{"id":10793,"date":"2018-04-06T11:18:22","date_gmt":"2018-04-06T11:18:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=10793"},"modified":"2026-02-04T18:51:15","modified_gmt":"2026-02-04T17:51:15","slug":"people-science-conoce-a-tus-empleados-igual-que-conoces-a-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/people-science-conoce-a-tus-empleados-igual-que-conoces-a-tus-clientes\/","title":{"rendered":"\u201cPeople Science\u201d: conoce a tus empleados igual que conoces a tus clientes"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tPersonas y Liderazgo<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\u201cPeople Science\u201d: conoce a tus empleados igual que conoces a tus clientes\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Paul\t\t\t\tPaul Burrin<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n
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Se estima que cada d\u00eda se crean 2,5 trillones de bytes de datos.<\/strong> Cantidades ingentes de datos que llenar\u00edan 10 millones de discos Blu-ray, que, apilados, formar\u00edan hasta cuatro torres de la altura de la Torre Eiffel.<\/p>\n

Y cada d\u00eda que pasa, se van sumando m\u00e1s. De hecho, se estima que el 90 % de todos los datos que existen en el mundo se crearon en los \u00faltimos dos a\u00f1os. No cabe duda de que estamos en la era del big data<\/a> (macrodatos o inteligencia de datos).<\/p>\n

Por ello, las empresas disponen de gran cantidad de informaci\u00f3n sobre sus clientes<\/a> que abarca desde sus h\u00e1bitos de compra hasta sus preferencias y elecciones en todo lo relativo a su estilo de vida. Tambi\u00e9n saben qu\u00e9 producto prefiere cada tipo de cliente, c\u00f3mo les gusta interactuar con su marca y cu\u00e1ndo es m\u00e1s probable que compren.<\/p>\n

\u00a1Tuitea el dato! Cada d\u00eda se crean 2,5 trillones de bytes de datos que formar\u00edan hasta cuatro torres de la altura de la Torre Eiffel.<\/mark><\/p>\n

Ante ello, trabajan constantemente en optimizar su experiencia de compra, mejor\u00e1ndola y personaliz\u00e1ndola<\/strong> en funci\u00f3n del comprador.<\/p>\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 pasar\u00eda si las empresas tuviesen el mismo grado de conocimiento y visibilidad sobre sus empleados<\/a>? \u00bfQu\u00e9 ocurrir\u00eda si supieran d\u00f3nde pueden ser m\u00e1s valiosos para la empresa sus mejores empleados? \u00bfTe gustar\u00eda saber c\u00f3mo prefieren trabajar? \u00bfO poder identificar qui\u00e9n est\u00e1 pensando en cambiar de aires?<\/p>\n

Piensa por un momento c\u00f3mo podr\u00edas influir en el rendimiento de tu empresa<\/a> si lograras aprovechar todo esto y conocer a tus trabajadores tan bien como a tus clientes.<\/p>\n

Est\u00e1 claro que podr\u00edas revolucionar vuestra forma de trabajar y hacer que tus empleados se impliquen m\u00e1s.<\/strong> Podr\u00edas desarrollar nuevas experiencias laborales que les permitan trabajar mejor, impulsando, en definitiva, su rendimiento y su productividad. Al trabajar con mejores informes, an\u00e1lisis de datos e informaci\u00f3n pr\u00e1ctica<\/a> podr\u00e1s disponer de una mayor visibilidad de tu personal.<\/p>\n

La respuesta est\u00e1 en usar lo conocido como \u201cPeople Science\u201d<\/a> en tu empresa.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es \u201cPeople Science\u201d?<\/strong><\/h2>\n

\u201cPeople Science\u201d, o ciencia de las personas, significa aplicar enfoques basados en datos para mejorar la visibilidad de la plantilla y el modo en que la empresa administra y contrata a sus trabajadores. Consiste en comprender a las personas y su comportamiento<\/strong> dentro de la empresa. Implica generar informaci\u00f3n aplicable, conocimientos pr\u00e1cticos y \u00fatiles que te permitan tomar mejores decisiones<\/a> empresariales en materia laboral.<\/p>\n

