{"id":6219,"date":"2023-04-13T10:00:00","date_gmt":"2023-04-13T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=6219"},"modified":"2024-05-08T12:51:09","modified_gmt":"2024-05-08T10:51:09","slug":"4-gute-gruende-fuer-die-sorgfaeltige-pflege-der-kundendaten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/4-gute-gruende-fuer-die-sorgfaeltige-pflege-der-kundendaten\/","title":{"rendered":"Kundendaten pflegen: 4 gute Gr\u00fcnde"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/kategorie\/datenbasiert-entscheiden\/\" class=\"entry-header__link\">Datenbasiert entscheiden<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tKundendaten pflegen: 4 gute Gr\u00fcnde\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \">ver\u00f6ffentlicht am <time class=\"entry-date published\" datetime=\"2023-04-13T10:00:00+02:00\">13. April 2023<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> Minuten zu lesen<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Kundendaten pflegen: 4 gute Gr\u00fcnde\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/4-gute-gruende-fuer-die-sorgfaeltige-pflege-der-kundendaten\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Bitte lesen Sie diesen interessanten Artikel\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Teilen<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Link kopieren<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Kopiert<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/author\/dianaschulz\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2019\/07\/Diana-Schulz-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Diana Schulz<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie waren sie so wertvoll wie heute: Kundendaten. In einer kundenzentrierten Gesch\u00e4ftswelt sind sie das A und O f\u00fcr den Vertriebserfolg. Umso wichtiger ist es, dass s\u00e4mtliche Informationen rund um den Kunden stets aktuell sind und auf Knopfdruck bereitstehen. Kundendaten pflegen ist also Pflicht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kundenbeziehungen-effizient-steuern\">Kundenbeziehungen effizient steuern<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zu den gr\u00f6\u00dften Wettbewerbsvorteilen kleiner und mittelst\u00e4ndischer Unternehmen (KMU) z\u00e4hlt pers\u00f6nliche N\u00e4he. Sie ist ein zentraler Bestandteil ihrer Unternehmens-DNA. Somit haben Kleinunternehmer und Vertriebsmitarbeiter in der Regel einen sehr guten Draht zu ihren Kunden und pflegen eine enge Beziehung. Dementsprechend k\u00f6nnen sie auch deren W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse problemlos einsch\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trotzdem lohnt es sich auch f\u00fcr KMU, ihre Marketing- und Vertriebsdaten professionell zu verwalten. Denn mit Kundenstammdatenpflege lassen sich Kundenbeziehungen effizient steuern und potenzielle Gesch\u00e4ftschancen nutzen. Aktuell arbeiten allerdings immer noch viele KMU mit veralteten Kundendaten und manuellen Techniken, so dass ihnen leider einiges an Umsatz entgehen d\u00fcrfte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kaum zu glauben: Bei rund einem Viertel der Unternehmen (23 Prozent) hindern laut einer <a href=\"https:\/\/www.capterra.com.de\/blog\/498\/nutzerstudie-crm-software-trends-2019-in-deutschen-kmu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Capterra-Studie<\/a> falsche oder alte Kontaktinformationen den Vertrieb und das Marketing. Denn solche Leads sind f\u00fcr das Gesch\u00e4ft nutzlos. Auch wird erw\u00e4hnt, dass jeweils 17 Prozent der Befragten sich damit schwer tun, Marketingmaterialien an Kunden weiterzugeben sowie effizient mit Kunden zu agieren. Leads und Zahlungseing\u00e4nge verlieren 12 % zuweilen aus dem Blick. Inzwischen \u2013 die Studie stammt von 2019 \u2013 d\u00fcrfte das Datenvolumen gestiegen und sich die Probleme bei vielen Unternehmen noch vergr\u00f6\u00dfert haben.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner on-scroll-highlight__target\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Beschleunigen Sie Ihren Erfolg mit CRM <\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Was n\u00fctzt das beste Produkt, wenn es nicht bekannt ist oder der Kundenservice einfach nicht stimmt? Nutzen Sie eine L\u00f6sung f\u00fcr alle Bereiche:<\/p>\n<ul>\n<li>Vertrieb<\/li>\n<li>Marketing<\/li>\n<li>Service\/Kundendienst<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/produkte\/sage-100-crm\/?ref=blog\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"cta-id-6790\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-button-location=\"cta_box\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Mehr