{"id":14164,"date":"2018-12-13T10:30:04","date_gmt":"2018-12-13T08:30:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=14164"},"modified":"2026-02-04T18:24:22","modified_gmt":"2026-02-04T17:24:22","slug":"radiografia-de-la-pyme-digitalizacion-en-la-empresa-oportunidad-o-desafio-infografia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/radiografia-de-la-pyme-digitalizacion-en-la-empresa-oportunidad-o-desafio-infografia\/","title":{"rendered":"Radiograf\u00eda de la Pyme 2018. Digitalizaci\u00f3n en la empresa, \u00bfoportunidad o desaf\u00edo? (infograf\u00eda)"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/tecnologia-innovacion\/\" class=\"entry-header__link\">Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tRadiograf\u00eda de la Pyme 2018. Digitalizaci\u00f3n en la empresa, \u00bfoportunidad o desaf\u00edo? (infograf\u00eda)\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2018-12-13T10:30:04+01:00\">13 diciembre, 2018<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Radiograf\u00eda de la Pyme 2018. Digitalizaci\u00f3n en la empresa, \u00bfoportunidad o desaf\u00edo? (infograf\u00eda)\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/radiografia-de-la-pyme-digitalizacion-en-la-empresa-oportunidad-o-desafio-infografia\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/gonzalo-garcia-abad\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/Gonzalo-Garcia_2024_600x600-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/Gonzalo-Garcia_2024_600x600-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/Gonzalo-Garcia_2024_600x600.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Gonzalo Garc\u00eda Abad<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper\">\n\n<p>Analizamos las conclusiones de la Radiograf\u00eda de la Pyme de 2018 y, en especial, los retos asociados a su digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>Los clientes deben situarse en el centro del inter\u00e9s de las pymes y han de ser la principal raz\u00f3n de su digitalizaci\u00f3n<\/li>\n<li>No contar con grandes recursos materiales ni conocimientos tecnol\u00f3gicos ya no es una excusa para no actualizarnos<\/li>\n<\/ul>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/11-cifras-sobre-la-digitalizacion-de-las-empresas-espanolas-que-dan-que-pensar\/\">digitalizaci\u00f3n<\/a> es, junto a aspectos tan relacionados con ella como la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/la-internacionalizacion-de-la-empresa-pasado-presente-y-futuro-mucho-futuro\/\">internacionalizaci\u00f3n<\/a>, la especializaci\u00f3n y el <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-hacer-sostenible-un-proceso-de-crecimiento-empresarial\/\">crecimiento<\/a>, uno de los grandes retos de las <strong>pymes espa\u00f1olas<\/strong>. Es una gran oportunidad, pero tambi\u00e9n reclama una acci\u00f3n decidida.<!--more--><\/p>\n<p>Sin embargo, aunque pueda parecer parad\u00f3jico, solamente un 14% de las micropymes y los aut\u00f3nomos tienen establecidos programas concretos para su digitalizaci\u00f3n. En el conjunto de las pymes, ese porcentaje asciende a un 19%. Esta es una de las conclusiones de la Radiograf\u00eda de la Pyme de 2018, que nos acerca Sage en formato de infograf\u00eda.<\/p>\n<h2>La cultura digital en las pymes espa\u00f1olas<\/h2>\n<p>Sabemos que <strong>las pymes con futuro son digitales,<\/strong> pero \u00bfqu\u00e9 clase de digitalizaci\u00f3n habr\u00e1n de afrontar? En realidad, muchas est\u00e1n pensando en <strong>iniciativas <\/strong>valiosas, pero insuficientes. Creen que todo se resuelve solamente con acciones muy concretas.<\/p>\n<p>Sin embargo, la realidad es un poco m\u00e1s complicada. De poco sirve estar actualizados si, llegado el momento, no vamos a ser capaces de<strong> adaptarnos a otros cambios<\/strong> que est\u00e1n por llegar en un futuro no muy lejano.<\/p>\n<p>Las pymes con mayor <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-calcular-indice-madurez-digital-empresa\/\">madurez digital<\/a> se encuentran en <strong>un estado permanente de actualizaci\u00f3n<\/strong>. En definitiva, se trata de afianzar una <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/factor-cultural-principal-obstaculo-para-la-digitalizacion-de-las-empresas\/\">cultura digital<\/a>, que implica estar dispuestos para caminar de forma <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/ocho-factores-claves-para-examinar-la-flexibilidad-de-tu-empresa\/\">flexible<\/a> en un sendero enormemente abierto como es el del futuro tecnol\u00f3gico y organizativo de las empresas.