\u201cPeople Science\u201d es m\u00e1s que un mero an\u00e1lisis personal o laboral.<\/strong> No solo significa extraer datos<\/a> y presentarlos en forma de informes, sino analizarlos y transformarlos en informaci\u00f3n \u00fatil con la que poner a prueba hip\u00f3tesis e identificar soluciones.<\/p>\n

Analizando los datos de tus empleados podr\u00e1s ofrecerles una mejor experiencia en su puesto de trabajo.<\/p>\n

C\u00f3mo usar \u201cPeople Science\u201d en tu empresa<\/strong><\/h2>\n

Con \u201cPeople Science\u201d podr\u00e1s utilizar tus datos para desarrollar planteamientos m\u00e1s s\u00f3lidos y predictivos sobre tus empleados y sus motivaciones. Estos conocimientos se pueden aplicar para tomar decisiones mejor fundamentadas y basadas en evidencias reales.<\/strong> Al poder utilizarse con fines predictivos, los datos te permiten entender y tomar decisiones basadas en el comportamiento y las motivaciones de tu personal.<\/p>\n

En la actualidad, los equipos de ventas, marketing y operaciones utilizan datos para planificar y medir objetivos<\/a> y obtener visibilidad e informaci\u00f3n a partir de la cual actuar. De este modo pueden demostrar el valor de sus contribuciones al negocio y sus resultados.<\/p>\n

Los departamentos de recursos humanos y personal son, por lo tanto, los mayores responsables de gestionar el activo m\u00e1s valioso de la empresa: sus personas.<\/strong> Y de ellas, precisamente, trata esta t\u00e9cnica.<\/p>\n

Cinco pasos para iniciarte en \u201cPeople Science\u201d<\/strong><\/h2>\n

M\u00e1s all\u00e1 de elaborar sencillos informes de personal, menos de la mitad de las empresas actuales son capaces de disponer al d\u00eda de m\u00e9tricas como mejores y peores empleados, d\u00e9ficits de cualificaci\u00f3n y niveles de rotaci\u00f3n de la plantilla.<\/p>\n

De hecho, seg\u00fan uno de nuestros estudios m\u00e1s recientes<\/a>, solo el 34 % de las empresas utiliza actualmente datos y an\u00e1lisis para tomar sus decisiones de personal. En un mundo donde a\u00fan existen empresas que funcionan con hojas de c\u00e1lculo o tienen dificultades para combinar datos de distintas fuentes, People Science puede ser determinante para aumentar la visibilidad e impulsar el rendimiento empresarial. Veamos qu\u00e9 pasos implica.<\/p>\n

People data o los datos de las personas<\/strong><\/h3>\n

Para empezar, es vital contar con datos precisos y accesibles de todos los empleados de la empresa<\/a>. Esto significa que todos los datos deben almacenarse en un \u00fanico lugar y un \u00fanico sistema que act\u00fae como fuente \u00fanica de control.<\/p>\n

People reporting o informes de personal<\/strong><\/h3>\n

Establecer una fuente te permitir\u00e1 abordar el siguiente paso: empezar a elaborar informes de personal. Imprescindibles para el departamento de RR. HH.<\/a> de cualquier empresa, los informes son necesarios para crear cuadros y gr\u00e1ficos que permitan visualizar los datos y que ayuden a la direcci\u00f3n a tomar sus decisiones empresariales.<\/p>\n

Con ellos, los responsables de personal y RR. HH. pueden acceder a los datos m\u00e1s sencillos en cuesti\u00f3n de segundos en lugar de tener que esperar varios d\u00edas.<\/p>\n

People analysis o an\u00e1lisis de personal<\/strong><\/h3>\n

A partir de este momento, ya puedes empezar a analizar datos e identificar patrones y tendencias. Deber\u00e1s profundizar en los datos para estudiar en detalle el porqu\u00e9<\/em> de cada qu\u00e9<\/em>.<\/strong> \u00bfQu\u00e9 pautas se repiten?\u00a0 \u00bfPor qu\u00e9 se est\u00e1n produciendo?\u00a0 \u00bfC\u00f3mo puedes actuar?\u00a0 Todo ello puede servirte, por ejemplo, para identificar a los empleados que podr\u00edan querer irse o aquellos que se sienten menos implicados.<\/p>\n

