{"id":7176,"date":"2020-01-17T08:00:51","date_gmt":"2020-01-17T07:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=7176"},"modified":"2024-04-08T17:10:23","modified_gmt":"2024-04-08T15:10:23","slug":"zuhoeren-ist-silber-loben-ist-gold-so-etablieren-sie-eine-effektive-feedbackkultur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/zuhoeren-ist-silber-loben-ist-gold-so-etablieren-sie-eine-effektive-feedbackkultur\/","title":{"rendered":"Zuh\u00f6ren ist Silber, Loben ist Gold: So etablieren Sie eine effektive Feedbackkultur"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/kategorie\/hr-management-payroll\/\" class=\"entry-header__link\">HR-Management und Lohnbuchhaltung<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tZuh\u00f6ren ist Silber, Loben ist Gold: So etablieren Sie eine effektive Feedbackkultur\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2020-01-17T08:00:51+01:00\">17. January 2020<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> Minuten zu lesen<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Zuh\u00f6ren ist Silber, Loben ist Gold: So etablieren Sie eine effektive Feedbackkultur\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/zuhoeren-ist-silber-loben-ist-gold-so-etablieren-sie-eine-effektive-feedbackkultur\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Bitte lesen Sie diesen interessanten Artikel\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Teilen<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Link kopieren<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Kopiert<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/author\/susannwarmbrunn\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/04\/Warmbrunn-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Susann Warmbrunn\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Susann Warmbrunn<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"\">Egal, ob Hausarzt, Restaurant oder Waschmaschine \u2013 Personen, Dienstleistungen und Produkte regelm\u00e4\u00dfig zu bewerten, geh\u00f6rt sp\u00e4testens seit dem Siegeszug des Like-Buttons zu unserem digitalen Alltag. Allerdings meistens nur im Privatleben. Im Beruf vermissen die meisten eine ausgepr\u00e4gte Feedbackkultur. Und das hat Folgen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warum-ist-eine-offene-feedbackkultur-notwendig\">Warum ist eine offene Feedbackkultur notwendig?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Lob oder Geldpr\u00e4mie? Aus neurologischer Sicht ist die Wirkung auf Arbeitnehmer eine \u00e4hnliche. Doch w\u00e4hrend Bonuszahlungen in vielen Unternehmen zum Standard geh\u00f6ren, herrscht beim Thema Anerkennung gro\u00dfe Flaute. Dabei ist diese Art der Motivation deutlich g\u00fcnstiger. Und ebenso effektiv: Denn regelm\u00e4\u00dfiges positives Feedback steigert Leistung, Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter und st\u00e4rkt ihre Verbundenheit zum Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"single-cta gated-content\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Mitarbeiter-Lebenszyklus: Anreize f\u00fcr eine langfristige Motivation der Mitarbeiter schaffen <\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Erfahren Sie in unserem e-Book, welche Anreize von innen und au\u00dfen Mitarbeiter motivieren<\/p>\n<ul>\n<li>extrinsische Motivatoren<\/li>\n<li>intrinsische Motivatoren<\/li>\n<li>Implementierung von Zielvereinbarungen<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-3bc3e171-2094-45da-9dcb-b1c90b4555a8\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Whitepaper laden<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1214\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2019\/12\/SageColleagues_NorthPark_160119-5947-1214x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"motivierte Mitarbeiter\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2019\/12\/SageColleagues_NorthPark_160119-5947-1214x810.jpg 1214w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"\">Doch nicht einmal jeder zweite Arbeitnehmer (45 Prozent) hat einer <a href=\"https:\/\/www.pressebox.de\/pressemitteilung\/gallup-gmbh\/Mitarbeitergespraeche-verfehlen-zu-haeufig-ihr-eigentliches-Ziel\/boxid\/786159\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Befragung<\/a> zufolge im letzten halben Jahr mit seinem Vorgesetzten ein Mitarbeitergespr\u00e4ch gef\u00fchrt. Dabei sehnen sich viele Besch\u00e4ftigte nach mehr Anerkennung. Vier von zehn Berufst\u00e4tigen w\u00fcnschen sich mehr Lob vom Chef. Das ergab eine Umfrage der Talent- und Karriereberatung von Rundstedt unter mehr als 600 Berufst\u00e4tigen. Bei der nun in den Arbeitsmarkt eintretenden Generation Y ist dieses Bed\u00fcrfnis noch gr\u00f6\u00dfer. Kein Wunder \u2013 schlie\u00dflich sind sie in der digitalen Welt gro\u00df geworden und es deshalb von Kindesbeinen an gewohnt, R\u00fcckmeldung immer sofort zu