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Sage 200 Extra Gestion commerciale Logiciel pour la gestion commerciale & la gestion de stock
  • Logiciel de gestion commerciale et de stock pour les entreprises de taille moyenne.
  • Processus cohérent de l'offre jusqu'à la facturation.
  • Synchroniser de manière optimale le stock et l'approvisionnement de vos commandes.

Service et support pour Sage 200 Extra Commerce

Nos packs de service & de support protègent votre investissement dans le logiciel de gestion commerciale „Sage 200 Extra Commerce“ de manière optimale. Utilisez exactement le service dont vous avez besoin – correspondant parfaitement aux exigences d'entreprises de taille moyenne. 


Pendant que vous vous consacrez totalement à vos activités essentielles, nous perfectionnons votre gestion commerciale. Avec notre support, votre logiciel reste juridiquement & techniquement toujours à jour. Bénéficiez de notre savoir-faire dans le développement constant de votre logiciel de gestion commerciale. 
Les packs de conditions dépendent du prix de licence de votre logiciel de gestion commerciale. 

Vos avantages service & support :
  • Votre logiciel de gestion commerciale est toujours à jour et en conformité avec la loi.
  • Vous restez productifs, votre investissement est protégé.
  • Vous bénéficiez de prestations, de formations et de rabais attractifs.
  • Vous budgétisez précisement avec des charges annuelles réduites et fixes.

Bronze Pack Silver Pack Gold Pack

Coûts en % du prix de licence brut

17% 20%
24%
Prestations comprises      
Mises à jour (annuelle de la version actuelle)



Service Packs vers la version actuelle



Hotline gratuite et illimitée
 

Hotline prioritaire gratuite et illimitée (temps de réponse < 30 minutes) 1
 

Accès au portail client mySage avec le système de tickets
 


Accès à la base de connaissances 2
 


Remote Service (Téléassistance)
 


Système d'information universel
 


Renseignements concernant les adaptations, réglages et paramétrages
 


Renseignements concernant les corrections d'erreur et les états
 


15 % de rabais sur les formations de produits standards de la Sage Academy
 
 
Taux horaire préférentiel de prestations de services
 Non CHF 210.00
 Oui CHF 195.00 Oui CHF 190.00
Taux horaire préférentiel de direction de projets
 Non CHF 240.00  Oui CHF 230.00
Oui CHF 220.00
Mise à jour annuelle Workshop
 possible CHF 290.00 possible CHF 246.50
Oui
Rapport mensuel sur l'état d'avancement des tickets ouverts 3
   


Votre appel est pris en charge en priorité pendant les heures d'ouverture. Si vous laissez un message sur notre répondeur, vous serez contactés, pendant les heures d'ouverture, dans les 30 minutes par notre spécialiste.
2 Vous pouvez obtenir, vingt-quatre heures sur vingt-quatre (24/7), la réponse à toutes les questions en ligne grâce à notre base de connaissances.
3 Vous recevez mensuellement un résumé de toutes les requêtes en attente effectuées chez nous à cette date, y compris la marche à suivre et les délais correspondants.


Vous avez des questions sur le support, sur les fonctionnalités, sur la mise en œuvre du logiciel ou sur tout autre sujet ?

Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement sur Sage 200 Extra commerce et de vous aider à choisir le service & le pack de support optimal – adapté à votre logiciel de gestion commerciale & de stock pour votre entreprise. 


Nos experts sont volontiers à votre disposition.