erfahren<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/04\/GettyImages-1097995910-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/04\/GettyImages-1097995910-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-herausforderungen-im-datenmanagement-fur-die-kundendatenpflege\">Herausforderungen im Datenmanagement f\u00fcr die Kundendatenpflege<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gibt gute Gr\u00fcnde, Kundendaten sorgf\u00e4ltig zu pflegen. Ein professionelles <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/checkliste-in-7-schritten-zur-datenstrategie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Datenmanagement<\/a> schafft daf\u00fcr die Basis, so dass Unternehmen mittels integrierter Softwarel\u00f6sungen folgende Herausforderungen bestens meistern k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong style=\"color: revert; font-family: var(--primary-font); font-size: var(--font-size-h3);\">1. Mehr Kundenverst\u00e4ndnis durch Datenkonsolidierung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um Kunden wirklich zu verstehen, braucht es heute weit mehr als klassische Basisdaten zu Umsatz, Mitarbeiterzahl und Branche. Vielmehr spielen in der Kundenbetreuung inzwischen auch unstrukturierte Daten aus externen Quellen eine wesentliche Rolle. Wer seine Kunden begeistern will, muss eine Vielzahl von Informationen aus unterschiedlichen Medien, Kontaktpunkten und Kan\u00e4len verkn\u00fcpfen. Integrierte Softwarel\u00f6sungen erleichtern diese Aufgabe. Damit lassen sich heterogene Daten effizient zusammenf\u00fchren und neue Erkenntnisse f\u00fcr eine passgenaue Kundenbetreuung gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong style=\"color: revert; font-family: var(--primary-font); font-size: var(--font-size-h3);\">2. Datenschutzgesetze einhalten \u2013 das freut auch die Kunden<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seit Mai 2018 regelt die EU-Datenschutzgrundverordnung (DGSVO) den Umgang mit pers\u00f6nlichen Daten in Vertrieb und Marketing. Unter anderem verpflichtet sie Unternehmen, komplette Datenhistorien zu l\u00f6schen, falls der Kunde dies w\u00fcnscht. Gerade f\u00fcr KMU birgt dies sehr gro\u00dfe Herausforderungen und Compliance-Risiken. Denn diese speichern entsprechende Informationen oft an unterschiedlichen Orten. Laufen dagegen alle Kundeninformationen in einem integrierten System zusammen, lassen sich diese gesetzlichen Vorgaben problemlos einhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong style=\"color: revert; font-family: var(--primary-font); font-size: var(--font-size-h3);\">3. Kunden bedarfsgerecht ansprechen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In Zeiten zunehmender Digitalisierung treffen Kunden ihre Kaufentscheidungen auf vielf\u00e4ltige Weise. Daher ist es von Bedeutung, dass Unternehmen an relevanten Kontaktpunkten der Customer Journey zum Beispiel verschiedene Kommunikationskan\u00e4le platzieren. Somit k\u00f6nnen sie antizipieren, welchen Weg der jeweilige Kunde einschlagen wird: W\u00e4hrend der eine klassische Werkzeuge wie Anruf oder E-Mail bevorzugt, reagiert der andere wom\u00f6glich eher auf eine direkte Ansprache via Xing oder LinkedIn. Deshalb sollten diese Informationen in den Unternehmensdatens\u00e4tzen sorgf\u00e4ltig gepflegt werden. Auch, weil sie eine wichtige Grundlage zur Marketingautomation bieten. Moderne Systeme erlauben es Kundendateien zu matchen. Dadurch gibt es dann, statt in Systemen verteilte fragmentierte Daten, nur noch eine Datei pro Kunde, die auch Aufschluss \u00fcber den Umsatz gibt. So lassen sich vielversprechende Kunden schnell identifizieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-marketingprozesse-effizient-gestalten\"><p><strong>4. Marketingprozesse effizient gestalten<\/strong><\/p><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aktuelle und gut strukturierte Kundendaten bilden zudem die Grundlage f\u00fcr automatisierte Marketingprozesse. Immer mehr Unternehmen setzen darauf. So ist laut der <a style=\"font-size: revert; font-family: var(--primary-font); font-weight: var(--font-weight-normal);\" href=\"\/\/www.email-marketing-forum.de\/fachartikel\/details\/1917-die-groessten-defizite-bei-marketing-automation\/156413\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Studie<\/a><span style=\"font-size: revert; color: var(--color-body); font-family: var(--primary-font); font-weight: var(--font-weight-normal);\"> \u201eDigital Safety First Marketing Automation in DACH 2019\u201c die Zahl der Unternehmen, die nach wie vor auf manuelle Marketingprozesse setzen, inzwischen auf unter 30 Prozent gesunken. Kein Wunder! Schlie\u00dflich lassen sich durch Digitalisierung umfangreiche Effizienzreserven heben. Unverzichtbare Voraussetzung daf\u00fcr: eine konsistente Datenbasis durch eine konsequente Kundendatenpflege.