{"id":15418,"date":"2019-09-23T10:24:09","date_gmt":"2019-09-23T08:24:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=15418"},"modified":"2026-02-04T18:03:07","modified_gmt":"2026-02-04T17:03:07","slug":"5-maneras-cobrar-facturas-sin-tener-conversaciones-incomodas-con-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/5-maneras-cobrar-facturas-sin-tener-conversaciones-incomodas-con-tus-clientes\/","title":{"rendered":"5 maneras cobrar facturas sin tener conversaciones inc\u00f3modas con tus clientes"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/finanzas\/\" class=\"entry-header__link\">Finanzas<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\t5 maneras cobrar facturas sin tener conversaciones inc\u00f3modas con tus clientes\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2019-09-23T10:24:09+02:00\">23 septiembre, 2019<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"5 maneras cobrar facturas sin tener conversaciones inc\u00f3modas con tus clientes\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/5-maneras-cobrar-facturas-sin-tener-conversaciones-incomodas-con-tus-clientes\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/keirthomasbryant\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/07\/Keir-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Keir Thomas-Bryant\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/07\/Keir-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/07\/Keir.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Keir Thomas-Bryant<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper\">\n\n<p>\u00bfCu\u00e1nto tardan tus clientes en procesar tus facturas y pagar por los productos o servicios que les proporcionas? \u00bfY a cu\u00e1ntas conversaciones inc\u00f3modas debes enfrentarte durante el proceso? En este post te damos algunas claves para cobrar tus facturas de modo f\u00e1cil y sencillo.<!--more--><\/p>\n<ul>\n<li>El tiempo de espera medio en el Reino Unido para el cobro de facturas de menos de 1 mill\u00f3n de libras es de 71 d\u00edas, seg\u00fan la asociaci\u00f3n bancaria brit\u00e1nica UK Finance (anteriormente conocida como Asset Based Finance Association).<\/li>\n<li>Es un periodo considerablemente m\u00e1s largo que las condiciones est\u00e1ndar a 30 o incluso 60 d\u00edas de las que dependen la mayor\u00eda de empresas para mantener un flujo de caja o \u00abcashflow\u00bb saneado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seg\u00fan un estudio llevado a cabo por Sage, una de cada diez <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/diccionario-empresarial\/facturas-certificadas\/\">facturas<\/a> se paga con retraso. Este estudio tambi\u00e9n muestra que, en todo el mundo, la excusa m\u00e1s habitual para los <strong>pagos con retraso es\u2026 ninguna<\/strong> en absoluto.<\/p>\n<p><strong><cite class=\"content-cite\">Lo has o\u00eddo bien. Por incre\u00edble que parezca, las empresas no tienen ninguna justificaci\u00f3n. Simplemente no se molestan en pagar a tiempo.<\/cite><\/strong><\/p>\n<p>Cualquier empresario o <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/siete-ratios-basicos-de-la-empresa-que-todo-director-financiero-debe-manejar\/\">profesional de las finanzas<\/a> sabe que esto puede provocar llamadas o correos electr\u00f3nicos delicados y a menudo inc\u00f3modos cuando un pago ha vencido. Seg\u00fan el mismo estudio de Sage, para la mayor\u00eda de empresas el mayor obst\u00e1culo a la hora de hacer el seguimiento de los cobros es <strong>proteger la relaci\u00f3n con el cliente<\/strong>.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n se describen <strong>cinco formas<\/strong> de enfrentarse a la peliaguda cuesti\u00f3n de los cobros de facturas, que deber\u00edan facilitar la gesti\u00f3n de esas conversaciones inc\u00f3modas, o, probablemente, eliminar la posibilidad de que lleguen a producirse.<\/p>\n<h2>1. Factura de inmediato<\/h2>\n<p>Si te tomas tu tiempo para <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/la-factura-perfecta-infografia\/\">emitir una factura<\/a> est\u00e1s trasmitiendo al cliente el mensaje impl\u00edcito de que tampoco consideras que el pago puntual sea importante.<\/p>\n<p>Si env\u00edas una factura con retraso perder\u00e1s una posici\u00f3n de fuerza si tienes que ponerte en contacto con el cliente para reclamar un cobro.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, emitir una factura con retraso tambi\u00e9n puede crear confusi\u00f3n en el cliente, ya que el tiempo transcurrido puede provocar que no est\u00e9 tan claro el concepto de la factura. Es posible que la persona a cargo de las finanzas tenga que investigar el asunto, lo que implica un mayor potencial de retraso en la emisi\u00f3n del pago.<\/p>\n<p><strong><cite class=\"content-cite\">\u00bfCu\u00e1ndo debes enviar una factura? \u00bfQu\u00e9 te parece inmediatamente?