{"id":6861,"date":"2019-11-11T08:06:00","date_gmt":"2019-11-11T07:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=6861"},"modified":"2026-01-22T15:41:30","modified_gmt":"2026-01-22T14:41:30","slug":"der-schubs-in-die-gewuenschte-richtung-wie-nudges-anreize-schaffen-mitarbeiter-zu-bestimmten-handlungen-zu-bewegen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/der-schubs-in-die-gewuenschte-richtung-wie-nudges-anreize-schaffen-mitarbeiter-zu-bestimmten-handlungen-zu-bewegen\/","title":{"rendered":"Der Schubs in die gew\u00fcnschte Richtung: Wie „Nudges“ Anreize schaffen, Mitarbeiter zu bestimmten Handlungen zu bewegen"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tHR-Management und Lohnbuchhaltung<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tDer Schubs in die gew\u00fcnschte Richtung: Wie „Nudges“ Anreize schaffen, Mitarbeiter zu bestimmten Handlungen zu bewegen\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\tver\u00f6ffentlicht am
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tSage Redaktion<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Was w\u00fcrde Sie dazu bewegen, sich als Organspender registrieren zu lassen? Ein pers\u00f6nliches Gespr\u00e4ch mit einem Arzt, der den Prozess erl\u00e4utert? Ein finanzieller Anreiz? Oftmals ist es viel einfacher und ein zeitlich gut positionierte Nudges (engl. f\u00fcr Schubs oder Anstubser) k\u00f6nnen schon ausreichen. In der Verhaltens\u00f6konomie<\/a> werden Nudges genutzt, um das Verhalten auf subtile, kosteng\u00fcnstige Weise zu beeinflussen, ohne jemanden ausdr\u00fccklich um eine Entscheidung zu bitten. Ein Nudge, der zur richtigen Zeit und am richtigen Ort erfolgt, kann so ziemlich alles bewirken, angefangen bei Produktivit\u00e4tsverbesserungen bis hin zu Kostensenkungen.<\/p>\n\n\n\n

Im Beispiel der Organspende wurde eine einfache Botschaft auf einer Beh\u00f6rdenwebsite platziert, in der die Menschen inmitten eines Verwaltungsvorgangs gebeten wurden, sich als Organspender zu registrieren. Es wurden unterschiedliche Botschaften und Bilder getestet, die sich am Ende allesamt als geeignet erwiesen, ca. 2\u20133 % der Menschen dazu zu bewegen, sich erstmalig zu registrieren.<\/p>\n\n\n\n

10 Nudges und was F\u00fchrungskr\u00e4fte von ihnen lernen k\u00f6nnen<\/h2>\n\n\n\n

HR-Teams und F\u00fchrungskr\u00e4fte k\u00f6nnen ebenfalls von Nudges profitieren, wenn es darum geht, Anreize zu bestimmten Handlungen innerhalb des Unternehmens zu schaffen, ohne Mitarbeiter von dem abzulenken, was sie am besten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Gem\u00e4\u00df der Harvard University gibt es 10 Haupttypen von Nudges:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Der Standard setzt sich durch<\/h3>
    <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Wenn einer Person die M\u00f6glichkeit gegeben wird, sich f\u00fcr etwas anzumelden, impliziert das eine bewusste Entscheidung, die zu treffen ist. Stattdessen k\u00f6nnte man auch alle Personen automatisch anmelden und ihnen die M\u00f6glichkeit geben, sich nach Wunsch abzumelden. Das ist h\u00e4ufig der Fall bei Pensionspl\u00e4nen und Krankenversicherungsleistungen.<\/p>\n\n\n\n

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    IDG-Report: Strategien von F\u00fchrungskr\u00e4ften f\u00fcr Wachstum<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    Erfolgsfaktoren f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte \u2013 worauf kommt es wirklich an?<\/h2>\n

    Dieser Bericht \u2013 von Sage in Zusammenarbeit mit dem f\u00fchrenden Fachverlag CIO erstellt \u2013
    \nerl\u00e4utert Lesern, was andere F\u00fchrungskr\u00e4fte bereits tun, um ihre Arbeitsweise zu optimieren.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWhitepaper laden<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\"F\u00fchrungskr\u00e4fte\"\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Hierbei handelt es sich um einen der wirksamsten Nudges, da viele Menschen es als l\u00e4stig und zeitraubend empfinden, etwas explizit zu w\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n

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    1. Vereinfachungen helfen<\/h3>
      <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Viele Programme scheitern oder haben zumindest nicht den Erfolg, den sie haben k\u00f6nnten, weil sie unn\u00f6tig kompliziert sind. Komplexit\u00e4t ist eine der h\u00e4ufigsten Eintrittsbarrieren. Sie stiftet Verwirrung und kann Kosten erh\u00f6hen. Wenn Informationen und Wahlm\u00f6glichkeiten vereinfacht werden, sagen die Menschen eher ja.<\/p>\n\n\n\n

