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Ihre Vorteile mit den Service- & Support-Angeboten zu Sage 50 Extra

Ihre ERP-Software ist immer aktuell und gesetzeskonform.

Sie bleiben produktiv, Ihre Investition ist geschützt.

Sie budgetieren einfach mit tiefen, jährlichen Fixkosten.
 
Basic Service
Advanced Service
Premium Service
Betriebsmodell Betriebsmodell   Betriebsmodell   Betriebsmodell  
Lokal installiert Lokal installiert Lokal installiert Lokal installiert
Cloud Cloud Cloud Cloud
Enthaltene Leistungen Enthaltene Leistungen   Enthaltene Leistungen   Enthaltene Leistungen  
Verwalten der Kundenstammdaten Verwalten der Kundenstammdaten Verwalten der Kundenstammdaten Verwalten der Kundenstammdaten
Zugang zum Downloadportal für Upgrades, Updates, Service Packs Zugang zum Downloadportal für Upgrades, Updates, Service Packs Zugang zum Downloadportal für Upgrades, Updates, Service Packs Zugang zum Downloadportal für Upgrades, Updates, Service Packs
15% Rabatt auf Standard-Produktschulungen* der Sage Academy 15% Rabatt auf Standard-Produktschulungen* der Sage Academy 15% Rabatt auf Standard-Produktschulungen* der Sage Academy 15% Rabatt auf Standard-Produktschulungen* der Sage Academy
Laufende Software-Updates und Service Packs für lizenzierte Produkte Laufende Software-Updates und Service Packs für lizenzierte Produkte Laufende Software-Updates und Service Packs für lizenzierte Produkte Laufende Software-Updates und Service Packs für lizenzierte Produkte
Zugang zur Online Help und zu Video-Tutorials Zugang zur Online Help und zu Video-Tutorials Zugang zur Online Help und zu Video-Tutorials Zugang zur Online Help und zu Video-Tutorials
Zugang zur Knowledge-Datenbank Zugang zur Knowledge-Datenbank Zugang zur Knowledge-Datenbank Zugang zur Knowledge-Datenbank
Zugang zur Produkt-Roadmap und zu Sage Customer Voice Zugang zur Produkt-Roadmap und zu Sage Customer Voice Zugang zur Produkt-Roadmap und zu Sage Customer Voice Zugang zur Produkt-Roadmap und zu Sage Customer Voice
Automatisierte Benachrichtigungen zu Softwareaktualisierungen und Weiterentwicklungen Automatisierte Benachrichtigungen zu Softwareaktualisierungen und Weiterentwicklungen Automatisierte Benachrichtigungen zu Softwareaktualisierungen und Weiterentwicklungen Automatisierte Benachrichtigungen zu Softwareaktualisierungen und Weiterentwicklungen
Zugang zum Ticketsystem (24/7) Anfragen anlegen und bearbeiten Zugang zum Ticketsystem (24/7) Anfragen anlegen und bearbeiten Zugang zum Ticketsystem (24/7) Anfragen anlegen und bearbeiten Zugang zum Ticketsystem (24/7) Anfragen anlegen und bearbeiten
Technischer Support via Ticketsystem während Geschäftszeiten** Technischer Support via Ticketsystem während Geschäftszeiten** Technischer Support via Ticketsystem während Geschäftszeiten** Technischer Support via Ticketsystem während Geschäftszeiten**
Telefonischer Support / Ticketbearbeitung während Geschäftszeiten** Telefonischer Support / Ticketbearbeitung während Geschäftszeiten** Telefonischer Support / Ticketbearbeitung während Geschäftszeiten** Telefonischer Support / Ticketbearbeitung während Geschäftszeiten**
Datenbereinigungen per Skript bei Softwarefehler** Datenbereinigungen per Skript bei Softwarefehler** Datenbereinigungen per Skript bei Softwarefehler** Datenbereinigungen per Skript bei Softwarefehler**
Fernwartung (Remote Service zur Fehleranalyse)** Fernwartung (Remote Service zur Fehleranalyse)** Fernwartung (Remote Service zur Fehleranalyse)** Fernwartung (Remote Service zur Fehleranalyse)**
Bevorzugte Ticketbearbeitung gemäss Ticketpriorität Bevorzugte Ticketbearbeitung gemäss Ticketpriorität Bevorzugte Ticketbearbeitung gemäss Ticketpriorität Bevorzugte Ticketbearbeitung gemäss Ticketpriorität
Rückruf durch Support-Spezialisten Rückruf durch Support-Spezialisten Rückruf durch Support-Spezialisten Rückruf durch Support-Spezialisten
Betreuung durch 2nd-Level-Support-Spezialisten Betreuung durch 2nd-Level-Support-Spezialisten Betreuung durch 2nd-Level-Support-Spezialisten Betreuung durch 2nd-Level-Support-Spezialisten
Erweiterte Geschäftszeiten (vertragsabhängig, nach Vereinbarung) Erweiterte Geschäftszeiten (vertragsabhängig, nach Vereinbarung) Erweiterte Geschäftszeiten (vertragsabhängig, nach Vereinbarung) Erweiterte Geschäftszeiten (vertragsabhängig, nach Vereinbarung)
Zusätzliche Leistungen in der Cloud Zusätzliche Leistungen in der Cloud   Zusätzliche Leistungen in der Cloud   Zusätzliche Leistungen in der Cloud  
Automatisierte Installation und Freischaltung der lizenzierten Software Automatisierte Installation und Freischaltung der lizenzierten Software Automatisierte Installation und Freischaltung der lizenzierten Software Automatisierte Installation und Freischaltung der lizenzierten Software
Systemaktualisierungen und automatisierte Software-Updates Systemaktualisierungen und automatisierte Software-Updates Systemaktualisierungen und automatisierte Software-Updates Systemaktualisierungen und automatisierte Software-Updates
Backup-Management Backup-Management Backup-Management Backup-Management
7/24h Überwachung der Server 7/24h Überwachung der Server 7/24h Überwachung der Server 7/24h Überwachung der Server
Benachrichtigungen zum Cloud-Status Benachrichtigungen zum Cloud-Status Benachrichtigungen zum Cloud-Status Benachrichtigungen zum Cloud-Status
 
*gültig für Präsenztrainings an unseren Schulungsstandorten
**Ticketkontingent: 3 Tickets pro Modul und Vertragsjahr

Konditionen
Die Abos bzw. Dienstleistungspakete werden produktspezifisch abgeschlossen. Die Mindestlaufzeit beträgt ein Jahr und das Abo / Dienstleistungspaket verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, sofern es nicht drei Monate vor Ablauf gekündigt wird. Das Zurückladen der Datensicherung aus dem Back-up ist bei Eigenverschulden des Kunden kostenpflichtig und wird mit mind. CHF 100.- (inkl. 1 Mandant, weitere Mandanten je CHF 20.-) verrechnet. Details zu den Abo-Preisen sind auf den Preislisten der jeweiligen Produkte zu finden.
Abo-Nutzungsbedingungen