{"id":1273,"date":"2014-01-08T00:00:00","date_gmt":"2014-01-07T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=1273"},"modified":"2024-02-15T15:53:50","modified_gmt":"2024-02-15T14:53:50","slug":"fuenf-wahrheiten-ueber-die-zukunft-des-handels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/fuenf-wahrheiten-ueber-die-zukunft-des-handels\/","title":{"rendered":"F\u00fcnf Wahrheiten \u00fcber die Zukunft des Handels"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tVertrieb\/Marketing<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tF\u00fcnf Wahrheiten \u00fcber die Zukunft des Handels\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tSage Redaktion<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Wie entwickelt sich der Handel? Experte Jos\u00e9 Martinez-Benavente geht dieser Frage auf den Grund. Quelle: Sage<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

H\u00e4ndler m\u00fcssen sich auf ver\u00e4ndertes Kundenverhalten einstellen: Shoppen soll ein reibungsloses, schnelles und emotionales Erlebnis sein. Hier sind f\u00fcnf spannende Wahrheiten \u00fcber die Shopping-Welten von morgen, die Next in Commerce aufgedeckt hat. Business Development Manager Jos\u00e9 Martinez-Benavente wei\u00df, worauf es k\u00fcnftig ankommt und welche Trends H\u00e4ndler nicht verpassen sollten.<\/p>\n\n\n\n

1. Die Grenzen zwischen Online- und Offline-Shopping verschwinden<\/h2>\n\n\n\n

Kunden m\u00f6chten einkaufen, und das m\u00f6glichst reibungslos – sei es im Ladengesch\u00e4ft, im Internet oder \u00fcber das Tablet. Deshalb m\u00fcssen H\u00e4ndler ihre Vertriebskan\u00e4le verkn\u00fcpfen und Omnichannel-Anbieter werden. Um ein einheitliches Shopping-Erlebnis \u00fcber alle Kan\u00e4le zu bieten, sollten sich Produktinformationen und Beratungsleistungen im Web und am station\u00e4ren Point of Sale perfekt erg\u00e4nzen. Ideal ist es, Kunden vom Web ins Ladengesch\u00e4ft zu lotsen und dort die online begonnene Beratung fortzusetzen. Zugleich werden Displays, Preisvergleichsm\u00f6glichkeiten und Apps im station\u00e4ren Handel Einzug halten.<\/p>\n\n\n\n

2. Smartphones und Tablets werden zu intelligenten Shopping-Agenten<\/h2>\n\n\n\n

Mobile Devices entwickeln sich zu unverzichtbaren Einkaufsberatern: Virtuell wie vor Ort lassen sich Preise vergleichen, ein unendlich gro\u00dfes Sortiment durchst\u00f6bern oder Rabatte erzielen. Die Logik dahinter ist einfach: Wer die Besucher mit eigenen mobilen Web-Inhalten versorgt, senkt das Risiko, die Kundschaft an Online-Pure-Player oder Wettbewerber in der Umgebung zu verlieren.<\/p>\n\n\n\n

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Welche Bluse passt zu mir? Das Smartphone wird zum Shopping-Berater. Quelle: Sage<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

3. Komplizierte und abgebrochene Bezahlvorg\u00e4nge sind bald kein Problem mehr<\/h2>\n\n\n\n

Kunden brechen ihren Einkauf h\u00e4ufig ab, weil zu wenige oder nicht die richtigen Bezahloptionen vorhanden sind. Effiziente L\u00f6sungen f\u00fcr Kaufabschl\u00fcsse und Bezahlvorg\u00e4nge sind daher ein Muss f\u00fcr jeden erfolgreichen H\u00e4ndler. Next in Commerce hat Innovationen zum Thema \u201eZur Kasse & bezahlen” recherchiert, die aus der Perspektive der Kunden mit dem Fokus auf Nutzerfreundlichkeit konzeptioniert wurden. Viele Anbieter machen das Bezahlen schon heute einfacher und schneller. Bei diesen L\u00f6sungen gen\u00fcgt eine einzige Anmeldung, um eine Vielzahl an Zahlungsoptionen zu nutzen.<\/p>\n\n\n\n

4. Kunden steigen k\u00fcnftig \u00fcber Bilder in Kaufprozesse ein<\/h2>\n\n\n\n

Bilder inspirieren K\u00e4ufer und wecken neue W\u00fcnsche. Schnappsch\u00fcsse aus Smartphones werden immer \u00f6fter zum Einstiegspunkt f\u00fcr einen Kaufprozess. Intelligente Bilderkennungssoftware hilft dabei und f\u00fchrt zum Beispiel zu den Onlineshops, die ein im Foto gezeigtes Produkt verkaufen. Ergebnis ist eine neue Form des bildbasierten digitalen Handels: Visual Commerce.<\/p>\n\n\n\n

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\"Auch<\/figure>

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Auch eine Auswirkung des wachsenden Online-Handels: Paketdienste haben immer mehr zu tun. Quelle: Pixelio.de\/Rainer Sturm<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

5. Waren kommen immer schneller und sicherer zu den Kunden<\/h2>\n\n\n\n

Um auf neue Kundenbed\u00fcrfnisse einzugehen, revolutioniert der Handel auch seine Logistik. Next in Commerce pr\u00e4sentiert hier Funkchips, die das Mitverfolgen von Warensendungen in Echtzeit erlauben. Die schnellsten Anbieter sind f\u00e4hig, online bestellte Waren innerhalb von Minuten auszuliefern. Taxis, Kuriere per Rad und zu Fu\u00df sowie k\u00fcnftig auch Drohnen helfen dabei, die Logistik zu beschleunigen.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber das Projekt Next in Commerce<\/h2>\n\n\n\n

Welche Trends ver\u00e4ndern den Handel? Das Projekt Next in Commerce stellt die zehn wichtigsten Themen f\u00fcr 2014 vor und illustriert diese mit Innovationen aus aller Welt.<\/p>\n\n\n\n

Von Jos\u00e9 Martinez-Benavente<\/p>\n\n\n

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