{"id":9019,"date":"2021-05-06T08:00:49","date_gmt":"2021-05-06T06:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=9019"},"modified":"2025-05-07T16:00:14","modified_gmt":"2025-05-07T14:00:14","slug":"vertrauen-in-zeiten-von-remote-work","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/vertrauen-in-zeiten-von-remote-work\/","title":{"rendered":"Vertrauen in Zeiten von Remote Arbeit"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tHR-Management und Lohnbuchhaltung<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tVertrauen in Zeiten von Remote Arbeit\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\tver\u00f6ffentlicht am
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\n\t\t\t\n\t\t\t\tJeanette Wygoda\t\t\t\tJeanette Wygoda<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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W\u00e4hrend im Jahr 2020 viele F\u00fchrungskr\u00e4fte und Mitarbeiter hofften, dass sich der Corona-bedingte Wechsel ins Homeoffice<\/a> schnell wieder erledigen w\u00fcrde, wird 2021 immer deutlicher: Remote ist gekommen, um zu bleiben.<\/p>\n\n\n\n

Die ungeplante Remote-T\u00e4tigkeit f\u00fchrte bei nicht wenigen F\u00fchrungskr\u00e4ften zu Sorgen: Arbeiten meine Mitarbeiter zuhause \u00fcberhaupt? Was tun sie den ganzen Tag? Es ist h\u00e4ufig eher ein diffuses Unbehagen, statt einer realen Angst. Doch wie konstruktiv damit umgehen?<\/p>\n\n\n\n

Zun\u00e4chst einmal ist es menschlich, sich in der Pandemie Gedanken \u00fcber fr\u00fcher selbstverst\u00e4ndliche Dinge zu machen. Das Risiko um uns herum verst\u00e4rkt diffuse \u00c4ngste und bei vielen Menschen auch negative Gedanken und Sorgen. Dies gilt genauso f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte und Vorgesetzte.<\/p>\n\n\n\n

Pl\u00f6tzlich Homeoffice stellt unsere Lebens- und Arbeitswelt auf den Kopf. Das gewohnte kurze Gespr\u00e4ch auf dem Flur, als Chefin mal kurz den Kopf ins B\u00fcro des Teams stecken \u2013 all das f\u00e4llt weg. Die neue Situation sorgt f\u00fcr Unsicherheit bei allen Beteiligten: von der Gesch\u00e4ftsleitung \u00fcber die Managerin, bis hin zum Sachbearbeiter.<\/p>\n\n\n\n

Ist bei remote Arbeit der Mittelstand benachteiligt? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Warum trifft das Remote-Misstrauen kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen besonders h\u00e4ufig? Mittelst\u00e4ndische Unternehmen sind bei Mitarbeitern und F\u00fchrungskr\u00e4ften gerade deshalb gesch\u00e4tzt, weil dort der pers\u00f6nliche Kontakt zu allen Hierarchieebenen leichter m\u00f6glich ist. Die Anonymit\u00e4t unter den Kollegen ist geringer, wenn alle an einem Standort arbeiten. In einem inhabergef\u00fchrten Unternehmen,  sind die Beziehungen und Strukturen h\u00e4ufig \u00fcber Jahre gewachsen. Man kennt sich pers\u00f6nlich \u2013 teilweise \u00fcber Generationen hinweg. Die Grenze zwischen Arbeitswelt und Privatwelt kann dann manchmal flie\u00dfend sein, vor allem bei Unternehmen, die stark in l\u00e4ndlichen Regionen verwurzelt sind.<\/p>\n\n\n\n

In den Zeiten von Homeoffice wird uns allen bewusst, welche gro\u00dfe Bedeutung menschliche Beziehungen auch im Arbeitsleben haben. Das zeigt auch eine aktuelle Studie<\/a> von Sage: \u201eMitarbeiter w\u00fcnschen sich vor allem eines: ein gutes Verh\u00e4ltnis zu Kollegen und Vorgesetzten. Laut unserer Studie ist das f\u00fcr 65 Prozent der wichtigste Baustein auf dem Weg zu mehr Motivation. Es ist der \u201eFaktor Mensch\u201c, der entscheidet, ob sich Besch\u00e4ftigte am Arbeitsplatz wohlf\u00fchlen oder nicht\u201c, erkl\u00e4rt Simone Seidel. Und wer sich wohlf\u00fchlt, ist auch eher bereit, vertrauensvolle Beziehungen einzugehen.<\/p>\n\n\n\n

Remote-Arbeit und New Work<\/a> ver\u00e4ndern die Art der Zusammenarbeit, dar\u00fcber hinaus ver\u00e4ndert sich die Bedeutung von Kommunikation. In einer Remote-Welt m\u00fcssen wir bewusster und mehr kommunizieren. W\u00e4hrend fr\u00fcher Kommunikation scheinbar nebenbei passierte, muss nun der Austausch mit Kollegen bewusster gesteuert werden. Simone Seidel bringt es auf den Punkt<\/a>: \u201eBauchgef\u00fchl und Excel-Tabelle haben ausgedient. Sie m\u00fcssen ihre Mitarbeiter am besten genauso gut kennen, wie ihre Kunden.\u201c<\/p>\n\n\n\n

