{"id":7256,"date":"2020-02-17T10:55:14","date_gmt":"2020-02-17T09:55:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=7256"},"modified":"2026-01-22T15:35:42","modified_gmt":"2026-01-22T14:35:42","slug":"digitalisierte-prozesse-sichern-das-wachstum-von-unternehmen-ab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/digitalisierte-prozesse-sichern-das-wachstum-von-unternehmen-ab\/","title":{"rendered":"Digitalisierte Prozesse sichern das Wachstum von Unternehmen ab (Interview)"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tDigitale Transformation<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tDigitalisierte Prozesse sichern das Wachstum von Unternehmen ab (Interview)\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Sonja\t\t\t\tSonja Born<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\n\n\n\n
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Ein Interview mit Christian Thielkes, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des Caravan Center Bocholt<\/h3>\n\n\n\n

Caravaning verleiht allen Menschen eine gro\u00dfe Freiheit auf ihren Reisen und ist nachhaltig. Deshalb sind immer mehr Menschen mit Wohnmobil oder Wohnwagen unterwegs. Diese Freiheit m\u00f6chten sie auch bei der Ausstattung, dem Service und der Wartung erleben. Das ist f\u00fcr die H\u00e4ndler mit gro\u00dfem Aufwand verbunden. Im Interview mit Christian Thielkes, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer bei Caravan Center Bocholt, wollte ich wissen, welche Herausforderungen f\u00fcr die H\u00e4ndler bestehen und welche L\u00f6sungen einen gro\u00dfen Teil der Arbeit durch digitalisierte Prozesse automatisieren.<\/p>\n\n\n\n

\"Herr<\/figure>Warum sind Urlaube mit dem Wohnmobil aktuell im Trend?<\/h2>\n\n\n\n

Herr Thielkes:<\/em> Urlaube mit Wohnmobil oder Wohnwagen sind nachhaltig und individuell. Der Trend macht \u00fcbrigens vor keiner Gesellschaftsschicht halt: Zu den gr\u00f6\u00dften Kundengruppen geh\u00f6ren aber Familien mit Kindern sowie Rentner, die meist zu luxuri\u00f6sen Wohnmobilen neigen. Seit f\u00fcnf Jahren verzeichnet unsere Branche j\u00e4hrlich 10 Prozent mehr Neuzulassungen bei den Caravans. Heute besch\u00e4ftigen wir \u2013 das Caravan Center Bocholt \u2013 rund doppelt so viele Mitarbeiter wie noch vor drei Jahren. Das Wachstum freut uns, bringt aber auch Herausforderungen mit sich, weil wir f\u00fcr weiteres Wachstum effizienter arbeiten m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

K\u00f6nnen Sie das Caravan Center Bocholt kurz vorstellen?<\/h2>\n\n\n\n

Herr Thielkes:<\/em> Wir sind ein Familienunternehmen mit \u00fcber 80 Mitarbeitern und rund 35 Millionen Euro Umsatz. Neben dem Verkauf von Wohnwagen und Wohnmobilen diverser Marken bieten wir unseren Kunden guten Service und auch einen Verleih. Insgesamt geh\u00f6ren wir zu den gr\u00f6\u00dften H\u00e4ndlern in Deutschland und bei Wohnwagen sind wir sogar der gr\u00f6\u00dfte H\u00e4ndler in Europa. Wir veranstalten auch einen Tag der offenen T\u00fcr im Messeformat, der sehr erfolgreich ist. Das sind deutliche Vorteile gegen\u00fcber dem Wettbewerb \u2013 und wir wollen unsere marktbeherrschende Stellung ausbauen.<\/p>\n\n\n\n

