{"id":16962,"date":"2020-07-29T00:00:52","date_gmt":"2020-07-28T22:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=16962"},"modified":"2026-07-15T18:36:40","modified_gmt":"2026-07-15T16:36:40","slug":"tendencias-comercio-electronico-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tendencias-comercio-electronico-coronavirus\/","title":{"rendered":"5 tendencias en comercio electr\u00f3nico que vinieron para quedarse (tras el coronavirus)"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--standard entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--standard\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/tecnologia-innovacion\/\" class=\"entry-header__link\">Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\t5 tendencias en comercio electr\u00f3nico que vinieron para quedarse (tras el coronavirus)\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \">Publicado el <time class=\"entry-date published\" datetime=\"2020-07-29T00:00:52+02:00\">29 julio, 2020<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"5 tendencias en comercio electr\u00f3nico que vinieron para quedarse (tras el coronavirus)\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tendencias-comercio-electronico-coronavirus\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/pilar-villanueva\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/11\/Pilar-Villanueva-Miniatura-350x350.jpeg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Sage\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Pilar Villanueva<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper mb-m\">\n\n<p>El comercio electr\u00f3nico es uno de los pocos sectores que ha salido reforzado tras el COVID-19, asentando importantes tendencias dentro del negocio online.<\/p>\n<ul>\n<li>El 60% de la poblaci\u00f3n seguir\u00e1 demandando productos a trav\u00e9s de herramientas digitales tras la pandemia.<\/li>\n<li>Este nuevo h\u00e1bito ya es una rutina entre los usuarios, generando nuevas tendencias y puestos de trabajo dentro del comercio online que te revelamos en este post.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En las \u00faltimas semanas, <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/comercio-electronico\/\">el comercio electr\u00f3nico<\/a> ha promediado un 40% m\u00e1s de compradores que en 2019. Y aunque esta tendencia al alza ya se est\u00e1 estabilizando, sin duda, el <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/covid-19\/\">COVID-19<\/a> ha marcado un antes y un despu\u00e9s en el consumo online.<!--more--><\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo ha afectado la pandemia en el comportamiento del consumidor tradicional? \u00bfEst\u00e1n preparadas las empresas para las <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/7-tendencias-del-cloud-que-no-podras-ignorar-en-2020\/\">nuevas tendencias<\/a> del negocio <em>online<\/em>? En este post, te damos todas las respuestas.<\/p>\n<p><mark class=\"highlight-and-share\">La crisis del COVID-19 ha marcado un antes y un despu\u00e9s en la forma de entender el consumo online.<\/mark><\/p>\n<h2>Los nuevos h\u00e1bitos en el consumo tras la crisis<\/h2>\n<p>Sin duda, la situaci\u00f3n ocasionada por el coronavirus ha empujado al sector <em>online<\/em> a lo m\u00e1s alto, donde incluso el miedo a comprar por Internet se ha perdido.<\/p>\n<p>La consultora MARCO, en una de sus \u00faltimas encuestas, revela que un 60% de los consumidores <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/por-que-ya-no-existe-la-rivalidad-entre-las-compras-fisicas-y-online\/\"><strong>compra m\u00e1s por Internet<\/strong>.<\/a> Y en ese porcentaje se encuadran los mayores de 65 a\u00f1os, un colectivo que ha descubierto la comodidad de comprar por Internet y que antes de que estallara la pandemia se mostraba reticente a recurrir a la red como <strong>canal de compra<\/strong>.<\/p>\n<p>Asimismo, mientras que en la era \u201cpre-covid\u201d realizar compras <em>online<\/em> en el sector de la moda o la tecnolog\u00eda estaba normalizado, el h\u00e1bito tras el confinamiento ha experimentado un crecimiento del 9% en el <strong>sector del \u201cGran Consumo<\/strong>\u201d (comestibles, cuidado personal, etc.) seg\u00fan un estudio de la consultora <em>Kantar<\/em>.<\/p>\n<p>Todo ello ha conducido al nacimiento de un nuevo <strong>consumidor <em>online<\/em><\/strong> que, adem\u00e1s de buscar la inmediatez, la compra personalizada o canales de pago seguros, tambi\u00e9n abarca <strong>todos los tramos de edad<\/strong>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18125\" aria-describedby=\"caption-attachment-18125\" style=\"width: 1675px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18125\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/GettyImages-10710303021.jpg\" alt=\"Sage\" width=\"1675\" height=\"942\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/GettyImages-10710303021.jpg 1675w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/GettyImages-10710303021-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/GettyImages-10710303021-1440x810.jpg 1440w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/GettyImages-10710303021-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/GettyImages-10710303021-1536x864.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1675px) 100vw, 1675px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18125\" class=\"wp-caption-text\">El sector del gran consumo online ha experimentado un crecimiento del 9% a ra\u00edz de la pandemia.<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Las nuevas tendencias del negocio <em>online<\/em><\/h2>\n<h3>1. El <em>blockchain<\/em><\/h3>\n<p>La cadena de bloques <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/asi-cambiara-el-blockchain-el-software-tradicional-en-las-empresas\/\">(<strong><em>blockchain<\/em><\/strong>)<\/a>, es una tecnolog\u00eda en auge dentro del comercio electr\u00f3nico. Permite realizar transacciones directas entre usuarios, donde no intervienen intermediarios. De esta forma, se descentraliza la gesti\u00f3n y se facilita a todos los participantes <strong>un mismo libro de registro <\/strong>o base de datos.<\/p>\n<p>Esta tecnolog\u00eda se desarrolla sobre plataformas que se comunican mediante redes de pares iguales (P2P) a trav\u00e9s de conexiones a Internet y a gran velocidad, ofreciendo a los clientes una mejor experiencia de compra.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Un reciente informe elaborado por AMETIC destaca que la inversi\u00f3n en <em>blockchain<\/em> en Espa\u00f1a experimentar\u00e1 un crecimiento sostenido del 54% hasta 2023.