{"id":1675,"date":"2013-11-29T00:00:00","date_gmt":"2013-11-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=1675"},"modified":"2026-01-22T16:44:48","modified_gmt":"2026-01-22T15:44:48","slug":"wie-crm-die-produktivitaet-in-marketing-vertrieb-und-kundenbetreuung-erhoeht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wie-crm-die-produktivitaet-in-marketing-vertrieb-und-kundenbetreuung-erhoeht\/","title":{"rendered":"Wie CRM die Produktivit\u00e4t in Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung erh\u00f6ht"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tVertrieb\/Marketing<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tWie CRM die Produktivit\u00e4t in Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung erh\u00f6ht\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tSage Redaktion<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n
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\"Gut<\/figure>

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Gut vorbereitet in ein Verkaufsgespr\u00e4ch gehen, zahlt sich aus. Quelle: Sage<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Die ersten beiden Beitr\u00e4ge dieser dreiteiligen Blogserie (lesen Sie hier Teil 1<\/a> und Teil 2<\/a>) thematisierten, wie Leads generiert und somit der Umsatz gesteigert wird. Wer die Texte gelesen hat, wei\u00df jetzt auch, wie die Informationsl\u00fccken zu Verkaufsgespr\u00e4chen und -pr\u00e4sentationen gef\u00fcllt werden. Im letzten Teil dieser Blogserie geht es um die Einf\u00fchrung eines CRM-Systems.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Die Strategie ist entscheidend!<\/h2>\n\n\n\n

In den meisten Unternehmen muss zuerst die Notwendigkeit eines neuen Systems belegt werden, bevor es angeschafft wird. Eine wirtschaftliche Betrachtung liefert die n\u00f6tigen Hintergrundinformationen, mit denen der<\/b><\/strong> Bedarf bestimmt, die Kosten gerechtfertigt und der<\/strong> Wert der Investition demonstriert werden <\/strong>k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Daf\u00fcr muss ein Projektteam zusammengestellt werden, welches das CRM-Projekt von Anfang an betreut. Bevor die Strategie und die Implementierung geplant wird, sollte sicher gestellt werden, dass dem Team ein Projektleiter sowie Projektmanager angeh\u00f6rt, welche die Funktionsbereiche des Unternehmens \u00fcberwachen (z. B. Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung).<\/p>\n\n\n\n

Alle Teammitglieder sollten die gleiche Vorstellung von den CRM-Zielen haben. Um dies zu erreichen, identifiziert das Projektteam die Ziele des Unternehmens und konzentriert sich dabei auf die Prozesse, die umstrukturiert werden sollen. Die Vorgehensweise wird dann gemeinsam abgestimmt.<\/p>\n\n\n\n

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\"Vorbereitung<\/figure>

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Vorbereitung zahlt sich aus: Alle Informationen \u00fcber einen Kunden schnell zur Hand zu haben, bringt Pluspunkte im Verkaufsgespr\u00e4ch. Helfen kann eine CRM Software<\/a> f\u00fcr das Kundenmanagement – wie Sage CRM. Quelle: Sage<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Dazu m\u00fcssen die aktuellen Prozesse unter die Lupe genommen werden. Auch eine Analyse der bestehenden Gesch\u00e4ftsprozesse aus verschiedenen Blickwinkeln ist notwendig, um herauszufinden, inwiefern diese das Unternehmen als auch die Kunden beeinflussen. Die Beurteilung der Prozesse im fr\u00fchen Stadium f\u00fchrt dazu, dass man schon von Anfang an wei\u00df, welcher Prozess funktioniert und welcher nicht. Dadurch wird die Einf\u00fchrung eines neuen CRM-Systems vorbereitet, das die effektivsten Strategien nachbildet und so zum Erfolg f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

Tipp!<\/strong><\/p>\n\n\n\n