      Eine Frage, die wir im Zusammenhang mit HR-Technologie immer wieder stellen, ist folgende: Welches gesch\u00e4ftliche Problem m\u00f6chten Sie damit l\u00f6sen? Wenn Sie das im Zusammenhang mit Programmen, Initiativen und Technologie im Hinterkopf behalten, kann schon nicht mehr so viel schief gehen.<\/p>\n\n\n\n

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      1. Soziale Normen nutzen<\/h3>
        <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Wenn man etwas als normal oder g\u00e4ngig erscheinen l\u00e4sst oder indem man betont, dass andere Menschen etwas bestimmtes tun, ist es wahrscheinlicher, dass die Menschen es selbst tun wollen. Wenn Sie beispielsweise die Mitarbeiter dazu bringen m\u00f6chten, ihre Passw\u00f6rter zu \u00e4ndern, versuchen Sie einmal folgenden Nudge: \u201e\u00dcber 60 % der Firma haben es bereits erledigt.\u201c<\/p>\n\n\n\n

        Es muss nicht unbedingt eine konkrete und entschlossene Handlung sein. Manchmal ist es genauso wirksam, einfach hervorzuheben, was die Menschen denken. Zum Beispiel: \u201e90 % der Mitarbeiter in unserem Unternehmen denken, dass ein Versuch eine gute Idee w\u00e4re.\u201c<\/p>\n\n\n\n

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        1. Einfachheit und Bequemlichkeit verbessern<\/h3>
          <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Die Menschen entscheiden sich instinktiv f\u00fcr den Weg des geringsten Widerstands. Das Anbieten einer einfacheren Option kann daher die Akzeptanz verbessern. Wenn Sie jemandem die Wahl geben, sich f\u00fcr eine Veranstaltung online anzumelden (2 Minuten Aufwand) oder sich am Abend an der Anmeldung in die Schlange zu stellen (30 Minuten Wartezeit) \u2013 wof\u00fcr wird die Person sich wohl entscheiden?<\/p>\n\n\n\n

          Wenn die einfachere Option dazu noch mehr Spa\u00df zu bereiten scheint, kann das die Wirksamkeit des Nudges weiter verbessern.<\/p>\n\n\n\n

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          1. Offenheit demonstrieren<\/h3>
            <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Die vollst\u00e4ndigen Kosten einer Sache darzulegen, kann dazu f\u00fchren, dass Menschen sich sicherer f\u00fchlen, weil sie nicht das Gef\u00fchl haben, ausgetrickst zu werden. Wenn Sie eine h\u00f6here Teilnahmequote an Ihrem Pensionsplan erreichen m\u00f6chten, versuchen Sie doch einmal, einen Rechner anzubieten, mit dem die Mitarbeiter genau ausrechnen k\u00f6nnen, wie viel sie pro Jahr sparen.<\/p>\n\n\n\n

            Denken Sie daran, dass Einfachheit auch hier entscheidend ist. Es ist nicht sinnvoll, etwas offenzulegen, das bei Ihrem Publikum keinen Anklang findet.<\/p>\n\n\n\n

              \n

            1. Warnungen aussprechen<\/h3>
              <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Eine zeitlich gut positionierte Warnung kann zu schnellem und entschlossenem Handeln motivieren und aufschiebendes Verhalten verhindern. Stellen Sie sich einmal vor, Sie w\u00fcrden diese E-Mail erhalten: \u201eBitte schlie\u00dfen Sie die beiden ausstehenden Gehalts\u00fcberpr\u00fcfungen bis Ende der Woche ab.\u201c Vergleichen Sie nun mit dieser Formulierung: \u201eWarnung, zwei Ihrer ausstehenden Gehalts\u00fcberpr\u00fcfungen sind Ende dieser Woche f\u00e4llig.\u201c<\/p>\n\n\n\n

              Treten Sie aber auch nicht zu aggressiv auf. Denken Sie daran, dass Sie nicht versuchen, jemanden durch Einsch\u00fcchterung zu einer bestimmten Handlung zu bewegen. Versuchen Sie stattdessen, die Aufmerksamkeit der Person zu gewinnen und ihr Verhalten zu beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n

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              1. Vorab-Verpflichtungsstrategien einsetzen<\/h3>
                <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                Die Menschen haben oft pers\u00f6nliche Ziele, ihr Verhalten hinkt jedoch dem Erreichen dieser Ziele hinterher. Wenn sie allerdings eine vorab getroffene Entscheidung oder einen bereits eingeschlagenen Weg verfolgen, ist das Erreichen der Ziele wahrscheinlicher.<\/p>\n\n\n\n