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crm-xrm-5-weitere-spannende-artikel-zur-kundenbindung-inklusive-checkliste-oder-ratgeber\">CRM\/xRM \u2013 5 weitere spannende Artikel zur Kundenbindung inklusive Checkliste oder Ratgeber:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/darum-lohnt-sich-der-einsatz-von-crm-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Darum lohnt sich der Einsatz von CRM-Software<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/buyers-journey-warum-sie-so-wichtig-fuer-ihr-unternehmen-ist\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Buyer\u2019s Journey: Warum sie so wichtig f\u00fcr Ihr Unternehmen ist<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/erfolgreiche-kampagnen-zur-steigerung-des-umsatzes-mit-xrm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Erfolgreiche Kampagnen zur Steigerung des Umsatzes mit xRM<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/kundenservice-5-bausteine-fuer-eine-erstklassige-betreuung-ihrer-kunden\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Kundenservice \u2013 5 Bausteine f\u00fcr eine erstklassige Betreuung <\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/so-gelingt-erfolgreiches-lead-management-in-nur-5-schritten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">So gelingt erfolgreiches Lead Management \u2013 in nur 5 Schritten<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner on-scroll-highlight__target\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">2026: Alle neuen Gesetze immer im Blick<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Bleiben Sie informiert &#8211; mit unserem Newsletter<\/strong> 1x im Monat<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Neue Trends aus der Arbeitswelt<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Aktuelle Urteile verst\u00e4ndlich erkl\u00e4rt<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Tipps zu Recht, Steuern &amp; Finanzen<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Experten-Interviews, Studien u.v.m<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-a59880de-3d38-4b82-914c-ffa16bab6ae7\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Newsletter abonnieren<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/GettyImages-1277533180-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/GettyImages-1277533180-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n<section class=\"more-topics alignfull has-grey-light-background-color wp-block-sage-post-topics\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-4\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"more-topics__title h2\">Hier finden Sie weitere Themen aus diesem Artikel<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-8\">\n\t\t\t\t<ul class=\"post-tags__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/tag\/crm\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tCRM\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/tag\/customer-experience\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tCustomer Experience\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/tag\/datengestuetzte-unternehmensfuehrung\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tDatengest\u00fctzte Unternehmensf\u00fchrung\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/tag\/datenmanagement\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tDatenmanagement\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/tag\/datenqualitaet\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tDatenqualit\u00e4t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/tag\/datenschutz\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tDatenschutz\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/tag\/digitalisierung\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tDigitalisierung\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/tag\/erp\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tERP\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/tag\/kundenservice\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tKundenservice\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Mehr Wissen und Inspiration<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-31740 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-buchhaltung-controlling category-datenbasiert-entscheiden category-digitale-transformation category-warenwirtschaft tag-business-intelligence tag-controlling tag-datengestuetzte-unternehmensfuehrung tag-datenmanagement tag-datenqualitaet tag-datenstrategie tag-digitalisierung tag-erp business_type-kleinunternehmer-handwerker business_type-mittlere-unternehmen card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" 