{"id":6235,"date":"2019-09-12T08:00:39","date_gmt":"2019-09-12T06:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=6235"},"modified":"2026-01-22T15:44:42","modified_gmt":"2026-01-22T14:44:42","slug":"buyers-journey-warum-sie-so-wichtig-fuer-ihr-unternehmen-ist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/buyers-journey-warum-sie-so-wichtig-fuer-ihr-unternehmen-ist\/","title":{"rendered":"Buyer\u2019s Journey: Warum sie so wichtig f\u00fcr Ihr Unternehmen ist"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tDigitale Transformation<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tBuyer\u2019s Journey: Warum sie so wichtig f\u00fcr Ihr Unternehmen ist\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tDiana Schulz<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n
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Ein Auto, eine Reise, eine Software \u2013 ganz gleich, welches Produkt oder welche Dienstleistung ein Kunde bzw. Interessent erwirbt, die Entscheidung dazu ist selten spontan. Vielmehr durchlaufen K\u00e4ufer einen Entscheidungsprozess vom ersten Interesse an einem Produkt bis hin zum Kauf. Dieser Prozess ist als Buyer\u2019s Journey bekannt.<\/p>\n\n\n\n

Die drei Phasen der Kaufentscheidung der Buyer\u2019s Journey<\/h2>\n\n\n\n

Typischerweise erfolgt die Buyer\u2019s Journey in drei Phasen.<\/p>\n\n\n\n

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  1. Awareness: K\u00e4ufer bemerken ein Problem (das Auto ist kaputt).<\/li>\n\n\n\n
  2. Consideration: Hier wird das Problem genauer definiert und K\u00e4ufer beginnen, nach einer L\u00f6sung zu suchen (Gebrauchtwagenpreise im Internet vergleichen).<\/li>\n\n\n\n
  3. Decision: Der K\u00e4ufer findet eine L\u00f6sung (er kauft ein Auto bei einem Gebrauchtwagenh\u00e4ndler).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Im klassischen Marketing ist der Fokus meist ganz auf die letzte Phase der Buyer\u2019s Journey ausgelegt: \u201eKaufe dies!\u201c oder \u201eWerde jetzt Mitglied!\u201c Das Problem dabei ist: Wenn Ihr Kunde in dieser Phase ankommt, hat er bereits 67 Prozent seines Entscheidungsprozesses durchlaufen.<\/p>\n\n\n\n

    Er hat schon alles recherchiert, Vergleiche angestellt, ein Preislimit f\u00fcr sich festgelegt und hat wahrscheinlich zwei oder drei Produkte in der engeren Auswahl. Wenn Sie erst hier einsteigen, um den Kunden von einem anderen Produkt oder einer neuen Marke zu \u00fcberzeugen, sind Sie meist schon viel zu sp\u00e4t dran.<\/p>\n\n\n\n

    Genau hier kommt die Buyer\u2019s Journey ins Spiel. Dabei sprechen Sie potenzielle Kunden schon viel fr\u00fcher im Entscheidungsprozess an und bieten ihnen die Informationen, die sie brauchen, um sich f\u00fcr Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu entscheiden.<\/p>\n\n\n\n

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