Software zur Auftragsbearbeitung & Lagerverwaltung – speziell für mittelgrosse Unternehmen.
Prozesse von der Offerte bis zur Verrechnung zusammenhängend gestalten.
Lager und Beschaffung optimal mit Ihren Aufträgen abgleichen.
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Unsere Dienstleistungspakete bieten Ihnen den optimalen Schutz Ihrer Investition und den für Sie idealen Service. Sie profitieren von unserem umfassenden Know-how in der Softwareentwicklung und können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Die Konditionen richten sich nach dem Lizenzpreis Ihrer Lösung.
Ihre Vorteile aus Service & Support:
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Bronze Pack
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Silver Pack
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Gold Pack
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| Enthaltene Leistungen | Enthaltene Leistungen | Enthaltene Leistungen | Enthaltene Leistungen |
| Updates (jährlich aktuelle Version) | Updates (jährlich aktuelle Version) | Updates (jährlich aktuelle Version) | Updates (jährlich aktuelle Version) |
| Service Packs zur aktuellen Version | Service Packs zur aktuellen Version | Service Packs zur aktuellen Version | Service Packs zur aktuellen Version |
| Kostenlose und unlimitierte Hotline | Kostenlose und unlimitierte Hotline | Kostenlose und unlimitierte Hotline | Kostenlose und unlimitierte Hotline |
| Kostenlose und unlimitierte Prio-Hotline (Reaktionszeit < ; 30 min.) * | Kostenlose und unlimitierte Prio-Hotline (Reaktionszeit < ; 30 min.) * | Kostenlose und unlimitierte Prio-Hotline (Reaktionszeit < ; 30 min.) * | Kostenlose und unlimitierte Prio-Hotline (Reaktionszeit < ; 30 min.) * |
| Zugang zum Kundenportal mySage mit Ticketsystem | Zugang zum Kundenportal mySage mit Ticketsystem | Zugang zum Kundenportal mySage mit Ticketsystem | Zugang zum Kundenportal mySage mit Ticketsystem |
| Zugang zur Knowledge-Datenbank ** | Zugang zur Knowledge-Datenbank ** | Zugang zur Knowledge-Datenbank ** | Zugang zur Knowledge-Datenbank ** |
| Remote Service (Fernwartung) | Remote Service (Fernwartung) | Remote Service (Fernwartung) | Remote Service (Fernwartung) |
| Allgemeine Systemauskünfte | Allgemeine Systemauskünfte | Allgemeine Systemauskünfte | Allgemeine Systemauskünfte |
| Auskünfte über Anpassungen, Einstellungen und Parametrierung | Auskünfte über Anpassungen, Einstellungen und Parametrierung | Auskünfte über Anpassungen, Einstellungen und Parametrierung | Auskünfte über Anpassungen, Einstellungen und Parametrierung |
| Auskünfte zu Fehlerkorrekturen und Auswertungen | Auskünfte zu Fehlerkorrekturen und Auswertungen | Auskünfte zu Fehlerkorrekturen und Auswertungen | Auskünfte zu Fehlerkorrekturen und Auswertungen |
| 15 % Rabatt auf Standard-Produktschulungen der Sage Academy | 15 % Rabatt auf Standard-Produktschulungen der Sage Academy | 15 % Rabatt auf Standard-Produktschulungen der Sage Academy | 15 % Rabatt auf Standard-Produktschulungen der Sage Academy |
| Vergünstigter Dienstleistungsansatz pro Stunde | Vergünstigter Dienstleistungsansatz pro Stunde | Vergünstigter Dienstleistungsansatz pro Stunde | Vergünstigter Dienstleistungsansatz pro Stunde |
| Vergünstigter Projektleitungsansatz pro Stunde | Vergünstigter Projektleitungsansatz pro Stunde | Vergünstigter Projektleitungsansatz pro Stunde | Vergünstigter Projektleitungsansatz pro Stunde |
| Jährlicher Updateworkshop | Jährlicher Updateworkshop | Jährlicher Updateworkshop | Jährlicher Updateworkshop |
| Monatlicher Status der offenen Tickets *** | Monatlicher Status der offenen Tickets *** | Monatlicher Status der offenen Tickets *** | Monatlicher Status der offenen Tickets *** |
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1 Ihr Anruf wird während der Öffnungszeiten prioritär entgegengenommen. Sollten Sie eine Nachricht auf unserem Beantworter hinterlassen, werden Sie während den Öffnungszeiten innerhalb von 30 Minuten durch einen Spezialisten von uns kontaktiert.
2 Dank unserer Knowledge-Datenbank können Sie rund um die Uhr (24/7) aufkommende Fragen online nachlesen.
3 Sie erhalten monatlich eine Zusammenfassung aller bei uns zu diesem Zeitpunkt pendenten Anliegen inklusive Angabe über das weitere Vorgehen und den dazugehörenden Terminen.
