{"id":1343,"date":"2015-06-30T00:00:00","date_gmt":"2015-06-30T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=1343"},"modified":"2026-01-22T16:24:46","modified_gmt":"2026-01-22T15:24:46","slug":"kunden-gewinnen-mit-david-allen-workflows-zur-effizienzsteigerung-nutzen-teil-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/kunden-gewinnen-mit-david-allen-workflows-zur-effizienzsteigerung-nutzen-teil-2\/","title":{"rendered":"Kunden gewinnen mit David Allen: Workflows zur Effizienzsteigerung nutzen (Teil 2)"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/kategorie\/digitale-transformation\/vertrieb-marketing\/\" class=\"entry-header__link\">Vertrieb\/Marketing<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tKunden gewinnen mit David Allen: Workflows zur Effizienzsteigerung nutzen (Teil 2)\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \">ver\u00f6ffentlicht am <time class=\"entry-date published\" datetime=\"2015-06-30T00:00:00+02:00\">30. Juni 2015<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> Minuten zu lesen<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Kunden gewinnen mit David Allen: Workflows zur Effizienzsteigerung nutzen (Teil 2)\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/kunden-gewinnen-mit-david-allen-workflows-zur-effizienzsteigerung-nutzen-teil-2\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Bitte lesen Sie diesen interessanten Artikel\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Teilen<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Link kopieren<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Kopiert<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/author\/sageredakion\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/05\/Sage-Advice-YT-logo-1-350x350.png\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/05\/Sage-Advice-YT-logo-1-350x350.png 350w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/05\/Sage-Advice-YT-logo-1.png 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Sage Redaktion<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<div id=\"attachment_4228\" class=\"wp-caption alignright\" style=\"max-width: 560px;\">\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4228\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/01\/GTD.jpg\" alt=\"CRM und GTD? Wie sich die David Allen-Methode auf Software anwenden l\u00e4sst, erkl\u00e4ren wir in drei Teilen. Screenshot: Gettingthingsdone.com\" width=\"550\" height=\"283\"><\/figure><p><\/p>\n<p class=\"wp-caption-text\">CRM und GTD? Wie sich die David Allen-Methode auf Software anwenden l\u00e4sst, erkl\u00e4ren wir in drei Teilen. Screenshot: Gettingthingsdone.com<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWie ich die Dinge geregelt kriege&#8220; &#8211; Getting Things Done (GTD) &#8211; von David Allen ist eines der meist gelesenen B\u00fccher \u00fcber Produktivit\u00e4t und Effizienz im Berufsleben. In dem Buch geht es um Zeit- und Selbstmanagement im Arbeitsalltag, nach der man mit weniger M\u00fche deutlich mehr erreichen kann. Wir erkl\u00e4ren in drei Teilen <strong>[<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/kunden-gewinnen-mit-david-allen-die-sache-mit-den-verstreuten-daten-teil-1\/\">lesen Sie hier Teil 1<\/a>]<\/strong>, wie Sie die Theorie mit der Praxis verbinden k\u00f6nnen, um mit einer CRM-Software mehr Erfolge im Vertrieb zu erzielen. Dies ist der zweite Teil.<span id=\"more-4233\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nachdem, wie im ersten Teil dargestellt, alle wichtigen Daten zusammengetragen und an einem Platz abgelegt sind, geht es in der zweiten Phase von GTD darum, was diese Informationen bedeuten und was damit zu tun ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Allen sagt dazu: \u201e\u2026 es hei\u00dft nicht unbedingt, dass Sie alle T\u00e4tigkeiten und Projekte durchf\u00fchren, die Sie festgehalten haben. Es bedeutet nur, dass Sie sie kategorisieren und entscheiden: was ist es, was hei\u00dft das, und was mache ich damit.&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Werbung in eigener Sache:<br>\nTesten Sie jetzt die CRM L\u00f6sung von Sage 30 Tage kostenfrei unter<br>\n<a href=\"http:\/\/www.sagecrm.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.sagecrm.com<\/a> und wenden Sie die David Allen-Methode an<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Kundendienst-Mitarbeiter, der Informationen zu verschiedenen Anfragen zusammengetragen hat, kann beispielsweise:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>diese F\u00e4lle gleich bearbeiten,<\/li>\n\n\n\n<li>sie delegieren,<\/li>\n\n\n\n<li>sie zur\u00fcckstellen oder<\/li>\n\n\n\n<li>die Informationen f\u00fcr sp\u00e4tere R\u00fcckfragen speichern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM besitzt ein integriertes Werkzeug, das die Bearbeitungsphasen nach GTD erleichtert: es nennt sich Workflow.