{"id":16633,"date":"2020-05-13T09:15:26","date_gmt":"2020-05-13T07:15:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=16633"},"modified":"2026-02-04T17:44:03","modified_gmt":"2026-02-04T16:44:03","slug":"como-preguntar-a-tus-empleados-por-su-satisfaccion-laboral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-preguntar-a-tus-empleados-por-su-satisfaccion-laboral\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo preguntar a tus empleados por su satisfacci\u00f3n laboral"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/personas-liderazgo\/\" class=\"entry-header__link\">Personas y Liderazgo<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tC\u00f3mo preguntar a tus empleados por su satisfacci\u00f3n laboral\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2020-05-13T09:15:26+02:00\">13 mayo, 2020<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"C\u00f3mo preguntar a tus empleados por su satisfacci\u00f3n laboral\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-preguntar-a-tus-empleados-por-su-satisfaccion-laboral\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/arantxa-herranz\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/01\/Arantxa-Herranz.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Arantxa Herranz\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Arantxa Herranz<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper\">\n\n<p>Conocer y medir la satisfacci\u00f3n laboral de los empleados es algo muy importante para todas las empresas. Una frase atribuida a Richard Branson, presidente de Virgin, sentencia que si cuidas de tus empleados, ellos cuidar\u00e1n de tus clientes.<\/p>\n<ul>\n<li>Adem\u00e1s, los empleados son los primeros prescriptores de tu marca, tanto en las redes sociales como en la vida real.<\/li>\n<li>Cuando hablamos de satisfacci\u00f3n de los empleados o satisfacci\u00f3n laboral nos referimos a c\u00f3mo de contentos o satisfechos est\u00e1n los empleados con sus trabajos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfC\u00f3mo podemos conocer este dato? Con las <strong>encuestas<\/strong>. Un formulario con el que debemos abordar las <strong>diferentes sensibilidades y aspectos<\/strong> que pueden conformar que las personas se sientan m\u00e1s o menos a gusto en su entorno laboral: salario, jefes, conciliaci\u00f3n, carga de trabajo, responsabilidad, desarrollo personal y profesional, trabajo en equipo\u2026<!--more--><\/p>\n<p>Gracias, adem\u00e1s, a estas preguntas, podremos saber si hay alg\u00fan problema en alg\u00fan departamento concreto o con alguno de nuestros responsables de negocio. Adem\u00e1s, tanto el departamento de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/nominas-software\/\">Recursos Humanos<\/a> como la direcci\u00f3n general tendr\u00e1n a su disposici\u00f3n m\u00e1s informaci\u00f3n sobe cu\u00e1les pueden ser las medidas m\u00e1s efectivas que se pueden tomar para aumentar el grado de satisfacci\u00f3n de los empleados.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, es un buen sistema para <strong>implicar a\u00fan m\u00e1s al talento de nuestros equipos<\/strong> y que nos den ideas sobre c\u00f3mo podemos mejorar nuestra empresa y ayudar a que siga teniendo \u00e9xito, contando para ello con la felicidad de los empleados.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 preguntar en una encuesta de satisfacci\u00f3n del empleado<\/h2>\n<p>Estas encuestas de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-aumentar-la-satisfaccion-de-tus-empleados-ebook\/\">satisfacci\u00f3n de los empleados<\/a> pueden variar mucho en cada compa\u00f1\u00eda. De hecho, y aunque algunos patrones pueden ser similares, lo ideal es <strong>adaptar las preguntas a cada situaci\u00f3n corporativa<\/strong>. En cualquier caso, un denominador com\u00fan es que sean <strong>encuestas an\u00f3nimas<\/strong>, con el fin de que haya un clima de m\u00e1s transparencia que quiz\u00e1 las reuniones de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o con el inmediato superior no se de.<\/p>\n<h3>Preguntas claras y sencillas<\/h3>\n<p>Por eso, se recomienda que la <strong>redacci\u00f3n de las preguntas sea lo m\u00e1s clara y sencilla posible<\/strong>, para que no haya posibilidad de malinterpretaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Algunas de ellas deben ser abiertas, con el fin de no condicionar las posibles respuestas.<\/li>\n<li>Si se ofrecen respuestas para que el empleado escoja con la que est\u00e1 m\u00e1s de acuerdo, deben tenerse en consideraci\u00f3n diferentes opciones.<\/li>\n<li>Es decir, no es lo mismo contestar un \u00abNo\u00bb a secas que condicionarlo con emociones (\u00abNo me importa\u00bb), conocimientos (\u00abNo estoy familiarizado con este tema\u00bb) o certezas (\u00abNo estoy seguro\u00bb).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Preguntas en bloques<\/h3>\n<p>A la hora de hacer estas preguntas, lo ideal es<strong> establecer varios bloques<\/strong>. En cada uno de ellos puede medir un componente concreto de esta receta de la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/inteligencia-artificial-puede-la-ia-reducir-el-absentismo-laboral\/\">satisfacci\u00f3n laboral<\/a>: su trabajo, su compensaci\u00f3n, su relaci\u00f3n con compa\u00f1eros y jefes\u2026 Esta organizaci\u00f3n facilita a los empleados el poder responder informaci\u00f3n clara y espec\u00edfica de cada \u00e1rea y las empresas ven de forma m\u00e1s clara d\u00f3nde est\u00e1n mejor posicionadas y d\u00f3nde deben trabajar m\u00e1s para aumentar la satisfacci\u00f3n laboral.