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Doch trotz Gespr\u00e4chen und digitalem Austausch bleibt manchmal das Gef\u00fchl zur\u00fcck: Was passiert genau im Homeoffice? Seien wir ehrlich: Ein Restrisiko bleibt. Und mehr Kontrolle ist der falsche Weg. Untersuchungen des Instituts der deutschen Wirtschaft<\/a> haben gezeigt, dass blinde Kontrolle zu mehr Schaden f\u00fchrt als blindes Vertrauen. Vertrauen war noch nie so wertvoll und wichtig wie heute. Doch wie k\u00f6nnen wir Vertrauen in risikobehafteten Situationen aufbauen? Vertrauen ist keine Einbahnstra\u00dfe! Es ist nicht die Aufgabe der Mitarbeiter, bei Vertrauen in Vorleistung zu gehen, damit F\u00fchrungskr\u00e4fte ihnen nicht mehr mit Misstrauen begegnen.<\/p>\n\n\n\n

Vertrauen spenden und vertrauensw\u00fcrdig sein, ist wie eine Br\u00fccke zu \u00fcberqueren \u2013 ich muss erst einmal losgehen, auch ohne genau zu wissen, was mich auf der anderen Seite erwartet.<\/p>\n\n\n\n

Damit gibt es einen zentralen Ausgangspunkt: Vertrauen beginnt bei uns selbst. W\u00e4hrend es jedoch viele Modelle zum zwischenmenschlichen Vertrauen gibt, finden sich nur wenige Abhandlungen mit konkreten Umsetzungsvorschl\u00e4gen f\u00fcr die eigene Pers\u00f6nlichkeit.<\/p>\n\n\n\n

Das Dreieck f\u00fcr mehr Vertrauen im Arbeitsleben<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Frances Frei, Professorin f\u00fcr Service Management an der Harvard Business School, hat den Aufbau von Vertrauen in verschiedenen Unternehmen<\/a> begleitet, die nach Krisensituationen von starkem Misstrauen gepr\u00e4gt waren. Frei ist \u00fcberzeugt: \u201eVertrauen ist das Fundament f\u00fcr alles, was wir tun.\u201c Die Ergebnisse ihrer Forschungsarbeit hat sie in eine einfache Formel gegossen: Das ALE-Dreieck.<\/p>\n\n\n\n

Um als Mensch und F\u00fchrungskraft f\u00fcr andere vertrauensw\u00fcrdig zu sein, sind nach Frei drei Faktoren wichtig: 1. Authentizit\u00e4t, 2. Logik und 3. Empathie<\/p>\n\n\n\n

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    Authentizit\u00e4t<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Authentizit\u00e4t ist das Gegenteil von Inszenierung. Wer den Menschen im Alltag gegen\u00fcber authentisch auftritt, zeigt sich ehrlich und unverstellt. Das hei\u00dft nicht, dass wir unsere Gef\u00fchle oder Launen ungefiltert ausleben oder private Details preisgeben sollten. Vielmehr d\u00fcrfen wir uns mit unseren Werten und unserer Identit\u00e4t als Chefin, Mutter, Fu\u00dfballfan als Ganzes zeigen. Die fr\u00fcher oft verbreitete Haltung im Gesch\u00e4ftsleben: \u201ePrivat bin ich ganz anders!\u201c, ist vor allem eines: der Bildung von Vertrauen abtr\u00e4glich.<\/p>\n\n\n\n

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      Logik <\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Vertrauen entsteht, wenn die hervorgebrachten Argumente \u2013 zum Beispiel warum eine bestimmte Entscheidung getroffen wurde \u2013 f\u00fcr das Gegen\u00fcber logisch und nachvollziehbar sind. Oft ist es so, dass die Argumente an sich zwar logisch sind, es aber daran hapert, diese Logik entsprechend zu \u00fcbermitteln. Frances Frei empfiehlt daher, bei Verst\u00e4ndnisproblemen auf den Punkt und ohne Ausschweifungen zu kommunizieren, um dem Gegen\u00fcber die Logik besser n\u00e4her zu bringen.<\/p>\n\n\n\n

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        Empathie<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Um das Vertrauen der Menschen um uns herum zu gewinnen, braucht es auch den Blick nach au\u00dfen auf unser Gegen\u00fcber: Mit wem will ich ins Gespr\u00e4ch kommen? Mit wem will ich die Beziehung vertrauensvoll verst\u00e4rken? Empathie ist sowohl die Bereitschaft als auch die F\u00e4higkeit, sich in andere Menschen einzuf\u00fchlen. Frances Frei l\u00e4dt dazu ein, die Perspektive zu wechseln: \u201eWeg von der Frage, was will ich im Meeting erreichen, hin zu der Frage, was brauchen die anderen?\u201c<\/p>\n\n\n\n

        Fazit<\/strong>: Vertrauen in Remote Arbeit<\/h2>\n\n\n\n

        Wenn wir uns auf den Weg machen wollen, unsere Vertrauensw\u00fcrdigkeit zu entwickeln, stellen wir fest, dass es ein bis zwei Faktoren gibt, die uns leichtfallen. Vielleicht haben Sie ein gutes Gesp\u00fcr f\u00fcr die Stimmungen in ihrem Team? Oder Sie k\u00f6nnen besonders \u00fcberzeugend pr\u00e4sentieren? Machen Sie sich Ihrer St\u00e4rken bewusst und definieren Sie ein \u00dcbungsfeld. Wer analytisch begabt ist, kann beispielsweise im Meeting trainieren, die Stimmung auf sich wirken zu lassen und mal nichts zu sagen. Oder zeigen Sie sich ehrlich und authentisch vor dem Team. In den allermeisten F\u00e4llen honorieren Mitarbeiter ehrliches Verhalten von Vorgesetzten. Die Sorge, den Respekt zu verlieren, ist unbegr\u00fcndet.<\/p>\n\n\n\n

        Interessante Artikel zum Weiterlesen<\/h2>\n\n\n\n