{"id":7578,"date":"2020-04-08T08:00:00","date_gmt":"2020-04-08T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=7578"},"modified":"2026-01-22T15:32:47","modified_gmt":"2026-01-22T14:32:47","slug":"tipps-fuer-unternehmer-in-krisenzeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/tipps-fuer-unternehmer-in-krisenzeiten\/","title":{"rendered":"Tipps f\u00fcr Unternehmer in Krisenzeiten"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tDigitale Transformation<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tTipps f\u00fcr Unternehmer in Krisenzeiten\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\tver\u00f6ffentlicht am
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tKlaus Eck<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Eine gro\u00dfe Krise darf niemand ignorieren. Wer die letzten gr\u00f6\u00dferen Wirtschaftskrisen betrachtet, kann sowohl aus der Dotcom Blase 2000, 9\/11, der Finanzkrise 2008 und Eurokrise einige Erfahrungen f\u00fcr neue Krisenszenarien ableiten. In diesen Krisenzeiten haben einige Unternehmer geschwiegen oder auf sich aufmerksam gemacht, weil sie vom Staat Hilfe erwartet haben. Sehr viel positiver wirken hingegen Entscheider, die in diesen schlimmen Phasen Hilfsangebote machen und das klar kommunizieren.<\/p>\n\n\n\n

Die richtige Content-Strategie f\u00fcr die eigene Marke finden<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

In einer Krisenzeit f\u00e4llt es vielen Unternehmen schwer, die richtigen Worte und Ideen in der Krisenkommunikation zu finden. Das ist verst\u00e4ndlich. W\u00e4hrend einige Firmen zu aktionistisch reagieren, viel beliebigen Content produzieren, ohne dabei den eigenen Markenfokus zu ber\u00fccksichtigen, verfallen andere Unternehmen nahezu in Schockstarre und kommunizieren lieber gar nicht, um keine Fehler zu machen. Beides ist jedoch nicht sinnvoll. Es bedarf einer guten Content-Strategie in einer Krise, die auf die Probleme eingeht.<\/p>\n\n\n\n

Gerade in unsicheren Zeiten k\u00f6nnen Unternehmen durch eine klare und faktenbasierte Kommunikation mit entsprechenden Inhalten f\u00fcr Vertrauen sorgen. Sowohl die eigenen Mitarbeiter wie auch Kunden wollen wissen, wie Sie als Entscheider mit der Krisensituation umgehen und herausfinden, ob es sich bew\u00e4hrt. Dabei geht es immer auch um vertrauensbildende Ma\u00dfnahmen und um das Herstellen einer gewissen Transparenz.<\/p>\n\n\n\n

Unternehmen k\u00f6nnen in der Krise Orientierung geben<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wer als Entscheider fr\u00fchzeitig auf die Krisensituation eingeht, gibt den Mitarbeitern und Kunden Orientierung. Er erweist sich als wahre F\u00fchrungskraft, w\u00e4hrend andere nur auf das Geschehen reagieren und \u201eBusiness as usual\u201c machen. Dabei ist es wichtig, auf allen Ebenen pr\u00e4sent zu sein.<\/p>\n\n\n\n

Sowohl in Social Media wie auch auf der eigenen Website sollten Unternehmen regelm\u00e4\u00dfig und pers\u00f6nlich eine Einsch\u00e4tzung dar\u00fcber vermitteln, wie sich die Krise auf das eigene Gesch\u00e4ft auswirkt und hierbei mit relevanten Themen punkten. Dabei ist es wichtig, sich als Teil des Marktes zu begreifen, auf dessen Problemlagen konkret einzugehen und idealerweise neue Perspektiven in der schwierigen Situation aufzuzeigen.<\/p>\n\n\n\n

Dem Arbeitgeber wird als Informationsquelle in der Krise vertraut<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Branchenstimmen sind ein wichtiges Signal in der Wirtschaft. Wenn Sie etwas mitzuteilen haben, sollten Sie Ihre Kompetenz deutlich machen und damit auf Ihre Unternehmensreputation einzahlen. In Krisenzeiten achten die meisten Menschen besonders auf die Aussagen von Experten. Dar\u00fcber hinaus sind jedoch auch Unternehmensbotschaften intern wie extern gefragt. Laut einer aktuellen Analyse des Edelman Trust Barometers vertrauen mehr Menschen den Informationen ihres Arbeitgebers als denen von Journalisten. Entscheider sind in der Krise tats\u00e4chlich gefragt. Zeigen Sie daher Ihre inhaltliche Kompetenz und trauen Sie sich Ihre Meinung zu einer existentiellen Frage zu \u00e4u\u00dfern.<\/p>\n\n\n\n

Besonders in Krisenzeiten ist die pers\u00f6nliche Haltung von F\u00fchrungskr\u00e4ften von enormer Bedeutung. Ein CEO ist dann in der Regel das Gesicht der Krise und gibt mit seinen Botschaften ein wenig Orientierung und Hilfestellung. Das ist eine gro\u00dfe Chance in schlechten Zeiten.<\/p>\n\n\n\n

Wer lieber schweigend zuschaut, weil eine solche Krisenkommunikation durchaus als unangenehme Herausforderung betrachtet werden kann, der wird davon nicht profitieren. Ganz im Gegenteil. Zu einer guten Krisenkommunikation geh\u00f6ren Solidarit\u00e4tsadressen, Hilfeangebote und pers\u00f6nliche Bekundungen, die Empathie ausdr\u00fccken und dadurch auch f\u00fcr Sympathie sorgen. Verzichten Sie darauf, erhalten Sie nicht nur keine Aufmerksamkeit. Es kann Ihnen sogar passieren, dass Ihnen nach der Krise dieses fehlende Engagement vorgeworfen wird. Oder Sie sich gar durch Ihre Ma\u00dfnahmen als unsolidarisch outen.<\/p>\n\n\n\n

