{"id":13936,"date":"2018-12-15T00:00:27","date_gmt":"2018-12-14T22:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sage.prag\/es-es\/blog\/?p=13936"},"modified":"2026-02-04T18:24:02","modified_gmt":"2026-02-04T17:24:02","slug":"los-indicadores-de-un-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/los-indicadores-de-un-negocio\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 son los indicadores de un negocio"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/estrategia-gestion\/\" class=\"entry-header__link\">Estrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tQu\u00e9 son los indicadores de un negocio\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2018-12-15T00:00:27+01:00\">15 diciembre, 2018<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Qu\u00e9 son los indicadores de un negocio\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/los-indicadores-de-un-negocio\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/juanandujar\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/11\/Juan-Andujar.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Sage\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Juan A. And\u00fajar<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper mb-m\">\n\n<p>Todos tenemos la intuici\u00f3n de que la marcha de un negocio se puede evaluar por los n\u00fameros que arroja. Pero no siempre se eligen las variables adecuadas, y buenas cifras en el indicador equivocado pueden camuflar errores o una evoluci\u00f3n que puede acabar con el negocio.<!--more--><\/p>\n<p>Los <strong>KPI<\/strong>, del ingl\u00e9s <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/diccionario-empresarial\/kpi\/\"><em>Key Performance Indicators<\/em><\/a>, son los factores que nos quedan tras filtrar los valores esenciales que nos revelan si realmente las proyecciones del negocio est\u00e1n siendo positivas o negativas.<\/p>\n<p>Una forma de recordar los atributos que caracterizan a estos indicadores, viene dada por el acr\u00f3nimo SMART:<\/p>\n<ul class=\"custom-list\">\n<li>e<strong>S<\/strong>pecificos (<strong><em>S<\/em><\/strong><em>pecific<\/em>)<\/li>\n<li><strong>M<\/strong>edibles (<strong><em>M<\/em><\/strong><em>easurable<\/em>)<\/li>\n<li><strong>A<\/strong>lcanzables (<strong><em>A<\/em><\/strong><em>chievable<\/em>)<\/li>\n<li><strong>R<\/strong>elevantes (<strong><em>R<\/em><\/strong><em>elevant<\/em>)<\/li>\n<li>a <strong>T<\/strong>iempo (<strong><em>T<\/em><\/strong><em>imely<\/em>)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Va a ser fundamental que los datos a partir de los cuales se calculan los indicadores sean consistentes y correctos, as\u00ed como accesibles a tiempo para reaccionar y actuar.<\/p>\n<p>Los indicadores que m\u00e1s se utilizan en startups y negocios en su fase temprana pueden ser:<\/p>\n<ol class=\"custom-list\">\n<li><strong>Tr\u00e1fico web y ratio de conversi\u00f3n<\/strong>: con una herramienta de medici\u00f3n como puede ser Google Analytics, debemos controlar la cantidad de usuarios que entran en las p\u00e1ginas claves de nuestra web, y cu\u00e1ntos de estos usuarios llegan a culminar el proceso que los convierte en clientes.<\/li>\n<li><strong>Coste de adquisici\u00f3n de cliente<\/strong>: es el coste que supone el ganar un nuevo cliente, y se suele calcular dividiendo el coste de una campa\u00f1a de marketing o iniciativa de difusi\u00f3n por el n\u00famero de clientes ganados.<\/li>\n<li><strong>Valor medio por venta<\/strong>: hay que ser muy prudente con la forma de calcular este indicador, y descartar los valores que se salgan mucho del rango habitual, para que no deformen la m\u00e9trica.<\/li>\n<li><strong>Recurrencia<\/strong>: es el ratio de periodicidad con la que tus clientes repiten. Si el valor medio de venta es razonable, el valor de la recurrencia puede indicar bastante bien la salud general del negocio.<\/li>\n<li><strong>Valor del cliente (LTV)<\/strong>: es el margen bruto por venta multiplicado por la recurrencia. Para conocer el valor real de un cliente, se debe restar a ese valor, el coste de adquisici\u00f3n de cliente.<\/li>\n<li><strong>Retorno de la inversi\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/seis-pasos-para-mejorar-el-roi-de-tu-empresa-ebook\/\">(ROI)<\/a><\/strong>: es un \u00edndice que mide la relaci\u00f3n entre los beneficios y la inversi\u00f3n realizada. Se busca siempre que sea mayor que uno.<\/li>\n<li><strong>Tasa de cancelaci\u00f3n de clientes o Churn Rate<\/strong>: es un \u00edndice cuyo objetivo es medir el n\u00famero de usuarios o clientes que empiezan y dejan de pagar a lo largo de un per\u00edodo espec\u00edfico de tiempo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Establecer unos KPIs y analizar sus resultados peri\u00f3dicamente te ayudar\u00e1 a tener un conocimiento m\u00e1s profundo de tu negocio, saber si est\u00e1s en el buen camino y tener toda la informaci\u00f3n necesaria para tomar las decisiones m\u00e1s convenientes.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes 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col-12 col-lg-4\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"more-topics__title h2\">Encuentra m\u00e1s art\u00edculos sobre estas tem\u00e1ticas<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-8\">\n\t\t\t\t<ul class=\"post-tags__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/gestion-empresarial\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tGesti\u00f3n empresarial\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Encuentra m\u00e1s consejos<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-33676 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-estrategia-gestion tag-crm tag-direccion-comercial tag-gestion-de-equipos tag-gestion-empresarial business_type-pequena-empresa business_type-mediana-empresa card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1214\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Financial-Services_0229-1214x810.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Chica al tel\u00e9fono en su empresa\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Financial-Services_0229-684x384.jpg 684w, 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h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/funciones-departamento-comercial\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\tEl departamento comercial moderno: Funciones, roles y organigramas que s\u00ed venden\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\t\u00bfTu equipo de ventas es un motor o un lastre? Descubre las funciones del departamento comercial, los roles y organigramas para escalar.\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">M\u00e1s sobre esta tem\u00e1tica<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-33613 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-estrategia-gestion tag-crm tag-estrategia-empresarial tag-gestion-empresarial tag-ventas business_type-pequena-empresa business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/red-de-ventas\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-643927002-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Personas trabajando con sus m\u00f3viles\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-643927002-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-643927002-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-643927002-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-01-20T17:44:00+01:00\">20 enero, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">9 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tRed de ventas: qu\u00e9 es, funciones y organizaci\u00f3n\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-2 post-14474 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-estrategia-gestion tag-clientes tag-crm tag-gestion-empresarial business_type-pequena-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-hacer-una-correcta-gestion-de-clientes-para-tu-empresa\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" 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datetime=\"2026-01-08T16:49:49+01:00\">8 enero, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">10 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tGesti\u00f3n de clientes: C\u00f3mo organizar, cuidar y no perder oportunidades en tu empresa\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-3 post-18596 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-estrategia-gestion tag-contabilidad tag-gestion-empresarial tag-pymes tag-software-contabilidad 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Gu\u00eda sobre derechos y subrogaci\u00f3n laboral\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos tenemos la intuici\u00f3n de que la marcha de un negocio se puede evaluar por [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":690,"featured_media":6311,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"sage_hide_published_date":false,"sage_hide_read_time":false,"sage_hide_share_buttons":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[37],"business_type":[10],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[287,285],"coauthors":[721],"class_list":["post-13936","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-gestion","tag-gestion-empresarial","business_type-pequena-empresa"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Juan A. 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