                Eine Person, die ihre Kenntnisse in Microsoft Excel verbessern m\u00f6chte, kann durchaus einige Formeln aus kostenlosen Internetquellen lernen. Wenn diese Person jedoch einen Mentor zur Seite gestellt bekommt und Zielsetzungen erreichen muss, wird sie wahrscheinlich sehr viel mehr Erfolg haben.<\/p>\n\n\n\n

                  \n

                1. Erinnerungen aussprechen<\/h3>
                  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  Ihre Mitarbeiter haben vermutlich bereits viele Verpflichtungen und k\u00f6nnen getrost auf eine weitere verzichten.  Aus diesem Grund m\u00fcssen Sie Erinnerungen strategisch einsetzen \u2013 eine zeitlich gut positionierte E-Mail oder SMS mit der Erinnerung, die Angaben zur Lebensversicherung zu machen (beispielsweise direkt morgens), ist eine einfache, aber wirksame Art, ein Verhalten zu f\u00f6rdern. Eine eng verwandte Herangehensweise ist eine geforderte Auswahl, bei der die Menschen nicht etwas Bestimmtes tun sollen, sondern gefragt werden, ob sie eine Wahl treffen m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n

                  Beispiel: \u201eM\u00f6chten Sie den Antrag zur Lebensversicherung vervollst\u00e4ndigen oder w\u00fcnschen Sie keinen Versicherungsschutz mehr?\u201c<\/p>\n\n\n\n

                    \n

                  1. An Umsetzungsabsichten appellieren<\/h3>
                    <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                    Indem Sie die Identit\u00e4t einer Person hervorheben oder Hinweise auf ihre Zukunft geben, k\u00f6nnen Sie an die Umsetzungsabsichten der Person appellieren. Zu sagen: \u201eDa Sie die Probezeit<\/a> nun bestanden haben, m\u00fcssen Sie dieses Formular ausf\u00fcllen\u201c ist viel wirksamer als einfach zu bitten, man m\u00f6ge \u201edas Formular ausf\u00fcllen\u201c.  Zukunftsgerichtete Fragen zu stellen, ist ebenfalls eine wirksame Strategie.<\/p>\n\n\n\n

                    Beispiel: \u201eBeabsichtigen Sie, Kollegen f\u00fcr ihre Leistung zu nominieren oder Anerkennung auszusprechen? Reichen Sie Ihre Anerkennung bis morgen ein, um eine entsprechende Erw\u00e4hnung in der monatlichen Vollversammlung am Ende der Woche zu bekommen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

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                    1. An vergangene Erfahrungen erinnern oder \u201eintelligente Offenheit\u201c demonstrieren<\/h3>
                      <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                      Die Menschen werden durch Dinge motiviert, die sie in der Vergangenheit getan haben. Wenn Sie beispielsweise sagen: \u201eIm vergangenen Jahr haben Sie alle Urlaubsantr\u00e4ge innerhalb von zwei Tagen genehmigt. Derzeit liegen Ihnen drei ausstehende Urlaubsantr\u00e4ge vor\u201c, wird das eine deutliche Reaktion hervorrufen.<\/p>\n\n\n\n

                      Nudges in der Praxis<\/h2>\n\n\n\n

                      Der Einzelh\u00e4ndler Theisen\u2019s setzte Nudges erfolgreich ein, um Manager dazu zu bewegen, Bewertungen p\u00fcnktlich abzuschlie\u00dfen. Mithilfe von Sage People<\/a> wurden Fr\u00fchwarnsysteme f\u00fcr die Manager eingerichtet, die auch die Fertigstellungsquoten anderer Abteilungen zeigten. Es wurde also nicht nur der Nudge in Form einer Erinnerung wirksam genutzt, sondern auch soziale Normen und intelligente Offenheit kamen mit einer hervorragenden Wirkung zum Einsatz.<\/p>\n\n\n\n

                      Wie k\u00f6nnten Sie Nudges in Ihrem Unternehmen nutzen?<\/p>\n\n\n\n

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                      Schreiben Sie mit Ihren Mitarbeitern Ihre Erfolgsgeschichte<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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                      Wir unterst\u00fctzen Sie mit HR-L\u00f6sungen, die zu Ihnen passen: von der Mitarbeitersuche \u00fcber Talentmanagement bis hin zur zielgerichteten Mitarbeitermotivation.<\/p>\n

                       <\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMehr erfahren<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\"Pflegerin\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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                      2026: Alle neuen Gesetze immer im Blick<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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