{"id":14744,"date":"2019-02-15T10:49:19","date_gmt":"2019-02-15T09:49:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=14744"},"modified":"2026-02-04T18:17:46","modified_gmt":"2026-02-04T17:17:46","slug":"por-que-los-silos-perjudican-a-tu-empresa-y-como-evitarlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/por-que-los-silos-perjudican-a-tu-empresa-y-como-evitarlos\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 los silos perjudican a tu empresa y c\u00f3mo evitarlos"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/estrategia-gestion\/\" class=\"entry-header__link\">Estrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tPor qu\u00e9 los silos perjudican a tu empresa y c\u00f3mo evitarlos\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2019-02-15T10:49:19+01:00\">15 febrero, 2019<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Por qu\u00e9 los silos perjudican a tu empresa y c\u00f3mo evitarlos\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/por-que-los-silos-perjudican-a-tu-empresa-y-como-evitarlos\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/keirthomasbryant\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/07\/Keir-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Keir Thomas-Bryant\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/07\/Keir-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/07\/Keir.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Keir Thomas-Bryant<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper\">\n\n<p>En un contexto empresarial, un silo se define como un departamento, un sistema u otro tipo de proceso que funciona de forma aislada respecto al resto de la empresa. Pero <strong>no tiene por qu\u00e9 ser un aislamiento total<\/strong>. Puede darse el caso de que una sola funci\u00f3n clave est\u00e1 desconectada del resto de la empresa.<\/p>\n<p>A\u00fan as\u00ed,\u00a0los silos de cualquier tipo pueden destruir empresas\u00a0desde dentro como si las estuvieran descomponiendo.<!--more--><\/p>\n<p>Pero no siempre son algo malo. Por ejemplo, un <strong>departamento independiente de desarrollo de ideas avanzadas<\/strong> puede beneficiarse de la naturaleza \u00abvallada\u00bb de los silos. Sin embargo, en la mayor\u00eda de los casos los silos no solo son poco deseables, sino que adem\u00e1s son peligrosos para la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/consejos-para-mantener-una-empresa-saludable-ebook\/\">salud de la empresa.<\/a><\/p>\n<p>Pueden dificultar el crecimiento porque limitan las acciones de los empleados dentro de la empresa, y tambi\u00e9n limitan la forma en que el\u00a0personal reacciona ante las necesidades de los clientes.<\/p>\n<p>En un <strong>estudio reciente de Econsultancy\/IBM<\/strong> se muestra que casi dos tercios de las empresas considera que las estructuras organizativas en silos son una de las principales barreras a las que tienen que enfrentarse al crear una visi\u00f3n conjunta de la<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/asi-es-como-la-experiencia-de-cliente-cambiara-el-dia-a-dia-de-las-empresas-infografia\/\"> experiencia del cliente.<\/a><\/p>\n<h2>C\u00f3mo identificar silos<\/h2>\n<p>Identificar un silo de funcionamiento problem\u00e1tico suele ser algo obvio, aunque no siempre es as\u00ed. Si quieres hacer de detective, aqu\u00ed tienes algunas pistas e indicios a los que debes estar atento, junto con las posibles soluciones.<\/p>\n<h3>Crecimiento r\u00e1pido de la empresa<\/h3>\n<ul>\n<li>Cuando una empresa crece,\u00a0especialmente si se trata de un <strong>crecimiento r\u00e1pido<\/strong>,\u00a0es posible que se incorpore mucho personal. En una situaci\u00f3n ideal, cada nuevo empleado pasar\u00e1 por un procedimiento de incorporaci\u00f3n que incluir\u00e1 no solo la bienvenida, sino tambi\u00e9n el establecimiento de contactos con el resto de la empresa (en particular con el personal directivo). Pero es posible que, por todo tipo de motivos, esto no llegue a suceder.<\/li>\n<li>As\u00ed se generan condiciones favorables para la aparici\u00f3n de silos de funcionamiento, sobre todo si la direcci\u00f3n est\u00e1 ocupada con el <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-hacer-sostenible-un-proceso-de-crecimiento-empresarial\/\">crecimiento de la empresa<\/a> y no puede prestar la atenci\u00f3n necesaria.