{"id":7486,"date":"2020-03-23T09:15:08","date_gmt":"2020-03-23T08:15:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=7486"},"modified":"2026-01-22T15:33:51","modified_gmt":"2026-01-22T14:33:51","slug":"der-einfluss-ihrer-fuehrungskraefte-auf-positive-mitarbeiter-erfahrungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/der-einfluss-ihrer-fuehrungskraefte-auf-positive-mitarbeiter-erfahrungen\/","title":{"rendered":"Der Einfluss Ihrer F\u00fchrungskr\u00e4fte auf positive Mitarbeiter-Erfahrungen"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tHR-Management und Lohnbuchhaltung<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tDer Einfluss Ihrer F\u00fchrungskr\u00e4fte auf positive Mitarbeiter-Erfahrungen\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\tver\u00f6ffentlicht am
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Susann\t\t\t\tSusann Warmbrunn<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Engagierter, effizienter, motivierter: Positive Mitarbeiter-Erfahrungen tragen nachhaltig zum Unternehmenserfolg bei. Laut einer Deloitte-Studie<\/a> sind entsprechende Organisationen zu 57 Prozent effektiver, der 3-Jahres-Umsatz w\u00e4chst 2,3-mal st\u00e4rker und die Fluktuation sinkt um 87 Prozent. Ma\u00dfgeblichen Einfluss auf diese Entwicklungen haben dabei insbesondere die F\u00fchrungskr\u00e4fte. Denn ihre Motivation wirkt sich sowohl auf die Stimmung und auf das Engagement der Mitarbeiterschaft und damit auch auf die Betriebsperformance aus. Doch wie lassen sich Ihre F\u00fchrungskr\u00e4fte „bei Laune“ halten?<\/p>\n\n\n\n

Von der Customer zur Employee Experience<\/h2>\n\n\n\n

Kommunikation in Echtzeit, der Einsatz virtueller Welten und Personalisierung \u2013 in der Interaktion mit Kunden versuchen Unternehmen l\u00e4ngst, die individuellen Bed\u00fcrfnisse punktgenau anzusprechen und die Customer Journey durch eine Vernetzung aller Touchpoints zum nahtlosen Einkaufserlebnis zu machen. Der Kunde ist schlie\u00dflich K\u00f6nig und seine Zufriedenheit oberstes Gebot.<\/p>\n\n\n\n

Und was ist mit den Mitarbeitern? Positive Mitarbeiter-Erfahrungen (Employee Experience<\/a>) sind genau solche Impulse, die sich Mitarbeiter auch von ihren Arbeitgebern w\u00fcnschen. Wertsch\u00e4tzung, Motivation und Innovation sollten die Employee Experience pr\u00e4gen. Nur so gelingt es, das eigene Personal langfristig zu halten und zu High Performern zu machen.<\/p>\n\n\n\n

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Report: HR im Wandel<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Der Wandel von HR in People in einer digitalisierten Arbeitswelt: Es kommt zu Ver\u00e4nderungen, was die Art angeht, wie Unternehmen agieren, wie sie ihre Mitarbeiter
\nverwalten und wie sie arbeiten.<\/p>\n

Wir haben 500 leitenden HR- und People F\u00fchrungskr\u00e4fte weltweit befragt, um diese Ver\u00e4nderungen besser zu verstehen.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tJetzt Report laden<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\"HR\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Positive Mitarbeiter-Erfahrungen: F\u00fchrungskr\u00e4fte mit Vorbildfunktion<\/h2>\n\n\n\n

Die Employee Experience von F\u00fchrungskr\u00e4ften spielt f\u00fcr Unternehmen dabei eine herausragende Rolle. Schlie\u00dflich tragen sie tagt\u00e4glich ma\u00dfgeblich zum Betriebsergebnis bei. Und sie geben ihre Motivation und ihr Engagement oft ungefiltert an die Mitarbeiter weiter. Positive F\u00fchrungskr\u00e4fteerlebnisse k\u00f6nnen also auf direktem Weg zu positiven Mitarbeitererlebnissen f\u00fchren. Umgekehrt kommen negative Erfahrungen genau als solche auch auf der Fachkr\u00e4fteebene an.<\/p>\n\n\n\n

Die drei S\u00e4ulen der positiver Mitarbeiter-Erfahrungen:<\/h3>\n\n\n\n

Doch wo genau liegen die Stellschrauben f\u00fcr positive Mitarbeiter-Erfahrungen? Es sind insbesondere drei Erfolgsfaktoren, die ma\u00dfgeblich zu positiven Erlebnissen beitragen.<\/p>\n\n\n\n

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  1. Die physische Arbeitsumgebung: Sind Einrichtung, Ausstattung und Prozesse mitarbeiterfokussiert?<\/li>\n\n\n\n
  2. Die gelebte Unternehmenskultur: Gelten Fach- und F\u00fchrungskr\u00e4fte als interne Kunden und werden sie entsprechend behandelt?<\/li>\n\n\n\n
  3. Die technische Ausstattung: Stehen digitale Tools und vernetzte L\u00f6sungen zur Verf\u00fcgung, die effizientes Arbeiten mit hoher Usability erm\u00f6glichen?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Wird auch nur eine dieser Dimension vernachl\u00e4ssigt, ist eine ganzheitliche Employee Experience nicht mehr m\u00f6glich \u2013 mit unmittelbaren Auswirkungen auf die Motivation der Mitarbeiter und die Performance des gesamten Unternehmens.<\/p>\n\n\n\n

    Wie kann HR die Employee Experience von F\u00fchrungskr\u00e4ften verbessern?<\/h2>\n\n\n\n

    Der Schl\u00fcssel zu einer positiven Employee Experience h\u00e4lt die HR in den H\u00e4nden. Positive Mitarbeiter-Erfahrungen entstehen insbesondere durch schlanke Prozesse, einfachen Informationszugang, zeit- und ortsunabh\u00e4ngigen Datenzugriff und ein hohes Ma\u00df an Usability. Wichtig sind vernetzte Abl\u00e4ufe und ein zentrales Wissenscockpit. Nur so gelingt es, eine kunden\u00e4hnliche Nutzererfahrung zu kreieren \u2013 also ein Erlebnis, das dem der Customer Journey gleicht.<\/p>\n\n\n\n

    F\u00fchrungskr\u00e4fte brauchen zudem klare Entwicklungsperspektiven und transparente Entscheidungswege.<\/p>\n\n\n\n