{"id":14138,"date":"2018-12-07T00:00:15","date_gmt":"2018-12-06T22:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=14138"},"modified":"2026-02-04T18:25:23","modified_gmt":"2026-02-04T17:25:23","slug":"como-incentivar-las-ventas-online-antes-de-navidad-politica-de-devoluciones-y-gastos-de-envios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-incentivar-las-ventas-online-antes-de-navidad-politica-de-devoluciones-y-gastos-de-envios\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo incentivar las ventas online antes de Navidad con la pol\u00edtica de devoluciones y gastos de env\u00edos"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/estrategia-gestion\/\" class=\"entry-header__link\">Estrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tC\u00f3mo incentivar las ventas online antes de Navidad con la pol\u00edtica de devoluciones y gastos de env\u00edos\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \">Publicado el <time class=\"entry-date published\" datetime=\"2018-12-07T00:00:15+01:00\">7 diciembre, 2018<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"C\u00f3mo incentivar las ventas online antes de Navidad con la pol\u00edtica de devoluciones y gastos de env\u00edos\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-incentivar-las-ventas-online-antes-de-navidad-politica-de-devoluciones-y-gastos-de-envios\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/carlos-roberto-cabelllo\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Carlos-Roberto-Cabello.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Carlos Roberto Cabello\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Carlos Roberto Cabello<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper mb-m\">\n\n<blockquote><p>Durante este puente de la Constituci\u00f3n ser\u00e1n muchos los que aprovechen para comprar sus regalos de Navidad. Eso si no lo han hecho ya antes aprovechando las campa\u00f1as del <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/mensajes-black-friday\/\">Black Friday<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/11-consejos-tu-empresa-saque-partido-al-cyber-monday\/\">Ciber Monday<\/a> o incluso del D\u00eda del Soltero. Por eso es necesario tener una buena <strong>pol\u00edtica de devoluciones y gastos de env\u00edo para incentivar las ventas online antes de Navidad<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li>Ampliando el plazo de devoluci\u00f3n de los productos hasta pasado el 6 de enero se facilita que se puedan comprar con antelaci\u00f3n los regalos<\/li>\n<li>Todo el mundo busca un buen precio, pero si los gastos de env\u00edo son muy elevados acabar\u00e1n por desistir o comprar en gigantes del comercio electr\u00f3nico<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Uno de los obst\u00e1culos con los que tiene que luchar el comercio electr\u00f3nico es la <strong>imposibilidad del cliente de tocar el producto<\/strong>. A favor tiene la comodidad de comprar desde casa, sin atascos o aglomeraciones en los centros y principales calles comerciales, mucho m\u00e1s en fechas navide\u00f1as. Para disipar dudas al cliente, ayuda una pol\u00edtica de devoluciones que facilite al consumidor cambiar el producto recibido sin problemas si no le gusta, no est\u00e1 conforme o, simplemente, no le queda bien.<\/p>\n<p>La ley de comercio electr\u00f3nico nos obliga a que las <strong>pol\u00edticas de devoluci\u00f3n y gastos de env\u00edo est\u00e9n a disposici\u00f3n de los clientes<\/strong>, que sean claras y f\u00e1cilmente comprensibles. Sin embargo, esta letra peque\u00f1a, frecuentemente, no la leen muchos de los que van a comprar. Por eso, para incentivar dichas compras, conviene destacar en nuestra tienda <em>online<\/em> si tenemos alguna<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/10-maneras-de-facturar-mas-en-navidad-ebook\/\"> promoci\u00f3n especial<\/a> en este aspecto durante Navidades.<\/p>\n<h2>La pol\u00edtica de devoluciones y c\u00f3mo ayuda a anticipar las ventas antes de Navidad<\/h2>\n<p>El primer aspecto que hay que tener en cuenta es la<strong> fecha de devoluci\u00f3n del producto<\/strong>. Normalmente, la pol\u00edtica de las tiendas suele ofrecer 15 d\u00edas para descambiar o devolver el producto si no estamos conformes con el mismo. Pero quiz\u00e1s no sea suficiente si lo que estamos haciendo es <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/nueve-pasos-para-conquistar-al-consumidor-online\/\">comprar<em> online<\/em><\/a> algo para entregar en Reyes o, simplemente, porque ser\u00e1 complicado que la persona que lo reciba lo tramite en plenas fiestas.<\/p>\n<p>Si se permiten<strong> devoluciones hasta el 15 de enero<\/strong> ya se ha ganado mucho. Hay m\u00e1s de una semana pasada la fiesta de Reyes para hacerlo. Despu\u00e9s hay que implementar un sistema eficaz, que sea c\u00f3modo para el cliente al realizar dicha devoluci\u00f3n. En este sentido, Amazon es un ejemplo para la pyme. Basta imprimir una etiqueta, pegarla en la caja y llevarla a Correos para proceder a la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es necesario especificar si se ofrece alguna alternativa a la devoluci\u00f3n del producto. El cliente tendr\u00e1 derecho al reembolso, pero se pueden ofrecer otras alternativas como pueden ser el <strong>cambio por otro producto de igua<\/strong>l valor o la entrega de un cup\u00f3n de compra para gastar en la tienda por coste del producto devuelto.