<\/li>\n<li>Los nuevos empleados no son los culpables de una situaci\u00f3n como esta. Probablemente est\u00e1n intentando cumplir con el cometido que se les ha asignado de la manera m\u00e1s efectiva y eficiente posible.<\/li>\n<li>El problema es que no tienen una perspectiva global de la empresa y, por tanto, el resto de la empresa no se beneficia necesariamente de su trabajo como deber\u00eda.<\/li>\n<li>La soluci\u00f3n a un problema como este puede ser tan sencilla como <strong>revisar las listas de nuevos empleados y asegurarse de que se aplica un procedimiento de incorporaci\u00f3n<\/strong> retroactivo, o bien crear plantillas de flujo de trabajo para los empleados nuevos a nivel directivo para que aprendan a adaptarse a las pr\u00e1cticas de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Empleados \u00abasentados\u00bb<\/h3>\n<ul>\n<li>Es a menudo un solo empleado, especialmente en el nivel de direcci\u00f3n inferior, el posible responsable de la aplicaci\u00f3n de silos de funcionamiento por departamentos dentro de una empresa.<\/li>\n<li>Aunque anteriormente mencionamos que la interacci\u00f3n con <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/formar-al-personal-o-fichar-nuevos-talentos-asi-afronta-la-empresa-los-cambios-en-el-trabajo-del-futuro\/\">nuevos empleados<\/a> puede ser una causa, es igualmente cierto que se debe analizar la interacci\u00f3n con empleados m\u00e1s antiguos para detectar procesos calcificados o suposiciones que ya no se adaptan a los objetivos de la empresa.<\/li>\n<li>Por ejemplo, si una <strong>empresa ha aumentado de tama\u00f1o o tal vez se ha ampliado mediante adquisiciones<\/strong>, es posible que lo que hasta entonces parec\u00eda un proceso empresarial id\u00f3neo se haya quedado anticuado.<\/li>\n<li>Vale la pena asegurarse de que a cada empleado se le exige que revise peri\u00f3dicamente sus procesos y metodolog\u00edas, probablemente como parte de una revisi\u00f3n peri\u00f3dica con su propio gestor.<\/li>\n<li>A nadie le gusta que se inspeccionen de esta forma sus procesos de trabajo, pero es el motivo por el que muchas empresas fomentan una cultura de exploraci\u00f3n e innovaci\u00f3n. Esto significa que a nadie le asusta seguir mejorando constantemente, aunque parezca que sus procesos ya est\u00e1n plenamente optimizados.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Comentarios de los empleados<\/h3>\n<ul>\n<li>Una manifestaci\u00f3n clave de silos de funcionamiento dentro de la empresa ser\u00e1n aquellos empleados que no pueden acceder a informaci\u00f3n o que no pueden hacer algo que necesitan. Por eso, detectar la presencia de un silo de funcionamiento puede ser algo tan sencillo como escuchar esas quejas.<\/li>\n<li>Esto puede hacerse de manera informal, simplemente preguntando al personal, o se podr\u00eda utilizar un<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-mejorar-la-comunicacion-interna-en-la-empresa\/\"> buz\u00f3n de sugerencias<\/a> an\u00f3nimas en el que los empleados puedan plantear constructivamente mejoras para todos los procesos de trabajo.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n puede pedirse a los gestores que pidan la opini\u00f3n de los empleados sobre los procesos, con el objetivo expl\u00edcito de identificar silos de funcionamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14745\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/Sage_Cantelowes1444_All-Uses.jpg\" alt=\"Sage\" width=\"999\" height=\"666\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/Sage_Cantelowes1444_All-Uses.jpg 999w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/Sage_Cantelowes1444_All-Uses-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 999px) 100vw, 999px\" \/><\/p>\n<p>Rompe con los silos si quieres que tu negocio sea m\u00e1s eficiente<\/p>\n<h2>C\u00f3mo evitar los silos de funcionamiento<\/h2>\n<p>La identificaci\u00f3n y la eliminaci\u00f3n de silos de funcionamiento son tareas completamente innecesarias si puede evitarse que surjan desde el principio.<\/p>\n<p>La creaci\u00f3n de una declaraci\u00f3n de intenciones dentro de la empresa ha suscitado una desafortunada reacci\u00f3n de cinismo y hartazgo en muchos empleados, pero la cuesti\u00f3n es que sigue siendo vital que todos los <strong>empleados sean conscientes<\/strong> de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca sobre lo que es importante para la empresa y la direcci\u00f3n hacia la que se encaminan.