{"id":17393,"date":"2020-11-25T11:44:50","date_gmt":"2020-11-25T10:44:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=17393"},"modified":"2026-02-04T17:29:41","modified_gmt":"2026-02-04T16:29:41","slug":"7-pasos-importantes-para-cobrar-las-facturas-pendientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/7-pasos-importantes-para-cobrar-las-facturas-pendientes\/","title":{"rendered":"7 pasos importantes para cobrar las facturas pendientes"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/finanzas\/\" class=\"entry-header__link\">Finanzas<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\t7 pasos importantes para cobrar las facturas pendientes\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2020-11-25T11:44:50+01:00\">25 November, 2020<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"7 pasos importantes para cobrar las facturas pendientes\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/7-pasos-importantes-para-cobrar-las-facturas-pendientes\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/antonioroldan\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/06\/1743674479208.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Sage\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Antonio Rold\u00e1n<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Cobrar las facturas pendientes puede resultar una tarea complicada: a veces cuesta mucho enfocar la conversaci\u00f3n para lograr que te paguen. Pero, a veces, tambi\u00e9n hacerlo con la debida sutileza para no perjudicar la relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En este art\u00edculo hacemos un repaso a cu\u00e1les ser\u00edan los pasos fundamentales que seguir para cobrar las facturas pendientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Recuerda que contar con una soluci\u00f3n integral de contabilidad y facturaci\u00f3n te ayudar\u00e1 a lograrlo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tener que <strong>perseguir a los clientes para que te paguen las facturas<\/strong> es algo que, por desgracia, sufren de manera habitual los departamentos financieros de muchas empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Al final, es dinero que te deben&#8221;, dice Paul Donno, perito contable y director de 1 Accounts Online Ltd. &#8220;Ya han recibido tu servicio o producto; si est\u00e1n satisfechos y todo est\u00e1 en orden, no hay ninguna raz\u00f3n para no pagarte&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Para Donno, \u201ctal y como yo lo veo, t\u00fa no entras en un supermercado y dices: <em>Me voy a llevar este carrito lleno de comida y puede que te pague en un par de meses<\/em>, as\u00ed que no s\u00e9 por qu\u00e9 deber\u00eda ser el caso para las peque\u00f1as empresas&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, no suele ser necesario tener que tomar medidas dr\u00e1sticas con los clientes. Si sigues estos sencillos consejos, podr\u00e1s acelerar el cobro de esas <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-contabilizar-las-facturas-pendientes-de-recibir\/\">facturas pendientes.<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Mejora tu flujo de caja<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Descarga tu gu\u00eda en PDF para:<\/p>\n<ul>\n<li>Descubrir c\u00f3mo mantener<br \/>\ntu flujo de caja al d\u00eda<\/li>\n<li>Tener contentos a tus clientes<br \/>\ne invertir en el futuro<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/indd.adobe.com\/view\/aaab7aac-b108-4ebf-a198-474b4bc7258e\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"cta-id-17394\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-button-location=\"cta_box\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Descarga gratis tu gu\u00eda<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"656\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/10\/1024_margen.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"margen de beneficio\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/10\/1024_margen.