{"id":1011,"date":"2018-09-08T00:00:00","date_gmt":"2018-09-07T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=1011"},"modified":"2026-01-22T15:58:09","modified_gmt":"2026-01-22T14:58:09","slug":"so-gewinnen-sie-als-dienstleister-neue-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/so-gewinnen-sie-als-dienstleister-neue-kunden\/","title":{"rendered":"So gewinnen Sie als Dienstleister neue Kunden"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tVertrieb\/Marketing<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tSo gewinnen Sie als Dienstleister neue Kunden\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\tver\u00f6ffentlicht am
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Alfred\t\t\t\tAlfred Rinaldi<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

„Ich betreibe aus dem gleichen Grund Marketing, aus dem ein Pilot nach dem Abheben seine Motoren weiterlaufen l\u00e4sst.“<\/em><\/p>\n\n\n\n

William Wrigley, Jr.<\/p>\n\n\n\n

William Wrigley, der Kaugummik\u00f6nig, musste es ja wissen. Immerhin eroberte er mit seinem Produkt in k\u00fcrzester Zeit die ganze Welt – und auch heute ist es noch in aller Munde. Welche anderen Marken k\u00f6nnen sich solch einer Langlebigkeit r\u00fchmen?<\/p>\n\n\n\n

Die Maxime vom permanenten Marketing ist f\u00fcr Dienstleistungsunternehmen ebenso zutreffend wie f\u00fcr die Hersteller schnelllebiger Konsumg\u00fcter, denn auch dieser Wirtschaftszweig zeichnet sich durch eine hohe Fluktuation aus. Ein gewisser Schwund ist also unausweichlich – was die Neukundengewinnung zu einer \u00fcberlebensnotwendigen Aufgabe macht, die Ihr Unternehmen keinesfalls erst dann angehen sollte, wenn es brenzlig wird. Doch wie zieht man sich neue Fische – pardon: Kunden – an Land?<\/p>\n\n\n\n

Mit den folgenden Tipps erh\u00f6hen Sie Ihre Trefferquote dramatisch und gew\u00e4hrleisten auch in Zukunft das Wachstum Ihrer Firma.<\/h2>\n\n\n\n

1.) „Mind over matter“: eine positive Einstellung ist das A und O<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Null Bock auf Kaltakquise? Zieren Sie sich davor, wildfremde Menschen anzusprechen, um sie als Kunden zu gewinnen? Vielleicht – seien wir mal ehrlich – finden Sie es Ihres Unternehmens unw\u00fcrdig, Neukunden hinterherzurennen? Oftmals verbirgt sich hinter einer solchen Einstellung vor allem eines: Angst vor der Ablehnung. Arbeiten Sie also als erstes an Ihrer Einstellung – nur so k\u00f6nnen Sie auch Ihr Team motivieren. Denken Sie daran, wie grenzenlos und schier unersch\u00f6pflich Ihr Markt ist, gerade, wenn Sie agil denken und handeln. Schauen Sie \u00fcber den Tellerrand und nehmen Sie die Welt aus der Vogelperspektive war – und zwar im w\u00f6rtlichen Sinne. Nicht umsonst lieben es die „Masters of the Universe“ des Bankenwesens, aus Ihren Wolkenkratzern auf die umliegende Landschaft zu blicken. Auch Ihnen steht die Welt zu F\u00fc\u00dfen. Wenn m\u00f6glich, versammeln Sie Ihr Team auf dem obersten Stockwerk Ihres B\u00fcrogeb\u00e4udes – oder begeben Sie sich auf die \u00f6ffentlich zug\u00e4ngliche Ebene des neuesten Glas- und Stahlturms. Betrachten Sie, wie immens und unbegrenzt Ihre M\u00f6glichkeiten sind. Glauben Sie an Ihre Dienstleistungen und den kostbaren Mehrwert, den Sie Ihren Kunden bieten – und dann machen Sie sich daran, die Welt zu erobern. Sehen Sie die Kundenneugewinnung als gro\u00dfes Abenteuer – und rechnen Sie von vornherein mit einer gewissen Quote von Ablehnung. Denken Sie immer daran, dass Misserfolge untrennbar mit dem Unternehmertum verbunden sind. Wie hie\u00df nochmal der unselige Kauz, der von seiner eigenen Firma gefeuert wurde? Richtig – Steve Jobs (und wir wissen ja, wie die Geschichte ausging). Sind sie also motiviert? Gut so! Dann nichts wie ran an die Akquise!<\/p>\n\n\n\n

