{"id":11307,"date":"2018-08-09T00:00:36","date_gmt":"2018-08-08T22:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=11307"},"modified":"2026-02-04T18:43:55","modified_gmt":"2026-02-04T17:43:55","slug":"datos-y-analitica-del-exceso-de-informacion-al-conocimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/datos-y-analitica-del-exceso-de-informacion-al-conocimiento\/","title":{"rendered":"Datos y anal\u00edtica: del exceso de informaci\u00f3n al conocimiento"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tTecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tDatos y anal\u00edtica: del exceso de informaci\u00f3n al conocimiento\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tJaime Hoyos<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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Datos, datos y m\u00e1s datos. Hoy en d\u00eda todo est\u00e1 medido<\/strong>. Y si no lo est\u00e1, se puede medir. Internet y las tecnolog\u00edas digitales son las principales responsables de este \u2018mare magnum\u2019 de informaci\u00f3n. \u00bfPero de qu\u00e9 te sirve tener cifras y m\u00e1s cifras si no sabes aprovecharlas? De nada. Las empresas que saben gestionar bien su \u2018data\u2019<\/a> juegan con ventaja. Recogen datos de sus clientes que luego convierten en conocimiento por medio del an\u00e1lisis. Esa es la clave.<\/p>\n

\u00bfTe acuerdas de aquel famoso eslogan que dec\u00eda \u201cla potencia sin control no sirve de nada\u201d? Con los datos sucede algo muy similar.<\/p>\n

Imagina que tu socio te dice: \u201cHemos recibido 10.000 visitas a nuestra web y hemos generado 75 transacciones este verano\u201d. Genial, ahora cruzad los dedos para que siga habiendo ventas.<\/strong><\/p>\n

Esta vez imagina que el mismo socio te dice: \u201cHemos recibido 10.000 visitas. Un 25% de \u00e9stas volvieron a visitarnos dos d\u00edas despu\u00e9s de haber le\u00eddo nuestro blog y haber participado en nuestro concurso de Facebook. Una semana despu\u00e9s se produjeron 50 transacciones, y las 25 restantes ocurrieron al activar la campa\u00f1a de retargeting<\/a>\u201d. \u00a0Esa es la diferencia entre tener datos<\/a> y tener conocimiento, y deber\u00edas aspirar a lo segundo.<\/p>\n

De los datos al conocimiento: pasos a seguir en un an\u00e1lisis<\/h2>\n

Es importante saber interpretar los datos, de lo contrario son s\u00f3lo n\u00fameros. Esto requiere tiempo, esfuerzo y paciencia, pero merece la pena. Te va a permitir tomar decisiones<\/a> apoy\u00e1ndote en hip\u00f3tesis bien fundadas.<\/p>\n

Puedes empezar tu an\u00e1lisis tomando los siguientes pasos como una referencia:<\/p>\n

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  1. KPI\u2019s: f\u00edjate en lo realmente importante. <\/strong>Sup\u00f3n que tienes una moto. De todo lo que tienes que valorar para ver si est\u00e1 en buen estado te quedas con tres cosas: nivel de aceite, presi\u00f3n de los neum\u00e1ticos y l\u00edquido de frenos. Bien, esos son tus indicares clave, tambi\u00e9n conocidos como KPI\u2019s<\/a> (Key Performance Indicators en ingl\u00e9s). Pues con los datos de tu negocio ocurre igual: tienes que centrar tu an\u00e1lisis en los 4-5 m\u00e1s importantes. Si intentas abarcar demasiado puedes incurrir en lo que en el argot de la anal\u00edtica se conoce como \u201c<\/em>par\u00e1lisis por an\u00e1lisis\u201d.<\/em><\/li>\n
  2. Establece patrones.<\/strong>En verano el tr\u00e1fico de tu web baja, pero las interacciones en Instagram aumentan. Despu\u00e9s de Navidad, las b\u00fasquedas relacionadas con las rebajas aumentan. En los datos suele haber patrones. Si eres capaz de detectarlos, puedes aprovecharlos a tu favor.<\/li>\n
  3. Detecta anomal\u00edas. <\/strong>Sup\u00f3n que acabas de lanzar una nueva versi\u00f3n de tu ecommerce.<\/a> Analizando los datos te das cuenta de que vendes menos. Sigues investigando y descubres que es en dispositivos Apple donde se han desplomado las ventas. \u00bfPor qu\u00e9? Resulta que tu carrito de la compra falla en este sistema operativo. Es un ejemplo inventado, pero podr\u00eda ser real. Si detectas una anomal\u00eda en tus datos, invest\u00edgala. Tira del hilo, probablemente encuentres algo interesante.<\/li>\n
  4. Relaciona los datos. <\/strong>Tu negocio seguramente tenga \u00e1reas muy diversas: ventas, gesti\u00f3n de \u2018stock\u2019, marketing,<\/a> redes sociales\u2026 Dependiendo del an\u00e1lisis que quieras hacer, ayuda mucho analizar las cifras de todos estos departamentos de forma conjunta. Al fin y al cabo, lo que sucede en tu \u2018stock\u2019 afecta a tus ventas, y esto puede terminar influyendo en tu estrategia de marca.<\/li>\n<\/ol>\n

