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Service & Support zum ERP

Software zur Auftragsbearbeitung & Lagerverwaltung – speziell für mittelgrosse Unternehmen.
Prozesse von der Offerte bis zur Verrechnung zusammenhängend gestalten.
Lager und Beschaffung optimal mit Ihren Aufträgen abgleichen.

Sage entwickelt Ihre ERP-Software kontinuierlich für Sie weiter. Und sorgt mit den Service- & Supportpaketen dafür, dass Ihr ERP rechtlich & technisch stets auf dem neusten Stand ist. Profitieren Sie von unserem Know-how in der ERP-Entwicklung. Und geniessen Sie gleichzeitig unsere technischen & betriebswirtschaftlichen Services, die Sie bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Die unten aufgeführten Paket-Konditionen richten sich nach dem Lizenzpreis Ihrer ERP-Lösung.

Ihre Vorteile:

  • Ihre ERP-Software ist immer aktuell und gesetzeskonform.
  • Sie bleiben produktiv, Ihre Investition ist geschützt.
  • Sie profitieren von attraktiven Services, Schulungen & Rabatten.
  • Sie budgetieren einfach mit tiefen, jährlichen Fixkosten.
 
Bronze Pack
Silver Pack
Gold Pack
Enthaltene Leistungen Enthaltene Leistungen   Enthaltene Leistungen   Enthaltene Leistungen  
Updates (jährlich aktuelle Version) Updates (jährlich aktuelle Version) Updates (jährlich aktuelle Version) Updates (jährlich aktuelle Version)
Service Packs zur aktuellen Version Service Packs zur aktuellen Version Service Packs zur aktuellen Version Service Packs zur aktuellen Version
Kostenlose und unlimitierte Hotline Kostenlose und unlimitierte Hotline Kostenlose und unlimitierte Hotline Kostenlose und unlimitierte Hotline
Kostenlose und unlimitierte Prio-Hotline (Reaktionszeit < 30 min.) * Kostenlose und unlimitierte Prio-Hotline (Reaktionszeit < 30 min.) * Kostenlose und unlimitierte Prio-Hotline (Reaktionszeit < 30 min.) * Kostenlose und unlimitierte Prio-Hotline (Reaktionszeit < 30 min.) *
Zugang zum Kundenportal mySage mit Ticketsystem Zugang zum Kundenportal mySage mit Ticketsystem Zugang zum Kundenportal mySage mit Ticketsystem Zugang zum Kundenportal mySage mit Ticketsystem
Zugang zur Knowledge-Datenbank ** Zugang zur Knowledge-Datenbank ** Zugang zur Knowledge-Datenbank ** Zugang zur Knowledge-Datenbank **
Remote Service (Fernwartung) Remote Service (Fernwartung) Remote Service (Fernwartung) Remote Service (Fernwartung)
Allgemeine Systemauskünfte Allgemeine Systemauskünfte Allgemeine Systemauskünfte Allgemeine Systemauskünfte
Auskünfte über Anpassungen, Einstellungen und Parametrierung Auskünfte über Anpassungen, Einstellungen und Parametrierung Auskünfte über Anpassungen, Einstellungen und Parametrierung Auskünfte über Anpassungen, Einstellungen und Parametrierung
Auskünfte zu Fehlerkorrekturen und Auswertungen Auskünfte zu Fehlerkorrekturen und Auswertungen Auskünfte zu Fehlerkorrekturen und Auswertungen Auskünfte zu Fehlerkorrekturen und Auswertungen
15 % Rabatt auf Standard-Produktschulungen der Sage Academy 15 % Rabatt auf Standard-Produktschulungen der Sage Academy 15 % Rabatt auf Standard-Produktschulungen der Sage Academy 15 % Rabatt auf Standard-Produktschulungen der Sage Academy
Vergünstigter Dienstleistungsansatz pro Stunde Vergünstigter Dienstleistungsansatz pro Stunde Vergünstigter Dienstleistungsansatz pro Stunde Vergünstigter Dienstleistungsansatz pro Stunde
Vergünstigter Projektleitungsansatz pro Stunde Vergünstigter Projektleitungsansatz pro Stunde Vergünstigter Projektleitungsansatz pro Stunde Vergünstigter Projektleitungsansatz pro Stunde
Jährlicher Updateworkshop Jährlicher Updateworkshop Jährlicher Updateworkshop Jährlicher Updateworkshop
Monatlicher Status der offenen Tickets *** Monatlicher Status der offenen Tickets *** Monatlicher Status der offenen Tickets *** Monatlicher Status der offenen Tickets ***
 

* Ihr Anruf wird während der Öffnungszeiten prioritär entgegengenommen. Sollten Sie eine Nachricht auf unserem Beantworter hinterlassen, werden Sie während der Öffnungszeiten innerhalb von 30 Minuten durch einen Spezialisten von uns kontaktiert.

** Dank unserer Knowledge-Datenbank können Sie rund um die Uhr (24/7) aufkommende Fragen online nachlesen.

*** Sie erhalten monatlich eine Zusammenfassung aller bei uns zu diesem Zeitpunkt pendenten Anliegen inklusive Angabe über das weitere Vorgehen und der dazugehörenden Termine.