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Sage 200 Extra Solution complète Logiciels ERP Sage : Solutions de Business Management modulaires
  • Logiciel ERP complet pour les entreprises de taille moyenne.
  • Les modules de logiciel Sage 200 Extra Finance, Gestion commerciale et Personnel dans un seul logiciel. Avec outil d'analyse Business Intelligence.
  • Améliorer le flux d'information & les processus d'entreprise, l'efficacité & la vue d'ensemble.

Sage 200 Extra : ERP Solution complète Service & Support

Adapté à votre logiciel ERP „200 Extra solution complète“, Sage propose des services complets et précieux & des packs de support. Vous protégez de manière optimale votre investissement dans notre solution ERP. Nos services sont spécialement conçus pour répondre aux besoins et aux exigences des entreprises de taille moyenne. Sélectionnez exactement le service & le support dont vous avez besoin – adapté à votre entreprise!

Pour vous, Sage fait sans cesse évoluer votre logiciel ERP. Et fait en sorte avec les services & les packs de support que votre ERP soit juridiquement & techniquement toujours à jour. Bénéficiez de notre savoir-faire dans le développement de l'ERP. Et appréciez en même temps nos services techniques & pour PME qui vous soutiennent dans votre travail quotidien.

Les packs de conditions mentionnés ci-après dépendent du prix de licence de votre solution de RH.

Vos avantages service & support :
  • Votre logiciel ERP est toujours à jour et en conformité avec la loi.
  • Vous restez productifs, votre investissement est protégé.
  • Vous bénéficiez de services, de formations & de rabais attractifs.
  • Vous budgétisez précisement avec des charges annuelles réduites et fixes.

Bronze Pack Silver Pack Gold Pack

Coûts en % du prix de licence brut

17% 20%
24%
Prestations comprises      
Mises à jour (annuelle de la version actuelle)


Service Packs vers la version actuelle


Hotline gratuite et illimitée  

Hotline prioritaire gratuite et illimitée (temps de réponse < 30 minutes) 1  

Accès au portail client mySage avec le système de tickets  


Accès à la base de connaissances 2  


Remote Service (Téléassistance)  


Système d'information universel  


Renseignements concernant les adaptations, réglages et paramétrages  


Renseignements concernant les corrections d'erreur et les états  


15 % de rabais sur les formations de produits standards de la Sage Academy  
 
Taux horaire préférentiel de prestations de services  No CHF 210.00
 Oui CHF 195.00 Oui CHF 190.00
Taux horaire préférentiel de direction de projets  No CHF 240.00  Oui CHF 230.00
Oui CHF 220.00
Workshop annuel de mise à jour  possible CHF 290.00 possible CHF 246.50
Oui
Rapport mensuel sur l'état d'avancement des tickets ouverts 3    


1 Votre appel est accepté en priorité pendant les heures d'ouverture. Si vous laissez un message sur notre répondeur, vous serez contactés, pendant les heures d'ouverture, dans les 30 minutes par notre spécialiste.

2 Vous pouvez obtenir, vingt-quatre heures sur vingt-quatre (24/7), la réponse à toutes les questions en ligne grâce à notre base de connaissances.

3 Vous recevez mensuellement un résumé de toutes les requêtes en attente effectuées chez nous à cette date, y compris la marche à suivre et les délais correspondants.

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