{"id":4399,"date":"2014-10-15T14:52:59","date_gmt":"2014-10-15T12:52:59","guid":{"rendered":"https:\/\/sage.prag\/de-de\/blog\/?p=4125"},"modified":"2026-01-22T16:32:57","modified_gmt":"2026-01-22T15:32:57","slug":"wenn-der-kunde-die-rechnung-nicht-zahlt-sollten-sie-vorgehen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wenn-der-kunde-die-rechnung-nicht-zahlt-sollten-sie-vorgehen\/","title":{"rendered":"Wenn der Kunde die Rechnung nicht zahlt \u2013 So sollten Sie vorgehen."},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tRecht, Steuern und Finanzen<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tWenn der Kunde die Rechnung nicht zahlt \u2013 So sollten Sie vorgehen.\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Kerstin\t\t\t\tKerstin Ge\u00dfner<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Sie sind mit zahlreichen Arbeitsstunden in Vorkasse gegangen, die Ergebnisse stehen und der Auftrag wurde ordnungsgem\u00e4\u00df in Rechnung gestellt. Aber der Kunde zahlt nicht. Immer wieder stehen kleine und mittelst\u00e4ndische Betriebe vor dem Problem, dass Kunden ihre Rechnungen gar nicht oder erst lange nach F\u00e4lligkeit zahlen. Insbesondere im projektbasierten Agenturgesch\u00e4ft kann das den Gesch\u00e4ftsfluss stark beeintr\u00e4chtigen oder sogar die Existenz bedrohen. Doch wie gegen s\u00e4umige Zahler vorgehen? Tipps und Tricks f\u00fcr ein konsequentes wie effektives Forderungsmanagement lesen Sie in unserem Blogbeitrag.<\/p>\n\n\n\n

Wie und wann spricht man richtig mit dem Kunden?<\/h2>\n\n\n\n

Viele Agenturen z\u00f6gern zun\u00e4chst, wenn Rechnungen nicht fristgerecht beglichen werden. Der Kunde ist schlie\u00dflich K\u00f6nig und in der Abh\u00e4ngigkeit, die insbesondere kleinere oder mittelst\u00e4ndische Betriebe im projektbasierten Gesch\u00e4ft eingehen, f\u00fcrchten viele den Auftraggeber durch eine vorschnelle Reaktion zu ver\u00e4rgern. Z\u00f6gerliches Handeln f\u00fchrt jedoch nur dazu, dass auch der Kunde zun\u00e4chst abwartet. Erforderlich ist hier ein sensibles, aber konsequentes Vorgehen. Wurde die Rechnung korrekt gestellt, ist der s\u00e4umige Zahlungspflichtige im Zugzwang.<\/p>\n\n\n\n

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Mahnung<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Das Zahlungsziel ist \u00fcberschritten, doch von Geld auf dem Konto keine Spur? Zeit, \u00fcber das Versenden einer Mahnung nachzudenken.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tVorlage laden<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\"Kostenlose\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Freundliche Erinnerung nach \u00dcberschreiten der Zahlungsfrist<\/h2>\n\n\n\n

Wird die auf der Rechnung angegebene Zahlungsfrist \u00fcberschritten, sollte in einem ersten Schritt immer eine freundliche Erinnerung auf das Vers\u00e4umnis aufmerksam machen. Immerhin ist es ja auch m\u00f6glich, dass eine Bezahlung schlicht vergessen wurde. Manche Unternehmen berechnen in diesem Fall bereits eine geringe Mahngeb\u00fchr in H\u00f6he des Briefportos oder des symbolischen Verwaltungsmehraufwands, der durch die Mahnung entsteht.<\/p>\n\n\n\n

In einem pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch l\u00e4sst sich kl\u00e4ren, ob es sich um ein Versehen handelt oder ob ein anderer Grund f\u00fcr den Zahlungsverzug vorliegt, f\u00fcr den eine gemeinsame L\u00f6sung gefunden werden kann. Falls der Kunde bereits h\u00e4ufiger mit den Zahlungen zur\u00fccklag oder Sie bef\u00fcrchten, dass die Rechnung nicht schnellstm\u00f6glich beglichen wird, sollten Sie auf einen schriftlichen Hinweis zur\u00fcckgreifen, in besonderen F\u00e4llen ist auch der Versand als Einschreiben sinnvoll.<\/p>\n\n\n\n

