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Sage X3 Referenzkunde Lykki.com

Eine Plattform für mehr Agilität

Lykki.com ist Anbieter für Bürobedarf und verfolgt einen sehr agilen Ansatz. Unterstützt wird das Unternehmen dabei von Sage.

Kunde

Lykki.com

Branche

Einzelhändler für Bürobedarf,
Distribution

Standort

Vancouver, Canada

Produkt

Sage X3

Das in Vancouver beheimatete Unternehmen Lykki.com fasst mehrere Anbieter von Bürobedarf in einem zusammen und vereinfacht so die Prozesse seiner Kunden. Anstatt bei 20 Anbietern zu bestellen, erhalten sie dank Lykki.com alle Artikel von nur einem Händler. Lykki.com bietet Next-Day-Delivery, keinen Mindestbestellwert, einen Just-in-Time-Lagerbestand von 60.000 Produkten und eine großzügige Rücknahmegarantie. Mehrere Anbieter von Bürobedarf zu konsolidieren war aufgrund der erforderlichen Technologie, Logistik und schieren Größe des Unterfangens eine Herkulesaufgabe – die jedoch dank Sage X3 erfolgreich bewältigt wurde.

Calvin Johnson erinnert sich noch genau, wo er war, als ihm die Idee für sein Unternehmen kam: Er stand auf einer Laderampe in Downtown Vancouver und beobachtete zahllose Lieferwagen, die um Parkplätze kämpften. Er dachte: Warum können Unternehmen nicht einfach von einem Ort aus bestellen, sodass alle Artikel von nur einem Lieferwagen gebracht werden?

So entstand die Idee zu Lykki.com.

Vier Jahre später ist das Unternehmen ein Musterbeispiel in Sachen Logistik, Technologie und Infrastruktur. In dem Unternehmen wird rund um die Uhr gearbeitet. Jede Bestellung erfolgt online. Geliefert wird alles, was ein modernes Büro benötigt – von Aktenordnern über Bananen bis hin zu Tonerkartuschen und Papierschreddern. Das Unternehmen hat in nur vier Jahren eine einzigartige Position auf dem Markt und eine ausgeprägte Arbeitskultur geschaffen.

Die Herausforderung

„Wir unterscheiden uns grundlegend von unseren Mitbewerbern, denn sie haben nicht die persönlichen Beziehungen und maßgeschneiderten Dienstleistungen, die Lykki.com anbietet“, sagt Johnson.

Johnson ist aber auch Realist. Für ihn als unabhängigen Unternehmer – finanziert mit einem Darlehen von 5.000 Dollar von Johnsons Großmutter – ist der Wettbewerb mit Branchenriesen ein ewig währender Kampf: „Wir müssen agil sein und uns immer wieder neu erfinden. Wir müssen unsere Prozesse stets verschlanken und immer wieder einzigartige Serviceangebote finden.

„Unsere Vision ist eine Bestellung, eine Lieferung, eine Rechnung“, erklärt Johnson. Um diese Einfachheit umzusetzen und Flexibilität zu ermöglichen, benötigte Lykki.com eine skalierbare, robuste Plattform, auf deren Basis Inventar, Vertrieb, Kundendienst und Buchhaltung realisiert werden konnten.

Die Lösung

Mit Sage X3 wickelt Lykki.com heute seine gesamte Buchhaltung, Gehaltsabrechnung, Zahlungen und HR ab. Lykki.com kann den Funktionsumfang der Lösung bei wachsendem Bedarf erweitern. Die Lösung bietet so die Flexibilität, die ein wachsendes Unternehmen braucht.

Sage Business Cloud ist vollständig in die E-Commerce-Plattform von Lykki.com integriert. „Electronic Data Interchange (EDI), Sage Enterprise Intelligence (SEI), Buchhaltung und Einkauf laufen über die Sage Business Cloud”, fährt Johnson fort, „und es integriert sich lückenlos in unser CRM.”

Bei der Planung und der Implementierung der Lösung half der lokale Sage Partner The Answer Company. „Sie haben viel Zeit damit verbracht, sich über unser Geschäft, unsere Mitarbeiter und unseren Prozess zu informieren“, sagt Johnson. „Unser Ziel bei der Implementierung war es, nicht einmal einen Tag Umsatz zu verlieren – und das hat geklappt.“

Lykki.com hat eine Füllrate von 99,6 Prozent, die innerhalb von vier Stunden aus dem eigenen Lagerbestand und aus dem 185.000 Quadratmetern umfassenden Bestand seiner JIT-Partner bezogen wird. Alle Handscanner in der Lagerhalle von Lykki.com sind ebenfalls in Sage X3 integriert.

„Unsere Systeme sind vollautomatisiert und zeigen den Lieferantenbestand sofort an. Die Anzeige eines Echtzeitinventars auf unserer Website ist etwas, das keiner unserer Wettbewerber bietet“, sagt Johnson. „Dank Sage können wir Online-Bestellungen annehmen, JIT von Lagerbeständen trennen, Handshake-Informationen mit EDI-Skripten bereitstellen und Bestellungen aufgeben.”

Das Ergebnis

Bei solch einer komplexen, integrierten JIT-Operation sind verlässliche Daten das A und O. Um immer die Nase vorn zu haben, bietet Sage Business Cloud Lykki.com einen historischen Überblick und zukünftige Trends.

„Unsere Suite von Sage-Produkten und deren Integration in unsere andere E-Commerce- und CRM-Software war der Schlüssel für unseren Erfolg”, erklärt Johnson. „Wir sind in der Lage, alle benötigten Daten abzurufen, automatisierte Berichte und Prozesse einzurichten und Workflow-Prozesse zu reduzieren. Dies hilft unseren Partnern, effizienter zu werden und sich auf ihre Stärken zu konzentrieren.“

„Wir sind viel besser darin geworden, unser internes Inventar zu planen. Wir konnten so den Lagerbestand um 50 Prozent reduzieren und gleichzeitig die Füllrate erhöhen. Seit der Einführung der Sage Business Cloud sind Bestellungen im Wert von über 29,6 Millionen US-Dollar durch das System geflossen, ohne dass auch nur ein Tag verstrichen wäre, an dem Bestellungen verpasst wurden.“

Der Ausblick

Dank der Automatisierung seiner Prozesse konnte Lykki.com den Vertrieb und das Management erheblich verschlanken. „Wir können zehntausende weitere Produkte für die Lieferung am nächsten Tag anbieten. Dies hat unsere Position am Markt gestärkt. Bei diesem Wachstum werden wir von Sage und seinen Lösungen begleitet. Ich werde Sage aufgrund der angemessenen Kosten, der hohen Funktionalität, des starken Support-Netzwerks und der Ressourcenbasis der Händler weiterempfehlen.“

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