bekommen. Entsprechend w\u00fcnscht sich jeder zweite der 18- bis 34-J\u00e4hrigen mehr Feedback im Arbeitsalltag. Bei den 50- bis 69-J\u00e4hrigen trifft dies hingegen nur auf jeden Dritten zu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-konstruktive-feedbackkultur-gibt-orientierung\">Konstruktive Feedbackkultur gibt Orientierung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Doch wie l\u00e4sst sich diese Erwartungshaltung erf\u00fcllen? Voraussetzung ist eine konstruktive Feedbackkultur im Unternehmen. Daf\u00fcr stehen verschiedene Feedbackmethoden zur Verf\u00fcgung: So sind etwa beim 90-Grad-Verfahren ausschlie\u00dflich der Mitarbeiter und sein Vorgesetzter involviert. Die Leistung des Mitarbeiters wird zum einen von ihm selbst, zum anderen vom Vorgesetzten bewertet und eingesch\u00e4tzt. Dagegen bezieht das 360-Grad-Feeback auch die Einsch\u00e4tzung von Arbeitskollegen und R\u00fcckmeldungen von Kunden mit ein. Diese beiden Feedbackmethoden eignen sich daf\u00fcr, erbrachte Leistung \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum hinweg zu beurteilen. Doch Chefs sind nicht nur punktuell gefordert. Sie d\u00fcrfen ihre F\u00fchrungsaufgaben auch im Alltag nicht schleifen lassen. Das hei\u00dft konkret: Statt auf den Leitsatz \u201eNicht geschimpft ist genug gelobt\u201c zu setzen, sollten sie mit ihren Mitarbeitern kontinuierlich im Gespr\u00e4ch bleiben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-regelmassiges-feedback\">Regelm\u00e4\u00dfiges Feedback<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Denn ohne regelm\u00e4\u00dfige R\u00fcckmeldungen zu ihrer Arbeitsleistung wissen Besch\u00e4ftigte nicht, was sie gut machen und wo sie m\u00f6glicherweise noch besser werden k\u00f6nnen. Entsprechend geh\u00f6ren zu einem konstruktiven Feedback sowohl Lob und Anerkennung als auch \u2013 falls n\u00f6tig \u2013 Kritik und Verbesserungsvorschl\u00e4ge. Aber Achtung: Nicht nur bei kritischen Themen ist Fingerspitzengef\u00fchl gefragt. F\u00fchrungskr\u00e4fte sollten positives Feedback nicht nach dem Gie\u00dfkannenprinzip verteilen. Mitarbeiter haben sehr feine Antennen daf\u00fcr, wann und wof\u00fcr ein Lob angemessen ist. Anerkennung muss deshalb an ein bestimmtes Ereignis gebunden, konkret formuliert und vor allem ernst gemeint sein. Last but not least ist eine konstruktive Feedbackkultur keine Einbahnstra\u00dfe. F\u00fchrungskr\u00e4fte sollten also ebenfalls stets ein offenes Ohr f\u00fcr Anregungen und Kritik ihrer Mitarbeiter haben \u2013 und diese nicht nur anh\u00f6ren, sondern auch ernst nehmen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hr-fokus-mitarbeiter-lebenszyklus\">HR-Fokus Mitarbeiter-Lebenszyklus<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Die Customer Experience bestimmt \u00fcber Loyalit\u00e4t und Zufriedenheit von Kunden. Gleiches gilt f\u00fcr die Mitarbeitererlebnisse. Und die sind im Kampf um gute Fachkr\u00e4fte heute entscheidend. So individuell wie die Kunden sind auch Ihre Mitarbeiter. Das Konzept des \u201e<strong><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/mitarbeiter-lebenszyklus-personalmanagement-nach-individuellem-mass\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mitarbeiter-Lebenszyklus<\/a><\/strong>\u201c ebnet als konsequente Personalisierung des Personalmanagements den Weg zu positiven Mitarbeitererlebnissen. Wir stellen das Konzept in unserem HR-Fokus vor und beleuchten verschiedene HR Aufgaben unter diesem Gesichtspunkt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Um alle Beitr\u00e4ge der Reihe zu sehen, klicken Sie bitte auf&nbsp; \u201eMitarbeiterlebenszyklus\u201c unter den folgenden weiteren Themen:<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">2026: Alle neuen Gesetze immer im Blick<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Bleiben Sie informiert &#8211; mit unserem Newsletter<\/strong> 1x im Monat<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Neue Trends aus der Arbeitswelt<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Aktuelle Urteile verst\u00e4ndlich erkl\u00e4rt<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Tipps zu Recht, Steuern &amp; Finanzen<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Experten-Interviews, Studien u.v.m<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-a59880de-3d38-4b82-914c-ffa16bab6ae7\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Newsletter abonnieren<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/GettyImages-1277533180-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/GettyImages-1277533180-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Egal, ob Hausarzt, Restaurant oder Waschmaschine \u2013 Personen, Dienstleistungen und Produkte regelm\u00e4\u00dfig zu bewerten, geh\u00f6rt sp\u00e4testens seit dem Siegeszug des Like-Buttons zu unserem digitalen Alltag. 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