{"id":5735,"date":"2019-06-24T08:00:52","date_gmt":"2019-06-24T06:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=5735"},"modified":"2026-01-22T15:49:06","modified_gmt":"2026-01-22T14:49:06","slug":"trends-im-einzelhandel-technologie-als-chance-nutzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/trends-im-einzelhandel-technologie-als-chance-nutzen\/","title":{"rendered":"Trends im Einzelhandel: Techno&shy;lo&shy;gie als Chance nutzen"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/kategorie\/recht-steuern-finanzen\/\" class=\"entry-header__link\">Recht, Steuern und Finanzen<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tTrends im Einzelhandel: Techno&shy;lo&shy;gie als Chance nutzen\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2019-06-24T08:00:52+02:00\">24. Juni 2019<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> Minuten zu lesen<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Trends im Einzelhandel: Techno&shy;lo&shy;gie als Chance nutzen\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/trends-im-einzelhandel-technologie-als-chance-nutzen\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Bitte lesen Sie diesen interessanten Artikel\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Teilen<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Link kopieren<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Kopiert<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author\">\n\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/author\/jurizablotsky\/\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2019\/01\/Juri_Foto_CV1.jpg\" class=\"entry-author__image\" height=\"40\" width=\"40\" fetchpriority=\"high\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Juri Zablotsky<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\n\n\n\n<p><strong>Smart Data, <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/lexikon\/kuenstliche-intelligenz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">k\u00fcnstliche Intelligenz (KI)<\/a> und Voice Commerce \u2013 das sind die technischen Trends im Einzelhandel f\u00fcr 2019. Diese Trends stellen Unternehmen vor Herausforderungen, er\u00f6ffnen ihnen aber gleichzeitig auch ganz neue Chancen, um Kunden noch individueller und \u00fcber mehrere Kan\u00e4le hinweg gezielt anzusprechen. Es gilt, schon heute entsprechende L\u00f6sungen in das Gesch\u00e4ftsmodell zu implementieren.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u201eDie technische Entwicklung von KI im Einzelhandel beginnt gerade erst. Deshalb ist das Thema vielen Kunden noch fremd. Dennoch offenbart die Studie eine relativ gro\u00dfe Neugier f\u00fcr den Einsatz in Unternehmen des Einzelhandels\u201c, sagt Christian Kirschniak, PwC Experte f\u00fcr KI-Technologien. Verbraucher erzeugen gerade im Bereich E-Commerce immer mehr Daten, die Unternehmen helfen k\u00f6nnen, ihre Kundeninteraktion zu verbessern. Ein kurzer Ausflug in die Technik des Handels 4.0.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-trend-1-smart-data\">Trend 1: Smart Data<\/h2>\n\n\n\n<p>Intelligente Vernetzung macht Big Data heute zu Smart Data. Dabei kommen semantische Technologien zum Einsatz, die aus den vorliegenden Datenbest\u00e4nden hochwertige und gewinnbringende Informationen ableiten. Das bietet unter anderem in der Logistik neue M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Individualisierung von Versand- und Lieferservices. Wenn beispielsweise H\u00e4ndler und Logistikdienstleister ihre Datens\u00e4tze verbinden, k\u00f6nnen sie genau vorhersagen, wo und wann Konsumenten erreichbar sind oder welcher der beste Zustellort ist. Die Folge ist ein smartes Zustellerlebnis f\u00fcr Kunden, die so die auf sie zugeschnittenen Versandoptionen erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Einsatzbereiche f\u00fcr Smart Data im Einzelhandel sind vielf\u00e4ltig. Bei der Datenexploration geht es darum, neue, bisher unbekannte Zusammenh\u00e4nge im Kundenverhalten aufzudecken. Das erlaubt nicht nur gezieltes Marketing, sondern minimiert effektiv Verluste \u2013 etwa durch effiziente Ressourcenplanung f\u00fcr Logistik und Portfolio. Gleichzeitig kommt es zur St\u00e4rkung des Kundenvertrauens, da deren W\u00fcnsche besser denn je vorhergesagt und erf\u00fcllt werden. Auch automatisierte Auftragserstellung auf Basis bereits gekaufter Produkte ist m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"single-cta gated-content\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Ratgeber: Im Einzelhandel nachhaltig erfolgreich sein<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Erfahren Sie, wie Sie im Einzelhandel Herausforderungen in Chancen wandeln. Es geht u.a. um:<\/p>\n<ul>\n<li>Neue Regulierungen (wie Verpackungsgesetz)<\/li>\n<li>Neue Technologien<\/li>\n<li>Wettbewerbsf\u00e4higkeit<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-c3a8c135-173b-4ac8-a353-c2456650956d\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Jetzt Ratgeber