{"id":1270,"date":"2014-11-19T00:00:00","date_gmt":"2014-11-18T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=1270"},"modified":"2026-01-22T16:32:04","modified_gmt":"2026-01-22T15:32:04","slug":"gastbeitrag-einzelhandel-goes-omni-channel-cloud-als-option","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/gastbeitrag-einzelhandel-goes-omni-channel-cloud-als-option\/","title":{"rendered":"[Gastbeitrag] Einzelhandel goes Omni-Channel – Cloud als Option"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\tDigitale Transformation<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t[Gastbeitrag] Einzelhandel goes Omni-Channel – Cloud als Option\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\tver\u00f6ffentlicht am
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"FNI2\"\t\t\t\tFrank Niemann<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n
\n
\"Quelle:<\/figure>

<\/p>\n

Quelle: PAC<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Der deutsche Einzelhandel kann in weiten Teilen zufrieden sein, zumal so kurz vor dem umsatzkr\u00e4ftigen Weihnachtsgesch\u00e4ft. Gleichwohl kann das nicht \u00fcber die Tatsache hinwegt\u00e4uschen, dass sich der Handel auf ein sich ver\u00e4nderndes Konsumverhalten einstellen muss.<\/span><\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr den Einzelhandel bleibt auch in Zukunft das station\u00e4re Gesch\u00e4ft der wichtigste Absatzkanal. Jedoch nimmt die Bedeutung der digitalen Vertriebskan\u00e4le rasant zu. In den n\u00e4chsten Jahren werden dabei vor allem Webshops sowie der Verkauf \u00fcber mobile Ger\u00e4te, wie Smartphones und Tablets, deutlich an Fahrt aufnehmen. An Relevanz verlieren werden hingegen Call-Center, vor allem aber gedruckte Kataloge.<\/p>\n\n\n\n

Somit besteht f\u00fcr den Handel eine gro\u00dfe Herausforderung darin, Kunden \u00fcber eine Vielzahl von Kan\u00e4len zu erreichen. Dass E-Commerce zuweilen komplexer ist, als man denkt, darauf wurde bereits in diesem Blog hingewiesen (Lesen Sie hier den Beitrag<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Die obigen Aussagen st\u00fctzen sich auf aktuelle PAC-Analysen. Ihm Rahmen der Multi-Client-Studie \u201eOmni-Channel Commerce in Deutschland – Integrierte Einkaufskonzepte sind die Zukunft im Handel“ hat PAC rund 100 Entscheider aus Einzelhandelsfirmen in Deutschland ab 50 Mitarbeiter befragt (s. unten \u201eInformationen zur Studie“.<\/p>\n\n\n\n

Das station\u00e4re und digitale Gesch\u00e4ft verbinden<\/h2>\n\n\n\n
\n
\"Frank<\/figure>

<\/p>\n

Frank Niemann ist Analyst bei PAC. Besonders mit mittelstandsnahen Themen ist er sehr vertraut. Quelle: p<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Einzelh\u00e4ndler sehen sich somit der Herausforderung konfrontiert, verschiedene Absatzkan\u00e4le – das station\u00e4re Gesch\u00e4ft und die digitalen Vertriebskan\u00e4le – miteinander zu verbinden, um ihre Kunden konsistent zu erreichen. Viele H\u00e4ndler haben entsprechend Handlungsbedarf erkannt: In den n\u00e4chsten f\u00fcnf Jahren m\u00f6chten gem\u00e4\u00df der Studie 80 Prozent der befragten Einzelh\u00e4ndler in IT-L\u00f6sungen und -Services investieren, die ihnen zu einer Integration ihrer verschiedenen Vertriebskan\u00e4le, d. h. zur Omni-Channel-F\u00e4higkeit verhelfen.<\/p>\n\n\n\n

Neuinvestitionen sind vor allem im Bereich des Verkaufs \u00fcber mobile Ger\u00e4te erforderlich, denn hier betreten die meisten H\u00e4ndler tats\u00e4chlich \u201eNeuland“. Investieren wollen viele H\u00e4ndler dar\u00fcber hinaus in Webshops. W\u00e4hrend manche Firmen erstmals einen Online-Shop errichten, bauen andere ihre bestehenden Systeme aus oder um.<\/p>\n\n\n\n

Einzelh\u00e4ndler sind cloud-affin<\/h2>\n\n\n\n

Ein f\u00fcr uns interessantes Ergebnis der Untersuchung ist, dass der Einzelhandel Cloud-basierende L\u00f6sungen als einen m\u00f6glichen Ansatz f\u00fcr die Realisierung von Omni-Channel-Strategien ansieht. Rund 70 Prozent der befragten Einzelh\u00e4ndler vertreten diese Meinung. Dieser Sachverhalt erstaunt, da ansonsten in Deutschland in puncto Cloud Computing eher eine kritische Haltung vorherrscht.<\/p>\n\n\n\n

Der gro\u00dfe Vorteil, der sich durch Cloud Computing bietet, ist die Reduktion von Komplexit\u00e4t. Omni-Channel Commerce erfordert es, zahlreiche unterschiedliche L\u00f6sungsbausteine wie etwa Webshops, Online- und mobile Bezahlsysteme, Logistiksysteme sowie CRM-Anwendungen miteinander zu verbinden. Hinzu kommt der Aufwand, der entsteht, um die Kundendaten der verschiedenen Kan\u00e4le zusammenzuf\u00fchren, so dass eine umfassende Auswertung des Kundenverhaltens m\u00f6glich wird.<\/p>\n\n\n\n

Wenn die entsprechenden L\u00f6sungsbausteine ganz oder zumindest teilweise \u00fcber ein Cloud-Rechenzentrum bezogen werden, inklusive der erforderlichen Integration, kann sich der Einf\u00fchrungsaufwand f\u00fcr den H\u00e4ndler erheblich reduzieren. Somit erh\u00e4lt beispielsweise der Mittelstand zumindest in Bezug auf die IT-technische Ausstattung einen leichteren Zugang zum Omni-Channel Commerce. Auf einem anderen Blatt steht nat\u00fcrlich, ob es gelingt, auf Grundlage der vorhandenen Technik die Omni-Channel-Strategie auch erfolgreich und im Sinne des Kunden zu realisieren.<\/p>\n\n\n\n

Informationen zur Studie<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr die Studie \u201eOmni-Channel Commerce in Deutschland – Integrierte Einkaufskonzepte sind die Zukunft im Handel“ wurden ca. 100 Entscheider in deutschen Einzelhandelsfirmen mit mehr als 50 Mitarbeitern befragt, die mindestens zwei Verkaufskan\u00e4le – darunter mindestens ein digitaler Kanal – bereits nutzen oder bei denen die Bedeutung des zweiten Verkaufskanals an Bedeutung gewinnen wird. Die Studie wurde im Multi-Client-Modell erstellt und von Fujitsu Technology Solutions GmbH, GK SOFTWARE AG & SAP AG <\/em>sowie Wincor Nixdorf International GmbH unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n

Von Frank Niemann<\/p>\n\n\n

\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

2026: Alle neuen Gesetze immer im Blick<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t

<\/p>\n

Bleiben Sie informiert – mit unserem Newsletter<\/strong> 1x im Monat<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n