<\/p>\n\n<h2>La percepci\u00f3n de la digitalizaci\u00f3n en las pymes espa\u00f1olas<\/h2>\n<p>La digitalizaci\u00f3n se est\u00e1 convirtiendo en un tema relativamente com\u00fan de conversaci\u00f3n, especialmente entre emprendedores. A estas alturas, pocas personas permanecen ajenas a su importancia. En consonancia con ello, el 74% de las micropymes y hasta un 81% del conjunto de pymes manifiestan que <strong>cada d\u00eda su relevancia empresarial crece<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00bfY qu\u00e9 es del porcentaje restante? Seguramente, una parte pertenecer\u00e1 al peque\u00f1o grupo de empresarios <strong>negacionistas<\/strong>, que a\u00fan creen que lo m\u00e1s probable es que la transformaci\u00f3n digital tenga unos efectos muy limitados. Pero es probable que la mayor parte sean emprendedores que no quieren saber nada de la digitalizaci\u00f3n, que solamente piensan en continuar el m\u00e1ximo tiempo posible sin adaptaciones tecnol\u00f3gicas, idealmente pensando en <strong>trabajar como hasta ahora<\/strong> hasta su jubilaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Los procesos y la relaci\u00f3n con los clientes<\/h2>\n<p>Una de las posibles causas de que exista un grupo de emprendedores espa\u00f1oles que no otorgue demasiada relevancia a la digitalizaci\u00f3n es que la entienden exclusivamente como una <strong>transformaci\u00f3n interna<\/strong>, muy centrada en los procesos, pero que a\u00fan no han interiorizado el cambio que supone en las <strong>relaciones con los clientes<\/strong>. Vemos que hasta un 81% de las pymes perciben ventajas en ahorros de tiempo y dinero, pero solamente un 55% ven en ella una ayuda en las relaciones con los clientes.<\/p>\n<p>Ser\u00eda conveniente <strong>una visi\u00f3n m\u00e1s integral de la <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/transformacion-digital\/\">transformaci\u00f3n digital<\/a> y m\u00e1s orientada al cliente. Y, s\u00ed, eso se logra con nuevos canales, experiencias de consumo y <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/pago-movil-asi-transforma-la-experiencia-de-los-clientes\/\">de pago<\/a> y formas de atender a los clientes, etc. Pero no menos importante es orientar hacia ellos los procesos internos.<\/p>\n<p>Por ejemplo, hoy cobran un gran inter\u00e9s los <strong>sistemas de informaci\u00f3n<\/strong> y el empleo de soluciones que permitan <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/la-tranquilidad-de-un-negocio-conectado-ebook\/\">conjuntar a todas las \u00e1reas de la empresa<\/a>. As\u00ed, las decisiones y actuaciones de todos los departamentos han de estar todas relacionadas y alineadas. Y el cliente es la br\u00fajula que nos dice hacia d\u00f3nde deben orientarse.<\/p>\n<h2>Las palancas del cambio<\/h2>\n<p>Est\u00e1 claro que la transformaci\u00f3n digital de las pymes puede, a primera vista, resultar un <strong>objetivo muy ambicioso<\/strong>. Sobre todo, produce cierto v\u00e9rtigo la cantidad de retos que implica en comparaci\u00f3n a los recursos que tienen estos negocios.<\/p>\n<p>Sin embargo, ese proceso no deben abordarlo solas. Una parte sustancial del \u00e9xito depende de la capacidad que tengan de saber buscar relaciones con empresas que aporten <strong>conocimiento <\/strong>y <strong>recursos materiales<\/strong> al servicio de su negocio.<\/p>\n<p>Por ejemplo, el <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/por-que-es-importante-un-plan-de-marketing-digital-para-una-pyme\/\">marketing digital<\/a> es una de las asignaturas pendientes de muchas pymes espa\u00f1olas. Pero no lo es porque no cuenten con un departamento que pueda hacerse cargo integralmente de todas las labores del marketing digital (algo que no hacen siquiera las empresas de mayor tama\u00f1o), sino porque no han sabido contactar con los profesionales adecuados como publicistas, dise\u00f1adores gr\u00e1ficos, creadores de contenidos, analistas de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/diccionario-empresarial\/seo\/\">SEO<\/a>, especialistas en SEM, consultores de estrategia, etc.