Comment gérer efficacement sa fiduciaire ?

À l’horizon 2020, vos clients seront à 50% issus de la génération internet. Ce n'est pas uniquement une statistique. C'est un fait qu'il faut garder à l'esprit quand vous construisez votre relation avec vos clients.

Réinventer la relation client grâce à la dématérialisation

26 janvier 2016  |  Eric Jacquet

À l’horizon 2020, vos clients seront à 50% issus de la génération internet.

Ce n'est pas uniquement une statistique. C'est un fait qu'il faut garder à l'esprit quand vous construisez votre relation avec vos clients.

Vous prenez votre métier à cœur et vous êtes efficace dans votre secteur. Mais aujourd'hui et surtout demain, ce ne sera plus suffisant, vous allez devoir vous remettre en question et réinventer votre relation avec vos clients.

La dématérialisation se doit d'être une solution, pas du travail en plus.

Voici quelques conseils issus de nombreuses entrevues avec nos clients fiduciaires et les clients finaux.

  1. Simplification administrative

Le client attend de son comptable de la simplification administrative. Ce n'est pas nouveau, nous vivons en Belgique après tout. Mais aujourd'hui, le client attend plus qu'un simple conseil de temps en temps.

Je parle ici d'un réel système de simplification administrative.

  • Numérisation des documents
  • Classement automatique des documents
  • Travail en "flux tendu"
  • Un vrai système de facturation
 

Gardez ces points à l’esprit quand vous choisirez une solution comptable à proposer à vos clients.

 

2. Récupérer les extraits bancaires de vos clients

Le client ne veut pas encoder ses financiers, il n'a pas le temps pour ça, il a déjà assez de travail pour faire tourner son entreprise.

Déchargez-le de ce poids en utilisant une solution qui va vous apporter dans votre solution comptable les fichiers extraits bancaires codifiés (CODA) directement. Tout le monde est gagnant avec un traitement des financiers rapide et sans erreurs.

Les deux parties sont gagnantes, le client est déchargé d'une tâche rébarbative et vous gagnez un temps précieux avec un encodage automatisé et sécurisé.

 

3. Optimiser l'efficacité de votre bureau comptable

Avec la dématérialisation des documents de vos clients (réalisée par le client ou au sein de votre bureau), vous augmentez l'efficacité globale de vos employés.

Quels sont les gains ?

  • Le partage des documents se voit simplifié et ultra rapide.
  • Le client n'égare plus ses documents.
  •  Tous les documents sont liés aux écritures.
  • Le backup des documents est simplifié et sécurisé.
 

L'objectif est simple, dégager du temps pour pouvoir apporter plus de support et de conseils à vos clients.

C'est ce qu'ils attendent, soyez prêts à leur fournir un service de qualité. La concurrence est rude et elle est partout.
Si vous souhaitez plus d'informations, n’hésitez pas à me contacter.

Eric Jacquet

@EricJacquet_Be


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