Uw onderneming ontwikkelen

8 tips om vriendelijk een betaling te verlangen: de mening van een expert

23 februari 2016

Vraagt u zich af hoe u best een wanbetaler kan benaderen? Mike Guttridge, bedrijfspsycholoog en lid van de British Psychological Society, geeft zijn beste tips om toch uw betaling te ontvangen.

 

Maak duidelijk wat u wenst

Zorg ervoor dat de klant uw standpunt duidelijk inziet. Leg uit dat u 30 dagen geleden gefactureerd heeft, dat het bedrag nu vervallen is en dat u uiterlijk tegen het einde van de week betaald wenst te worden.

 

Wees vriendelijk, blijf kalm maar laat niet over u heen lopen

Sommige klanten zullen u helemaal achteraan in de wachtrij plaatsen als ze denken dat u dit toelaat. Het is belangrijk om duidelijk te laten merken dat dit niet het geval is.

 

Blijf de feiten herhalen

Vertel uw klant wanneer u hem of haar gefactureerd heeft en wat uw betalingsvoorwaarden zijn. Zorg er steeds voor dat al uw feiten correct zijn. Als u vaag blijft over de details, of erger, als deze incorrect zijn, verliest u uw geloofwaardigheid en wordt het makkelijker voor de klant om u te negeren.

 

Neem contact op met de persoon waarmee u samenwerkte

Het is veel moeilijker om iemand waarmee u al samenwerkte of een werkrelatie mee opgebouwd heeft, af te schepen. Vraag of deze persoon een goed woordje kan doen bij de financiële dienst of eventueel een leidinggevende kan contacteren.

 

Wees volhardend

Bel de klant regelmatig op. Stel een vergadering voor. Aarzel vooral niet om vaak contact op te nemen met hem of haar.

 

Wanneer u via de afdeling boekhouding moet gaan, wees vriendelijk

Spreek uw contactpersoon aan met zijn naam en toon begrip voor zijn standpunt. Betalen ze misschien enkel op bepaalde dagen? Ondervindt de onderneming moeilijkheden? Behandel iedereen met het nodige respect, ongeacht hun functie. U zal hiervan snel de voordelen ondervinden.

 

Gebruik steeds rode inkt

Het is bekend dat rood de aandacht trekt.

 

Koop een speciale stempel met de naam van uw onderneming

Verstuur uw factuur opnieuw met “Te betalen” over de volledige pagina gestempeld. Wees duidelijk!


Ontvang meer business advies

Indien u meer business advies en informatie wenst te ontvangen, schrijf u dan in op onze nieuwsbrief.

*
*
*
*
Hoeveel werknemers telt uw onderneming?
*

Gratis gids voor het controleren van uw uitgaven

Krijg uw uitgaven snel weer onder controle en vermijd alle obstakels om van uw bedrijf een bloeiende onderneming te maken.
Download uw gids

Ontvang uw geld makkelijker

De module BOB-cash van ons boekhoudpakket Sage BOB 50 geeft u een samenvattend overzicht van uw klantenrekeningen.
  • Zie in een oogopslag wie u nog geld verschuldigd is
  • Stuur rechtstreeks individuele betalingsaanmaningen
  • Maak en verstuur automatisch een schuldvorderingsdossier
Meer informatie
Sage © Sage Software 2015 . Alle Rechten Voorbehouden