{"id":11464,"date":"2018-09-20T12:45:37","date_gmt":"2018-09-20T10:45:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=11464"},"modified":"2026-02-04T18:41:45","modified_gmt":"2026-02-04T17:41:45","slug":"rgpd-se-disparan-las-reclamaciones-a-la-aepd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/rgpd-se-disparan-las-reclamaciones-a-la-aepd\/","title":{"rendered":"RGPD: se disparan las reclamaciones a la AEPD"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/legal\/\" class=\"entry-header__link\">Legal<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tRGPD: se disparan las reclamaciones a la AEPD\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2018-09-20T12:45:37+02:00\">20 September, 2018<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"RGPD: se disparan las reclamaciones a la AEPD\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/rgpd-se-disparan-las-reclamaciones-a-la-aepd\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/carlos-roberto-cabelllo\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Carlos-Roberto-Cabello.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Carlos Roberto Cabello\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Carlos Roberto Cabello<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper\">\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La <\/span><span style=\"font-weight: 400\">entrada en vigor del RGPD<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> el pasado mes de mayo ha supuesto un antes y un despu\u00e9s en lo que a protecci\u00f3n de datos se refiere. El nuevo reglamento ha cambiado las reglas y empodera al usuario, lo que tambi\u00e9n se nota en el n\u00famero de reclamaciones ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD). <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfPor qu\u00e9 han aumentado el n\u00famero de denuncias ante la AEPD?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfHan tomado conciencia los usuarios de que sus datos tienen un valor para las empresas y muchos son m\u00e1s celosos a la hora de cederlos?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Las empresas dejaron gran parte de sus deberes para el final, lo que supuso una avalancha de <\/span><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/rgpd-como-obtener-y-gestionar-los-consentimientos-de-los-contactos-video\/?scroll=1&amp;autoplay=1\"><span style=\"font-weight: 400\">peticiones de consentimientos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> para sus clientes en esos d\u00edas de fin de mayo. Pero recabar estos <\/span><strong>consentimientos no significa estar adaptado autom\u00e1ticamente al RGPD<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">. Los cambios de la LOPD al nuevo reglamento son profundos y la adaptaci\u00f3n necesita tiempo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Adem\u00e1s, se estima que <\/span><strong>4 de cada 10 empresas no lo tienen y en el caso de las pymes desconocen el RGPD<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">. Esto abre un importante agujero que da lugar a reclamaciones de los usuarios propietarios de los datos. Paralelamente, siempre que entra en vigor una nueva legislaci\u00f3n de datos, el n\u00famero de denuncias hist\u00f3ricamente suele aumentar. Lo mismo ocurri\u00f3 con la aprobaci\u00f3n de la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/diccionario-empresarial\/lopd\/\">LOPD<\/a>, que pr\u00e1cticamente duplic\u00f3 las reclamaciones recibidas en 2008 cuando entr\u00f3 en vigor, respecto al a\u00f1o anterior.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En el caso del <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/rgpd-que-debes-tener-en-cuenta-si-tienes-camaras-en-tu-empresa\/\">RGPD<\/a>, el n\u00famero de denuncias ha crecido en un 133% respecto al mismo periodo del a\u00f1o anterior, con m\u00e1s de 3.740 reclamaciones, <\/span><strong>mil m\u00e1s que en el mismo periodo del a\u00f1o pasado<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">. Como viene siendo habitual, la llegada de un nuevo reglamento hace que muchos usuarios tomen conciencia de sus derechos.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Llegar a \u00faltima hora para pedir consentimientos<\/span><\/h2>\n<p><strong>Para muchos usuarios supuso un golpe de realidad<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> recibir correos solicitando nuevamente los consentimientos en la semana del 25 de mayo. \u00bfDe verdad he dado permiso a todas estas empresas para que tengan mis datos o que me env\u00eden correos promocionales?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A este hecho se suma que en ese mismo periodo <\/span><strong>muchos medios hablaron sobre esta nueva legislaci\u00f3n<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> de forma extensa, lo que contribuy\u00f3 a recordar a los usuarios algunos de sus derechos. Muchas veces se han sufrido abusos que no se han denunciado, sobre todo relacionados con la falsa morosidad, personas que pasan a formar parte de ficheros de morosos por deudas falsas o infladas, llamadas o correos no deseados (spam) y filtraci\u00f3n de datos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Adem\u00e1s, despu\u00e9s de <\/span><strong>dos a\u00f1os de moratoria para que las empresas se adaptaran al nuevo reglamento<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">, que las peticiones de consentimiento lleguen en el \u00faltimo d\u00eda no augura nada bueno. Lo m\u00e1s probable es que la empresa que nos ha solicitado los datos <\/span><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/7-cuestiones-del-rgpd-que-muchas-empresas-todavia-no-han-aplicado\/\"><span style=\"font-weight: 400\">no est\u00e9 muy preocupada<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> por la forma que tiene para dichos tratamientos. