{"id":10287,"date":"2022-01-06T09:52:17","date_gmt":"2022-01-06T08:52:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=10287"},"modified":"2026-07-15T16:16:30","modified_gmt":"2026-07-15T14:16:30","slug":"warum-erfolgreiche-digitalisierung-auch-eine-tragfaehige-digitalkultur-braucht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/warum-erfolgreiche-digitalisierung-auch-eine-tragfaehige-digitalkultur-braucht\/","title":{"rendered":"Warum erfolgreiche Digitalisierung auch eine tragf\u00e4hige Digitalkultur braucht"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tDigitale Transformation<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tWarum erfolgreiche Digitalisierung auch eine tragf\u00e4hige Digitalkultur braucht\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tDigitalisierung wird oft rein auf Technik reduziert und vernachl\u00e4ssigt, dass solche Transformationsprozesse auch eine Kulturfrage sind. Wir haben mit Dr. Ralf Belusa, CDO bei Hapag-Lloyd, dar\u00fcber gesprochen, warum Betriebe eine Digitalkultur brauchen.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\tver\u00f6ffentlicht am
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tOliver Rozi\u0107<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Wie viele Traditionsunternehmen stand auch die Reederei Hapag-Lloyd mit ihrer 174j\u00e4hrigen Geschichte eines Tages vor der Herausforderung der digitalen Transformation. CDO Dr. Ralf Belusa hat nicht nur die Digitalisierung<\/a> erfolgreich in dem Unternehmen gestaltet, sondern auch daf\u00fcr gesorgt, dass heute ein digitales Mindset im Unternehmen verankert ist. Wir haben ihn gefragt, wie er das geschafft hat.<\/p>\n\n\n\n

Dr. Belusa,<\/strong> warum ist eine Digitalkultur im Unternehmen so wichtig?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Digitalisierung funktioniert nicht, wenn der Mensch nicht mitzieht. Die Mitarbeiter sind eine nicht zu untersch\u00e4tzende Herausforderung in der Transformation. Als Voraussetzung hilft eine positive Digital- und Innovationskultur im Unternehmen. Diese kann helfen, die Bereitschaft der Mitarbeiter f\u00fcr Ver\u00e4nderungen zu etablieren.<\/p>\n\n\n\n

Was ist bei der Einf\u00fchrung eines digitalen Mindsets wichtig?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Eine generelle Offenheit und positive Einstellung gegen\u00fcber neuen Technologien, aber auch neuen Arbeitsmethoden und neuer Zusammenarbeit sind essenziell. Und man muss unbedingt auch diejenigen ins Boot holen, die digitalen Technologien skeptisch gegen\u00fcberstehen und deren Vorbehalte sehr ernst nehmen. Generell hat die Erfahrung in Unternehmen gezeigt: Sobald Ver\u00e4nderungen in einem Unternehmen ist damit zu rechnen, dass rund 25 Prozent dem eher zur\u00fcckhaltend und wenig offen begegnen. Umso wichtiger ist es gerade bei dieser Gruppe, Blockaden abzubauen, um mit neuen Projekten unternehmensweit erfolgreich zu sein.<\/p>\n\n\n\n

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Tipp: Vereinfachen Sie Ihre Personalarbeit – finden Sie hier die richtige Personal Software<\/a><\/h3>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Gilt die Digitalkultur nur f\u00fcr bestimmte Abteilungen, bzw. werden nur technische Abteilungen wie IT oder Marketing einbezogen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Viele denken bei der Digitalisierung in Abteilungen, wie IT, Marketing, Sales oder Customer Service. Manche denken nur an bestimmte digitale Medien wie den Webauftritt oder eine App. Andere gehen die Transformation vorsichtig mit einem Pilotprojekt an. Der richtige Ansatz sieht aus meiner Sicht ganzheitlich aus: Halb gemacht geht nicht. Ob man es mit zwei oder f\u00fcnf Mitarbeitern angeht, ist egal \u2013 halbherzig kann man Digitalisierung auch gleich bleiben lassen. Deshalb gilt: Richtig oder gar nicht. Das hei\u00dft die digitale Transformation und kontinuierliche Neuerfindung betreffen alle Abteilungen und alle Mitarbeiter \u2013 deshalb brauchen wir ein unternehmensweites, neues Mindset, was die kontinuierliche Neuerfindung \u00fcberall erm\u00f6glicht und f\u00f6rdert.<\/p>\n\n\n\n

Muss man mit der Digitalkultur bei null anfangen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mit einer offenen Einstellung kann man von anderen lernen. Und damit ist es eigentlich auch schon kein Hexenwerk mehr. Erfolgsmodelle gilt es zu analysieren und zu verstehen, die f\u00fcr das eigene Unternehmen sinnvollen Schritte zu identifizieren und dann hei\u00dft es: einfach machen.<\/p>\n\n\n\n

Obwohl jede Branche und jedes Unternehmen verschieden sind, \u00e4hneln sie sich dann doch in vielen Punkten. Es gibt also viele Ankn\u00fcpfungspunkte und M\u00f6glichkeiten, vom E-Commerce oder der Automobilbranche zu lernen. Vieles l\u00e4sst sich zwar nicht 1:1 \u00fcbernehmen, aber es gibt in der Digitalisierung und im Change-Management bestimmte Methoden, die \u00e4hnlich sind. Sales, Marketing und Controlling gibt es zum Beispiel nahezu \u00fcberall. Und moderne Methoden wie 90 Days OKRs (Objectives and Key Results, eine Methode zur Zielsetzung, bei der Mitarbeiter in die Formulierung der Unternehmensziele miteinbezogen werden, Anm. der Redaktion), Agile, AI, ReInvention Frameworks, Platform EcoSystems und so weiter kann man in vielen Unternehmen sehr gut einsetzen, um diese fit f\u00fcr die Zukunft zu machen.<\/p>\n\n\n\n

