{"id":381,"date":"2017-12-01T10:51:45","date_gmt":"2017-12-01T10:51:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/glossary\/personalkennzahlen\/"},"modified":"2025-03-04T16:05:56","modified_gmt":"2025-03-04T15:05:56","slug":"personalkennzahlen","status":"publish","type":"sage_glossary","link":"https:\/\/www.sage.com\/de-de\/blog\/lexikon\/personalkennzahlen\/","title":{"rendered":"Personalkennzahlen"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tBeschreibung im Lexikon<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tPersonalkennzahlen\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t
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\n\t\t\t Minuten zu lesen<\/span>\n\t\t\n\t\t\t

1. Was sind Personalkennzahlen?<\/a>
2. Warum sind Personalkennziffern wichtig?<\/a>
3. Wie k\u00f6nnen Personalkennzahlen ermittelt werden?<\/a>
4. Welche Personalkennzahlen sind wichtig?<\/a>
5. Welche Daten sind n\u00f6tig, um HR-Kennzahlen zu ermitteln?<\/a>
6. Welche HR-Metriken sind f\u00fcr das eigene Unternehmen wichtig?<\/a><\/p>\n\n\n\n

1. Was sind Personalkennzahlen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die Ermittlung von Personalkennziffern liefert F\u00fchrungskr\u00e4ften wertvolle Unterst\u00fctzung bei der \u00dcberwachung von Leistung und Kosten des Produktionsfaktors Humankapital. Daraus folgt unmittelbar, dass diese Form der Kennzahlenanalyse insbesondere f\u00fcr Wirtschaftszweige von gro\u00dfer Bedeutung ist, die ihre Ums\u00e4tze mit einem hohen Personaleinsatz erzielen. Dazu geh\u00f6ren insbesondere Dienstleister, wie zum Beispiel Unternehmen der Reise- und Tourismusbranche, die Erbringer medizinischer Leistungen aller Art, vom Krankenhaus bis hin zur Kureinrichtung, sowie die Banken- und Versicherungsbranche.<\/p>\n\n\n\n

2. Warum sind Personalkennziffern wichtig?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Einer bedeutender Erfolgsfaktor f\u00fcr Ihr Unternehmen sind Ihre Mitarbeiter. Umso wichtiger ist es, Leistung und Kosten der wertvollen Human Resources<\/a> mithilfe der Personalkennziffern im Auge zu behalten. Dies gilt besonders f\u00fcr die Branchen, die ihre Ums\u00e4tze mit einem hohen Personaleinsatz erzielen, etwa f\u00fcr Service-Unternehmen. Dazu z\u00e4hlen die Hotellerie und Gastronomie, der Einzelhandel ebenso wie die Tourismus- oder die Versicherungsbranche. Dasselbe gilt f\u00fcr alle Dienstleister im Gesundheitswesen, vom Krankenhaus \u00fcber das Pflegeheim bis hin zur Rehaklinik.<\/p>\n\n\n\n

Nur wer regelm\u00e4\u00dfig seine HR-Kennzahlen analysiert, kann fr\u00fchzeitig Fehlentwicklungen erkennen und schnell reagieren. Auf diese Weise lassen sich m\u00f6gliche Verluste vermeiden oder doch zumindest begrenzen. Kennziffern liefern ferner eine belastbare Grundlage f\u00fcr wichtige Entscheidungen in der Personalstrategie<\/a> der Firma. Das betrifft etwa die Planung des Personalbedarfs<\/a>, die Umsetzung neuer Arbeitsmodelle oder auch das Recruiting und Talentmanagement. Insofern sind die Personalkennzahlen ein wichtiges Werkzeug, um den Erfolg des Unternehmens langfristig zu sichern.<\/p>\n\n\n\n

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Tipp:
Von Recruiting bis Zeiterfassung: HR-Prozesse mit der richtigen HR Software<\/a> steuern<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

3. Wie k\u00f6nnen Personalkennzahlen ermittelt werden?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Man unterscheidet zwei Arten von HR-Kennzahlen. Zum einen gibt es die quantitativen Personalkennzahlen<\/strong>, wozu etwa die Kosten je Mitarbeiter, die Produktivit\u00e4t oder die Fluktuationsrate z\u00e4hlen. Diese Kennzahlen werden ermittelt, indem zwei Zahlen in ein Verh\u00e4ltnis zueinander gesetzt, also dividiert werden. Daraus ergibt sich ein Quotient, eine eindeutige Zahl. Solche verh\u00e4ltnisbezogenen Werte erm\u00f6glichen es, auch mehrere Unternehmen oder Niederlassungen unterschiedlicher Gr\u00f6\u00dfe miteinander zu vergleichen.<\/p>\n\n\n\n

