{"id":13839,"date":"2018-10-28T00:00:51","date_gmt":"2018-10-27T22:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/sage.prag\/es-es\/blog\/?p=13839"},"modified":"2026-02-04T18:31:57","modified_gmt":"2026-02-04T17:31:57","slug":"aumenta-la-rentabilidad-de-tu-negocio-con-la-gestion-por-procesos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/aumenta-la-rentabilidad-de-tu-negocio-con-la-gestion-por-procesos\/","title":{"rendered":"Las ventajas de la gesti\u00f3n por procesos"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/estrategia-gestion\/\" class=\"entry-header__link\">Estrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tLas ventajas de la gesti\u00f3n por procesos\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2018-10-28T00:00:51+02:00\">28 octubre, 2018<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Las ventajas de la gesti\u00f3n por procesos\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/aumenta-la-rentabilidad-de-tu-negocio-con-la-gestion-por-procesos\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/pilarfernandez\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/03\/Pilar-Fernandez-2-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Sage\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/03\/Pilar-Fernandez-2-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/03\/Pilar-Fernandez-2.jpg 370w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Pilar Fern\u00e1ndez<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper\">\n\n<ul>\n<li>\u00bfQuieres poner a tus clientes en el lugar predominante que les corresponde?<\/li>\n<li>La gesti\u00f3n por procesos es la clave. Te contamos en qu\u00e9 consiste, en qu\u00e9 principios se basa y qu\u00e9 ventajas aporta.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Durante mucho tiempo las empresas han funcionado en base a <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/estos-son-los-beneficios-de-una-gestion-empresarial-moderna-ebook\/\">estructuras de departamentos<\/a> cerrados. Este tipo de organizaci\u00f3n conllevaba varios <strong>problemas<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Los objetivos de cada trabajador o de cada departamento no estaban alineados con los de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La existencia de tareas innecesarias y duplicadas.<\/li>\n<li>Los errores en el intercambio de informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La falta de motivaci\u00f3n en las personas.<\/li>\n<li>La reducci\u00f3n de la eficiencia y la rentabilidad de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Durante el siglo XX el enfoque cambi\u00f3 y las empresas apostaron por la gesti\u00f3n por procesos y por poner el <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-ampliar-tu-base-de-clientes-ebook\/\">foco en el cliente.<\/a><\/p>\n<p>Pero, comencemos por el principio, la definici\u00f3n de proceso y de la gesti\u00f3n de procesos.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es un proceso?<\/strong><\/h2>\n<p>Un proceso es una <strong>secuencia de acciones que se realizan para entregar un <em>output<\/em> a un cliente, a partir determinados recursos. <\/strong><\/p>\n<p>En las empresas hay multitud de procesos que se integran y se relacionan para ser m\u00e1s efectivos. Por ejemplo, un proceso puede ser la forma en la que se contabiliza una factura, la manera en la que se realiza la comunicaci\u00f3n con los clientes o se gestiona una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n por procesos?<\/strong><\/h2>\n<p>Se puede definir la gesti\u00f3n por procesos como una <strong>forma de enfocar el trabajo dentro de las organizaciones <\/strong>en la que el objetivo es la mejora continua en las actividades de la empresa mediante la identificaci\u00f3n, selecci\u00f3n y descripci\u00f3n de los procesos que aporten valor al cliente.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfEn qu\u00e9 principios se basa la gesti\u00f3n de procesos?<\/strong><\/h2>\n<p>Si quieres implantar la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/la-importancia-de-medir-los-procesos-para-una-gestion-eficiente\/\">gesti\u00f3n por procesos en tu empresa<\/a>, debes conocer los <strong>principios<\/strong> en los que se basa, que son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>La misi\u00f3n de toda empresa es crear valor para sus clientes.<\/li>\n<li>Los procesos siempre se deben dirigir a la satisfacci\u00f3n de cada cliente.<\/li>\n<li>Los empleados son fundamentales para cualquier proceso.<\/li>\n<li>La mejora continua de cada proceso implica la mejora en el valor que se entrega a los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En definitiva, no podemos olvidar que una empresa ser\u00e1 tan eficiente como lo sean sus procesos.<\/p>\n<h2><strong>Las claves de las estrategias de gesti\u00f3n por procesos<\/strong><\/h2>\n<p>Para optimizar los resultados de la empresa, conseguir <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-medir-la-satisfaccion-del-cliente\/\">mayor satisfacci\u00f3n para sus clientes<\/a> e incrementar su productividad, este tipo de\u00a0<strong>gesti\u00f3n empresarial\u00a0<\/strong>centra sus esfuerzos en:<\/p>\n<ul>\n<li>Incorporar actividades de servicio de escaso coste cuyo valor sea f\u00e1cil de percibir por el cliente.