2.) Wer ist ein m\u00f6glicher Kunde?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Dienstleistungen Ihres Unternehmens sind selbstverst\u00e4ndlich sorgsam durchdacht und richten sich an einen Kundenkreis mit genau definierten Bed\u00fcrfnissen. Somit haben Sie schon die Kriterien, nach denen es gilt, Ihren Markt zu recherchieren. Branchenverzeichnisse bieten eine Goldgrube neuer Kontakte. Auch auf Xing und LinkedIn l\u00e4sst sich trefflich nach Stichworten suchen – und der jeweils richtige Ansprechpartner ausmachen, von Suchmaschinen wie Google oder Bing ganz zu schweigen. Sein Sie sich auch nicht zu fein, die Kundenliste Ihrer Mitstreiter zu durchforsten – und nutzen Sie Ihr Netzwerk! Manchmal tr\u00e4gt eine ganz einfache Anfrage bei Stammkunden, Kollegen, Lieferanten, Freunden und Bekannten unerwartete Fr\u00fcchte.<\/p>\n\n\n\n

3.) Wer l\u00e4uft an Ihrem Schaufenster vorbei?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Stellen Sie sich vor, Sie h\u00e4tten einen Laden – und jeder, der in Ihre Auslage schaut, hinterl\u00e4sst seine Kontaktdaten. Utopie? Nicht im Web! Durch Z\u00e4hlpixels und Cookies k\u00f6nnen Sie analysieren, wer die Webseite Ihres Unternehmens besucht hat – und Sie sp\u00e4ter mit ma\u00dfgeschneiderten Angeboten gezielt ansprechen. Mehr dazu erfahren Sie hier<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

4.) Wie attraktiv ist Ihr Schaufenster?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bleiben wir bei dem Vergleich: ebenso, wie diverse Luxusboutiquen sich mit dem Design ihrer Schaufenster \u00fcberbieten, sollte auch die Webseite Ihres Unternehmens einen ansprechenden und seri\u00f6sen Eindruck vermitteln. Bedenken Sie auch, dass potentielle Kunden Ihre Webseite mit der Ihrer Konkurrenz vergleichen: wie schneidet Ihr Unternehmen ab? Was k\u00f6nnten Sie besser machen? Lassen Sie sich auch von branchenfremden Webseiten inspirieren. Und reichern Sie Ihre Webseite mit Inhalten an (darauf kommen wir gleich noch einmal zu sprechen).<\/p>\n\n\n\n

5.) Findet man Sie \u00fcberhaupt?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es h\u00f6rt sich fast schon zu offensichtlich an, aber so manche Webseite ist \u00fcber Suchmaschinen kaum ausfindig zu machen. Das Stichwort hierzu: Search Engine Optimisation (SEO). Nur, wenn die Meta-Daten Ihrer Webseite die relevanten Stichw\u00f6rter (search terms) beinhaltet, ist sie auch per Google etc. zu finden. H\u00f6rt sich kompliziert an, ist es aber eigentlich gar nicht. Fragen Sie sich nur: welche Stichw\u00f6rter w\u00fcrde ein potentieller Kunde eingeben, um eine Dienstleistung wie die Ihres Unternehmens ausfindig zu machen? Auch Google liefert regelm\u00e4\u00dfig Statistiken zu den am meisten verwendeten „Search Terms“ in Ihrem Gebiet. Und wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen – investieren Sie einfach in ein Google Ad.<\/p>\n\n\n\n

