{"id":1256,"date":"2013-03-19T00:00:00","date_gmt":"2013-03-18T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=1256"},"modified":"2026-01-22T16:47:38","modified_gmt":"2026-01-22T15:47:38","slug":"digitale-geschaeftskommunikation-wird-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/digitale-geschaeftskommunikation-wird-social\/","title":{"rendered":"Digitale Gesch\u00e4ftskommunikation wird \u201eSocial“"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tDigitale Transformation<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tDigitale Gesch\u00e4ftskommunikation wird \u201eSocial“\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tSage Redaktion<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Die Prinzipien des Social Webs durchdringen langsam aber sicher fast alle kommunikativen Bereiche von Unternehmen – und das abseits von Facebook<\/a> und Twitter<\/a>. Denn der Einsatz von Social Media f\u00fcr die externe Kommunikation war f\u00fcr viele Firmen nur der Startpunkt auf dem Weg zum \u201eSocial Business<\/a>„: einem Unternehmen, das die Prinzipien des Social Web auf viele kommunikative Bereiche \u00fcbertr\u00e4gt, das zunehmend auf E-Mail-Kommunikation verzichtet, das One-to-One und hierarchisch-kaskadierende Kommunikation durch Many-to-Many und \u201eWisdom of the Crowd“ ersetzt. Eine Entwicklung, die sowohl bei gro\u00dfen, als auch bei kleinen und mittleren Unternehmen zunehmend unaufhaltsam ist.<\/p>\n\n\n\n

Die Komponente \u201eSocial“ ist zum Standard des Internets geworden. Die Entwicklung in den Bereichen Mobile, Cloud Computing<\/a> und Big Data<\/a> tr\u00e4gt dar\u00fcber hinaus zur weiteren Beschleunigung bei. Aus eigener Erfahrung als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer einer mittelst\u00e4ndischen PR-Agentur<\/a> mit etwa 30 Mitarbeitern wei\u00df ich, dass diese Entwicklung vor allem auch einige Herausforderungen an die IT-Strategie und den Einsatz von Tools sowie das Change-Management im Unternehmen darstellt. Erfahrene Partner auf der IT-Seite sind dabei sehr wertvoll. Aber wie stehen die IT-Unternehmen derzeit eigentlich da – und sind sie auf die Anforderungen der Kunden vorbereitet? Eine Frage, deren Beantwortung sicherlich das ein oder andere Unternehmen brennend interessiert – weil es gerade selbst \u00fcberlegt, wie es tiefer ins Social Business einsteigen kann. Mit dem IT-Branchenverband BITKOM hat unserer Agentur Storymaker deshalb eine Bestandsaufnahme bei ITK-Unternehmen unter dem Titel \u201eEinsatz und Potenziale von Social Business f\u00fcr ITK-Unternehmen“ (hier zum Download: http:\/\/www.bitkom.org\/de\/publikationen\/38338_75318.aspx) durchgef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

Deutsche IT-Unternehmen setzen auf Social Business<\/h2>\n\n\n\n
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\"Die<\/figure>

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Die neuesten Twitter-Nachrichten abrufen. Der Mittelstand setzt zunehmend auf Social Media.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Die Studie zeigt vor allem: in Deutschland ans\u00e4ssige IT-Unternehmen haben die Social-Business-Entwicklung inzwischen erkannt und wollen Partner ihrer KMU-Kunden in Sachen \u201eSocial Business“ sein. Und: es gibt hierbei kaum einen Unterschied beim Einsatz von entsprechenden Tools zwischen Gro\u00dfunternehmen und KMU der IT-Branche. Allein eine zeitliche Verz\u00f6gerung l\u00e4sst sich verorten. Externe Social Media setzen inzwischen beispielsweise 72 Prozent der ITK-KMU ein (85 Prozent bei Gro\u00dfunternehmen), interne Ans\u00e4tze wie Wikis knapp 67 Prozent (79 Prozent bei Gro\u00dfunternehmen). Bei neueren Ans\u00e4tzen klafft dann doch eine gr\u00f6\u00dfere L\u00fccke: wo 57 Prozent der Gro\u00dfunternehmen auf ein internes Social Network setzen, sind es bei den KMU nur 21 Prozent. Das Ende der E-Mail steckt hier noch in den Kinderschuhen. Das ist schade, denn gerade in der internen Optimierung von Kommunikationsprozessen stecken aus eigener Erfahrung die gro\u00dfen Potenziale von \u201eSocial“ abseits der Aufgaben Unternehmenskommunikation, Marketing und Employer Branding<\/a>. Aber: vielleicht kommen viele ITK-Unternehmen mit weniger Mitarbeitern einfach auch nicht zum eigenen Einsatz – denn 33 Prozent der IT-Projekte der KMU haben laut eigener Angabe bereits mit Social Business zu tun! Im Gegensatz zu nur 19 Prozent, auf die die gr\u00f6\u00dferen IT-Unternehmen verweisen.<\/p>\n\n\n\n

Social-Business-L\u00f6sungen liefern h\u00f6here Transparenz f\u00fcr den \u201emobilen Arbeiter“<\/h2>\n\n\n\n
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Sage CRM setzt auf Social Media Kan\u00e4le wie Twitter.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Was bedeutet Social Business also f\u00fcr KMU? Wo liegen die Einsatzpotenziale? Nun: Gerade f\u00fcr Unternehmen, die \u00fcber mehrere Standorte verf\u00fcgen, die viel mit externen Partnern zusammenarbeiten oder die \u00fcber Mitarbeiter verf\u00fcgen, die viel unterwegs sind, erm\u00f6glichen Social-Business-Ans\u00e4tze gekoppelt mit dem Einsatz mobiler Endger\u00e4te (in der Studie nannten 91 Prozent der ITK-KMU \u201eMobile“ als zentralen flankierenden Trend zum Social Business) das schnelle \u201eArbeiten in der Cloud“. Ich kann aus eigener Erfahrung nur best\u00e4tigen, dass \u201emobile“ tats\u00e4chlich zentral ist f\u00fcr den maximalen Nutzen von Enterprise Social Media L\u00f6sungen. Ich bin an drei bis vier Tagen in der Woche unterwegs und m\u00f6chte unsere Social-Business-L\u00f6sung nicht mehr missen. Auch eine gr\u00f6\u00dfere Transparenz in Projekten wird mit entsprechenden L\u00f6sungen m\u00f6glich. Und das Herantragen von Informationen an existierende und interessierte Kontakte ist k\u00fcnftig auch nicht mehr dem Zufall \u00fcberlassen – der zugeh\u00f6rige Trend Social CRM<\/a> macht es m\u00f6glich. Verkn\u00fcpfen und Integrieren, Implementieren und Ausrollen sind die Hauptaufgaben, die auf dem Weg zum Social Business zu bew\u00e4ltigen sind. Die aktuelle Social Business-Studie zeigt: viele der ITK-Partner von kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen sind sehr gut auf diese Herausforderungen vorbereitet.<\/p>\n\n\n\n

Von Bj\u00f6rn Eichst\u00e4dt<\/p>\n\n\n\n

Sehen und h\u00f6ren Sie mehr zum Thema Social Business im zdf info-Beitrag<\/a>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bj\u00f6rn Eichst\u00e4dt berichtet u.a. \u00fcber die Auswirkungen des Social Webs auf Unternehmenshierarchien:<\/p>\n\n\n\n

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\"Facebook<\/a><\/figure>

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Facebook und Twitter sind in vielen Unternehmen verboten. Dennoch sch\u00e4tzen auch Firmen die Vorteile vernetzter Kommunikation und bauen daher eigene soziale Netze auf.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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