Was sind weitere Wettbewerbsvorteile?<\/h2>\n\n\n\n

Herr Thielkes:<\/em> Effizienz und guter Service. Gute interne Zusammenarbeit. Ein hohes Ma\u00df an Kundenzufriedenheit und Kundenn\u00e4he. Diese Vorteile auszubauen ist in unserer kleinen Branche durch Digitalisierung m\u00f6glich. Folglich treibt auch alle H\u00e4ndler der Gedanke um, wie man sein Gesch\u00e4ft am besten digitalisiert. Wir haben das Thema fr\u00fch angepackt und sind nun auch in einigen weiteren Punkten dem Wettbewerb voraus.<\/p>\n\n\n\n

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Starten Sie durch!<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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…mit einer flexiblen ERP-Software\u00a0im
\nSonderfahrzeug- und Bootsbau,
\nCaravaning und Yachting f\u00fcr ihren
\nindividuellen Wachstumskurs.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMehr erfahren<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\"CTA_Ausbau\"\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Welche Herausforderungen haben Sie besser gemeistert durch digitalisierte Prozesse?<\/h2>\n\n\n\n

Herr Thielkes:<\/em> Unsere Ziele habe ich genannt: Wachstum, Effizienz, Service. Schauen wir mal genauer auf die interne Zusammenarbeit und die effizienten Prozesse: Wir haben den Verkauf, Wartung, Anbauten und Reparaturen als Gesch\u00e4ftsbereiche und betreuen oft in jedem die gleichen Kunden. Aber wegen der unterschiedlichen Anspr\u00fcche hatte jeder Bereich eigene Software-L\u00f6sungen im Einsatz, die nicht miteinander verkn\u00fcpft waren. Es gab L\u00f6sungen f\u00fcr die Buchf\u00fchrung, die Warenwirtschaft, das Dokumentenmanagement, diverse Excel-Tabellen und ein System f\u00fcr die Personalabrechnung<\/a>. Zu Anfang war jedes System eine Hilfe. Aber als wir ganzheitlicher arbeiten und die Anwendungen verkn\u00fcpfen wollten, fehlten vern\u00fcnftige Schnittstellen. Das hinderte die Weiterentwicklung doch enorm. Ein Fahrzeug konnte f\u00fcnf bis sechs Mal in unterschiedlichen Systemen erfasst sein. Wirklich unwirtschaftlich ist das und f\u00fcr die Mitarbeiter \u00e4rgerlich. Wir mussten also unsere \u00fcbergreifenden Prozesse an die verschiedenen Systeme anpassen. Es sollte eigentlich umgekehrt sein \u2013 und das war ein gro\u00dfer Mehraufwand. Allein eine Abrechnung konnte richtig viel Zeit kosten.<\/p>\n\n\n\n

Wann war der Punkt erreicht, an dem Sie eine neue, zentrale ERP-Software einf\u00fchren wollten?<\/h2>\n\n\n\n

Herr Thielkes:<\/em> Wir haben ein neues Servicecenter an einem anderen Standort gebaut. Dort wollten wir die Daten von Anfang an allen Angestellten f\u00fcr ihre Arbeit verf\u00fcgbar machen und sie damit entlasten. Unser Gesch\u00e4ft ist schlie\u00dflich speziell: Es umfasst Aspekte der Fertigung, des Handels und des Kundenservices. Aber alle Unternehmensbereiche sollten ihr Gesch\u00e4ft \u00fcber eine Software-L\u00f6sung\/ein System steuern und erledigen k\u00f6nnen. Und das mit weniger Aufwand. Uns sollte das auch bei der Personalgewinnung helfen, die sich nicht immer einfach gestaltet. Die Notwendigkeit f\u00fcr digitalisierte Prozesse und damit ein zentrales ERP-System war nun einfach vorhanden und wir waren bereit, zu investieren.<\/p>\n\n\n\n