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datetime=\"2026-08-12T10:00:00+02:00\">12. August 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">9 Minuten zu lesen<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/single-source-of-truth-erp\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\tVertrauen als W\u00e4hrung: Wie Sie mit Ihrem ERP eine verl\u00e4ssliche Single Source of Truth schaffen\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\tWenn Vertrieb, Buchhaltung und Lager unterschiedliche Zahlen nennen, kostet das Vertrauen und gute Entscheidungen. Eine Single Source of Truth, also eine einzige verl\u00e4ssliche Datenquelle, beendet den Streit um die richtige Zahl. Der Artikel erkl\u00e4rt, was hinter dem Konzept steckt, was Datensilos Ihr Unternehmen kosten, wie ein ERP-System zur gemeinsamen Datenbasis wird und wie Sie Ihre Datenqualit\u00e4t dauerhaft sichern.\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">Mehr zu diesem Thema<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-31737 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-buchhaltung-controlling category-digitale-transformation category-produktion-logistik tag-change-management tag-cloud tag-digitalisierung tag-erp tag-geschaeftsprozesse tag-investition tag-mittelstand tag-projektmanagement business_type-kleinunternehmer-handwerker business_type-mittlere-unternehmen\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/erp-einfuehrung-kosten-dauer-fehler\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/04\/GettyImages-1307905824-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/04\/GettyImages-1307905824-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/04\/GettyImages-1307905824-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/04\/GettyImages-1307905824-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-08-11T10:00:00+02:00\">11. August 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">9 Minuten zu lesen<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tERP-Einf\u00fchrung: Kosten, Dauer und typische Fehler\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-2 post-31720 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-buchhaltung-controlling category-digitale-transformation category-recht-steuern-finanzen tag-automatisierung tag-buchhaltung tag-compliance tag-digitalisierung tag-e-rechnung tag-erp tag-finanzbuchhaltung tag-gobd business_type-kleinunternehmer-handwerker business_type-mittlere-unternehmen\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/e-rechnung-versandpflicht-2027-erp\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/04\/GettyImages-1267191201_updated-e1673959068202-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Frau bildet R\u00fcckstellungen\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/04\/GettyImages-1267191201_updated-e1673959068202-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/04\/GettyImages-1267191201_updated-e1673959068202-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/04\/GettyImages-1267191201_updated-e1673959068202-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-08-10T09:55:00+02:00\">10. August 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">7 Minuten zu lesen<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tE-Rechnung Versandpflicht 2027: Ist Ihr ERP bereit?\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-3 post-31636 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-digitale-transformation category-hr-management-payroll tag-buerokratie tag-change-management tag-compliance tag-datenmanagement tag-digitale-personalakte tag-digitalisierung tag-mittelstand tag-people-company tag-personalmanagement business_type-kleinunternehmer-handwerker business_type-mittlere-unternehmen\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/papierakte-ade-der-komplette-migrationsleitfaden-fuer-die-digitale-personalakte\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/03\/Sage_BrandShootNC_Feb2024_HR-Professionals_2481-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/03\/Sage_BrandShootNC_Feb2024_HR-Professionals_2481-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/03\/Sage_BrandShootNC_Feb2024_HR-Professionals_2481-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/03\/Sage_BrandShootNC_Feb2024_HR-Professionals_2481-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-07-30T16:24:25+02:00\">30. Juli 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">17 Minuten zu lesen<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tPapierakte ade: Der komplette Migrationsleitfaden f\u00fcr die digitale Personalakte\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-4 post-31644 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-digitale-transformation