Zum anderen gibt es die qualitativen Personalkennzahlen<\/strong>. Diese beziehen sich auf Aspekte der Mitarbeiterleistung, des Verhaltens und der allgemeinen Dynamik im Unternehmen. All diese Faktoren sind nicht so leicht zu quantifizieren. Es ist jedoch m\u00f6glich, die qualitativen und quantitativen Kennzahlen miteinander zu verkn\u00fcpfen. So k\u00f6nnen Unternehmen Umfragen oder Interviews durchf\u00fchren, in denen sie die Mitarbeiter etwa zur Zufriedenheit oder dem Arbeitsklima befragen. Diese Ergebnisse dieser Befragungen k\u00f6nnen als Grundlage f\u00fcr Kennzahlen dienen.<\/p>\n\n\n\n

Es bedarf weder eines gro\u00dfen Rechenaufwands noch umfassenden Know-hows, um Personalkennzahlen zu bilden und zu analysieren. Deshalb k\u00f6nnen auch kleine Unternehmen, Selbstst\u00e4ndige und Freiberufler, die mehrere Arbeitnehmer besch\u00e4ftigen, mit diesem Controlling-Tool arbeiten. F\u00fcrs Erste tut es dann eine einfache Exceltabelle und gen\u00fcgen ein paar grundlegende kaufm\u00e4nnischen Kenntnisse. Viel einfacher und professioneller lassen sich die Kennzahlen jedoch mithilfe einer modernen HR Software<\/a> auswerten.<\/p>\n\n\n\n

\"Sage<\/a><\/figure>\n\n\n\n

4. Welche Personalkennzahlen sind wichtig?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es gibt eine Reihe von Personalkennzahlen, die f\u00fcr jedes Unternehmen eine wichtige Rolle spielen. Besonders relevante Kennzahlen hei\u00dfen generell auch Schl\u00fcsselkennzahlen oder KPIs, die Abk\u00fcrzung f\u00fcr Key Performance Indicators. Hier eine Auswahl wichtiger KPIs im Bereich des Personalwesens in alphabetischer Reihenfolge:<\/p>\n\n\n\n

Arbeitsproduktivit\u00e4t<\/strong>
Die Arbeitsproduktivit\u00e4t l\u00e4sst sich gut quantifizieren und leicht berechnen. Sie dividieren dazu einfach das Arbeitsergebnis (den Output) durch den Arbeitseinsatz der Mitarbeiter (den Input). Einmal angenommen, der Output ist hier die St\u00fcckzahl oder der Umsatz. Dann ist der entsprechende Input die Anzahl der Mitarbeiter oder die Personalkosten<\/a>. Diese beiden Gr\u00f6\u00dfen werden zueinander in Bezug gesetzt. Je gr\u00f6\u00dfer der ermittelte Quotient ist, desto h\u00f6her ist die Produktivit\u00e4t. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie konkret Ihre Ziele stecken und sie \u00fcberwachen.<\/p>\n\n\n\n

Betriebszugeh\u00f6rigkeit<\/strong>
Nur zufriedene Mitarbeiter bleiben gern in ihrer Firma. Als Unternehmer profitieren Sie von einer langen Betriebszugeh\u00f6rigkeit Ihrer Angestellten. Nicht nur, weil es Sie bei einem regen Personalwechsel viel Zeit und Geld kostet, produktive Talente zu ersetzen. Au\u00dferdem tragen erfahrene Mitarbeiter in Zeiten des Wandels wesentlich dazu bei, die Arbeitsabl\u00e4ufe und die Leistung konsistent aufrechtzuerhalten. Das f\u00e4llt neuen, unerfahrenen Kr\u00e4ften in der Regel schwerer. Deshalb empfiehlt es sich, gerade bei strategisch wichtigen Positionen im Unternehmen f\u00fcr eine personelle Konstanz zu sorgen.<\/p>\n\n\n\n

