{"id":11167,"date":"2018-07-18T00:00:45","date_gmt":"2018-07-18T00:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=11167"},"modified":"2026-02-04T18:45:29","modified_gmt":"2026-02-04T17:45:29","slug":"rgpd-como-obtener-y-gestionar-los-consentimientos-de-los-contactos-video","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/rgpd-como-obtener-y-gestionar-los-consentimientos-de-los-contactos-video\/","title":{"rendered":"RGPD: c\u00f3mo obtener y gestionar los consentimientos de los contactos (v\u00eddeo)"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/legal\/\" class=\"entry-header__link\">Legal<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tRGPD: c\u00f3mo obtener y gestionar los consentimientos de los contactos (v\u00eddeo)\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2018-07-18T00:00:45+02:00\">18 julio, 2018<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"RGPD: c\u00f3mo obtener y gestionar los consentimientos de los contactos (v\u00eddeo)\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/rgpd-como-obtener-y-gestionar-los-consentimientos-de-los-contactos-video\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/carlos-roberto-cabelllo\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Carlos-Roberto-Cabello.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Carlos Roberto Cabello\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Carlos Roberto Cabello<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"video-container-wrap -mode-full\"><div class=\"video-container\"><video\n\t\t\t\tclass=\"sage-video video-js vjs-default-skin \"\n\t\t\t\twidth=\"640\"\n\t\t\t\theight=\"360\"\n\t\t\t\tdata-setup='{ \"controls\": true, \"aspectRatio\" : \"16:9\", \"poster\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/MhnIfBt-oAs\/maxresdefault.jpg\", \"techOrder\": [\"youtube\"], \"enablejsapi\": 1, \"origin\": \"https:\/\/www.sage.com\", \"sources\": [{ \"type\": \"video\/youtube\", \"src\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=MhnIfBt-oAs\"}], \"youtube\": { \"ytControls\": 0, \"cc_load_policy\": 3, \"modestbranding\": 1, \"hl\": \"es_ES\", \"playsinline\": 1 } }'\n\t\t\t\tcrossorigin=\"\"><\/video><\/div><\/div>\n<\/div><\/figure>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper\">\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La puesta en marcha del RGPD el pasado 25 de mayo ha significado <\/span><strong>un antes y un despu\u00e9s a la hora de recabar los consentimientos<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> para el uso de los datos personales en las empresas. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Qu\u00e9 ha cambiado a la hora de pedir el consentimiento para el uso de los datos personales<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">C\u00f3mo el uso de una tecnolog\u00eda actualizada puede ayudarte a solicitar y gestionar los consentimientos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Uno de los efectos que ha producido la llegada del <\/span><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/rgpd-mantener-la-seguridad-de-los-datos-es-facil-con-las-herramientas-adecuadas-video\/\"><span style=\"font-weight: 400\">nuevo RGPD<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> ha sido un aluvi\u00f3n de peticiones de nuevos consentimientos en los d\u00edas previos a su puesta en marcha. En muchos casos, los consentimientos obtenidos en el pasado para el uso de datos era por omisi\u00f3n, por lo que muchas empresas han preferido recabar uno nuevo y estar seguros de que cumplen con el RGPD.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Desde el 25 de mayo, dicho consentimiento ha de ser en algunas ocasiones, adem\u00e1s de inequ\u00edvoco, <\/span><strong>expl\u00edcito<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">, y la informaci\u00f3n redactada de forma concisa, transparente, inteligible y de f\u00e1cil acceso para los interesados. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pero <\/span><strong>no basta con obtener los consentimientos, adem\u00e1s hay que poder gestionarlos de forma adecuada<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">. Y es que los nuevos derechos que incorpora el reglamento, como el derecho al olvido, la portabilidad o la posibilidad de limitaci\u00f3n de tratamiento a petici\u00f3n del interesado, adem\u00e1s de los derechos ARCO anteriormente <\/span><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/nuevo-viejo-lopd-vs-rgpd-infografia\/\"><span style=\"font-weight: 400\">contemplados en la LOPD<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, hacen que la gesti\u00f3n de dichos datos se vuelva un poco m\u00e1s compleja. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Recogida de consentimientos: inequ\u00edvoco y expl\u00edcito<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El <\/span><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/rgpd\/\"><span style=\"font-weight: 400\">RGDP nos obliga a obtener un consentimiento inequ\u00edvoco<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> de los usuarios para utilizar sus datos. \u00c9sta es una gran diferencia respecto a la <\/span><strong>LOPD, donde se admit\u00edan consentimientos t\u00e1citos o por omisi\u00f3n<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">, basados en la inacci\u00f3n de los usuarios. Por eso muchas empresas han vuelto a pedir dicho consentimiento a sus contactos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se entiende el <\/span><strong>consentimiento inequ\u00edvoco<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> como aquel en el que se ha prestado una manifestaci\u00f3n del interesado o mediante una clara acci\u00f3n afirmativa. En determinadas situaciones, adem\u00e1s, debe ser expl\u00edcito como en el caso de:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Tratamiento de datos sensibles<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Adopci\u00f3n de decisiones