<\/p>\n<p>Ese mismo fen\u00f3meno se reproduce en m\u00faltiples \u00e1reas de inter\u00e9s para la digitalizaci\u00f3n. Las <strong>empresas especializadas<\/strong> prestan sus servicios a un n\u00famero elevado de clientes. <strong>Sage <\/strong>es un buen ejemplo de ello, ya que trabaja para todo tipo de pymes repartidas por el mundo, reconociendo problemas comunes y situaciones singulares, aprendiendo de la experiencia y ofreciendo <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/\">soluciones<\/a> que revierten en beneficios para sus clientes.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 no conviene dejar la digitalizaci\u00f3n para ma\u00f1ana?<\/h2>\n<p>Como observamos en la infograf\u00eda, muchas pymes est\u00e1n retrasadas. Sus principales inversiones en digitalizaci\u00f3n se centran en la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/conectividad-contabilidad\/\">conectividad<\/a>. Pero de poco sirve mejorar en conectividad si no tenemos cultura digital y damos uso a las nuevas herramientas.<\/p>\n<p>Mientras esas pymes viven en un <strong>letargo digital<\/strong>, otras de su mismo sector o de otros que pueden entrar en competencia, est\u00e1n adoptando un enfoque distinto: observan, se forman, invierten, estudian las oportunidades y problemas de la digitalizaci\u00f3n, planifican c\u00f3mo podr\u00edan ser los procesos y las relaciones con los clientes en el nuevo contexto, analizan las necesidades de recursos humanos, etc.<\/p>\n<p>La diferencia entre esos modos de proceder se acaba manifestando en una progresiva <strong>p\u00e9rdida de competitividad de las rezagadas<\/strong>. Las transiciones suponen costes muy elevados para ellas y, con cierta frecuencia, no saben afrontarlas. No aprenden ni acumulan conocimiento y, a la larga, lo m\u00e1s probable es que tengan que cerrar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Analizamos las conclusiones de la Radiograf\u00eda de la Pyme de 2018 y, en especial, los retos asociados a su digitalizaci\u00f3n. Los clientes deben situarse en el centro del inter\u00e9s de las pymes y han de ser la principal raz\u00f3n de su digitalizaci\u00f3n No contar con grandes recursos materiales ni conocimientos tecnol\u00f3gicos ya no es una [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":240,"featured_media":8612,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"sage_hide_published_date":false,"sage_hide_read_time":false,"sage_hide_share_buttons":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[59,173,237],"business_type":[10,11],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[284,263],"coauthors":[412],"class_list":["post-14164","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-innovacion","tag-infografia","tag-tecnologia","tag-transformacion-digital","business_type-pequena-empresa","business_type-mediana-empresa"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Gonzalo Garc\u00eda Abad","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/12\/ThinkstockPhotos-511917030.jpg","imagine_tags":{"284":"Pymes","263":"Tecnolog\u00eda"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Espa\u00f1a","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/14164","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/240"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=14164"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/14164\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/8612"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=14164"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=14164"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=14164"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=14164"},{"taxonomy":"lilypad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/lilypad?post=14164"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=14164"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=14164"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=14164"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=14164"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=14164"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}