6.) Wo tummeln sich Ihre Kunden? Sind Sie dort pr\u00e4sent?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ihre Kunden sind h\u00f6chstwahrscheinlich in den sozialen Medien unterwegs. Je nach Branche und Dienstleistung kann es sich dabei um eher business-orientierte Kan\u00e4le wie Xing handeln – doch sollten Sie das Potenzial einer Facebook-Seite nicht untersch\u00e4tzen. Per Facebook Ads k\u00f6nnen Sie ganz gezielt Facebook-User bewerben, die genau Ihren Kriterien entsprechen. Auch Instagram k\u00f6nnte f\u00fcr Sie in Frage kommen – kein Kanal weist ein h\u00f6heres „Engagement“ auf.<\/p>\n\n\n\n

7.) Empfehlungen sind Gold wert<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Immer wieder belegen Studien, dass wir keiner Quelle mehr vertrauen, als pers\u00f6nlichen Empfehlungen von Bekannten (gleich an zweiter Stelle rangiert die Empfehlung im Internet). Lassen Sie sich also von ihren bestehenden Kunden bewerten, um deren Testimonials auf Ihrer Webseite (oder auf Ihrer Facebook-Seite etc) zu nutzen. Da es inzwischen vielerlei M\u00f6glichkeiten gibt, durchaus auch negatives Feedback zu hinterlassen, sollten Sie regelm\u00e4\u00dfig die Online-Reputation Ihres Unternehmens pr\u00fcfen und gegebenenfalls auf Kritik konstruktiv eingehen. Kommt es ganz schlimm, bedienen Sie sich professioneller Dienstleister, die Ihren l\u00e4dierten Ruf wieder herstellen k\u00f6nnen. Stichwort: Online Reputation Management.<\/p>\n\n\n\n

8.) Reichern Sie Ihren Online-Auftritt mit Inhalten an!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sie wissen es schon – am Content Marketing kommt heute kein Unternehmen vorbei. Doch warum eigentlich? Einerseits vermitteln Sie durch Inhalte wir regelm\u00e4\u00dfige Blog-Beitr\u00e4ge \u00fcber Ihre T\u00e4tigkeit Kompetenz und Leidenschaft. Andererseits k\u00f6nnen Sie somit Ihren Kunden zu verstehen geben, dass Sie sich Ihrer Herausforderungen (neudeutsch auch „Pain Points“) bewusst sind – und L\u00f6sungen f\u00fcr sie anbieten. Sie k\u00f6nnen lange dar\u00fcber reden, wie wunderbar Ihre Dienstleistungen sind – eine Anekdote aus der Praxis bleibt im Ged\u00e4chtnis. Bedenken Sie auch, dass Sie potenziellen (und bestehenden) Kunden einen Mehrwert bieten k\u00f6nnen, indem Sie Informationen vermitteln, die eine praktische Anwendung haben. Die kostenlose \u00dcberlassung Ihrer Expertise in kleinen Dosen hat eine nicht zu untersch\u00e4tzende K\u00f6derwirkung. Auch lohnt es sich, umfangreiche Inhalten wie zum Beispiel e-Books zu erstellen. Diese k\u00f6nnen Sie Interessenten gegen deren Kontaktdaten zum Download \u00fcberlassen – schon haben Sie eine Datenbank potenzieller Kunden.<\/p>\n\n\n\n