People insights o entender a tus empleados<\/strong><\/h3>\n

El paso siguiente consiste en conocer a fondo a tus colaboradores.<\/a> Aqu\u00ed podr\u00e1s poner a prueba hip\u00f3tesis y predicciones basadas en los an\u00e1lisis previamente realizados.\u00a0 Si tus equipos de RR. HH. han extra\u00eddo conclusiones basadas en los an\u00e1lisis que tienen, ahora podr\u00e1s comprobar si estos son correctos y, en caso de serlo, poner en marcha las posibles soluciones.<\/p>\n

Podr\u00e1s identificar por qu\u00e9 algunos empleados se pueden plantear abandonar la empresa<\/strong> y saber por qu\u00e9.<\/p>\n

People Science o la ciencia de las personas<\/strong><\/h3>\n

Finalmente, utilizando estas soluciones podr\u00e1s tomar decisiones empresariales m\u00e1s inteligentes<\/a> y dise\u00f1ar mejores formas de trabajar para todos. Volviendo al ejemplo de los empleados proclives a abandonar la empresa, \u201cPeople Science\u201d no solo te dir\u00e1 por qu\u00e9 quieren hacerlo, sino qu\u00e9 puede hacer la empresa para retenerlos y qu\u00e9 soluci\u00f3n podr\u00edas implementar para evitarlo. Las empresas que se anticipan a estas situaciones utilizan esta ciencia.<\/p>\n

\u201cPeople Science\u201d en acci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Las ventajas de usar esta ciencia en tu empresa son enormes.<\/p>\n

Caoimhe Keogan, vicepresidenta de personal de SoundCloud<\/strong>, se sirve de sus datos para dar con los candidatos ideales que contratar.<\/p>\n

\u00abSolemos pasar mucho tiempo analizando los datos que tenemos para encontrar informaci\u00f3n que finalmente resulte valiosa para nuestros procesos de contrataci\u00f3n\u00bb<\/em>, comenta.<\/p><\/blockquote>\n

Soo J Hong, directora de recursos humanos de WeWork<\/strong>, coincide en que no se trata solo de acceder a datos y obtener informes.<\/a> Los datos deben ser anal\u00edticos y \u00fatiles.<\/p>\n

\u00abEn todas nuestras entrevistas, usamos un indicador muy sencillo: aprobado o suspendido\u00bb, confiesa.<\/em><\/p>\n

A posteriori, contrastamos los datos con las contrataciones realizadas y los comparamos con los presentes el d\u00eda de la entrevista. A continuaci\u00f3n, observamos c\u00f3mo funciona la persona al cabo de 90 d\u00edas o incluso de seis meses.<\/em><\/p>\n

De este modo podemos determinar qui\u00e9nes son los entrevistadores con mejor visi\u00f3n dentro de nuestra empresa.<\/strong> Es incre\u00edble descubrir c\u00f3mo los datos revelan qui\u00e9n puede ser m\u00e1s efectivo a la hora de evaluar candidatos\u00bb.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Por qu\u00e9 usar \u201cPeople Science\u201d y por qu\u00e9 hacerlo ahora <\/strong><\/h2>\n

Con esta t\u00e9cnica podr\u00e1s aumentar la visibilidad de tus empleados y dise\u00f1ar mejores experiencias laborales. Todo ello bas\u00e1ndote en datos que te ayudar\u00e1n a atraer y retener a los mejores candidatos para tu empresa.<\/p>\n

Las tasas bajas de desempleo y la llamada guerra por el talento est\u00e1n ampliando las opciones laborales.<\/strong> Ante ello, las empresas deben esforzarse cada vez m\u00e1s si quieren reclutar talentos de alto rendimiento. Si a lo anterior a\u00f1adimos la actual cultura de movilidad laboral, especialmente entre los millennials<\/a>, la retenci\u00f3n del personal es hoy m\u00e1s vital para las empresas de lo que ha sido nunca. Y todo ello sin contar con las necesidades y prioridades particulares de cada empleado.<\/p>\n

\u00bfNo es hora de empezar a comprender todas estas motivaciones? \u00bfNo deber\u00edas conocer a tus empleados tanto como a tus clientes? \u00bfQu\u00e9 tal si profundizaras en el conocimiento de tus recursos humanos igual que en el de otros aspectos de tu empresa?<\/p>\n

La respuesta est\u00e1 clara. Ha llegado la hora de usar \u201cPeople Science\u201d en tu empresa.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

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