<\/li>\n<li>Reducir los costes internos innecesarios.<\/li>\n<li>Acortar y optimizar los plazos de entrega.<\/li>\n<li>Mejorar la calidad ofrecida a los clientes y aumentar su grado de satisfacci\u00f3n con relaci\u00f3n a la empresa.<\/li>\n<li>Evitar procesos que no a\u00f1adan valor al cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La gesti\u00f3n por procesos requiere un <strong>cambio de cultura empresarial<\/strong> de forma que cada persona entienda la importancia de los procesos y de la necesidad de respetarlos y aplicarlos.<\/p>\n<h2><strong>Ventajas de la gesti\u00f3n por procesos<\/strong><\/h2>\n<p>Cuando se centra la atenci\u00f3n en la satisfacci\u00f3n de los clientes, mediante la gesti\u00f3n por procesos y no en la organizaci\u00f3n, se pueden disfrutar las siguientes ventajas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tendr\u00e1s una visi\u00f3n de 360\u00ba de tu empresa. <\/strong>Con los procesos controlar\u00e1s cada aspecto de la organizaci\u00f3n y sabr\u00e1s en todo momento lo que se hace y c\u00f3mo se hace.<\/li>\n<li><strong>Te adaptar\u00e1s mejor a los cambios.<\/strong> En mercados tan cambiantes como los actuales, la adaptaci\u00f3n es fundamental para sobrevivir y los procesos permiten que sea \u00e1gil.<\/li>\n<li><strong>Eliminar\u00e1s procesos que no son productivos.<\/strong> Sabr\u00e1s identificar lo que no aporta un valor a tu cliente.<\/li>\n<li><strong>Podr\u00e1s establecer objetivos comunes.<\/strong> Los d<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/por-que-los-departamentos-de-compras-y-ventas-deben-trabajar-en-equipo-ebook\/\">epartamentos se interrelacionar\u00e1n<\/a> porque participar\u00e1n en algunos procesos comunes para alcanzar objetivos conjuntos.<\/li>\n<li><strong>Optimizar\u00e1s recursos y maximizar\u00e1s beneficios. <\/strong>De esta forma reducir\u00e1s los costes de gesti\u00f3n y dar\u00e1s mayor importancia al trabajo en equipo y a la comunicaci\u00f3n y cooperaci\u00f3n entre departamentos.<\/li>\n<li><strong>Realizar\u00e1s mediciones.<\/strong> Medir los resultados que se obtienen con cada proceso te ayudar\u00e1 a mejorar continuamente y a saber si est\u00e1s alcanzando los objetivos marcados.<\/li>\n<li><strong>Tomar\u00e1s decisiones de forma m\u00e1s sencilla.<\/strong> Cada proceso tiene establecidos los pasos a seguir por lo que las decisiones ya est\u00e1n tomadas.<\/li>\n<li><strong>Aumentar\u00e1s la satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/strong> Un cliente satisfecho no solo repite, sino que tambi\u00e9n te recomienda.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 pasos debes seguir para implantar una gesti\u00f3n por procesos? <\/strong><\/h2>\n<p>Como dec\u00edamos anteriormente, una organizaci\u00f3n que se basa en procesos debe cambiar su <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/factor-cultural-principal-obstaculo-para-la-digitalizacion-de-las-empresas\/\">cultura empresarial<\/a>. Una vez hecho lo anterior llega el momento de implantar el nuevo modelo de gesti\u00f3n, para lo cual se pueden seguir los siguientes <strong>pasos<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Analiza el organigrama de tu empresa y ad\u00e1ptalo a los procesos.<\/li>\n<li>Establece los objetivos que deseas alcanzar.<\/li>\n<li>Da a conocer los objetivos de la empresa y c\u00f3mo se pretende alcanzarlos.<\/li>\n<li>Describe cada proceso.<\/li>\n<li>Implanta el proceso.<\/li>\n<li>Mide los resultados y realiza mejoras.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como ves la implantaci\u00f3n puede ser sencilla, pero es un trabajo continuado en el tiempo para que cada proceso siga siendo eficiente y aportando beneficios a la empresa.<\/p>\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Prueba Sage Contabilidad y Facturaci\u00f3n <\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p><strong>\u00a1ADAPTADO A FACTURA ELECTR\u00d3NICA !<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Descubre c\u00f3mo tener tus facturas bajo control con el programa de facturaci\u00f3n adecuado:\n<ul>\n<li>Cobrar\u00e1s m\u00e1s r\u00e1pido tus facturas<\/li>\n<li>Reducir\u00e1s los errores en su elaboraci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/software-facturacion\/\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"cta-id-14072\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-button-location=\"cta_box\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/11\/BrandShootUK_Dec2022_SmallAccounting_0416-original_low-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/11\/BrandShootUK_Dec2022_SmallAccounting_0416-original_low-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tradicionalmente, una empresa se organiza en departamentos que responden a una determinada jerarqu\u00eda, y concentra 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