automatizadas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Transferencias internacionales<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El consentimiento puede ser inequ\u00edvoco y ser <\/span><strong>otorgado de forma impl\u00edcita<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> cuando se deduzca una acci\u00f3n del interesado. Por ejemplo, marcar una casilla en el cuestionario de recogida del consentimiento o seguir navegando en una p\u00e1gina web y aceptar que se utilicen cookies para monitorizar su navegaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En el caso de tener una<\/span><strong> base de datos de clientes anterior que ya cumpl\u00eda<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> con estas premisas, no ser\u00e1 necesario volver a recabar el consentimiento. Pero si, por ejemplo, el cuestionario para el <\/span><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/7-cuestiones-del-rgpd-que-muchas-empresas-todavia-no-han-aplicado\/\"><span style=\"font-weight: 400\">tratamiento de datos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> ya ten\u00eda marcadas ciertas casillas para aceptar el tratamiento o el env\u00edo de comunicaciones comerciales, ser\u00e1 necesario volver a recabarlo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Si por el contrario se utilizaban pr\u00e1cticas del tipo \u201csi en 30 d\u00edas no se opone al tratamiento de datos entendemos que est\u00e1 de acuerdo\u201d, casillas que ya estaban previamente marcadas, o una redacci\u00f3n negativa para la petici\u00f3n del tipo \u201csi no est\u00e1 de acuerdo marque la casilla\u201d,<\/span><strong> no ser\u00edan v\u00e1lidas como consentimiento<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> en el RGPD y ser\u00eda necesario <\/span><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/rgpd-lo-que-los-empresarios-necesitan-saber-sobre-como-tratar-los-datos-de-sus-empleados\/\"><span style=\"font-weight: 400\">volver a solicitarlo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> a nuestros contactos. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">C\u00f3mo ayudan las soluciones RGPD Ready de Sage a gestionar los consentimientos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Las soluciones<\/span> <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/rgpd\/\">RGPD Ready de Sage<\/a> <strong>est\u00e1n adaptadas para hacer que la gesti\u00f3n de estos datos personales sea mucho m\u00e1s sencilla<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">. El <\/span><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/delegados-de-proteccion-de-datos-rgpd\/\"><span style=\"font-weight: 400\">responsable de tratamiento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> puede cotejar de forma sencilla si los nuevos contactos a los que se quiere realizar env\u00edos comerciales cuentan o no con los consentimientos necesarios para ello. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En primer lugar, se identifica si estos clientes potenciales est\u00e1n o no ya en nuestra base de datos. Adem\u00e1s, en caso de estar dados de alta, se verifica si tenemos el consentimiento de uso de datos para env\u00edos comerciales o no. De esta manera, se puede realizar un env\u00edo para solicitarlo a aquellos que no hemos recabado todav\u00eda dicho consentimiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dicha comunicaci\u00f3n con los clientes contar\u00e1 ya con todos los <\/span><strong>elementos necesarios para cumplir con el RGPD<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> en lo que se refiere a una informaci\u00f3n redactada de forma concisa, transparente e inteligible. Adem\u00e1s, se recoger\u00e1 el consentimiento de forma inequ\u00edvoca y expl\u00edcita, que quedar\u00e1 correctamente almacenado en nuestra base de datos de clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Seg\u00fan las preferencias mostradas por los clientes, los<\/span><strong> consentimientos podr\u00e1n ser totales, parciales<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> o, en algunos casos que se hayan vuelto a pedir, revocados. Esto implica que un contacto puede aceptar el tratamiento de datos, pero no quiere que le enviemos comunicaciones comerciales, consentimiento parcial. Por eso es fundamental poder realizar un filtro de clientes a los que se puedan realizar dichos env\u00edos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Cuando se intente comunicar con cada contacto, <\/span><strong>la soluci\u00f3n de Sage informar\u00e1 si se pueden enviar o no informaciones comerciales<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> o publicitarias. De esta forma, las empresas se aseguran del cumplimiento de RGPD y no hay margen de error para que cualquier usuario env\u00ede de forma equivocada u omisi\u00f3n dichos mensajes comerciales. <\/span><\/p>\n\n<div class=\"single-cta gated-content\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">RGPD. Gu\u00eda para peque\u00f1as empresas. <\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>El Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos ha supuesto una revoluci\u00f3n sobre c\u00f3mo los datos personales han de ser recopilados, guardados y usados.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-cab978aa-a961-4320-9cf5-3c26c810347b\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Descarga gratis<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"999\" height=\"666\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/04\/GDPR-CTA-cover.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"sage gdpr para peque\u00f1as empresas\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/04\/GDPR-CTA-cover.jpg 999w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La puesta en marcha del RGPD el pasado 25 de mayo ha significado un antes y un despu\u00e9s a la hora de recabar los consentimientos para el uso de los datos personales en las empresas. 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