{"id":16867,"date":"2023-08-10T07:45:00","date_gmt":"2023-08-10T05:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=16867"},"modified":"2025-04-24T16:39:30","modified_gmt":"2025-04-24T14:39:30","slug":"small-data-weniger-ist-mehr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/small-data-weniger-ist-mehr\/","title":{"rendered":"Small Data: Weniger ist mehr!"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tDatenbasiert entscheiden<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tSmall Data: Weniger ist mehr!\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Stefan\t\t\t\tStefan von Gagern<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Im digitalen Zeitalter r\u00fccken Vertrauen und Datenschutz immer mehr in den Fokus. Nur wer als Marke sparsam mit Daten umgeht und gleichzeitig Kunden pers\u00f6nlich anspricht, kann langfristig ein positives Bild bei seiner Zielgruppe aufbauen. Wir zeigen, worauf es bei einer Small Data Strategie ankommt.<\/em><\/p>\n\n\n\n

In der \u00c4ra der Digitalisierung k\u00f6nnte der Begriff „Small Data“ f\u00fcr manche Entscheider irritierend klingen. War nicht vor wenigen Jahren noch \u201eBig Data\u201c das Allheilmittel? Unbegrenztes Sammeln von Daten, um damit das Gold des Gesch\u00e4ftserfolgs zu heben?<\/p>\n\n\n\n

Dieses Motto neigt sich dem Ende zu und der Fokus verlagert sich hin zu einem vertrauensvollen und verantwortungsbewussten Umgang mit Kundendaten. Woher kommt der Gesinnungswandel \u2013 und wie sollten Unternehmen darauf reagieren?<\/p>\n\n\n\n

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Qualit\u00e4t vor Quantit\u00e4t<\/h2>\n\n\n\n

In der heutigen Zeit geben Kunden ihre Daten nur noch ungern preis. Der Grund? Viele Datenpannen, boomende Hackerangriffe und Missbr\u00e4uche von Nutzerdaten haben das Vertrauen der Menschen in den vergangenen Jahren ersch\u00fcttert.<\/p>\n\n\n\n

Im Gegensatz zu Big Data besteht Small Data aus kleineren, besser nutzbaren Datenpaketen. Daten sollten nur in dem Ma\u00dfe gesammelt werden, wie sie tats\u00e4chlich ben\u00f6tigt werden. Es reicht nicht mehr aus, Daten um ihrer selbst willen zu sammeln. Unternehmen sollten transparent kommunizieren, dass Kundendaten sicher sind und sie nicht ohne Zustimmung mit Dritten geteilt werden. Diese Transparenz schafft Vertrauen.<\/p>\n\n\n\n

Nicht nur die Art und Weise, wie Daten gesammelt werden, ist wichtig, sondern auch, wie sie gepflegt, gespeichert und gesch\u00fctzt<\/a> werden. Datenmanagement erfordert als Best Practise die Implementierung strengerer Sicherheitsprotokolle, die Schulung von Mitarbeitern in Bezug auf Datenschutzbestimmungen und -praktiken und die Nutzung fortschrittlicher Technologien, wie Verschl\u00fcsselung und Anonymisierung. So wird die Sicherheit und Integrit\u00e4t der gesammelten Daten gew\u00e4hrleistet.<\/p>\n\n\n\n

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Vertrauen durch Personalisierung<\/h2>\n\n\n\n

Gleichzeitig r\u00fcckt das Thema Personalisierung in den Fokus der Unternehmen \u2013 etwa im Marketing. \u201eIn Covid-Zeiten hat sich gezeigt, dass man einen Wettbewerbsvorteil \u00fcber Nacht verlieren kann \u2013 egal in welcher Branche. Unternehmen haben realisiert, wie wichtig es ist, zu personalisieren, <\/strong>um nachhaltige, vertrauensvolle und digitale Beziehungen mit den Kunden herstellen zu k\u00f6nnen\u201c, erl\u00e4utert Luc Dammann – President EMEA von Adobe.<\/p>\n\n\n\n

Der Schl\u00fcssel zur Personalisierung seien digitale Inhalte und Daten \u2013 jedoch m\u00fcssen Unternehmen sensibel mit letzteren umgehen. \u201eDigitaler Content ist die neue W\u00e4hrung, mit der man als Unternehmen zum Kunden kommt. Gleichzeitig gibt es eine Erm\u00fcdungserscheinung durch das \u00dcberangebot an Inhalten. Daher m\u00fcssen Unternehmen nicht nur personalisieren, sondern skaliert personalisieren. Egal ob ein oder tausende Kunden: Jedem Einzelnen m\u00fcssen sie relevante Inhalte genau dann liefern k\u00f6nnen, wenn sie der Kunde w\u00fcnscht\u201c, erkl\u00e4rt Dammann. Personalisierung sei so die Verbindung von Inhalten mit dem vertrauensvollen Umgang mit Kundendaten.<\/p>\n\n\n\n

