search icon

كيفية اكتشاف رسائل التصيد الاحتيالي الإلكترونية وآلية التعامل معها

يتلقى عملاؤنا للأسف بعض رسائل البريد الإلكتروني الانتحالية (رسائل التصيد الاحتيالي) من وقت لآخر، التي تدعي أنها ‏مرسلة من قبل ‏Sage UK Ltd‏. ونحن نود إبلاغكم أن مثل هذه الرسائل الإلكترونية لم ترسل من قبل ‏Sage‏ ولا نيابة عنها، ‏ونعتقد أن الغرض منها هو محاولة توريطكم في أنشطة احتيالية. ‏

 

ما رسالة التصيد الاحتيالي الإلكترونية؟

رسالة التصيد الاحتيالي الإلكترونية هي "محاولة للحصول على معلومات حساسة مثل أسماء المستخدمين وكلمات المرور ‏وتفاصيل البطاقات الائتمانية عن طريق انتحال صفة كيان موثوقٍ به في مراسلة إلكترونية".

بعبارةٍ أخرى، التصيد الاحتيالي هو الشكل الحديث للمشكلة القديمة المتمثلة في محاولة المحتالين خداع أشخاص غير مرتابين ‏واستغلال ثقتهم. يقوم هؤلاء المحتالون بإرسال رسائل بريد إلكتروني انتحالية ضارة لجعلك تكشف لهم عن معلوماتك الحساسة، وعادةً ما ‏يكون الغرض النهائي هو سرقة الأموال. ‏

 

كيفية اكتشاف رسائل التصيد الاحتيالي الإلكترونية ‏

يستغل المحتالون عادةً عواطفنا في محاولة لحملنا على الرد على الرسالة والكشف عن المعلومات التي يرغبون في الحصول ‏عليها. ‏

وقد تشمل السمات الشائعة المستخدمة في عمليات الاحتيال ما يلي: ‏

  • إخبار المستخدم بالفوز بجائزة ما أو مكاسب مالية أخرى غير متوقعة. ‏
  • طرق التخويف والترهيب، كإخبار المستخدم بوجود فاتورة متأخرة السداد والتهديد بإيقاف الخدمة في حالة عدم سدادها. ‏
  • طلبات التبرع لمنظمات خيرية، غالبًا ما يكون ذلك بعد أزمة إنسانية مثل الزلازل. ‏
  • مرفقات البريد الإلكتروني غير المعتادة وطلب معلومات شخصية. ‏

نوصيك دائمًا بالتمهل وإمعان النظر والتساؤل "هل أتوقع هذا النوع من الطلبات؟" ‏

 

التعامل مع رسائل التصيد الاحتيالي الإلكترونية

من الأهمية بمكان أن تكون على دراية بكيفية التعرف على رسائل التصيد الاحتيالي الإلكترونية المحتملة، وآلية الإبلاغ عنها، ‏والتصرف المطلوب إذا كنت تعتقد أنك وقعت ضحية لها. ‏

إجراءات التحقق الإضافية

إذا لم تكن متيقناً من أن الرسالة التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني هي رسالة تصيد احتيالي، فهناك بعض إجراءات التحقق ‏الإضافية التي يمكنك اتخاذها.

  • تحقق من التطابق بين رابط موقع الويب والمحتوى النصي الموجود بالبريد الإلكتروني.
  • تحقق من تطابق اسم المرسل مع عنوان البريد الإلكتروني المستخدم. وإذا لم يكن هناك تطابق، فكن على حذر من التعامل مع الرسالة الإلكترونية المعنية.

تنبيه: للتحقق من الارتباط الموجود في البريد الإلكتروني، مرِّر مؤشر الفأرة فوقه وتحقق من تطابق محتوى الرسالة المنبثقة مع ‏نص البريد الإلكتروني. فإذا لم يكن هناك تطابق تام، فلا تنقر فوق الرابط.

ماذا عليك فعله إذا كنت تعتقد أنك وقعت ضحية نشاطٍ احتيالي

إذا كنت تشك في أنك تجاوبت مع عملية تصيد احتيالي وقدمت معلومات شخصية أو مالية، فاتبع الخطوات التالية للتقليل من ‏الأضرار المحتملة: 

  • تغيير المعلومات التي كشفت عنها. على سبيل المثال، قم بتغيير أي كلمات مرور أو أرقام سرية تخص الحساب أو الخدمة التي تعتقد أنه قد تم اختراقها.
  • اتصل مباشرةً بمصرفك أو بمزود الخدمة.
  • راجع بياناتك البنكية وبيانات بطاقتك الائتمانية للاستفسار عن السحوبات أو المدفوعات غير المعروفة أو الاستعلامات التي ‏لم تقم بها.
  • أبلغ السلطات المعنية.

تنبيه: لا تتبع الرابط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني الاحتيالية ولا تفتحه.

إبلاغ شركة ‏Sage‏ عن رسالة تصيد احتيالي إلكترونية

للإبلاغ بأمان عن أي رسالة إلكترونية تظن أنها احتيالية، دون فتح أي مرفقات أو الرد على الرسالة، يرجى القيام بما يلي:

  • أنشئ رسالة بريد إلكتروني جديدة> أرفق البريد الإلكتروني الذي تشك في أنه احتيالي> أرسل البريد الإلكتروني إلى ‏[email protected]
  • ويمكنك كذلك الاستعاضة عن ذلك بإعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى [email protected].

تنبيه: إرسال البريد الإلكتروني المزيف كمرفق هو أفضل طريقة تحافظ على المعلومات التي ستسهل علينا تتبع مصدرها.

تلقي رسائل بريد إلكتروني احتيالية أو انتحالية من أحد عناوين البريد الإلكتروني التابعة لموقع ‏Sage.com

تبدو رسائل البريد الإلكتروني الانتحالية في بعض الأحيان وكأنها مرسلة من عنوان بريد إلكتروني تابع لموقع ‏Sage.com‎‏.‏ يستخدم المحتالون أنظمة بريد إلكتروني لا تتحقق من صحة امتلاك المرسل للعنوان المستخدم في إرسال رسائله. ‏ وتكون النتيجة عبارةً عن رسالة بريد إلكتروني مزيفة أو انتحالية.