{"id":21652,"date":"2024-03-11T13:55:07","date_gmt":"2024-03-11T12:55:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/?post_type=sage_glossary&#038;p=21652"},"modified":"2024-06-10T14:47:42","modified_gmt":"2024-06-10T12:47:42","slug":"employee-net-promoter-score-enps","status":"publish","type":"sage_glossary","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/lexikon\/employee-net-promoter-score-enps\/","title":{"rendered":"Employee Net Promoter Score (ENPS)"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/lexikon\/\" class=\"entry-header__link\">Beschreibung im Lexikon<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tEmployee Net Promoter Score (ENPS)\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"reading-time\"> Minuten zu lesen<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Employee Net Promoter Score (ENPS)\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/lexikon\/employee-net-promoter-score-enps\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Bitte lesen Sie diesen interessanten Artikel\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Teilen<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Link kopieren<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Kopiert<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-employee-net-promoter-score-definition-vorteile-und-berechnung\">Employee Net Promoter Score: Definition, Vorteile und Berechnung<\/h2>\n\n\n\n<p>Viele Unternehmen wollen gerne wissen, wie es um ihre Mitarbeiterzufriedenheit steht. Schlie\u00dflich sind zufriedene Mitarbeiter engagierter und das Unternehmen dadurch meist erfolgreicher. Der Employee Net Promoter Score (ENPS) ist daf\u00fcr eine wertvolle Kennzahl, da er eine einfache Methode ist und schnell klare Ergebnisse verspricht.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Artikel erfahren Sie, was der Employee Net Promoter Score genau ist, wie er berechnet wird und welche Vorteile er bietet. Anschlie\u00dfend gehen wir auf die Grenzen und die Kritik sowie die Tipps zur Verbesserung des Employee Net Promoter Scores ein.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-uberblick\">\u00dcberblick<\/h4>\n\n\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><ul><li><a href=\"#h-employee-net-promoter-score-definition-vorteile-und-berechnung\" data-level=\"2\">Employee Net Promoter Score: Definition, Vorteile und Berechnung<\/a><\/li><li><a href=\"#h-was-ist-der-employee-net-promoter-score-enps\" data-level=\"2\">Was ist der Employee Net Promoter Score (ENPS)?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-warum-es-interessant-sein-kann-den-enps-ihrer-mitarbeiter-zu-kennen\" data-level=\"2\">Warum es interessant sein kann, den ENPS Ihrer Mitarbeiter zu kennen<\/a><\/li><li><a href=\"#h-so-wird-der-enps-berechnet\" data-level=\"2\">So wird der ENPS berechnet<\/a><\/li><li><a href=\"#h-die-vorteile-des-employee-net-promoter-scores\" data-level=\"2\">Die Vorteile des Employee Net Promoter Scores<\/a><\/li><li><a href=\"#h-grenzen-und-kritik-beim-enps\" data-level=\"2\">Grenzen und Kritik beim ENPS<\/a><\/li><li><a href=\"#h-tipps-wie-sie-ihren-employee-net-promoter-score-verbessern-konnen\" data-level=\"2\">Tipps, wie Sie Ihren Employee Net Promoter Score verbessern k&ouml;nnen<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-ist-der-employee-net-promoter-score-enps\">Was ist der Employee Net Promoter Score (ENPS)?<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Employee Net Promoter Score (kurz: ENPS) ist eine Kennzahl, die verwendet wird, um die <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/der-weg-zum-zufriedenen-mitarbeiter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mitarbeiterzufriedenheit<\/a> und -loyalit\u00e4t in einem Unternehmen zu messen. Er basiert auf dem Net Promoter Score (NPS), der urspr\u00fcnglich zur Messung der Kundenzufriedenheit entwickelt wurde.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Unterschied der beiden Scores liegt darin, dass beim NPS Kunden gefragt werden, ob sie das Unternehmen weiterempfehlen w\u00fcrden, w\u00e4hrend beim ENPS die Mitarbeiter gefragt werden, wie wahrscheinlich es ist, dass sie ihr Unternehmen als <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/lexikon\/arbeitgeber\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Arbeitgeber<\/a> empfehlen werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Mitarbeiter erhalten zur Beantwortung der Frage eine 10-Punkte-Skala von 0 bis 10, wobei 0 bedeutet, dass sie das Unternehmen \u00fcberhaupt nicht weiterempfehlen w\u00fcrden, und 10 bedeutet, dass sie es auf jeden Fall weiterempfehlen w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n<p>An der Bedeutung des ENPS gibt es allerdings auch einiges an (berechtigter) Kritik, weshalb Sie den Wert nie alleinstehend betrachten sollten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warum-es-interessant-sein-kann-den-enps-ihrer-mitarbeiter-zu-kennen\">Warum es interessant sein kann, den ENPS Ihrer Mitarbeiter zu kennen<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein hoher ENPS deutet darauf hin, dass Ihre Mitarbeiter loyal, engagiert und zufrieden sind, was die Mitarbeiterbindung, Unternehmenskultur, Kundenzufriedenheit, Wettbewerbsf\u00e4higkeit und das Arbeitsumfeld verbessert. Auf der anderen Seite kann ein niedriger Wert auf m\u00f6gliche Probleme oder gro\u00dfe Unzufriedenheit innerhalb Ihrer Belegschaft hinweisen.