{"id":6231,"date":"2019-09-11T08:00:51","date_gmt":"2019-09-11T06:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=6231"},"modified":"2026-01-22T15:44:47","modified_gmt":"2026-01-22T14:44:47","slug":"so-gelingt-erfolgreiches-lead-management-in-nur-5-schritten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/so-gelingt-erfolgreiches-lead-management-in-nur-5-schritten\/","title":{"rendered":"So gelingt erfolgreiches Lead Management \u2013 in nur 5 Schritten"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\tVertrieb\/Marketing<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tSo gelingt erfolgreiches Lead Management \u2013 in nur 5 Schritten\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tDiana Schulz<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Der Vertrieb bevorzugt kaufbereite Kunden. Die Marketingabteilung hingegen m\u00f6chte keinen Interessenten verlieren. Schlie\u00dflich sind die Leads von heute die potenziellen Kunden von morgen. Wie k\u00f6nnen beide Abteilungen harmonisch und zielorientiert zusammenarbeiten, um sowohl Leads zu generieren und zu binden als auch zu konvertieren? Dieser Text verr\u00e4t, worauf es beim erfolgreichen Lead Management ankommt und warum es sich in der Praxis lohnt.<\/p>\n\n\n\n

Lead Management kommt aus dem Englischen und beinhaltet das Verb \u201eto lead\u201c, \u201ef\u00fchren\u201c. Die zentrale Idee beim Lead Management ist es, Leads zu einem Produkt zu f\u00fchren. Aus Interessenten sollen also K\u00e4ufer werden. Das nennt sich Conversion oder Konversion.<\/p>\n\n\n\n

Die Herausforderung beim Lead Management besteht darin, einen nahtlosen \u00dcbergang zwischen Interesse und Conversion zu schaffen, ohne dass sich Kunden ignoriert oder bedr\u00e4ngt f\u00fchlen. Das funktioniert nur, wenn Marketing und Vertrieb Hand in Hand arbeiten.<\/p>\n\n\n\n

Erfolgreiches Lead Management erh\u00f6ht den Umsatz<\/h2>\n\n\n\n

Je vernetzter die Abteilungen arbeiten und je strukturierter das Lead Management, desto effizienter und schneller l\u00e4uft der Prozess. So k\u00f6nnen Zeit und Ressourcen gespart werden. Studien<\/a> zeigen, dass erfolgreiches Lead Management sowohl die Ums\u00e4tze als auch die Kundenzufriedenheit steigert. Was k\u00f6nnen Unternehmen also tun, um ihr Lead Management zu verbessern?<\/p>\n\n\n\n

Kunden wissen nicht von jetzt auf gleich, ob sie etwas kaufen werden. Dem geht meist ein Entscheidungsprozess voraus. Erfolgreiches Lead Management folgt diesem Prozess in f\u00fcnf logischen Schritten.<\/p>\n\n\n\n

In 5 Schritten zum erfolgreichen Lead Management<\/h2>\n\n\n\n

1. Leads definieren<\/h3>\n\n\n\n

Der erste Schritt im Lead Management besteht darin, die richtigen Leads zu finden. Dazu muss das Team im Vorfeld genau definieren, was ein Lead f\u00fcr das jeweilige Unternehmen ist, und zwar nicht nur aus der Marketing-Perspektive, sondern auch aus Sicht des Vertriebs. Die zentrale Frage dabei lautet: Wer kommt als potenzieller Kunde infrage und warum?<\/p>\n\n\n\n

Als \u201eLead\u201c gilt jemand, der ein Kaufinteresse zeigt \u2013 ob er nun seine Kontaktdaten teilt oder bestimmte Suchanfragen t\u00e4tigt. Dabei kann es allerdings Konflikte zwischen Marketing- und Vertriebsleads<\/a> geben.<\/p>\n\n\n\n

Ein loses Interesse mag im Marketing bereits als Lead gelten. F\u00fcr Vertriebsmitarbeiter ist dagegen ein Lead jemand, der kurz vor dem Kauf steht. Dieser Konflikt mag sowohl dazu f\u00fchren, dass das Marketing-Team Leads viel zu fr\u00fch in den Vertrieb weiterleitet, als auch dazu, dass der Vertrieb wichtige Leads verkennt.<\/p>\n\n\n\n

Daher kann es helfen, zentrale und vor allem gemeinsame Kriterien daf\u00fcr zu etablieren. Eine M\u00f6glichkeit ist es, eine ideale Kunden-Persona zu definieren. Das kann dabei helfen, die passenden Leads zu finden. Studien zeigen: Wenn Marketing und Vertrieb hier auf einer Linie sind, lassen sich Ums\u00e4tze um bis zu 208 Prozent steigern.<\/p>\n\n\n\n

Wichtig dabei: Das eigene System sollte regelm\u00e4\u00dfig erprobt und gegebenenfalls angepasst werden. Sobald man feste Kategorien f\u00fcr Leads definiert hat, sollten diese Leads in einer zentralen Datenbank erfasst und einem \u201eScoring\u201c unterzogen werden.<\/p>\n\n\n\n

\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Beschleunigen Sie Ihren Erfolg mit CRM<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t

Was n\u00fctzt das beste Produkt, wenn es nicht bekannt ist oder der Kundenservice einfach nicht stimmt? Nutzen Sie eine L\u00f6sung f\u00fcr alle Bereiche:<\/p>\n