kostenlos herunterladen<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1064\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2019\/03\/GettyImages-520614647-1064x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2019\/03\/GettyImages-520614647-1064x810.jpg 1064w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-trend-2-kunstliche-intelligenz\">Trend 2: K\u00fcnstliche Intelligenz<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Handel ist laut Digitalreport 2017 die Branche mit h\u00f6chstem Digitalisierungstempo. Laut Gartner sollen bis 2020 beispielsweise 85 Prozent der Kundeninteraktionen im Einzelhandel von KI verwaltet werden. Hier entscheiden Daten \u00fcber Erfolg und Scheitern. Diese dienen zur Prognose von Kaufverhalten und der Erstellung von personalisierten Angeboten. Wie kann das konkret aussehen? Die PwC-Studie \u201eHandel im Wandel\u201c fragte gezielt nach Einsatzm\u00f6glichkeiten im Handel: Von KI anhand der Einkaufsliste durch die Regale gef\u00fchrt werden oder Produkte \u00fcber einen Sprachcomputer direkt beim Handel bestellen. Das Ergebnis: 59 Prozent der Deutschen w\u00fcrden eine intelligente Technologie nutzen, die Kunden im Bekleidungsgesch\u00e4ft digital vermisst und ihnen dann die passende Kleidung anbietet. Je nach Branche zeigen sich Kunden mehr oder weniger offen f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz im Einzelhandel. Bei Lebensmittelbestellungen etwa verzichten die meisten lieber auf KI. Gerade f\u00fcr den station\u00e4ren Handel sieht die Studie jedoch enormes Potential \u2013 ob Suchoptimierung, Dynamic Pricing oder Betrugserkennung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-trend-3-voice-commerce\">Trend 3: Voice Commerce<\/h2>\n\n\n\n<p>Smarte Sprachassistenten f\u00fcr den Einkauf wie Siri, Alexa oder Google Assistant werden immer popul\u00e4rer. Laut Consumer Barometer des IFH K\u00f6ln und KPMG kauft jeder zweite deutsche Verbraucher per Smartphone oder Sprachsteuerung ein. 87 Prozent der 14 bis 19-J\u00e4hrigen haben die Sprachsteuerung schon einmal genutzt \u2013 das zeigt die Studie \u201eThe Future of Voice: Sprachsteuerung als Chance f\u00fcr den Handel\u201c von ECC K\u00f6ln und SAP Hybris. Jeder achte Befragte in den Altersgruppen 14 bis 19 sowie 20 bis 69 bestellt per Sprache im Internet. Damit bietet Voice Commerce einen wichtigen Kanal, um Zielgruppen zu erreichen, neue Gesch\u00e4ftsmodelle zu entwickeln und die Performance zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fazit-chancen-chancen-chancen\">Fazit: Chancen, Chancen, Chancen<\/h2>\n\n\n\n<p>Neue Technologien sind die Zukunft des Einzelhandels. Sie unterst\u00fctzen ihn in seiner Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Herstellern, Logistik und Plattformen, um Kundenbed\u00fcrfnisse zu erfassen und zu erf\u00fcllen. Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung ist dabei wohl die Implementierung und die Schaffung von Akzeptanz bei den Kunden. Dazu muss der Einzelhandel aktiv werden, um Kunden individueller auf mehreren Kan\u00e4len ansprechen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sage unterst\u00fctzt Unternehmen im Einzelhandel bei der Arbeit und bietet mit der <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/produkte\/sage-100cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sage 100cloud Plus<\/a> eine integrierte ERP L\u00f6sung f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen an. Als Komplettl\u00f6sung eignet sich die Sage 100cloud Plus hervorragend f\u00fcr den Handel, sowohl am Point of Sale wie auch Online. Die modular aufgebaute L\u00f6sung b\u00fcndelt eine Vielzahl von Werkzeugen f\u00fcr Einkauf, Verkauf, Lager, Warenwirtschaft, Online-Handel und Touch-Kasse \u2013 und wird damit den Anforderungen einer Vielzahl von Unternehmen gerecht.<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">2026: Alle neuen Gesetze immer im Blick<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Bleiben Sie informiert &#8211; mit unserem Newsletter<\/strong> 1x im Monat<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Neue Trends aus der Arbeitswelt<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Aktuelle Urteile verst\u00e4ndlich erkl\u00e4rt<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Tipps zu Recht, Steuern &amp; Finanzen<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Experten-Interviews, Studien u.v.m<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-a59880de-3d38-4b82-914c-ffa16bab6ae7\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Newsletter abonnieren<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/GettyImages-1277533180-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/GettyImages-1277533180-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Smart Data, k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) und Voice Commerce \u2013 das sind die technischen Trends im Einzelhandel f\u00fcr 2019. 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