<\/cite><\/strong><\/p>\n<p>Si utilizas una <strong><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-50cloud\/\">soluci\u00f3n de contabilidad y facturaci\u00f3n moderna<\/a><\/strong> (por ejemplo, Sage 50) que incorpora una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, puedes, incluso, hacerlo delante del cliente.<\/p>\n<p>\u00bfAcabas de finalizar un trabajo o de entregar unas existencias? Crea y env\u00eda la factura sobre la marcha con un tel\u00e9fono o tablet, y aseg\u00farate de que el cliente sabe que lo has hecho.<\/p>\n<p>Partiendo de esa base se eliminan las ambig\u00fcedades sobre si ha recibido la factura en caso de tener que reclamarla.<\/p>\n<h2>2. Ofrece distintas opciones de pago<\/h2>\n<p>Hoy en d\u00eda esta cuesti\u00f3n resulta obvia. Cualquier factura que emita tu empresa debe ofrecer todas las opciones de pago posibles.<\/p>\n<p>Tarjeta de cr\u00e9dito, tarjeta de d\u00e9bito, transferencia bancaria, PayPal o incluso tecnolog\u00edas como Apple Pay o Google Pay. Debes poner todas ellas a disposici\u00f3n del cliente, adem\u00e1s de los m\u00e9todos tradicionales de pago por cheque o por transferencia bancaria.<\/p>\n<p>Si utilizas m\u00e9todos de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/9-pasos-a-seguir-para-poner-la-contabilidad-al-dia-a-la-vuelta-de-vacaciones\/\">contabilidad y facturaci\u00f3n<\/a> modernos, tu <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/software-contabilidad\/\"><strong>software contable<\/strong><\/a> deber\u00eda permitirte incluir un bot\u00f3n \u201cPagar ahora\u201d en la factura enviada por correo electr\u00f3nico que permita al destinatario liquidar la factura con unos pocos clics.<\/p>\n<p>El cliente contar\u00e1 con todas las facilidades necesarias para saldar la factura, lo que evitar\u00e1 la posibilidad de postergar el asunto.<\/p>\n<p>Si te encuentras en la situaci\u00f3n de tener que reclamar el cobro, las conversaciones inc\u00f3modas se suavizar\u00e1n si puedes demostrar que te has esforzado por facilitar al m\u00e1ximo que el cliente realice el pago.<\/p>\n<p>Incluso los negocios centrados en las transacciones entre empresas (B2B), parte de los cuales siguen dependiendo en gran medida de los cheques o los servicios BACS, est\u00e1n interiorizando la idea de pagar por v\u00eda electr\u00f3nica usando m\u00e9todos m\u00e1s modernos. Asegurarte en todo momento de que tus facturas ofrecen esta opci\u00f3n es, sin duda, un paso en la direcci\u00f3n correcta.<\/p>\n<p>En funci\u00f3n del importe de la factura, ofrecer distintos m\u00e9todos de pago podr\u00eda incluso permitir que la persona que autoriz\u00f3 la compra la pague como una reclamaci\u00f3n de gastos.<\/p>\n<p>As\u00ed se elimina la necesidad de implicar de inmediato al departamento financiero, lo que a su vez suprime nuevos posibles retrasos.<\/p>\n<h2>3. Averigua cu\u00e1ndo se han le\u00eddo las facturas<\/h2>\n<p>Una de las funciones avanzadas del <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-50cloud\/\">software contable y de facturaci\u00f3n<\/a> muestra una l\u00ednea cronol\u00f3gica documental de las facturas. Adem\u00e1s de mostrar exactamente cu\u00e1ndo has enviado la factura, te permite saber el momento en que el destinatario ha visto las facturas.<\/p>\n<p>Es algo parecido al sistema de algunas aplicaciones de correo que te indican cu\u00e1ndo el destinatario ha abierto un mensaje. Incluso te notifican la fecha y la hora en que se ha visto la factura.<\/p>\n<p>De esta forma tienes argumentos durante la conversaci\u00f3n inc\u00f3moda si es necesario <strong>reclamar la factura<\/strong>. Si el cliente dice que no la ha recibido (probablemente la excusa m\u00e1s habitual), puedes explicarle no solo que la ha recibido, sino decirle exactamente cu\u00e1ndo lo hizo.<\/p>\n<p>El hecho de poder demostrar el periodo que ha transcurrido desde que supo de la existencia de la factura implica que debe enfrentarse a la presi\u00f3n a\u00f1adida de tener que liquidarla cuanto antes, porque tanto el cliente como t\u00fa sab\u00e9is que el reloj se puso en marcha en ese punto, no en un momento posterior indeterminado.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, una vez que sabe que puedes hacer este seguimiento de la facturas se reducen las posibilidades de nuevos retrasos en el futuro.<\/p>\n<h2>4. Tus facturas deben ser claras, precisas y atractivas<\/h2>\n<p>Toda factura debe incluir una serie de datos pero, a partir de ah\u00ed, una factura clara y presentable fomenta que el destinatario tome medidas al respecto.<\/p>\n<p>Cuanto m\u00e1s profesional sea una factura, mayor probabilidad habr\u00e1 de suscitar una respuesta m\u00e1s profesional del destinatario, lo que significa que es m\u00e1s probable que la factura se liquide en plazo.