<\/p>\n\n\n\n<p>Der ENPS ist ein n\u00fctzliches Instrument f\u00fcr Unternehmen, um die St\u00e4rken und Schw\u00e4chen des Unternehmens in Bezug auf Mitarbeiterzufriedenheit und -engagement zu bewerten. Darauf aufbauend k\u00f6nnen sie gezielte Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung des <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/tipps-fuer-ein-besseres-gesuenderes-und-produktiveres-arbeitsumfeld\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Arbeitsumfelds<\/a> und des Betriebsklimas ergreifen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p><strong>Tipp:<\/strong><br>Eine digitale <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/hr-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HR-Software<\/a> wirkt sich positiv auf Ihre Mitarbeiter aus<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-so-wird-der-enps-berechnet\">So wird der ENPS berechnet<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Berechnung des Employee Net Promoter Scores teilen Sie die gegebenen Antworten Ihrer Mitarbeiter in drei Kategorien ein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Promotoren (Bef\u00fcrworter):<\/strong> Mitarbeiter, die absolut zufrieden mit ihrem Arbeitsplatz sind und Sie aktiv als Arbeitgeber weiterempfehlen. (Bewertung ENPS-Skala: 9 bis 10)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Passive:<\/strong> Mitarbeiter, die zufrieden, aber nicht engagiert sind und Sie empfehlen k\u00f6nnten, es jedoch nicht aktiv tun. (Bewertung ENPS-Skala: 7 bis 8)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Detraktoren (Kritiker):<\/strong> Mitarbeiter, die unzufrieden sind und das Unternehmen nicht weiterempfehlen w\u00fcrden, evtl. sogar davon abraten. (Bewertung ENPS-Skala: 0 bis 6)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Den ENPS berechnen Sie, indem Sie den Prozentsatz der Detraktoren von dem der Promotoren subtrahieren, die Passiven bleiben au\u00dfen vor. Das Ergebnis wird als absolute Zahl dargestellt und kann zwischen -100 und 100 liegen, wobei 100 den h\u00f6chsten zu erreichenden Wert darstellt.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine gute ENPS-Benchmark in Deutschland f\u00e4ngt bei 20 bis 30 an, Werte \u00fcber 50 werden bereits als hervorragend eingestuft. Rutscht Ihr ENPS hingegen (weit) ins Negative, hat Ihr Unternehmen ein (massives) Problem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-employee-net-promoter-score-rechenbeispiel\"><strong>Employee Net Promoter Score Rechenbeispiel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um die Berechnung des ENPS einmal darzulegen, haben wir hier ein Beispiel f\u00fcr Sie vorbereitet:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"442\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/03\/Employee-Net-Promoter-Score-Rechenbeispiel-1440x442.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-21662\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/03\/Employee-Net-Promoter-Score-Rechenbeispiel-1440x442.jpg 1440w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/03\/Employee-Net-Promoter-Score-Rechenbeispiel-768x236.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/03\/Employee-Net-Promoter-Score-Rechenbeispiel-1536x471.jpg 1536w, https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/03\/Employee-Net-Promoter-Score-Rechenbeispiel.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Deutung: Dieser Employee Net Promoter Score ist weder gut noch schlecht. Allerdings sollte das Unternehmen zeitnah etwas f\u00fcr die <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wie-sie-die-motivation-ihrer-mitarbeiter-individuell-steigern-koennen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mitarbeitermotivation<\/a> tun, damit es am Ende nicht mehr Detraktoren statt Promotoren und weniger Passive gibt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-vorteile-des-employee-net-promoter-scores\">Die Vorteile des Employee Net Promoter Scores<\/h2>\n\n\n\n<p>Bei Unternehmen ist der ENPS ein beliebtes Instrument, um schnell herauszufinden, wie es