<\/p>\n<h2>Los gastos de env\u00edo, c\u00f3mo aprovecharlos para incentivar ventas<\/h2>\n<p>Tenemos que contar con <strong>qui\u00e9n corre con los gastos de dicha devoluci\u00f3n<\/strong> o, incluso. los que supondr\u00eda el env\u00edo de un nuevo producto. Habitualmente, es un gasto a cuenta del cliente, pero no siempre. En ocasiones, supondr\u00e1 una traba a la hora de comprar un regalo. Cuando buscamos algo para otra persona, no estamos siempre seguros de acertar con nuestra elecci\u00f3n. Una promoci\u00f3n de gastos de devoluci\u00f3n gratuitos durante las Navidades puede, por ello, ayudar a tomar la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n<p>Es importante que la empresa eval\u00fae el<strong> impacto que tendr\u00e1 en su margen comercial<\/strong>. Tiene que considerar, para valorarlo, <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/consejos-tienda-ecommerce-contabilidad\/\">qu\u00e9 porcentaje de devoluciones tiene<\/a> respecto a sus ventas y si puede o no permitirse esta pol\u00edtica comercial para incentivar las compras en su tienda <em>online<\/em>.<\/p>\n<p>Por otro lado, si se dispone de una <strong>tienda f\u00edsica<\/strong>, se cuenta con la ventaja de que el cliente puede ir all\u00ed a realizar el cambio, pero su utilidad se centrar\u00e1 en aquellos que sean de la misma ciudad.<\/p>\n<p>No es el \u00fanico aspecto por considerar a la hora de fijar los gastos de env\u00edo. Aqu\u00ed hay que llegar a un equilibrio entre que sean gratuitos para el cliente y el coste del producto. Si los <strong>costes de env\u00edo, o al menos una parte de ellos, se a\u00f1aden al del producto<\/strong>, se penalizar\u00e1 en las b\u00fasquedas que se realizan por Internet. Nuestra oferta parecer\u00e1 m\u00e1s cara que la de otros competidores, aunque el global, producto m\u00e1s env\u00edo, sea incluso m\u00e1s econ\u00f3mico.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1ndo me llegar\u00e1 a casa?<\/h2>\n<p>Por otro lado, que el cliente tiene que pagar unos gastos de env\u00edo, aunque sean m\u00ednimos, puede suponer un problema para muchos de ellos. Lo interesante aqu\u00ed es tener <strong>disponibles diferentes opciones de entrega<\/strong>, para que un producto que tarda m\u00e1s tiempo en llegar tenga a cambio unos gastos m\u00ednimos. Por el contrario, un env\u00edo urgente, que puede llegar al d\u00eda siguiente o, incluso, el mismo d\u00eda tendr\u00e1 gastos m\u00e1s elevados.<\/p>\n<p>En este sentido, es importante seg\u00fan se vayan acercando las fechas navide\u00f1as indicar con <strong>qu\u00e9 opciones de env\u00edo, de los que tenemos en nuestra tienda online, el producto llegar\u00e1 en determinada fecha<\/strong>. Es una cuesti\u00f3n clave, ya que de nada servir\u00e1 recibir en nuestra casa c\u00f3modamente el d\u00eda 27 un regalo que deb\u00edamos entregar en Navidad. Es fundamental cumplir lo que se promete en estos casos.<\/p>\n<p>Frecuentemente, no es problema de la propia tienda <em>online<\/em>, sino de la empresa de transportes que no ha entregado el producto. Pero el que tiene que dar la cara es el vendedor y debe, incluso, <strong>ofrecer una soluci\u00f3n<\/strong> para que el<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/cinco-claves-para-retener-clientes-en-el-dia-internacional-del-customer-experience\/\"> cliente quede satisfecho<\/a>. No es algo sencillo, porque muchas veces nos encontramos con un cliente enfadado, pero tambi\u00e9n ayuda a muchos a tomar la decisi\u00f3n de compra si se ofrece alguna compensaci\u00f3n al respecto.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button 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class=\"post-tags__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/comercio-electronico\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tComercio electr\u00f3nico\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/ecommerce\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tEcommerce\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/ventas\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tVentas\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Encuentra m\u00e1s consejos<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-37805 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-crm tag-ventas business_type-mediana-empresa card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1282456779-1440x810.