Fehlzeiten<\/strong>
Es k\u00f6nnen einzelne Mitarbeiter oder ganze Teams sein, bei denen die Fehlzeitenquote<\/a> signifikant ansteigt. Egal, wie und wo im Unternehmen, sobald hier \u00fcberm\u00e4\u00dfig h\u00e4ufig Personal fehlt, sollten bei Ihnen die Alarmglocken angehen. Um gezielt gegensteuern zu k\u00f6nnen, gilt es zun\u00e4chst herauszufinden, was die Gr\u00fcnde f\u00fcr die hohen Absenzen sind.<\/p>\n\n\n\n

Fluktuationsrate<\/strong>
Die Fluktuationsquote setzt die Anzahl der K\u00fcndigungen zu der Gesamtzahl der Mitarbeiter ins Verh\u00e4ltnis. Eine gewisse Fluktuation<\/a> ist normal, bei einer Quote von 8 bis 12 Prozent spricht man davon, dass sie noch nat\u00fcrlich sei. Es ist jedoch kein gutes Zeichen, wenn die Fluktuationsrate deutlich dar\u00fcber liegt. Das ist ein klares Signal, dass die Mitarbeiter nicht zufrieden sind im Unternehmen. Ein h\u00e4ufiger Wechsel zieht viele Folgekosten f\u00fcr die Rekrutierung und das Onboarding neuer Kr\u00e4fte nach sich. Schlie\u00dflich m\u00fcssen Sie daf\u00fcr sorgen, dass die vakanten Stellen m\u00f6glichst schnell wieder neu besetzt sind. Was in Zeiten des Fachkr\u00e4ftemangels nicht gerade einfach ist. Ist die Fluktuationsrate zu hoch, dann sollten Sie unbedingt die Gr\u00fcnde daf\u00fcr herausfinden.<\/p>\n\n\n\n

Personalaufwand<\/strong>
Der Personalaufwand l\u00e4sst sich in vielerlei Hinsicht quantifizieren und analysieren: je Mitarbeiter, je geleisteter Arbeitsstunde oder geclustert nach den Teilzeit- oder Vollzeitbesch\u00e4ftigten. Die Personalaufwandsquote gibt Auskunft \u00fcber den Anteil der Personalkosten an den Gesamtkosten des Unternehmens. Der Personalaufwand pro Produkt quantifiziert den durchschnittlichen Aufwand, der auf die Herstellung eines Produkts entf\u00e4llt. Der Aufwand pro Projekt wiederum beziffert den mittleren Personalaufwand, der n\u00f6tig ist, um ein Projekt durchzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

Personalstruktur<\/strong>
Die Personalstruktur gliedert die Gesamtzahl der Besch\u00e4ftigten nach bestimmten Merkmalen. Das sind neben dem Alter die Herkunft und das Geschlecht. Zwar gibt es keinen absoluten Benchmark, wie das optimale Geschlechterverh\u00e4ltnis in einem Betrieb aussehen muss. Doch dass zwischen der Vielfalt der Geschlechter und dem unternehmerischen Erfolg ein Zusammenhang besteht, best\u00e4tigen aktuelle internationale Studien. Ein Gro\u00dfteil der Unternehmen, die auf Gender Diversity setzen, berichtet, dass er deutlich besser performt und profitabler arbeitet. Es lohnt sich also, hier langfristig ein ausgewogenes Verh\u00e4ltnis zwischen den Geschlechtern anzustreben.<\/p>\n\n\n\n

Mitarbeiterzufriedenheit    <\/strong>
Die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist ein wichtiger Erfolgsfaktor f\u00fcr Ihr Unternehmen. Doch auch sie z\u00e4hlt zu den weichen Faktoren und ist damit per se etwas schwerer quantifizierbar. Zum einen k\u00f6nnen Sie Umfragen starten, um hier\u00fcber mehr zu erfahren. Zum anderen k\u00f6nnen Sie hier Ihre eigene HR-Kennzahl entwickeln, indem Sie die Qualit\u00e4t verschiedener Strategien bewerten. So zeigt sich in Zahlen, ob etwa Ihre Ma\u00dfnahmen vom Recruiting \u00fcber das Onboarding bis hin zur Mitarbeiterbindung greifen. Ein Indiz ist auch, wie lange Ihre Angestellten Ihrem Betrieb, bestimmten Abteilungen oder Teams angeh\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n

Rekrutierungsrate<\/strong>
Sie haben verschiedene Optionen, neues Personal zu rekrutieren. Die folgenden Personalkennzahlen zeigen Ihnen den Erfolg dieser Ma\u00dfnahmen an:<\/p>\n\n\n\n