Und f\u00fcr welche Software haben Sie sich entschieden?<\/h2>\n\n\n\n

Herr Thielkes:<\/em> Wir haben unterschiedliche ERP-L\u00f6sungen verglichen und uns letztlich f\u00fcr Sage X3<\/a> entschieden, weil es sich gut an unsere Wunschprozesse anpasst. Au\u00dferdem ist die L\u00f6sung einfach zu bedienen, logisch aufgebaut, sieht gut aus. Auch das Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis stimmt. Ein weiterer Pluspunkt von Sage X3 ist, dass die Schnittstellen zu allen anderen Programmen vorhanden sind, falls wir sie einmal ben\u00f6tigen sollten. Wir haben gelernt: Wenn wir uns bewegen, muss uns die Software folgen und nicht andersherum. Das macht Sage X3.<\/p>\n\n\n\n

Was hat sich durch das neue ERP-System ver\u00e4ndert?<\/h2>\n\n\n\n

Herr Thielkes:<\/em> Wir decken heute alle Prozesse einheitlich ab: Von Warenwirtschaft und Fertigung \u00fcber Service bis zur Buchf\u00fchrung und Personalabrechnung<\/a>. Alle Informationen sind f\u00fcr jeden zug\u00e4nglich und klar strukturiert. Im Mitarbeiterbereich gibt es \u00fcberhaupt keine h\u00e4ndischen Vorg\u00e4nge mehr. Sie beantragen Urlaub online, die Lohnabrechnungen werden online erledigt beziehungsweise zur Verf\u00fcgung gestellt, die Stundenzettel k\u00f6nnen dort eingesehen werden und so weiter. Es macht wirklich Spa\u00df, so zu arbeiten.<\/p>\n\n\n\n

Und was hat sich f\u00fcr Sie verbessert?<\/h2>\n\n\n\n

Herr Thielkes:<\/em> Ich sehe als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer auf den ersten Blick die aktuellen Stand-Tageszeiten, den Auftragsbestand, den Auftragsvorlauf, Verkaufszahlen \u2013 im Zeitreihenvergleich und grafisch gut dargestellt. Wir haben alle Informationen, die wir zur Steuerung des Unternehmens brauchen und k\u00f6nnen schneller und besser auf Anforderungen von Kunden oder auch Kapitalgebern reagieren. Nicht zu vergessen: Wir sparen durch digitalisierte Prozesse deutlich Zeit.<\/p>\n\n\n\n

Um ein Beispiel zu nennen: Pro Fahrzeug ben\u00f6tigen wir rund 30 Minuten weniger, das macht an die 3.000 Arbeitsstunden pro Jahr! Mit Sage X3 erh\u00f6hen wir unsere Effizienz massiv und rechnen mit deutlichen Gewinnsteigerungen bei gleicher Personalst\u00e4rke.<\/p>\n\n\n\n

Was ist Ihr Fazit & Ihre Empfehlung zum Thema Digitalisierung?<\/h2>\n\n\n\n

Herr Thielkes:<\/em> Innerhalb der Branche haben wir durch die Digitalisierung ein weiteres Alleinstellungsmerkmal: Auftragsbest\u00e4tigungen und Rechnungen, die ganze Buchhaltung ist automatisiert. Wenn man uns mit dem Wettbewerb vergleicht, haben wir einen der modernsten Unternehmensauftritte der Branche \u2013 von der Internetseite bis zu den Prozessen. Wir haben deutlich weniger Aufwand, weil wir die Daten nur einmal erfassen m\u00fcssen und die Informationen vollst\u00e4ndig sind. Aber nat\u00fcrlich ist nicht alles von Anfang an perfekt. Wir sind dabei, viele Bereiche noch mal zu optimieren und zu verbessern. Ich kann allen Betrieben unserer Branche nur raten, sich mit ERP-Systemen zu besch\u00e4ftigen. Das gleiche gilt f\u00fcr andere Ausr\u00fcster, beispielsweise f\u00fcr Boote oder Spezialfahrzeuge.<\/p>\n\n\n\n

Vielen Dank, Herr Thielkes!<\/p>\n\n\n

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2026: Alle neuen Gesetze immer im Blick<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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