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>2. Big Data<\/h3>\n<p>\u00bfTe suenan las frases \u201cproductos que pueden interesarte\u201d o \u201ctu lista de deseos\u201d? El <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-ganar-mas-dinero-gracias-al-big-data-y-al-analisis-predictivo\/\"><em>Big Data<\/em><\/a>, un proceso de <strong>recolecci\u00f3n y an\u00e1lisis<\/strong> de grandes cantidades de informaci\u00f3n, es el responsable de esta funcionalidad. Dado que el 45% de los consumidores del comercio electr\u00f3nico prefieren comprar en una p\u00e1gina que recomiende productos de manera personalizada, las empresas no pueden ignorar esta estrategia.<\/p>\n<p>En definitiva, los macrodatos son capaces de <strong>analizar los h\u00e1bitos de compra<\/strong> del usuario lanzando ofertas personalizadas que generan consumo compulsivo.<\/p>\n<h3>3. Realidad aumentada<\/h3>\n<p>La realidad aumentada (AR) est\u00e1 experimentando un brutal crecimiento en el negocio <em>online<\/em>. Y aunque no es un recurso nuevo en el mercado (<em>Pok\u00e9mon Go<\/em>, por ejemplo, alcanz\u00f3 los 500 millones de descargas tras dos meses en el mercado), tanto el <em>ecommerce<\/em> como el <em>retail<\/em> f\u00edsico se est\u00e1n dando cuenta de su enorme potencial.<\/p>\n<p>Esta tendencia ofrece mensajes mucho m\u00e1s efectivos. Adem\u00e1s, aporta un valor a\u00f1adido: <strong>disminuye<\/strong> <strong>la tasa de devoluci\u00f3n<\/strong> porque se reduce el gap entre la expectativa del producto visionado y el real.<\/p>\n<h3>4. <em>Ecommerce<\/em> en redes sociales<\/h3>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/mensajes-black-friday\/\">compra <em>online<\/em><\/a> a trav\u00e9s del <em>smartphone<\/em> gana cada vez m\u00e1s adeptos, convirtiendo a las redes sociales en una plataforma m\u00e1s de comercio electr\u00f3nico. No es sino a trav\u00e9s del tel\u00e9fono m\u00f3vil como el usuario suele conectarse a este tipo de plataformas, por lo que comprar por redes como <em>Instagram<\/em> (que ya cuenta con <strong>1.000 millones de usuarios<\/strong>) era cuesti\u00f3n de tiempo.<\/p>\n<h3>5. La sostenibilidad<\/h3>\n<p>Actualmente, son cada vez m\u00e1s los consumidores que reclaman que las empresas sean responsables con el entorno, e incluso se informan, antes de comprar, para comprobar si sus pol\u00edticas son sostenibles. De hecho, seg\u00fan un reciente estudio, el 77% de los usuarios se declaran<strong>\u00a0\u201ceco-selectivos\u201d<\/strong>.<\/p>\n<p>Es fundamental que las empresas entiendan las tendencias <em>online<\/em> actuales para cubrir las exigencias futuras. Solo as\u00ed pueden adaptar su estrategia a las necesidades del mercado y marcar la diferencia en el entorno digital.<\/p>\n\n<\/div>\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner on-scroll-highlight__target\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Subscr\u00edbete a la newsletter de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Recibe nuestros consejos m\u00e1s recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-263a5c00-99e4-4e71-8421-469deda8e674\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Suscr\u00edbete<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-1171960556-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<section class=\"more-topics alignfull has-grey-light-background-color wp-block-sage-post-topics\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-4\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"more-topics__title h2\">Encuentra m\u00e1s art\u00edculos sobre estas tem\u00e1ticas<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-8\">\n\t\t\t\t<ul class=\"post-tags__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/comercio-electronico\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tComercio electr\u00f3nico\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/ecommerce\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tEcommerce\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/tag\/tecnologia\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tTecnolog\u00eda\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Encuentra m\u00e1s consejos<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-39165 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-innovacion tag-inteligencia-artificial tag-tecnologia business_type-pequena-empresa business_type-mediana-empresa business_type-asesorias-despachos-profesionales card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-561368475-1215x810.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/09\/GettyImages-561368475-684x384.jpg 684w, 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h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/ai-act-formacion-inteligencia-artificial-empresas\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\tAI Act: qu\u00e9 empresas deben formar a sus empleados en IA y c\u00f3mo hacerlo\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\tEl AI Act se\u00f1ala qu\u00e9 empresas deben formar a sus empleados en IA, cu\u00e1ndo es obligatorio y c\u00f3mo cumplir la normativa de forma pr\u00e1ctica.\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">M\u00e1s sobre esta tem\u00e1tica<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-38110 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-finanzas tag-comercio-electronico tag-contabilidad tag-ventas business_type-pequena-empresa\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/software-tpv-comercio\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-557715883-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Chica trabajando en una cafeter\u00eda\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-557715883-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/GettyImages-557715883-768x432.jpg 768w, 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La mujer tiene un ordenador port\u00e1til delante de ella. Est\u00e1n cerca de grandes ventanales, con una pared de ladrillos al fondo. 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class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">6 minutos de lectura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\t\u00bfC\u00f3mo afecta blockchain a los registradores?\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El comercio electr\u00f3nico es uno de los pocos sectores que ha salido reforzado tras el COVID-19, asentando importantes tendencias dentro del negocio online. El 60% de la poblaci\u00f3n seguir\u00e1 demandando productos a trav\u00e9s de herramientas digitales tras la pandemia. 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