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Workflow automatisiert die Kernprozesse im Unternehmen. Zum Beispiel werden die Follow-Up-Termine der Vertriebsmitarbeiter automatisch geplant, wenn ein wichtiges Gesch\u00e4ft gerade abgeschlossen wurde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-phase-3-informationen-koordinieren\">Phase 3 &#8211; Informationen koordinieren<\/h2>\n\n\n\n<div id=\"attachment_752\" class=\"wp-caption alignleft\" style=\"max-width: 306px;\">\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-752\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/01\/18502.jpg\" alt=\"Einen Menschen sprechen: Das wollen nach wie vor viele Kunden, die Fragen zu Ihrer Software haben. Quelle: Sage\" width=\"296\" height=\"197\"><\/figure><p><\/p>\n<p class=\"wp-caption-text\">Damit Mitarbeiter im Kunden-Support schnell reagieren k\u00f6nnen, helfen Historien, die alle wichtigen Informationen auf einen Blick liefern. Quelle: Sage<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als n\u00e4chstes geht es um das Koordinieren von Informationen innerhalb ihres Zusammenhangs, damit Sie entsprechend reagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dazu schreibt Allen: \u201e\u00dcber die Jahre habe ich festgestellt, dass ich mich am besten an \u201eSo schnell ich kann&#8220;-Ma\u00dfnahmen erinnere, wenn diese in den jeweiligen Kontext eingebettet sind, in dem sie ausgef\u00fchrt werden m\u00fcssen &#8211; also mit den Werkzeugen, Orten oder Personen, die ich dazu brauche.&#8220;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-schnell-an-informationen-gelangen\">Schnell an Informationen gelangen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM-Software ist bestens daf\u00fcr geeignet, Kontextlisten zu erstellen. Erstens kann man die E-Mails, Dokumente und Umsatzzahlen den Kunden zuordnen und entsprechend sortieren. Dadurch haben Sie f\u00fcr jeden Kunden die komplette Historie griffbereit. Zweitens kann ein Kundendienst-Mitarbeiter die Antwort auf eine h\u00e4ufig wiederkehrende Anfrage in die zentrale Datenbank einstellen; so kann man leichter auf die Handlungsanweisungen f\u00fcr g\u00e4ngige Support-Themen zugreifen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und schlie\u00dflich kann CRM die F\u00fchrungskr\u00e4fte im Vertrieb darauf aufmerksam machen, wann welcher Kunde anzurufen ist. Dadurch wenden sie weniger Zeit auf herauszufinden, <em>wen sie als n\u00e4chstes anrufen sollten<\/em>, und haben mehr Energie und Kapazit\u00e4ten frei, um ihre <em>Anrufliste abzuarbeiten<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">Von Bryan Collins, Marketing-Experte bei Sage<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">(\u00fcbersetzt aus dem Englischen)<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner on-scroll-highlight__target\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">2026: Alle neuen Gesetze immer im Blick<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Bleiben Sie informiert &#8211; mit unserem Newsletter<\/strong> 1x im Monat<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Neue Trends aus der Arbeitswelt<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Aktuelle Urteile verst\u00e4ndlich erkl\u00e4rt<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Tipps zu Recht, Steuern &amp; Finanzen<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Experten-Interviews, Studien u.v.m<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-a59880de-3d38-4b82-914c-ffa16bab6ae7\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Newsletter abonnieren<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/GettyImages-1277533180-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/GettyImages-1277533180-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n<section class=\"more-topics alignfull has-grey-light-background-color wp-block-sage-post-topics\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-4\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"more-topics__title h2\">Hier finden Sie weitere Themen aus diesem Artikel<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-8\">\n\t\t\t\t<ul class=\"post-tags__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/tag\/crm\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tCRM\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/tag\/kundenservice\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tKundenservice\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Mehr Wissen und Inspiration<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-31160 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-digitale-transformation category-vertrieb-marketing tag-anlagenbau tag-arbeitsproduktivitaet tag-automatisierung tag-crm tag-customer-experience tag-datenmanagement tag-digitalisierung tag-geschaeftsprozesse tag-kundengeschichten tag-kundenservice tag-mittelstand tag-vertrieb business_type-mittlere-unternehmen industry-dienstleistung industry-produzierendes-gewerbe card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1218\" height=\"754\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/06\/Mohn_Gebaeude_Luftaufnahme_230705.