    Redes sociales: una puerta abierta a tu gente<\/h2>\n

    Los datos no siempre son cifras en bruto. La opini\u00f3n de tus clientes y de tu p\u00fablico potencial es una informaci\u00f3n muy valiosa tambi\u00e9n. \u201cMi pedido ha llegado roto\u201d. \u201cPagu\u00e9 hace dos semanas, pero a\u00fan no he recibido nada\u201d. <\/em>Considera estas valoraciones<\/strong> como un peque\u00f1o gran regalo y \u00fasalas para mejorar y hacer las cosas bien.<\/p>\n

    Aqu\u00ed las redes sociales son tus grandes aliadas. Ten en cuenta que un 83% de los espa\u00f1oles reconocen ser seguidores de marcas en social media (\u2018Estudio anual de redes sociales 2017\u2019, IAB Spain) Estos canales te van a permitir escuchar a tu gente y hablar con ellos. Facebook, Twitter, Instagram\u2026 \u00dasalos bien y lograr\u00e1s parametrizar el sentimiento que genera tu empresa.<\/p>\n

    Cookies y datos personales: el marco regulador del RGPD<\/h2>\n

    Ya lo adelantaba al comienzo de este post: Internet<\/a> es el gran campo de recogida de datos.<\/strong> Pr\u00e1cticamente cualquier interacci\u00f3n de un usuario est\u00e1 medida: p\u00e1ginas visitadas, duraci\u00f3n de la visita, b\u00fasquedas, app\u2019s descargadas, v\u00eddeos vistos\u2026 Esto se consigue -entre otras cosas- gracias a las \u2018cookies\u2019: peque\u00f1os archivos que las p\u00e1ginas que visitas instalan en tu navegador.<\/p>\n

    Formularios que se rellenan solos, redes sociales que recuerdan tus credenciales\u2026 Dale las gracias a estos ficheros. De acuerdo con lo que establece la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos<\/strong> en su \u2018Gu\u00eda sobre el uso de las cookies\u2019, estos archivos cumplen una \u201c<\/em>triple funci\u00f3n t\u00e9cnica, de personalizaci\u00f3n y de an\u00e1lisis\u201d<\/em>. As\u00ed, si trabajas con herramientas de marketing como Google Analytics o Google Adwords, vas a poder entender c\u00f3mo navega tu p\u00fablico por tu web y servir anuncios personalizados mediante la instalaci\u00f3n de cookies en sus navegadores.<\/p>\n

    Ten en cuenta que en estos casos est\u00e1s accediendo a informaci\u00f3n personal de tus visitantes, como por ejemplo su direcci\u00f3n IP. Esto est\u00e1 regulado en la UE por el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD)<\/a>, que establece condiciones muy r\u00edgidas para el acceso y tratamiento de los datos personales.<\/p>\n

    Conclusi\u00f3n: s\u00fabete al tren de los datos<\/h2>\n

    Las cifras que genera tu empresa son s\u00f3lo una peque\u00f1a parte de un ecosistema empresarial de datos que no ha hecho m\u00e1s que empezar a rodar. Habr\u00e1s o\u00eddo hablar de conceptos como el \u2018big data\u2019, \u2018data mining\u2019<\/strong> o el \u2018machine learning\u2019<\/strong>. Estas tecnolog\u00edas se sustentan al 110% sobre datos y son el futuro. F\u00edjate en el cambio de enfoque que esto lleva impl\u00edcito: no es que los datos sean clave para gestionar tu negocio (que lo son, y mucho), es que los datos est\u00e1n empezando a ser el negocio<\/a>.<\/p>\n

    Ah\u00ed queda. Espero que este post te haya servido de ayuda para entender la importancia de cultivar una buena cultura de datos en tu empresa o negocio. \u00a1Hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n<\/div>\n

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