um die Mitarbeiterzufriedenheit steht. Folgende Vorteile hat die Kennzahl zu bieten:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Einfachheit<\/strong>: Der ENPS ist einfach zu verstehen und zu berechnen, da er nur auf einer einzigen Frage beruht. Unternehmen k\u00f6nnen leicht herausfinden, wie viele Promotoren, Detraktoren und Passive es gibt. So k\u00f6nnen sich auf Dauer vergleichbare Benchmarks etablieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Schnelligkeit:<\/strong> Mitarbeiter k\u00f6nnen innerhalb weniger Sekunden eine Antwort geben, da es nur eine Frage gibt. Dadurch nehmen auch mehr Mitarbeiter Teil, wodurch sich eine hohe Teilnahmequote ergibt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Echtzeit-Feedback:<\/strong> Der ENPS liefert Managern Feedback zur Mitarbeiterzufriedenheit und -loyalit\u00e4t in Echtzeit, da die aktuelle Stimmung der Mitarbeiter in Bezug auf das Unternehmen abgebildet wird. Dadurch kann zeitnah darauf reagiert werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vergleichbarkeit:<\/strong> Unternehmen k\u00f6nnen ihre Leistung im Laufe der Zeit verfolgen und ablesen, ob Faktoren und Ma\u00dfnahmen eine Ver\u00e4nderung einen Einfluss hatten. Unternehmen k\u00f6nnen sich zudem mit ihrer fr\u00fcheren Version, anderen Unternehmen oder ganzen Branchen vergleichen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fr\u00fchwarnsystem:<\/strong> Ein niedriger ENPS kann als Fr\u00fchwarnsystem f\u00fcr m\u00f6gliche Probleme wie sinkenden Mitarbeiterzufriedenheit oder hohe Fluktuation dienen, sodass Sie diese verhindern k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-grenzen-und-kritik-beim-enps\">Grenzen und Kritik beim ENPS<\/h2>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich ist es zeitsparend und effizient, die Mitarbeiterloyalit\u00e4t mit nur einer einzigen Frage herausfinden und ausdr\u00fccken zu k\u00f6nnen. Allerdings ergeben sich dadurch auch schnell Grenzen. Zudem wird beim Employee Net Promoter Score auch mit Kritik nicht gespart.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aufbau-der-kategorien\">Aufbau der Kategorien<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein erster Kritikpunkt betrifft den Aufbau der Kategorien. Der Erfinder hat sich f\u00fcr eine ungleiche Aufteilung der Punktgrenzen von 0-6 (Detraktoren), 7-8 (Passive) und 9-10 (Promotoren) anstatt einer symmetrisch um die Skalenmitte angeordneten Aufteilung von 0-3, 4-6 und 7-10 entschieden. Es stellt sich also die Frage, weshalb genau diese Verteilung gew\u00e4hlt wurde. Weiterhin ist schnell zu erkennen, dass dadurch eine verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig gr\u00f6\u00dfere Zahl an Detraktoren m\u00f6glich ist. W\u00e4hrend Werte wie 7 und 8 als passiv gelten, obwohl diese Mitarbeiter durchaus zufrieden sind, wirken sich neutrale Werte wie 5 negativ auf die Mitarbeiterzufriedenheit aus.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fragwurdige-inhaltliche-aufteilung-der-gruppen\">Fragw\u00fcrdige inhaltliche Aufteilung der Gruppen<\/h3>\n\n\n\n<p>Auch die inhaltliche Bedeutung wird von den Kritikern angeprangert. Mitarbeiter, die ihren Arbeitgeber mit 6 bewerten und somit oberhalb der Skalenmitte liegen, werden gleich gewichtet wie Mitarbeiter, die den Arbeitgeber mit einer 0 abstrafen. Dabei gibt es hier einen ziemlich gro\u00dfen Unterschied in der Mitarbeiterzufriedenheit. Gleiches gilt am oberen Ende der Skala. Ist ein Mitarbeiter, der eine 8 vergibt, wirklich passiv oder doch eher sehr zufrieden und loyal und sieht lediglich ein bisschen Potenzial nach oben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zweifelhafte-berechnung\">Zweifelhafte Berechnung<\/h3>\n\n\n\n<p>Hinzu kommt die zweifelhafte Berechnung des Employee Net Promoter Scores. Es werden nur die Detraktoren von den Promotoren abgezogen, die (loyalen und zufriedenen) Passiven bleiben leider au\u00dfen vor. Dadurch k\u00f6nnen zwei Unternehmen einen identischen ENPS erreichen, jedoch v\u00f6llig unterschiedlich aufgestellt sein. Unternehmen A kann zum Beispiel nur aus Passiven (7 und 8) bestehen, w\u00e4hrend Unternehmen B nur Promotoren und Detraktoren aufweist und deutlich mehr Probleme hat. Hinzu kommt, dass Negatives immer deutlich schwerer wiegt als Positives, was das Arbeitsklima bei Unternehmen B noch verschlimmert und fatale Folgen haben kann.