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Geb\u00e4ude Mohn\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/06\/Mohn_Gebaeude_Luftaufnahme_230705-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/06\/Mohn_Gebaeude_Luftaufnahme_230705-768x475.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/06\/Mohn_Gebaeude_Luftaufnahme_230705.jpg 1218w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"card-post__content\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__label\">Empfohlen<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-06-15T14:06:36+02:00\">15. Juni 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">6 Minuten zu lesen<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/5-7-stunden-pro-woche-gespart-mehr-effizienz-im-mittelstand\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\t5 bis 7 Stunden pro Woche gespart \u2013 mehr Effizienz im Mittelstand mit Sage 100 xRM\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\tWas passiert, wenn wichtige Informationen vielleicht vorhanden, aber nicht auffindbar sind? Die Mohn GmbH ist ein gutes Beispiel daf\u00fcr, wie die ERP-Software Sage 100 in Kombination mit xRM und Praxedo zu einer 360\u00b0 L\u00f6sung ausgebaut wurde, dabei an s\u00e4mtliche Anforderungen des Unternehmens flexibel anpassbar ist und durch die Automatisierung s\u00e4mtlicher Prozesse die ganze Arbeitsweise des Unternehmens positiv ver\u00e4ndert hat.\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">Mehr zu diesem Thema<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-28297 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-datenbasiert-entscheiden category-digitale-transformation category-hr-management-payroll category-mitarbeiter-entwickeln tag-automatisierung tag-buchhaltung tag-digitalisierung tag-erp tag-kleinunternehmer tag-kundenservice tag-kuenstliche-intelligenz tag-mittelstand tag-unternehmensfuehrung business_type-kleinunternehmer-handwerker business_type-mittlere-unternehmen\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/ai-agents-die-digitalen-helfer-die-nie-pause-machen\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media card-post__media--video\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/04\/GettyImages-1261563958-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/04\/GettyImages-1261563958-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/04\/GettyImages-1261563958-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/04\/GettyImages-1261563958-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__play-video\">\n\t\t\t\t\t\t<svg role=\"presentation\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"card-post__play-icon svg-icon\" width=\"28\" height=\"28\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 33 36\"><path d=\"M3.947.936C1.889 1.016 0 2.661 0 4.878v27.11c0 2.956 3.36 4.896 5.999 3.463l24.965-13.555c2.715-1.474 2.715-5.451 0-6.925L6 1.416a3.96 3.96 0 0 0-2.052-.48Zm.032 2.6c.232-.001.475.058.713.187L29.66 17.28c.986.535.986 1.774 0 2.309L4.692 33.144c-.952.517-1.999-.088-1.999-1.155V4.878c0-.533.261-.95.642-1.17.19-.11.411-.171.644-.172\" \/><\/svg>\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg role=\"presentation\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"card-post__meta-icon svg-icon\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M5.25 3C3.74 3 2.5 4.24 2.5 5.75v12.5C2.5 19.76 3.74 21 5.25 21h14c1.51 0 2.75-1.24 2.75-2.75V5.75C22 4.24 20.76 3 19.25 3zm0 1.5h14c.699 0 1.25.551 1.25 1.25v12.5a1.24 1.24 0 0 1-1.25 1.25h-14A1.24 1.24 0 0 1 4 18.25V5.75c0-.699.551-1.25 1.25-1.25m.25.75a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5H6a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm13 0a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5h.5a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm-8.25 2.751A1.248 1.248 0 0 0 9 9.251v5.5c0 .442.231.849.613 1.074.389.231.846.237 1.239.021l5.001-2.751c.396-.219.646-.639.646-1.094s-.25-.876-.646-1.095l-.001-.001-5.002-2.751a1.25 1.25 0 0 0-.601-.153zM5.5 8.25a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5H6a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm13 0a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5h.5a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm-8 1.423L14.731 12 10.5 14.328zm-5 