{"id":18162,"date":"2023-09-19T12:00:52","date_gmt":"2023-09-19T10:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=18162"},"modified":"2025-05-07T15:59:31","modified_gmt":"2025-05-07T13:59:31","slug":"wertschaetzende-kommunikation-keine-option-sondern-pflicht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wertschaetzende-kommunikation-keine-option-sondern-pflicht\/","title":{"rendered":"Wertsch\u00e4tzende Kommunikation: Keine Option, sondern Pflicht!"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\tHR-Management und Lohnbuchhaltung<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tWertsch\u00e4tzende Kommunikation: Keine Option, sondern Pflicht!\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t

\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tFranziska Priebe<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Neben der externen, nach au\u00dfen und an Kunden sowie Gesch\u00e4ftspartner gerichteten Kommunikation, gibt es auch die interne Kommunikation, die sich \u00fcberwiegend an Mitarbeiter richtet und unter anderem die Unternehmensziele transportiert. Sie ist f\u00fcr ein erfolgreiches Unternehmen entscheidend. Die Mitarbeitermotivation<\/a> h\u00e4ngt ma\u00dfgeblich von der richtigen Kommunikationsform ab \u2013 insbesondere von wertsch\u00e4tzender Kommunikation. Damit sie wirklich funktioniert, d\u00fcrfen F\u00fchrungskr\u00e4fte nicht an den Bed\u00fcrfnissen ihrer Mitarbeiter vorbei kommunizieren.<\/p>\n\n\n

<\/video><\/div><\/div>\n\n\n\n

Wertsch\u00e4tzende Kommunikation: Aufgabe von F\u00fchrungskr\u00e4ften und HR<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Zwar hat sich in dieser Hinsicht innerhalb der letzten Jahre vieles gewandelt, dennoch zielt interne Kommunikation h\u00e4ufig immer noch zu sehr auf marketingorientierte Aspekte und damit auf die Au\u00dfenwirkung eines Unternehmens ab \u2013 Stichwort: Employer Branding<\/a>. Indem F\u00fchrungskr\u00e4fte sich vermehrt auf die eigentlichen Bed\u00fcrfnisse fokussieren, st\u00e4rken sie die Motivation ihrer Mitarbeiter und beugen auch der stillen inneren K\u00fcndigung <\/a>beziehungsweise des Fachkr\u00e4ftemangel, Mitarbeiterfluktuation <\/a>und Great Resignation<\/a> vor.<\/p>\n\n\n\n

Neben den F\u00fchrungskr\u00e4ften und Fachbereichen kann interne Kommunikation auch Aufgabe von Human Ressource sein, beziehungsweise einen eigenen Bereich bilden, der mit HR zusammenarbeitet. Das h\u00e4ngt von der Unternehmensgr\u00f6\u00dfe ab. H\u00e4ufig bestimmt HR die interne Kommunikation zumindest mit.<\/p>\n\n\n\n

Vorteile interner Kommunikation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Richtig angewandte interne Kommunikation tr\u00e4gt nicht nur zur Motivation bei, sondern sorgt auch f\u00fcr Transparenz und Effizienz. Letztendlich st\u00e4rkt sie ebenfalls das Gef\u00fchl der Teilhabe und gr\u00f6\u00dferer Beteiligung aller \u2013 und zwar sowohl von oben nach unten als auch von unten nach oben. Ihre Funktion ist es, Dialoge im Unternehmen auf Augenh\u00f6he zu halten und alle Hierarchien zu verbinden. \u201eInterne Kommunikation ist das Schmiermittel, das heute ein Unternehmen zusammenh\u00e4lt\u201c, sagt Claudia Michalski, Hauptgesellschafterin & Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin von OpenMind Consulting<\/a> (OMC). Insgesamt erh\u00f6ht sich dadurch die Mitarbeiterbindung<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Wertsch\u00e4tzende Kommunikation: Austausch auf Augenh\u00f6he<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Eine Form funktionierender interner Kommunikation ist die wertsch\u00e4tzende oder gewaltfreie Kommunikation<\/a>. Claudia Michalski f\u00fchrt dazu aus: \u201eWertsch\u00e4tzende Kommunikation ist f\u00fcr Mitarbeiterbindung spielentscheidend. Nur dann merken Mitarbeiter, dass sie ernst genommen werden und bleiben eher im Unternehmen.\u201c Wenn Menschen sp\u00fcren, dass sie wertgesch\u00e4tzt werden und sich das im Dialog widerspiegelt, macht sie das offener f\u00fcr vertrauensvolle Gespr\u00e4che und Informationen.<\/p>\n\n\n\n

Hierzu geh\u00f6rt, dass man auf das Gegen\u00fcber eingeht und es nicht \u00fcberf\u00e4llt. Das Kernst\u00fcck wertsch\u00e4tzender Kommunikation ist zu beobachten und wahrzunehmen, anstatt zu bewerten. Denn nur so kann man die Bed\u00fcrfnisse des anderen erkennen und Missverst\u00e4ndnisse vermeiden. Gerade in stressigen Situationen ist das wichtig, denn hier besteht das gr\u00f6\u00dfte Potenzial, in Angriff und Widerstand zu verfallen. Das trennt kommunikativ mehr, anstatt zu verbinden. Deswegen sollte man auch in Ausnahmesituationen empathisch bleiben und l\u00f6sungsorientiert kommunizieren.<\/p>\n\n\n\n

Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Das bekannteste Modell gewaltfreier Kommunikation geht auf den US-amerikanischen Psychologen Marshall Rosenberg<\/a> zur\u00fcck. Demnach geht dem empathischen Umgang mit anderen das Wahrnehmen der eigenen Gef\u00fchle und Bed\u00fcrfnisse voraus. Auf diese Weise kann man eindeutig kommunizieren und zu einer L\u00f6sung finden. Die vier Pfeiler dieses Modells sind: <\/p>\n\n\n\n