Keine Zahlung innerhalb einer Woche: 1. Mahnung<\/h2>\n\n\n\n

Handelte es sich tats\u00e4chlich um ein Versehen, sollte die Zahlung umgehend vom Kunden veranlasst werden. Ist jedoch innerhalb der folgenden f\u00fcnf Tage kein Zahlungseingang zu verbuchen und erfolgt auch keine R\u00fcckmeldung des Kunden, ist davon auszugehen, dass er zun\u00e4chst zahlungsunf\u00e4hig ist oder die Zahlung verweigert. In diesem Fall erfolgt umgehend die erste Mahnung. Ein weiteres Abwarten kostet nur Zeit und ist aussichtslos. Verweigert der Kunde ausdr\u00fccklich die Zahlung, kann bereits jetzt Klage eingereicht werden.<\/p>\n\n\n\n

und 3. Mahnung mit Androhung der gerichtlichen Geltendmachung<\/h2>\n\n\n\n

Ist auch die erste Mahnung erfolglos, folgen jeweils im Abstand von einer Woche die zweite und dritte Mahnung, wobei in der zweiten Mahnung bereits h\u00f6here Mahnkosten und Verzugszinsen angedroht werden. Die dritte Mahnung enth\u00e4lt dann die Androhung der gerichtlichen Geltendmachung mit dem Hinweis auf die betr\u00e4chtlichen Mehrkosten eines Mahnverfahrens. Nachweisen l\u00e4sst sich der Zugang beim Kunden durch die Zustellung per Einschreiben oder durch ein Fax.<\/p>\n\n\n\n

Je nachdem, ob es sich um einen Neukunden, einen wahrscheinlich einmaligen Kunden oder einen Bekannten handelt, sollte der Tonfall der Mahnschreiben angepasst werden.<\/p>\n\n\n\n

Wird auch nach der 3. und letzten Mahnung nicht gezahlt und werden keine M\u00e4ngelr\u00fcgen vorgeschoben, folgt der Mahnbescheid. Werden jedoch M\u00e4ngelr\u00fcgen vorgegeben, f\u00fchrt eine sofortige Klage schneller ans Ziel.<\/p>\n\n\n\n

Ohne M\u00e4ngelr\u00fcgen: Mahnbescheid. Mit M\u00e4ngelr\u00fcgen: sofortige Klage<\/h2>\n\n\n\n

Widerspricht der Kunde dem Mahnbescheid nicht, erfolgt der Vollstreckungsbescheid. Bei Widerspruch geht der Mahnantrag in eine Klage \u00fcber.<\/p>\n\n\n\n

Verj\u00e4hrungsfrist<\/h2>\n\n\n\n

Besonders zu beachten ist die Verj\u00e4hrungsfrist. Agenturen, die ihre Anspr\u00fcche nicht vor Ablauf von drei Jahren gerichtlich geltend machen, gehen in der Regel leer aus. Beruft sich der Schuldner auf die Verj\u00e4hrung, ist der Anspruch nicht mehr durchsetzbar.<\/p>\n\n\n\n

Anwalt ja oder nein<\/h2>\n\n\n\n

Ob ein kostenverursachender Rechtsanwalt eingeschaltet werden sollte, l\u00e4sst sich pauschal nicht beantworten. F\u00fcr Mahnschreiben und Mahnantrag l\u00e4sst sich dies in aller Regel vermeiden. Im Falle einer Klage empfiehlt sich anwaltliche Hilfe, bei einem Streitwert \u00fcber 5.000,- \u20ac herrscht ohnehin Anwaltszwang. Eine anwaltliche Erstberatung kann kosteng\u00fcnstig oder kostenfrei auch \u00fcber eine bestehende Rechtsschutzversicherung eingeholt werden.<\/p>\n\n\n\n

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Effektives Forderungsmanagement<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Es soll ja Agenturchefs geben, deren gr\u00f6\u00dftes Vergn\u00fcgen das Schreiben von Rechnungen ist. Nur: Eine geschriebene Rechnung ist noch kein realisierter Umsatz sondern nur eine Forderung aufgrund Lieferung und Leistung.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tE-Book laden<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\"E-Book\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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2026: Alle neuen Gesetze immer im Blick<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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