1.577a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5H6a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm13 0a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5h.5a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm-13 3a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5H6a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm13 0a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5h.5a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm-13 3a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5H6a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5zm13 0a.5.5 0 0 0-.5.5v.5a.5.5 0 0 0 .5.5h.5a.5.5 0 0 0 .5-.5v-.5a.5.5 0 0 0-.5-.5z\" \/><\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2025-08-13T11:00:00+02:00\">13. August 2025<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">6 Minuten zu lesen<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tAI Agents: Die digitalen Helfer, die nie Pause machen\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-2 post-15094 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-datenbasiert-entscheiden tag-customer-experience tag-datengestuetzte-unternehmensfuehrung tag-digitalisierung tag-kundenservice tag-kuenstliche-intelligenz business_type-kleinunternehmer-handwerker business_type-mittlere-unternehmen\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/conversational-ai-kundenservice-sinnvoll-entlasten\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2021\/11\/iStock-479455602-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Mensch im Kundenservice\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2021\/11\/iStock-479455602-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2021\/11\/iStock-479455602-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2021\/11\/iStock-479455602-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2023-06-01T13:00:00+02:00\">1. Juni 2023<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">5 Minuten zu lesen<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tConversational AI: Next Level im Kundenservice\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-3 post-6219 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-datenbasiert-entscheiden category-digitale-transformation category-vertrieb-marketing tag-crm tag-customer-experience tag-datengestuetzte-unternehmensfuehrung tag-datenmanagement tag-datenqualitaet tag-datenschutz tag-digitalisierung tag-erp tag-kundenservice business_type-kleinunternehmer-handwerker business_type-mittlere-unternehmen\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/4-gute-gruende-fuer-die-sorgfaeltige-pflege-der-kundendaten\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/02\/iStock-613345156-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Mann im B\u00fcro\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/02\/iStock-613345156-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/02\/iStock-613345156-768x518.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/02\/iStock-613345156-1201x810.jpg 1201w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2023-04-13T10:00:00+02:00\">13. April 2023<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">4 Minuten zu lesen<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tKundendaten pflegen: 4 gute Gr\u00fcnde\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-4 post-9641 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-digitale-transformation category-produktion-logistik tag-blog tag-controlling tag-crm tag-digitalisierung tag-erp tag-geschaeftsprozesse tag-it tag-mittelstand tag-sage tag-software tag-webinar business_type-mittlere-unternehmen\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/pharma-4-0-die-pharmabranche-der-zukunft\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2021\/08\/Boulart_2017_X3_28527-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2021\/08\/Boulart_2017_X3_28527-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2021\/08\/Boulart_2017_X3_28527-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2021\/08\/Boulart_2017_X3_28527-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2021-08-25T12:50:05+02:00\">25. August 2021<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">2 Minuten zu lesen<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tPharma 4.0: Die Pharmabranche der Zukunft\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CRM und GTD? Wie sich die David Allen-Methode auf Software anwenden l\u00e4sst, erkl\u00e4ren wir in drei Teilen. Screenshot: Gettingthingsdone.com \u201eWie ich die Dinge geregelt kriege&#8220; &#8211; Getting Things Done (GTD) &#8211; von David Allen ist eines der meist gelesenen B\u00fccher \u00fcber Produktivit\u00e4t und Effizienz im Berufsleben. 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