Was war Ihre Erfolgsstrategie, um die Mitarbeiter bei HapagLloyd bei der digitalen Transformation mitzunehmen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wir haben mit einem Kernteam aus zehn Personen angefangen. Wichtig war uns, nicht Abteilung nach Abteilung umzukrempeln, sondern jedes Team von vornherein mit einzubeziehen. Deshalb kamen Mitglieder des Kernteams auch aus jeweils unterschiedlichen Bereichen des Unternehmens. Nachdem die ersten zehn eingelernt und mit an Bord waren, hat jeder von ihnen sein Wissen an die n\u00e4chsten zehn Mitarbeiter weitergegeben und so weiter.<\/p>\n\n\n\n

Am Ende hatten wir es damit erreicht, dass jeder Mitarbeiter aktiv an diesem Change Prozess<\/a> mitgewirkt hat. Dieses \u201eWir-Gef\u00fchl\u201c ist extrem wichtig f\u00fcr die Akzeptanz. Au\u00dferdem konnten wir so alle relevanten Technologien und Arbeitsprozesse, auf die sich die Ver\u00e4nderungen bezogen, sehr breit und schnell skalieren \u2013 und global erweitern. Das macht nat\u00fcrlich auch Spa\u00df. Aber digitale Strukturen sind f\u00fcr uns kein Spielzeug, sondern eine absolute Notwendigkeit, um im globalen Handel erfolgreich zu sein.<\/p>\n\n\n\n

Wie haben Sie es geschafft, Skeptiker zu \u00fcberzeugen? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00c4ngste und Bedenken von skeptischen Mitarbeitern erweisen sich in der Praxis oft als unbegr\u00fcndet. Die Online-Welt erg\u00e4nzt tats\u00e4chlich die Offline-Welt – und umgekehrt. Ein Sales Office vor Ort ist immer noch wichtig. Ich brauche immer noch eines in Mumbai und eines in Ulm. Das in Mumbai kann aber digital Kunden erreichen, die 800 Kilometer entfernt sind \u2013 dort wo kein Au\u00dfendienstmitarbeiter hinf\u00e4hrt. Gleichzeitig ist die Informationsbeschaffung digital schneller und besser.<\/p>\n\n\n\n

Wie gelingt es die Digitalkultur dauerhaft zu etablieren, zum Beispiel um Prozesse effizient zu gestalten?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Bei Hapag-Lloyd helfen agile Arbeitsmethoden dabei, die Rahmenbedingungen f\u00fcr die Zusammenarbeit vorzugeben. Man muss einen klaren Plan vor Augen haben und seinen Rhythmus finden. Denn nur mit einer klaren Struktur l\u00e4sst sich hektischem Aktionismus effektiv vorbeugen. Sinnvoll ist u.a. das Vorgehen \u201eBuild. Measure. Learn.\u201c \u2013 der Zyklus aus Gestalten, Messen und daraus Lernen ist in Marketing und Sales gel\u00e4ufig. Er wird eingesetzt, um Abl\u00e4ufe kontinuierlich zu verbessern \u2013 eignet sich aber auch f\u00fcr unternehmensweite Prozesse sehr gut.<\/p>\n\n\n\n

Bedeutet Digitalkultur gleichzeitig auch Fehlerkultur? Darf es auch mal in die falsche Richtung laufen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Damit es richtig laufen kann, m\u00fcssen Fehler gemacht werden. Es m\u00fcssen Dinge ausprobiert und Fehler gemacht werden d\u00fcrfen. Nur dann kann ein Lernprozess einsetzen. Wenn man ein gutes Framework hat, womit alles integriert bearbeitet werden kann, wie z.B. 90 Days OKRs dann sind Fehler Teil des Systems, um sich in der gesamten Organisation schneller zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n

Wie hat sich die Digitalkultur bei Hapag Lloyd in Corona-Zeiten bew\u00e4hrt \u2013 und wie wichtig wird sie f\u00fcr deutsche Unternehmen in Zukunft sein?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Corona hat sicherlich die Umsetzung von digitalen Schnittstellen in jedem Unternehmen beschleunigt. Auf der anderen Seite wurden durch diese Schnittstellen auch der Kundenkontakt online und offline besser und kundenzentrierter ausgebaut. Generell f\u00fcr alle Unternehmen wird sicherlich wichtig sein, die \u201eHausaufgaben\u201c der neuen modernen Zeit umzusetzen. Das bedeutet Online- und Offline-Prozesse in allen Unternehmensbereichen optimal und skalierbar aufzustellen und miteinander zu verbinden. F\u00fcnf Schritte f\u00fcr die kontinuierliche Reinvention (Rethink the Customer, Rebuild your Brand, ReImagine Creativity, Reshape Innovation, ReLearn forever) eines Unternehmens, sind hier ein hilfreiches Framework um f\u00fcr die kommende Zukunft bestens vorbereitet zu sein.<\/p>\n\n\n\n

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Interesse an weiteren Tipps & Insights zum Thema Digitale Transformation?<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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