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Mujer mirando un pedido en una tablet\" loading=\"lazy\" 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lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/forecast-de-ventas\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\tC\u00f3mo mejorar tu forecast de ventas para tomar decisiones comerciales m\u00e1s acertadas\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\tUn forecast de ventas poco fiable puede generar decisiones comerciales err\u00f3neas. Descubre c\u00f3mo mejorar tus previsiones con datos reales, pipeline actualizado y CRM.\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">M\u00e1s sobre esta tem\u00e1tica<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-37758 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-crm tag-ventas business_type-pequena-empresa business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/proceso-venta\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" 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2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">15 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tProceso de venta: C\u00f3mo mejorarlo y optimizar la gesti\u00f3n comercial\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-2 post-37504 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-clientes tag-crm tag-ventas business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/scoring-clientes\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" 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2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">10 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tC\u00f3mo utilizar el lead scoring para priorizar oportunidades de venta\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-3 post-20325 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-comercio-electronico tag-ecommerce tag-gestion-financiera business_type-pequena-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/el-futuro-de-bizum-como-medio-de-pago-en-empresas-y-comercios\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure 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datetime=\"2026-03-27T14:09:22+01:00\">27 marzo, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">7 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tNormativa Bizum 2026 para empresas y aut\u00f3nomos: Qu\u00e9 cambia en la pr\u00e1ctica\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-4 post-37322 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-crm tag-innovacion tag-marketing tag-ventas business_type-mediana-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/asistente-virtual-con-ia\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure 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marzo, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">6 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\t\u00bfY si tuvieras un asistente comercial que siempre est\u00e1 preparado antes que t\u00fa?\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante este puente de la Constituci\u00f3n ser\u00e1n muchos los que aprovechen para comprar sus regalos de Navidad. Eso si no lo han hecho ya antes aprovechando las campa\u00f1as del Black Friday, Ciber Monday o incluso del D\u00eda del Soltero. Por eso es necesario tener una buena pol\u00edtica de devoluciones y gastos de env\u00edo para incentivar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":244,"featured_media":18117,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"sage_hide_published_date":false,"sage_hide_read_time":false,"sage_hide_share_buttons":false,"footnotes":""},"categories":[3,5],"tags":[161,165,129],"business_type":[10,11],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[296,263,273],"coauthors":[413],"class_list":["post-14138","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-gestion","category-tecnologia-innovacion","tag-comercio-electronico","tag-ecommerce","tag-ventas","business_type-pequena-empresa","business_type-mediana-empresa"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Carlos Roberto Cabello","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2016\/02\/GettyImages-802944760_super1.jpg","imagine_tags":{"296":"Comercio electr\u00f3nico","263":"Tecnolog\u00eda","273":"Ventas"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Espa\u00f1a","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/14138","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/244"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=14138"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/14138\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/18117"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=14138"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=14138"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=14138"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=14138"},{"taxonomy":"lilypad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/lilypad?post=14138"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=14138"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=14138"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=14138"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=14138"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=14138"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}