{"id":10654,"date":"2018-03-20T11:05:03","date_gmt":"2018-03-20T11:05:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=10654"},"modified":"2026-02-04T18:53:13","modified_gmt":"2026-02-04T17:53:13","slug":"dia-internacional-de-la-felicidad-en-que-punto-se-encuentran-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/dia-internacional-de-la-felicidad-en-que-punto-se-encuentran-las-empresas\/","title":{"rendered":"D\u00eda Internacional de la Felicidad: \u00bfen qu\u00e9 punto se encuentran las empresas?"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tPersonas y Liderazgo<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tD\u00eda Internacional de la Felicidad: \u00bfen qu\u00e9 punto se encuentran las empresas?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tGonzalo Garc\u00eda Abad<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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Hoy, 20 de marzo, es el <\/span>D\u00eda Internacional de la Felicidad<\/strong>. Lo promueve la Organizaci\u00f3n de Naciones Unidas, que en el <\/span>espacio<\/span> que dedica en la web a esta celebraci\u00f3n explica claramente cu\u00e1l es su motivaci\u00f3n con una sola frase: \u201c\u00a1Es un d\u00eda para ser feliz, naturalmente!\u201d. En la edici\u00f3n de este a\u00f1o lo dedica a las acciones contra el cambio clim\u00e1tico como un aspecto fundamental para garantizar el bienestar y la felicidad.<\/span><\/p>\n

\u00a1Comparte!<\/strong> Y celebra el D\u00eda Internacional de la Felicidad<\/strong>. Ser feliz en el trabajo se ha convertido en una prioridad empresarial.<\/mark><\/p>\n

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Mientras tanto, este d\u00eda llega con<\/span> las empresas muy interesadas en el fen\u00f3meno de la felicidad<\/strong>. Fundamentalmente, les atrae la felicidad de <\/span>consumidores y <\/strong>empleados<\/a>, que se han convertido en dos ejes muy importantes de actuaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

La felicidad del cliente<\/span><\/h2>\n

Las empresas tienen actualmente su vista puesta en la tendencia a que el cliente est\u00e9 cada vez m\u00e1s (si cabe) en el centro de todas sus decisiones. Por eso comienzan a implantarse figuras como la de los <\/span>responsables de felicidad del cliente<\/strong>. <\/span><\/p>\n

Pionero en ese sentido ha sido <\/span>Rub\u00e9n Bast\u00f3n<\/strong>, quien se hizo cargo de ese puesto en la agencia <\/span>Elogia<\/strong> y el pasado a\u00f1o declaraba <\/span>a <\/span>La Voz de Galicia<\/span><\/i><\/a> que \u201ccon la creaci\u00f3n de este puesto, se intenta hacer frente a uno de los mayores riesgos tradicionales en las empresas: la falta de proactividad y el estancamiento en el servicio\u201c. En definitiva, se trata de tener a alguien enfocado <\/span>exclusivamente<\/strong> a las <\/span>necesidades<\/span><\/a> del cliente.<\/span><\/p>\n

La experiencia como parte de la felicidad del consumidor<\/span><\/h3>\n

Adem\u00e1s de esa tendencia general, en las empresas que trabajan (directa o indirectamente) para los consumidores finales hay una prioridad: la <\/span>experiencia<\/a>. Para las empresas, el objetivo no es ya solamente contribuir a que el consumidor sea feliz, sino tambi\u00e9n que perciba una <\/span>sensaci\u00f3n de plenitud<\/a> en el momento preciso del consumo. No solamente hay que crear un buen producto, sino tambi\u00e9n <\/span>emociones memorables<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Si logramos generar<\/span> una experiencia puntual de felicidad<\/strong> habremos ganado varias batallas: <\/span><\/p>\n