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-messgenauigkeit\">Messgenauigkeit<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein weiteres Problem des ENPS ist, dass er nur auf einer Frage basiert und sich auf nur eine Zahl fokussiert. Die Messgenauigkeit steigt jedoch mit der Anzahl der Fragen, weshalb der ENPS-Wert sehr schwankungsanf\u00e4llig ist. Auch eine niedrige Teilnehmerzahl kann das Ergebnis schnell verf\u00e4lschen. Gleichzeitig bleiben die Gr\u00fcnde unber\u00fccksichtigt, da die Antworten nur einen Wert, aber nichts \u00fcber die Ursachen f\u00fcr die (Un-)Zufriedenheit aussagen. K\u00f6nnte der Mitarbeiter vielleicht auch nur einen guten\/schlechten Tag haben? Der Employee Net Promoter Score ist ein guter Anfang, m\u00fcsste aber um eine offene Textfrage erweitert werden, um Trends und Gr\u00fcnde der Mitarbeiterzufriedenheit zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tipps-wie-sie-ihren-employee-net-promoter-score-verbessern-konnen\">Tipps, wie Sie Ihren Employee Net Promoter Score verbessern k\u00f6nnen<\/h2>\n\n\n\n<p>Ihr Unternehmen weist einen negativen ENPS-Wert auf oder nicht den Wert, den Sie sich w\u00fcnschen? Dann sollten Sie den Ursachen f\u00fcr die unzureichende Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter auf den Grund gehen. Dies erfordert eine umfassende Herangehensweise, beispielsweise im Rahmen einer Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage oder mithilfe eines umfassenderen ENPS-Fragebogens.<\/p>\n\n\n\n<p>Im ersten Schritt m\u00fcssen Sie herausfinden, ob die Unzufriedenen \u00fcberall verteilt sind, nur in einer Abteilung oder auf einer bestimmten Unternehmensebene. Dies erreichen Sie, indem Sie beim ENPS-Fragebogen auch die Position abfragen. Halten Sie die Umfrage jedoch anonym, um ehrliche Antworten zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Als N\u00e4chstes f\u00fchren Sie eine detaillierte Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage oder Feedback-Gespr\u00e4che mit den Kritikern (Detraktoren) durch, bei denen Sie ihnen aufmerksam zuh\u00f6ren, sich einen \u00dcberblick verschaffen und die Kritikpunkte herausarbeiten. Ist dies nicht m\u00f6glich, k\u00f6nnen Sie neben der Bewertung des Arbeitgebers auch um eine kurze Begr\u00fcndung f\u00fcr die Bewertung bitten.<\/p>\n\n\n\n<p>Im dritten Schritt reagieren Sie auf das gewonnene Feedback und treffen Ma\u00dfnahmen, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. Tracken Sie diese im Zeitverlauf, um festzustellen, welche Faktoren und Ma\u00dfnahmen die Mitarbeiter beeinflusst haben k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verwandte-artikel\">Verwandte Artikel<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/vom-bewerber-zum-botschafter-so-optimieren-sie-die-candidate-experience-in-ihrem-unternehmen\/\">Vom Bewerber zum Botschafter: So optimieren Sie die Candidate Experience in Ihrem Unternehmen<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/ki-gestuetzte-talent-marketplaces-talente-gewinnen-talente-binden\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KI-gest\u00fctzte Talent Marketplaces: Talente gewinnen, Talente binden<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/6-schluesselaufgaben-im-personalmanagement-der-zukunft\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">6 Schl\u00fcsselaufgaben im Personalmanagement der Zukunft<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/employee-experience-tipps-fuer-ein-gutes-mitarbeitererlebnis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Employee Experience: Tipps f\u00fcr ein gutes Mitarbeitererlebnis<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/hybrides-arbeiten-oder-praesenz-was-ist-produktiver\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hybrides Arbeiten oder Pr\u00e4senz: Was ist produktiver?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Interesse an weiteren Tipps &amp; Insights zu den Themen HR und Lohnbuchhaltung?<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p class=\"\">\u2026mit unserem Newsletter 1x im Monat<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Neue Trends aus der Arbeitswelt<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Aktuelle Urteile verst\u00e4ndlich erkl\u00e4rt<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Tipps zu HR &amp; Lohnbuchhaltung<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Experten-Interviews, Studien u.v.m<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-a59880de-3d38-4b82-914c-ffa16bab6ae7\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Jetzt Newsletter abonnieren<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1064\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2021\/03\/Blog-HR-Management-und-Payroll-1064x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2021\/03\/Blog-HR-Management-und-Payroll-1064x810.jpg 1064w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Employee Net Promoter Score: Definition, Vorteile und Berechnung Viele Unternehmen wollen gerne wissen, wie es um ihre Mitarbeiterzufriedenheit steht. 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