<\/p>\n<p>Se trata de una barrera eficaz contra la creaci\u00f3n de silos.<\/p>\n<p>Por tanto, pedir a los gestores y responsables de departamentos que cotejen sus procesos con la declaraci\u00f3n de intenciones puede ser una forma de evitar la aparici\u00f3n de silos de funcionamiento.<\/p>\n<p>Sin embargo, otra manera clave de evitar los silos de funcionamiento consiste en utilizar con inteligencia la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/\">tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n<\/a> y sobre todo garantizar que los datos se transmitan sin restricciones por la empresa.<\/p>\n<blockquote><p><em>Por ejemplo, un escenario id\u00f3neo ser\u00eda que los responsables del equipo de ventas pudieran acceder con facilidad a los datos del departamento de fabricaci\u00f3n para comprobar los niveles de existencias.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Puede que ya cuentes con sistemas para <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/por-que-los-departamentos-de-compras-y-ventas-deben-trabajar-en-equipo-ebook\/\">compartir datos entre departamentos<\/a>, pero considera hasta qu\u00e9 punto est\u00e1 actualizada la informaci\u00f3n cuando se comparte, o el grado de facilidad para acceder a esos datos.<\/p>\n<blockquote><p><em>Por ejemplo, si el departamento de ventas tiene que solicitar espec\u00edficamente los datos de fabricaci\u00f3n a trav\u00e9s de un informe, puede que tarde d\u00edas, semanas o incluso meses en enviarse y, cuando llegue, los datos siempre estar\u00e1n obsoletos.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Esto indica que los gestores no cuentan con una buena capacidad de respuesta, y por eso, puede que pierdan oportunidades o no sean capaces de detectar problemas de manera oportuna.<\/p>\n<p>B\u00e1sicamente, el hecho de tener que elaborar informes en respuesta a solicitudes de datos cruciales es una prueba m\u00e1s de la existencia de silos de funcionamiento.<\/p>\n<p>Existen algunas pruebas b\u00e1sicas asociadas con la<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/\"> tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n<\/a> que, si se aplican en la empresa, dificultar\u00e1n mucho la creaci\u00f3n de silos de funcionamiento.<\/p>\n<h3>Cuantos menos sistemas diferenciados, mejor<\/h3>\n<p>Aunque es habitual que los distintos departamentos utilicen <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/\">programas de software<\/a> basados en sus necesidades, no es aceptable que lo hagan de forma arbitraria simplemente para satisfacer mejor dichas necesidades. Por ejemplo, aunque los departamentos de ventas y marketing puedan utilizar un <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/que-es-un-crm-y-cuales-son-sus-diferentes-aplicaciones-en-la-empresa\/\">sistema CRM<\/a>, existen complementos para los <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/mejor-inventario\/\">CRM que gestionan el inventario.<\/a><\/p>\n<p>Debido a que se utiliza la misma plataforma, no se impide el flujo de datos entre ambos departamentos. De hecho, basar toda la tecnolog\u00eda de la empresa en una plataforma \u00fanica como un <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-crm\/\">sistema CRM<\/a> o un paquete financiero es una manera poderosa de evitar la aparici\u00f3n de silos.<\/p>\n<h3>Uso de la nube<\/h3>\n<p>Hoy en d\u00eda se puede encontrar mucho <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-50cloud\/\">software en la nube<\/a>, lo que significa que tanto la aplicaci\u00f3n como tus datos est\u00e1n disponibles en l\u00ednea. Desde un punto de vista operativo, las ventajas de la nube para evitar silos consisten en que los datos se comparten sin dificultades y sin necesidad de acci\u00f3n alguna.<\/p>\n<p>De hecho, existir\u00e1 una versi\u00f3n \u00fanica de los datos empresariales como en el ejemplo anterior de los sistemas CRM y los complementos asociados. En pocas palabras, como efecto secundario de su funcionamiento,\u00a0la <strong>computaci\u00f3n en la nube<\/strong>\u00a0reduce las posibilidades de que se produzcan silos de funcionamiento desde el principio.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En un contexto empresarial, un silo se define como un departamento, un sistema u otro tipo de proceso que funciona de forma aislada respecto al resto de la empresa. 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