category-hr-management-payroll category-mitarbeiter-betreuen category-mitarbeiter-bezahlen category-mitarbeiter-entwickeln category-mitarbeiter-finden category-mitarbeiter-motivieren tag-change-management tag-compliance tag-datengestuetzte-unternehmensfuehrung tag-digitale-personalakte tag-digitalisierung tag-employer-branding tag-kleinunternehmer tag-mitarbeiter-betreuen tag-mitarbeiterbindung tag-mitarbeitergespraech tag-mitarbeiterlebenszyklus tag-mitarbeitermotivation tag-mittelstand tag-people-company tag-personaleinsatz tag-personalentwicklung tag-personalmanagement business_type-kleinunternehmer-handwerker business_type-mittlere-unternehmen\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/change-management-mitarbeiter-fuer-die-digitale-personalakte-begeistern\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/GettyImages-1181224214-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/GettyImages-1181224214-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/GettyImages-1181224214-768x513.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/GettyImages-1181224214-1214x810.jpg 1214w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-07-29T16:00:49+02:00\">29. Juli 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">15 Minuten zu lesen<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tChange Management: Mitarbeiter f\u00fcr die digitale Personalakte begeistern\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nie waren sie so wertvoll wie heute: Kundendaten. In einer kundenzentrierten Gesch\u00e4ftswelt sind sie das A und O f\u00fcr den Vertriebserfolg. Umso wichtiger ist es, dass s\u00e4mtliche Informationen rund um den Kunden stets aktuell sind und auf Knopfdruck bereitstehen. Kundendaten pflegen ist also Pflicht. Kundenbeziehungen effizient steuern Zu den gr\u00f6\u00dften Wettbewerbsvorteilen kleiner und mittelst\u00e4ndischer Unternehmen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":693,"featured_media":10355,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_yoast_wpseo_is_cornerstone":"","_yoast_wpseo_meta-robots-noindex":"","_yoast_wpseo_meta-robots-nofollow":"","_yoast_wpseo_opengraph-title":"","_yoast_wpseo_opengraph-description":"","_yoast_wpseo_opengraph-image":"","_yoast_wpseo_opengraph-image-id":"","_yoast_wpseo_twitter-title":"","_yoast_wpseo_twitter-description":"","_yoast_wpseo_twitter-image":"","_yoast_wpseo_twitter-image-id":"","_yoast_wpseo_schema_page_type":"","_yoast_wpseo_schema_article_type":"","_sage_video":false,"_yoast_wpseo_focuskeywords":"[]","_yoast_wpseo_keywordsynonyms":"[\"\"]","_yoast_wpseo_primary_category":"23","post_featured_image_hide":false,"sage_hide_published_date":false,"sage_hide_read_time":false,"sage_hide_share_buttons":false,"_pwl_sage_podcast_buzzsprout_src":"","footnotes":""},"categories":[23,15,78],"tags":[240,839,920,918,917,906,76,158,840],"business_type":[17,18],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[58,54,60,57,59],"imagine_tag":[35,41,40,24],"coauthors":[1011],"class_list":["post-6219","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-datenbasiert-entscheiden","category-digitale-transformation","category-vertrieb-marketing","tag-crm","tag-customer-experience","tag-datengestuetzte-unternehmensfuehrung","tag-datenmanagement","tag-datenqualitaet","tag-datenschutz","tag-digitalisierung","tag-erp","tag-kundenservice","business_type-kleinunternehmer-handwerker","business_type-mittlere-unternehmen"],"sage_meta":{"region":"de-de","author_name":"Diana Schulz","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/02\/iStock-613345156-scaled.jpg","imagine_tags":{"35":"CRM","41":"Mittelstand","40":"Mittlere Unternehmen","24":"Sage Blog"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Deutschland","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/6219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/693"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=6219"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/6219\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/10355"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=6219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=6219"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=6219"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=6219"},{"taxonomy":"lilypad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/lilypad?post=6219"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=6219"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=6219"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=6219"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=6219"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=6219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}