{"id":1421,"date":"2013-07-09T00:00:00","date_gmt":"2013-07-08T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=1421"},"modified":"2026-01-22T16:46:35","modified_gmt":"2026-01-22T15:46:35","slug":"studie-kostenlose-e-commerce-studie-kaeufer-auf-dem-ab-sprung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/studie-kostenlose-e-commerce-studie-kaeufer-auf-dem-ab-sprung\/","title":{"rendered":"[Studie] Kostenlose E-Commerce-Studie: K\u00e4ufer auf dem (Ab-)Sprung"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tVertrieb\/Marketing<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t[Studie] Kostenlose E-Commerce-Studie: K\u00e4ufer auf dem (Ab-)Sprung\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tSage Redaktion<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n
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ESC statt \u201eKaufen” dr\u00fccken viele Internet-Shopper. Quelle: Pixelio.de\/Klicker<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

E-Commerce boomt: Seit Jahren wachsen die Ums\u00e4tze zweistellig. Doch dieses enorme Wachstum hat auch zur Folge, dass Erfolg und Misserfolg immer enger beieinander liegen. Sage Pay wollte es genauer wissen und hat mit Hilfe von \u00fcber 300 Shopbetreibern und dem Marktforschungsinstitut T\u00dcV Saar NetResearch den ersten Sage Pay Benchmark Report erstellt, um herauszuarbeiten, was einen erfolgreichen von einem weniger erfolgreichen Webshop unterscheidet. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Dabei traten interessante Fakten zu Tage, wie zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n

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  • 60 % der Onlineh\u00e4ndler wissen nicht, wo ihre Kunden beim Bezahlen abspringen.<\/li>\n\n\n\n
  • 46 % der Onlinek\u00e4ufe werden auf den Bezahlseiten abgebrochen.<\/li>\n\n\n\n
  • 52 % der Onlineh\u00e4ndler haben finanzielle Verluste durch Onlinebetrug erlitten.<\/li>\n\n\n\n
  • 25 % der Onlineh\u00e4ndler generieren inzwischen bis zu 19 % ihres Umsatzes \u00fcber mobile Endger\u00e4te.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Besonders alarmierend: Die Mehrheit der Shopbetreiber kann nicht nachvollziehen, wo ihre Kunden w\u00e4hrend des Checkouts bzw. des Bezahlens abspringen. Nur wer wei\u00df, wo es hakt und warum Kaufvorg\u00e4nge abgebrochen werden, kann herausfinden, welche Prozesse, Angebote und Technologien verbessert werden m\u00fcssen. H\u00e4ndler sollten daher genau analysieren, warum Besucher nicht zu K\u00e4ufern werden.<\/p>\n\n\n\n

    Kaufabbruch vermeiden<\/h2>\n\n\n\n

    H\u00e4ndler, welche die Kaufabbr\u00fcche ihrer Kunden tracken, gaben an, dass die meisten Abspr\u00fcnge auf den Bezahlseiten passieren. In einem solchen Fall sollte man sich folgende Fragen stellen:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Haben Sie eventuell zu viele Zahlungsarten im Angebot?<\/li>\n\n\n\n
    2. Bieten Sie Ihren Kunden die richtigen Bezahlverfahren?<\/li>\n\n\n\n
    3. Stellen Sie einen reibungslosen Checkout f\u00fcr Ihre Kunden sicher?<\/li>\n\n\n\n
    4. Ist Ihr Logo auf den Bezahlseiten auch sichtbar, wenn Ihre Kunden zum Bezahlen auf die Seite eines Drittanbieters weitergeleitet werden?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Von Stefanie Sattler (Sage Pay)<\/p>\n\n\n

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