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">La pyme en el ojo del hurac\u00e1n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Lo cierto es que son <\/span><strong>las empresas con menos recursos las que m\u00e1s lo sufren<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">. Existe la sensaci\u00f3n de que para las grandes corporaciones cumplir con el RGPD es m\u00e1s f\u00e1cil que para una pyme. Y eso que resulta m\u00e1s exigente para las grandes, que muchas veces necesitan un <\/span><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/caracteristicas-de-la-nueva-figura-del-rgpd-el-delegado-de-proteccion-de-datos-infografia\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Delegado de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, aunque dispongan de los recursos suficientes para adaptarse.<\/span><\/p>\n<p><mark class=\"highlight-and-share\">\u00a1Comparte el dato! Con el RGPD, el n\u00famero de denuncias ha crecido en un 133% respecto al mismo periodo del a\u00f1o anterior, con m\u00e1s de 3.740 reclamaciones, <\/mark><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sin embargo, las pymes adolecen de <\/span><a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/prensa\/2018-07-19.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400\">falta de recursos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, a pesar incluso de que muchas de ellas cuenten con servicios de asesoramiento externos, o est\u00e1n dispuestas a contratar uno que les ayuden a dicha adaptaci\u00f3n. M\u00e1s complicado resulta en el caso del uso de <\/span><strong>herramientas que no se encuentran adaptadas<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> para cumplir con el RGPD. Es aqu\u00ed donde muchas de ellas <\/span><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/rgpd-mantener-la-seguridad-de-los-datos-es-facil-con-las-herramientas-adecuadas-video\/?scroll=1&amp;autoplay=1\"><span style=\"font-weight: 400\">necesitan invertir<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> para que cumplir con el nuevo reglamento sea f\u00e1cil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pero, tambi\u00e9n, algunas peque\u00f1as pymes se pueden ver afectadas por <\/span><strong>mayores exigencias en materia de protecci\u00f3n de datos debido al tipo que tratan<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">. Un ejemplo podr\u00eda ser una consulta de un dentista, que, al tratar datos m\u00e9dicos de sus pacientes, ya implica un grado de protecci\u00f3n y de exigencia mucho mayor del que le corresponder\u00eda por volumen de datos tratados.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Falta de formaci\u00f3n de muchos responsables de tratamiento<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A todo lo anterior hay que a\u00f1adir una <\/span><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/rgpd-estan-tus-empleados-formados-correctamente\/\"><span style=\"font-weight: 400\">falta de formaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> de muchos de los responsables de tratamiento. As\u00ed, por ejemplo, cuando les llega una petici\u00f3n de un usuario para <\/span><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/rgpd-como-cumplir-con-el-derecho-a-la-portabilidad-de-los-datos-video\/?scroll=1&amp;autoplay=1\"><span style=\"font-weight: 400\">portar sus datos a otra empresa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, en muchos casos no saben ni en qu\u00e9 formato deben facilitar los datos, ni qu\u00e9 plazo tienen disponible para ello. Lo mismo podr\u00edamos decir del<\/span><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/rgpd-como-gestionar-las-peticiones-del-derecho-al-olvido-video\/?scroll=1&amp;autoplay=1\"><span style=\"font-weight: 400\"> derecho al olvido<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Menos formaci\u00f3n tendr\u00e1n todav\u00eda los empleados de la propia empresa. Es fundamental que tanto responsables de tratamiento como los propios <\/span><strong>empleados tomen conciencia de la importancia de la protecci\u00f3n de datos<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">. Hoy en d\u00eda, no es admisible que los datos de los clientes se acaben compartiendo en discos duros virtuales con empleados sin ning\u00fan control, y que sigan en su poder una vez que abandonen la empresa. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En todo caso, en este tipo de adaptaciones a una nueva legislaci\u00f3n se produce un movimiento pendular entre <\/span><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/no-camines-solo-en-la-adaptacion-al-rgpd\/\"><span style=\"font-weight: 400\">adaptaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, aumento de denuncias, publicaci\u00f3n de sanciones y revisi\u00f3n de la adaptaci\u00f3n. Una vez que<\/span><strong> se empiecen a hacer p\u00fablicas las primeras resoluciones de la AEPD<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">,<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">muchas empresas volver\u00e1n a preocuparse por su adaptaci\u00f3n y cumplimiento del RGPD. <\/span><\/p>\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">RGPD formaci\u00f3n para empleados <\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p><strong>Facilita a tus empleados el cumplimiento de la normativa RGPD con una formaci\u00f3n a medida<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 11pt\">\u00a1Impartida por profesionales especializados, en modalidad online y con diploma acreditativo!<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/rgpd\/curso-rgpd-empleados\/\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"cta-id-11429\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-button-location=\"cta_box\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Conoce nuestros cursos online<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/BrandShootLDN_Dec2021_ProfServs_AA0587-OK-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Compa\u00f1eros revisando temas en la oficina\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/09\/BrandShootLDN_Dec2021_ProfServs_AA0587-OK-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La entrada en vigor del RGPD el pasado mes de mayo ha supuesto un antes y un despu\u00e9s en lo que a protecci\u00f3n de datos se refiere. 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