9.) Verk\u00fcnden Sie Ihre Heldentaten per Newsletter!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jetzt, wo Sie ein berstendes Adressbuch voller Email-Adressen haben – im Marketingsprech auch „Leads“ genannt – kann Ihr Unternehmen dessen Zielgruppe mittels eines Newsletters \u00fcber dessen Aktivit\u00e4ten auf dem laufenden halten. Hat Ihre Firma vor kurzem ein anspruchsvolles Projekt erfolgreich abgeschlossen? Sind Sie einer kniffligen Situation mit Einfallsreichtum und Entschlossenheit begegnet? Haben Sie in neue Anlagen investiert oder einen in der Branche hoch angesehenen Experten ins Boot genommen? Dann ist Ihr Newsletter Ihre Chance, \u00fcber Ihre unternehmerischen Erfolge zu berichten. Selbst wenn nicht jeder Adressat Ihnen sofort einen Auftrag erteilt, haben Sie sich wenigstens in Erinnerung gerufen. Sie sind, wie es so sch\u00f6n hei\u00dft, wieder „front of mind“ – und beim n\u00e4chsten Mal, wenn der Leser Ihres Newsletters Ihre Dienstleistung ben\u00f6tigt, kommt ihm hoffentlich gleich Ihr Unternehmen in den Sinn.<\/p>\n\n\n\n

10.) Vergessen Sie nicht Ihre gegenw\u00e4rtigen (und vormaligen) Kunden<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sicher, in diesem Blog-Post haben wir uns auf Neukunden konzentriert. Dennoch sollten Sie nicht au\u00dfer acht lassen, dass auch bestehende Kunden unter Umst\u00e4nden noch einen ungestillten Bedarf nach zus\u00e4tzlichen Dienstleistungen haben. Suchen Sie den Dialog mit Ihren Stammkunden und fragen Sie sie ganz einfach, inwieweit Sie ihnen noch zu Diensten stehen k\u00f6nnen. Wer wei\u00df, vielleicht ergibt sich hieraus ein Impuls, Ihr Service-Angebot zu erweitern. Auch kann es sich lohnen, alte Kunden anzusprechen. Gibt es einen bestimmten Grund, warum er Ihrem Unternehmen keinen Folgeauftrag mehr erteilt hat? Kritik mag zwar schmerzhaft sein, aber so wissen Sie wenigstens, wo der Schuh dr\u00fcckt – und k\u00f6nnen Abhilfe schaffen.<\/p>\n\n\n\n

11.) War da noch was? Ach ja, die „real world“! <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mit Recht steht online heutzutage im Mittelpunkt – doch untersch\u00e4tzen Sie nicht den Nutzen einer unmittelbaren Begegnung in der guten alten „real world“. Immer mehr Marken machen sich das „Erlebnismarketing“ zunutze – zum Beispiel, indem sie Pop-up Shops er\u00f6ffnen (denken Sie nur an die „Pleasure Stores“ des Speiseeis-Hersteller Magnum). Auch Sie als Dienstleistungsunternehmen k\u00f6nnen Seminare, Konferenzen oder Networking-Events veranstalten. So machen Sie sich einen Namen in der Branche und – worauf es ja schlie\u00dflich ankommt – treten bei einem Aperol oder Kaffee mit potenziellen Neukunden in Kontakt.<\/p>\n\n\n\n

12.) Think global!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zum Schluss noch ein verbl\u00fcffend einfacher Tipp. Wenden Sie sich mit Ihrem Angebot ausschlie\u00dflich an den deutschsprachigen Raum? Dann lassen Sie unter Umst\u00e4nden ein riesiges Potenzial brachliegen. Je nach Dienstleistung ist Ihr Angebot durchaus von internationalem Interesse – arbeiten Sie also zumindest an einem englischsprachigen Online-Auftritt. Selbst, wenn Ihr Angebot l\u00e4nderspezifisch ist (wie das zum Beispiel bei einem Steuerberater der Fall ist), kann es dennoch sein, dass es internationale Kunden gibt, die Ihrer Dienstleistung bed\u00fcrfen. Machen Sie es ihnen so leicht wie m\u00f6glich, Ihrem Unternehmen einen lukrativen Auftrag zu erteilen.<\/p>\n\n\n\n

Nun aber genug der Theorie – die Umsetzung liegt an Ihnen. Sage<\/a> w\u00fcnscht Ihnen viel Spa\u00df bei Ihrem Abenteuer!<\/p>\n\n\n

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