Das Gespr\u00e4ch mit Mitarbeitern und Kunden suchen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

F\u00fcr viele Unternehmen ist es naheliegend, in Krisenzeiten die Kunden anzusprechen und dar\u00fcber mit ihnen im Gespr\u00e4ch zu bleiben. Dabei sollten Sie jedoch als erstes in der Krisenkommunikation immer an Ihre Mitarbeiter denken.<\/p>\n\n\n\n

Gerade in unsicheren Zeiten ist die regelm\u00e4\u00dfige Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern von gro\u00dfer Bedeutung. Nicht immer geht das mit jedem Mitarbeiter pers\u00f6nlich. Dann setzen viele Organisationen auf regelm\u00e4\u00dfige Video-, Audio- oder Textbotschaften auf den unterschiedlichsten Kan\u00e4len, um auf diese Weise ihre Mitarbeiter \u00fcber den Stand der Dinge auf dem Laufenden zu halten. Video-Podcasts werden dazu sehr h\u00e4ufig eingesetzt. Im Social Intranet eignen sich zudem Plattformen wie Slack oder Yammer sehr gut, um intern \u00fcber die neuesten und wichtigsten Entwicklungen zu informieren und sich dar\u00fcber auszutauschen. Zudem werden zunehmend Videokonferenzen (Microsoft Teams, Zoom, Skype etc.) als Alternative zu klassischen Telefonkonferenzen durchgef\u00fchrt, um miteinander in Kontakt zu bleiben und damit eine gewisse N\u00e4he herzustellen.<\/p>\n\n\n\n

So wollen Unternehmen den Zusammenhalt st\u00e4rken und den Mitarbeitern signalisieren, wie wichtig es weiterhin ist, als Team zu agieren. All diese Ma\u00dfnahmen wirken vertrauensbildend. Gezwungenerma\u00dfen m\u00fcssen sich Unternehmen manchmal sogar auf die Digitalisierung und einen kulturellen Wandel einlassen, wenn die Mitarbeiter aufgrund einer Krisensituation von daheim im Homeoffice<\/a> arbeiten m\u00fcssen. Damit tun sich viele Organisationen schwer. Denn l\u00e4ngst nicht immer ist eine Organisation in einer Krise darauf vorbereitet, von einem Tag auf den anderen auf Digital Leadership setzen zu m\u00fcssen. Daf\u00fcr m\u00fcssen normalerweise in Vorkrisenzeiten gute Voraussetzungen geschaffen werden. Wer das erst w\u00e4hrend einer Krise umsetzt, ist oftmals \u00fcberfordert.<\/p>\n\n\n\n

Doch dieser kulturelle Wandel schafft auch neue M\u00f6glichkeiten in der Unternehmensnachfolge. Eine innovative Kommunikationslandschaft erleichtert den \u00dcbergang von alten zu neuen Modellen der F\u00fchrung.<\/p>\n\n\n\n

Die Marke in der Krise sichtbar machen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Besonders in der Krise sollte Sie immer bedenken: Das unternehmerische Handeln wird h\u00e4ufig \u00f6ffentlich wahrgenommen, und das wirkt sich auf die Unternehmensreputation aus. Wer die richtige Tonlage findet oder sogar herausragt als positives Beispiel, wird attraktiver f\u00fcr diejenigen, die vielleicht Interesse an einer Unternehmensnachfolge haben k\u00f6nnten. Letztlich geht es auch in der Krise darum, nicht nur den Wert eines Unternehmens zu erhalten, sondern sich auch zukunftsf\u00e4hig zu machen. In einer Zeit, in der es schwierig ist, Kunden neue Sales-Angebote zu machen, sollten m\u00f6gliche Chancen genutzt werden, die eigene Marke ins richtige Licht zu r\u00fccken und sie beliebter zu machen. Deshalb sollten Sie besonders in Krisenzeiten anderen helfen, Gutes tun und d\u00fcrfen durchaus dar\u00fcber sprechen.<\/p>\n\n\n\n

Transparent und glaubw\u00fcrdig sein<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sie sollten dar\u00fcber nachdenken, die Transparenz zu wagen und proaktiv \u00fcber Ihr unternehmerisches Handeln publizieren. Wenn Sie Ihre Stakeholder in Krisenzeiten fr\u00fchzeitig \u00fcber Ihre Lage informieren, bauen Sie dadurch langfristig ein enormes Vertrauenskapital auf. Schlie\u00dflich wirken sie glaubw\u00fcrdig, wenn Sie Ihre Stakeholder \u2013 in guten wie in schlechten Zeiten \u2013 mit richtigen Informationen versorgen. Unangenehme Wahrheiten sollten Sie nie scheibchenweise und versp\u00e4tet herausgeben, sondern fr\u00fchzeitig und umfassend offenlegen. Davon pro\ufb01tieren Sie und bleiben glaubw\u00fcrdig. Wer hingegen seine schlechten Nachrichten nicht sofort ver\u00f6ffentlicht, sogar versucht, diese zu besch\u00f6nigen, wird unter dem Strich am Ende verlieren, weil irgendwann \u2013 zumeist schneller als erwartet \u2013 doch alles herauskommt.<\/p>\n\n\n\n

Den Kundenkontakt in der Krise halten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Lassen Sie den direkten Draht zum Kunden nicht einschlafen, sondern \u00fcberlegen Sie, wie Sie pr\u00e4sent bleiben und wahrgenommen werden wollen. So k\u00f6nnen Sie beispielsweise auf Ihrer Website folgende Informationen anbieten:<\/p>\n\n\n\n