Comment développer son entreprise ?

Dix astuces pour acquérir plus de clients

17 janvier 2018



Sans client, une entreprise est vouée à une mort certaine. Il est donc vital de générer un flux permanent de nouveaux prospects et de fidéliser les clients existants. Cependant, c'est plus facile à dire qu’à faire ! Plus d’une entreprise sur trois considère que l’acquisition de nouveaux clients est son principal souci. Découvrez ci-dessous 10 conseils et astuces pour y arriver.



1. Faites connaissance de vos prospects et clients



N’hésitez pas à échanger avec vos prospects et clients afin de découvrir leurs objectifs. En vous mettant à leur place, vous élaborerez plus vite de nouveaux services adaptés à votre cible. Et, cerise sur le gâteau, vous vous démarquerez ainsi de vos concurrents.



2. Gérez bien votre temps



En réalité, il n’y a que deux méthodes pour augmenter le volume de vos affaires : soit acquérir plus de nouveaux clients, soit motiver les clients existants à acheter plus. Pour y parvenir, il convient de ne pas privilégier la première au détriment de la seconde. En effet, les deux méthodes revêtent une importance équivalente.



3. Créez un service client incomparable



Vous ne voulez pas perdre vos clients existants ? Des études montrent que 78 % des clients qui tournent le dos à une entreprise le font en raison de la mauvaise qualité du service. Un scénario que tout entrepreneur entend à tout prix éviter ! N’oubliez pas que des clients fidèles valent dix fois plus que ce qu’ils ne dépensent initialement. Prenez dès lors le temps d’évaluer votre service client. Mettez tout en œuvre pour répondre rapidement aux clients, observez les réseaux sociaux et offrez à vos clients de l’aide en ligne.



4. Exploitez pleinement votre réseau



Si vous demandez aux chefs d’entreprise comment ils ont acquis leurs clients, ils vous répondront probablement que c’est grâce au bouche-à-oreille. Les évaluations positives des clients existants sont donc très précieuses, car elles créent un sentiment de confiance propice à attirer d’autres entreprises et consommateurs . Dans cette optique, le networking représente une importante plus-value.



5. Concluez des partenariats



En concluant des partenariats avec d’autres entreprises qui offrent des services complémentaires, vous atteignez non seulement une nouvelle cible, mais vous pouvez également proposer de nouveaux services à vos clients.



6. Exploitez les réseaux sociaux



Les réseaux sociaux ont bouleversé les échanges d’informations entre les entreprises et leurs clients. Facebook, Twitter, LinkedIn ou les autres réseaux peuvent ainsi faire office de service client en ligne ou fournir des informations sur votre cible. Afin de choisir les meilleurs réseaux pour votre entreprise, vous devez prendre en compte vos clients, votre méthode de communication et votre propre entreprise.



7. Osez collaborer avec de grandes entreprises



Une collaboration entre petites et grandes entreprises est-elle contre nature ? Que nenni ! Pourtant, les petites entreprises se sentent souvent trop intimidées pour contacter les grandes entreprises. Ce sentiment n’a absolument pas lieu d’être. Les grandes entreprises appréhendent parfaitement les avantages d’une collaboration avec de petites structures, dont les coûts réduits.



8. Osez vous adapter



Pourquoi ne pas essayer différentes stratégies marketing ? Vous pourrez ainsi examiner comment acquérir le plus de clients. Cependant, vous devez être conscient de la spécificité de chaque entreprise. Si vous constatez qu’une certaine approche est vouée à l’échec, n’ayez pas peur de changer d’orientation.



9. Évoluez avec votre entreprise



À mesure que votre entreprise évolue, sa méthode d’acquisition de clients change. Dans un premier temps, ce sont surtout vos amis et votre famille qui jouent un rôle essentiel dans ce cadre. Ensuite, vous disposerez de plus d’argent pour faire de la publicité, optimiser votre site web ou participer à des salons professionnels en vue de recruter et de gagner de nouveaux clients. N’oubliez pas que des méthodes presque inopérantes au début peuvent parfois se révéler très efficaces par la suite.



10. Mesurer, c’est savoir



Quand vous essayez de nouvelles méthodes d’acquisition de clients, optez pour des méthodes dont l’efficacité peut être jaugée. En respectant certains critères mesurables, vous pourrez ainsi encore améliorer votre approche.




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