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Gegenangebot Relevanz<\/h2>\n\n\n\n

Unternehmen, die Daten erheben m\u00f6chten, m\u00fcssen ein attraktives Gegenangebot machen. Ein Beispiel daf\u00fcr ist das Geburtsdatum: Ein Unternehmen k\u00f6nnte Kunden darum bitten, dieses preiszugeben und im Gegenzug einen Geburtstagsbonus anbieten. Oder sie k\u00f6nnten ein einfacheres Einloggen in besonders sensible Bereiche wie Rechnungen erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n

Hierbei geht es darum, den Wert des Datenaustauschs zu verstehen und dem Kunden mit einem verbesserten Kundenerlebnis einen Mehrwert zu bieten. \u201eKunden sind grunds\u00e4tzlich bereit Daten zu teilen, erwarten aber ein Kontinuum, egal an welchem digitalen Ber\u00fchrungspunkt sie mit dem Unternehmen kommunizieren. Nur so k\u00f6nnen Inhalte jedes Mal relevant sein\u201c, so Damman.<\/p>\n\n\n\n

Ein wichtiger Schritt in Richtung eines verantwortungsvollen Umgangs mit Kundendaten ist die Abschaffung von Datensilos. Statt dass Kunden mehrfach dieselben Daten in verschiedenen Abteilungen oder Systemen eines Unternehmens eingeben m\u00fcssen, sollten diese zentralisiert werden. Das verbessert nicht nur das Kundenerlebnis erheblich; es stellt auch sicher, dass Daten einmal, konsistent und sicher gehandhabt werden.<\/p>\n\n\n\n

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Chance und Herausforderung KI<\/h2>\n\n\n\n

Mit K\u00fcnstlicher Intelligenz, insbesondere generativer KI, die durch ChatGPT bekannt und popul\u00e4r wurde, stehen Unternehmen vor neuen Chancen \u2013 und gleichzeitig Herausforderungen in Sachen Datenschutz.  \u201eVertrauen muss das Fundament von jedem digitalen Business sein\u201c, erkl\u00e4rt Dammann.<\/p>\n\n\n\n

Daten m\u00fcssten in einer sicheren Plattform f\u00fcr Kundendaten vorliegen und in Echtzeit verf\u00fcgbar sein. Adobe stellt daf\u00fcr zum Beispiel eine Customer Data Platform<\/a> bereit, die Datensilos<\/a> aufl\u00f6sen und Daten zu einem einzigen \u201eUnified Customer Profile\u201c pro Kunde vereinen kann.<\/p>\n\n\n\n

So ist es m\u00f6glich das Prinzip von \u201eContent Velocity\u201c umzusetzen, das bedeutet, die Kunden zum richtigen Zeitpunkt und ohne lange Verz\u00f6gerung mit relevanten Inhalten zu versorgen. Bei der Personalisierung und Skalierung k\u00f6nne dann generative KI helfen. \u201eMit KI ist es m\u00f6glich Inhalte kosteneffizient, personalisiert und in Echtzeit an beliebig viele, sogar Millionen Kunden auszuliefern\u201c, so der Adobe President. \u201eKunden werden mit diesen Komponenten einen massiven Wettbewerbsvorteil erzielen k\u00f6nnen und der Konkurrenz weit voraus sehen.\u201c Grundlage m\u00fcssen aber nicht riesige Datenpools sein \u2013 sondern es reichen kleine Datenmengen, die Insights liefern, was Kunden w\u00fcnschen und brauchen.<\/p>\n\n\n\n

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Zum Erfolg mit Small Data und vertrauensvollem Umgang <\/h2>\n\n\n\n

„Small Data“ steht nicht f\u00fcr Langsamkeit im eigentlichen Sinne, sondern f\u00fcr eine sorgf\u00e4ltige, durchdachte und verantwortungsbewusste Herangehensweise an Kundendaten. Es ist eine Philosophie, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt und gleichzeitig den Wert von Daten f\u00fcr Unternehmen anerkennt.<\/p>\n\n\n\n

In dieser neuen \u00c4ra des Datenschutzes und des Kundenerlebnisses sollten Unternehmen den Kurs \u00e4ndern und die „Small Data“-Prinzipien annehmen, um das Vertrauen ihrer Kunden zu gewinnen und zu bewahren.<\/p>\n\n\n\n

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