<\/p>\n<p>No nos damos cuenta de las se\u00f1ales inconscientes que dictan nuestras acciones y, en nuestra faceta profesional, tendemos a reaccionar ante la profesionalidad con nuestro propio nivel de profesionalidad.<\/p>\n<p>Aseg\u00farate de proporcionar la<strong> informaci\u00f3n necesaria en la factura<\/strong>, pero aseg\u00farate tambi\u00e9n de incluir cualquier dato que el cliente necesite, como por ejemplo:<\/p>\n<ol>\n<li>El n\u00famero del pedido de compra.<\/li>\n<li>El nombre de la persona o el departamento que realiz\u00f3 el pedido.<\/li>\n<li>Una descripci\u00f3n breve de los conceptos que se facturan.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Esto ayudar\u00e1 a evitar retrasos durante su tramitaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En todo caso evita incluir demasiada informaci\u00f3n, ya que tu objetivo es que los datos clave est\u00e9n visibles de inmediato.<\/p>\n<p>Muchos paquetes de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-funcionan-los-programas-de-contabilidad-online-en-10-pasos\/\">contabilidad y facturaci\u00f3n<\/a> incluyen distintos dise\u00f1os de plantillas de factura entre los que puedes elegir. Podr\u00edas incluso probar cada uno de ellos durante cierto tiempo, para averiguar cu\u00e1l genera los pagos m\u00e1s puntuales de tus clientes.<\/p>\n<h2>5. Programa cobros peri\u00f3dicos<\/h2>\n<p>Si tu negocio proporciona bienes o presta servicios a una empresa de manera reiterada, \u00bfpor qu\u00e9 no programar cobros peri\u00f3dicos con el cliente? As\u00ed te asegurar\u00e1s de recibir el dinero en la fecha de vencimiento de la factura.<\/p>\n<p>El cliente tambi\u00e9n se beneficia de este sistema porque evita gastos de administraci\u00f3n cada vez que hay que emitir el pago.<\/p>\n<p>Incluso los negocios m\u00e1s peque\u00f1os pueden generar d\u00e9bitos directos para sus clientes usando su <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/hazte-estas-cinco-preguntas-antes-de-elegir-un-software-de-contabilidad\/\">software contable y de facturaci\u00f3n<\/a> y un proveedor como GoCardless, Stripe o PayPal.<\/p>\n<p>Los cargos son similares a otros tipos de pagos electr\u00f3nicos, pero las ventajas van mucho m\u00e1s all\u00e1 de recibir cobros peri\u00f3dicos sin tener que reclamarlos. Los cobros se concilian autom\u00e1ticamente cuando se reciben en tu software contable y de facturaci\u00f3n, por lo que tambi\u00e9n se reduce la necesidad de tramitaci\u00f3n en segundo plano.<\/p>\n<p>Evidentemente, no es necesario restringir la programaci\u00f3n de d\u00e9bitos directos con un cliente solo a los cobros peri\u00f3dicos. Puedes programar un d\u00e9bito directo y usarlo para reclamar cobros cuando sea necesario de manera semiperi\u00f3dica.<\/p>\n<p>Una vez m\u00e1s, la reducci\u00f3n de los gastos de administraci\u00f3n tanto para el cliente como para ti en comparaci\u00f3n con el cobro de pagos y la facturaci\u00f3n tradicionales puede resultar muy atractiva.<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n sobre el cobro de facturas<\/h2>\n<p>Las conversaciones con tus clientes deber\u00edan ser productivas y proactivas, en vez de inc\u00f3modas y tensas.<\/p>\n<p>Si empleas las t\u00e9cnicas que destacamos en esta publicaci\u00f3n deber\u00edas poder dar un vuelco a tus procesos de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/facturas-vencidas-e-impagadas-cual-es-su-tratamiento-fiscal-y-que-hacer-con-ellas\/\">cobro de facturas<\/a> para que las conversaciones inc\u00f3modas sobre la reclamaci\u00f3n de cobros sean cosa del pasado o, al menos, consuman menos tu tiempo y tus emociones.<\/p>\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Sage Contabilidad y Facturaci\u00f3n <\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p><strong>\u00a1ADAPTADO A FACTURA ELECTR\u00d3NICA !<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Descubre c\u00f3mo tener tus facturas bajo control con el programa de facturaci\u00f3n adecuado:\n<ul>\n<li>Cobrar\u00e1s m\u00e1s r\u00e1pido tus facturas<\/li>\n<li>Reducir\u00e1s los errores en su elaboraci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/software-facturacion\/\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"cta-id-14072\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-button-location=\"cta_box\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/11\/BrandShootUK_Dec2022_SmallAccounting_0416-original_low-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/11\/BrandShootUK_Dec2022_SmallAccounting_0416-original_low-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1nto tardan tus clientes en procesar tus facturas y pagar por los productos o servicios que les proporcionas? \u00bfY a cu\u00e1ntas conversaciones inc\u00f3modas debes enfrentarte durante el proceso? 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