{"id":9542,"date":"2021-07-27T08:17:14","date_gmt":"2021-07-27T06:17:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?p=9542"},"modified":"2026-01-22T14:57:17","modified_gmt":"2026-01-22T13:57:17","slug":"wie-handelsunternehmen-im-direktvertrieb-erfolgreich-mitspielen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wie-handelsunternehmen-im-direktvertrieb-erfolgreich-mitspielen\/","title":{"rendered":"Wie Handelsunternehmen im Direktvertrieb erfolgreich mitspielen"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\tDigitale Transformation<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tWie Handelsunternehmen im Direktvertrieb erfolgreich mitspielen\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\tver\u00f6ffentlicht am
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tS\u00f6ren Stemmle<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n
\n
<\/video><\/div><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n
\n
\n

Mit dem Direktvertrieb an Endkunden hat sich Tesla vom Fahrzeughersteller zum Technologie-Unternehmen entwickelt\u2013 ein Konzept, das viele inspirieren d\u00fcrfte.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Kunden k\u00f6nnen die luxuri\u00f6sen Elektrofahrzeuge per Smartphone oder in Teslas eigenen Showrooms bestellen. Es gibt keine Franchise-H\u00e4ndler wie bei anderen Autokonzernen. Das verbessert das Kundenerlebnis, Handelsspannen fallen weg und alles wird von Tesla kontrolliert: Produkt, Service und Markenstandards. Was sollte daran falsch sein?<\/p>\n<\/div>\n

\n

Als Handelsunternehmen werden Sie wahrscheinlich sagen: einiges.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Ihr Kerngesch\u00e4ft dreht sich seit jeher um die Zusammenarbeit mit Herstellern in der Lieferkette<\/a>, das Logistik-Management, die Lagerhaltung und den Verkauf an Gro\u00dfabnehmer.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Ein Vertriebsnetz ist jedoch in j\u00fcngster Zeit nicht mehr der einfachste Weg f\u00fcr Hersteller, Verbraucher mit Produkten zu versorgen. Hersteller und Marken wie Tesla setzen stattdessen auf den Direktvertrieb\u2013 auch als \u201eDirect-to-Consumer\u201c oder kurz \u201eDTC\u201c bezeichnet. Solche Gesch\u00e4ftsmodelle bedeuten h\u00f6here Margen, mehr Effizienz und einen besseren Kundenservice. Nat\u00fcrlich aus Herstellersicht.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Aber auch f\u00fcr Handelsunternehmen liegt darin eine Chance: Wer seine Prozesse modernisiert, kann Kunden mit interessanten Angeboten gewinnen. Von pers\u00f6nlichen Kundenangeboten auf allen Vertriebskan\u00e4len (Stichwort \u201eOmnichannel\u201c) bis hin zu Zusatzleistungen\u2013 in unserer aktuellen Studie<\/a> erfahren Sie, wie Sie sich als wertvoller Partner in der neuen Direktvertriebs-Arena behaupten.<\/p>\n<\/div>\n

<\/div>\n

Verbesserte Kundenerfahrung<\/h3>\n

Implementieren Sie eine effektive E-Commerce-Pr\u00e4senz mit nahtlosen Kundenerfahrungen\u2013 wie jeder andere Online-H\u00e4ndler. Heutige Kunden erwarten (oder w\u00fcnschen) keine Verkaufsgespr\u00e4che, pers\u00f6nliche Treffen oder andere Offline-Transaktionen. Sie wollen das Gesuchte m\u00f6glichst schnell finden. Deshalb sollten Sie ihnen Tools geben, damit sie Ihren Bestand schnell durchsuchen und auch gleich bestellen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Beim Direktverkauf k\u00f6nnen Sie die Daten von Endkunden erfassen und analysieren. Damit sind Sie bestens positioniert, um ein wichtiges Bed\u00fcrfnis heutiger Kunden zu erf\u00fcllen: noch individuellere, pers\u00f6nliche Erfahrungen. Sie k\u00f6nnen dann Fragen beantworten wie: \u201eWer sind Ihre besten und schlechtesten Verk\u00e4ufer?\u201c \u201eWer ist Ihr bester wiederkehrender Kunde?\u201c \u201eWelche Kaufgewohnheiten haben Ihre Kunden?\u201c Und Sie erfahren, welche Best\u00e4nde aufgef\u00fcllt oder angepasst werden m\u00fcssen, welche Artikel begehrt sind und wie sich Ladenh\u00fcter vermeiden lassen.<\/p>\n

Weisen Sie bei der Werbung f\u00fcr Ihr Leistungsangebot auf die Servicevorteile hin, weil Sie direkt auf Hintergrundinformationen und Live-Vertriebsdaten zugreifen k\u00f6nnen. Halten Sie die Kommunikation m\u00f6glichst direkt, um Kunden schnell \u00fcber Verz\u00f6gerungen beim Service oder bei Retouren zu informieren. Auch sollte alles, was Sie tun, kundenfreundlich sein.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

IDG-Studie: Transformation im Handel<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t

33 Prozent der Handelsunternehmen nutzen die Digitalisierung zur Prozessverbesserung<\/p>\n

Basierend auf den Angaben von mehr als 650 Entscheidern und F\u00fchrungskr\u00e4ften gibt Ihnen diese Studie einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber die weltweite Vertriebsbranche.<\/p>\n

Mit wertvollen Erkenntnissen und Empfehlungen, die Ihnen helfen, sich anzupassen, zu \u00fcberleben und zu wachsen.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tZur Studie<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Mehrwert durch Service<\/h3>\n
Machen Kunden mit Ihnen gute Erfahrungen, werden sie wahrscheinlich immer wieder auf Sie zur\u00fcckkommen. Ihre Marke steigt und f\u00e4llt mit Ihrer Kundenbetreuung und Ihrem Service\u2013 beides wird k\u00fcnftig noch wichtiger werden.<\/div>\n
<\/div>\n
Wahrscheinlich bieten Sie bereits simple Mehrwertdienste wie Produktauswahl, Kommissionierung, Verpackung und Lieferung an. Mit der digitalen Transformation<\/a> k\u00f6nnen Sie aber ein Alleinstellungsmerkmal schaffen\u2013 z.B. durch kostenpflichtige Serviceleistungen mit einem Zusatznutzen f\u00fcr Kunden wie:<\/div>\n