<\/p>\n<p>As\u00ed, algunos de los bloques en los que se pueden dividir su encuesta son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Liderazgo empresarial<\/strong>. Las cuestiones a plantear van desde si tiene confianza en los gestores que llevan las riendas de la empresa, si conoce la pol\u00edtica de futuro de la compa\u00f1\u00eda y si est\u00e1 de acuerdo con ella\u2026<\/li>\n<li><strong>Su inmediato superior<\/strong>. Adem\u00e1s de preguntar por el consejo directivo, la encuesta indagar si los empleados sienten que su inmediato superior les apoya, si les motiva y recompensa por los esfuerzos y si es cordial en su gesti\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Su trabajo<\/strong>. \u00c9sta es, evidentemente, una parte central de la encuesta. Adem\u00e1s de preguntar sobre si cree que su compensaci\u00f3n es adecuada, hay que indagar sobre el papel que cada empleado cree que tiene en la organizaci\u00f3n, si le gusta el trabajo que desempe\u00f1a o le gustar\u00eda cambiar, si se siente valorado, si tiene aspiraciones de mejora laboral y siente que podr\u00eda desarrollarse dentro de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Cultura empresarial<\/strong>. Las empresas deben saber si hay un buen ambiente, si este se fomenta, si la comunicaci\u00f3n (hacia arriba, hacia abajo y lateral) es buena y si esta <a href=\"https:\/\/www.eipe.es\/blog\/cultura-empresarial-importancia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cultura empresarial<\/a> coincide (o no) con los valores de las personas que forman parte de la empresa.<\/li>\n<li><strong>El equipo<\/strong>. Puede que un empleado talentoso no est\u00e9 con el equipo m\u00e1s adecuado para \u00e9l. Por eso, hay que preguntar no solo por su rendimiento o por su superior, sino por todo el departamento en el que trabaja y por los compa\u00f1eros que tienen.<\/li>\n<li><strong>Formaci\u00f3n y desarrollo profesional<\/strong>. Las cuestiones en este apartado deben indagar sobre si los empleados reciben la formaci\u00f3n que necesitan, si se le permite aspirar a puestos de responsabilidad o cambio de departamento\u2026<\/li>\n<li><strong>Recursos<\/strong>. Adem\u00e1s de esta capacitaci\u00f3n, las empresas deben saber si los empleados disponen del material necesario para trabajar, si hay medidas de flexibilidad y si los recursos materiales (como mesas, sillas o espacios para comer) son los correctos y est\u00e1n en buen estado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ya tengo las respuestas. \u00bfY ahora qu\u00e9?<\/h2>\n<p>Tan importante es la realizaci\u00f3n de estas preguntas para conocer la satisfacci\u00f3n laboral como su posterior an\u00e1lisis. Es m\u00e1s, la empresa debe estar preparada para recibir todo tipo de cr\u00edticas (constructivas o no), <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-mejorar-la-comunicacion-interna-en-la-empresa\/\">debe comunicar<\/a> los resultados de la encuesta con transparencia y debe<strong> poner las medidas oportunas para solucionar los puntos de conflicto<\/strong>.<\/p>\n<p>Es m\u00e1s, deber\u00eda incluso preguntar con posterioridad a los empleados si creen que las opiniones vertidas en estos formularios han servido para cambiar a mejor la compa\u00f1\u00eda. O, incluso, abordar con ellos cu\u00e1les ser\u00edan esas medidas que ellos tomar\u00edan para mejorar los puntos d\u00e9biles de la corporaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Dar estos pasos es tambi\u00e9n una forma de tener una preocupaci\u00f3n sincera por la felicidad de nuestros trabajadores. Y con ello, adem\u00e1s, conseguiremos que <strong>aumente el compromiso de nuestra fuerza laboral<\/strong> y, por tanto, que resulte m\u00e1s sencillo llegar, entre todos, a los objetivos empresariales. Diversos informes constatan que cuando aumenta la satisfacci\u00f3n laboral tambi\u00e9n lo hace la productividad, se reducen los \u00edndices de rotaci\u00f3n laboral y es m\u00e1s f\u00e1cil atraer talento.<\/p>\n<p>No en vano, seg\u00fan un <a href=\"https:\/\/warwick.ac.uk\/newsandevents\/pressreleases\/new_study_shows\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estudio que realiz\u00f3 la Universidad de Warwick<\/a> en Coventry (Inglaterra) los empleados que se sienten felices en sus puestos son un 12 por ciento m\u00e1s productivos que aquellos empleados que no est\u00e1n contentos.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conocer la satisfacci\u00f3n laboral de los empleados puede hacernos mejorar como empresa. Planteamos c\u00f3mo preguntar por esta felicidad laboral.<\/p>\n","protected":false},"author":369,"featured_media":16341,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[139,240,236],"business_type":[10,11,8],"lilypad":[],"context":[],"industry":[],"persona":[],"imagine_tag":[282],"coauthors":[708],"class_list":["post-16633","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-personas-liderazgo","tag-gestion-de-personas","tag-gestion-del-talento","tag-recursos-humanos","business_type-pequena-empresa","business_type-mediana-empresa","business_type-asesorias-despachos-profesionales"],"sage_meta":{"region":"es-es","author_name":"Arantxa Herranz","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/GettyImages-1060963192.jpg","imagine_tags":{"282":"RRHH y n\u00f3minas"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Espa\u00f1a","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/16633","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/369"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=16633"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/16633\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/16341"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=16633"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=16633"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=16633"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=16633"},{"taxonomy":"lilypad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/lilypad?post=16633"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=16633"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=16633"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=16633"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=16633"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=16633"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}