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-nbsp-nbsp-nbsp-comprueba-que-la-factura-incluye-toda-la-informacion-necesaria\">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Comprueba que la factura incluye toda la informaci\u00f3n necesaria<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>&#8220;A veces una factura puede contener demasiada informaci\u00f3n&#8221;<\/strong>, comenta Donno, &#8220;pero hay que asegurarse de que la informaci\u00f3n esencial est\u00e9 ah\u00ed&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto incluye la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/los-asistentes-virtuales-que-la-aeat-utiliza-para-gestionar-el-sii-y-el-iva\/\">cantidad de IVA<\/a> (si corresponde), el precio, la cantidad y la descripci\u00f3n correctos, adem\u00e1s de las condiciones de pago y, por supuesto, el nombre completo y direcci\u00f3n del proveedor y el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Si tu cliente necesita una orden de compra o una referencia de pedido, aseg\u00farate de incluirlo tambi\u00e9n&#8221;, a\u00f1ade Donno. &#8220;Y no olvides comprobar que todo est\u00e9 en orden&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Estar pendiente de los detalles har\u00e1 que el cliente tenga menos motivos para volver a ponerse en contacto contigo y demorar el pago.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-nbsp-nbsp-nbsp-incluye-tus-datos-bancarios-completos-en-todas-las-facturas-y-extractos\">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Incluye tus datos bancarios completos en todas las facturas y extractos<\/h2>\n\n\n\n<p>&#8220;Deja muy, pero que muy claro cu\u00e1ndo quieres que te paguen&#8221;, dice Donno.<\/p>\n\n\n\n<p>Incluye informaci\u00f3n en la factura como tu n\u00famero internacional de cuenta bancaria (IBAN) y tu c\u00f3digo de identificaci\u00f3n bancaria (BIC). Si dispones de otras opciones o medios de pago incl\u00fayelos tambi\u00e9n, como por ejemplo a trav\u00e9s de PayPal (facilita tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico), o por tel\u00e9fono con tarjeta de cr\u00e9dito, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Personalmente, yo no dar\u00eda la opci\u00f3n de enviar un cheque&#8221;, dice Donno. &#8220;En los tiempos que corren son un verdadero engorro a nivel bancario, adem\u00e1s de caros&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Trata de facilitar el pago a tus clientes lo m\u00e1ximo posible.<\/strong> Si alguien tiene que interrumpir el proceso de pago para buscar los datos bancarios, es menos probable que efect\u00fae el pago.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n ser\u00e1 fundamental <strong>establecer las condiciones de pago en las facturas<\/strong> desde el principio y asegurarse de elegir aquellas que encajen con el modelo de negocio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-nbsp-nbsp-nbsp-levanta-el-telefono-y-habla-con-tus-clientes-cuanto-antes\">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Levanta el tel\u00e9fono y habla con tus clientes cuanto antes<\/h2>\n\n\n\n<p>Para facturas de mayor cuant\u00eda, haz una llamada de cortes\u00eda una semana despu\u00e9s de haber enviado la factura para asegurarte de que la han recibido correctamente y de que todo est\u00e1 correcto. <strong>Todas las facturas de venta cuentan y deben pagarse puntualmente<\/strong>, pero las de mayor importe requieren un seguimiento m\u00e1s personal.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;\u00bfEs posible hablar demasiado con los clientes?&#8221;, dice Donno. &#8220;\u00a1No si te deben dinero! Encuentra a la persona responsable del pago de las facturas. Si les facturas con cierta regularidad, vas a construir una buena relaci\u00f3n. Saben que vas a estar pendiente y, pasado un tiempo, sabr\u00e1n lo que esperas de ellos, lo cual propiciar\u00eda la puntualidad en los pagos&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Si esperas a que la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/quien-paga-las-facturas-y-otras-dudas-sobre-el-teletrabajo\/\">factura<\/a> venza para llamar solo para enterarte de que no la han recibido o de que conten\u00eda alg\u00fan error, el pago podr\u00eda retrasarse un mes m\u00e1s porque puede que ya est\u00e9 fuera de plazo de ejecuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>No esperes que sea el cliente el que se ponga en contacto contigo para comentarte que hay un error o pedir la factura: rara vez sucede&#8230;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-nbsp-nbsp-nbsp-lleva-un-registro-de-todas-las-llamadas-y-respuestas\">4.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Lleva un registro de todas las llamadas y respuestas<\/h2>\n\n\n\n<p>Una <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-50cloud\/\">soluci\u00f3n integral de contabilidad y facturaci\u00f3n<\/a> no va \u00fanicamente de n\u00fameros. Tambi\u00e9n te permite tomar nota de cu\u00e1ndo has hablado con los clientes para reclamar facturas y registrar sus respuestas.<\/p>\n\n\n\n<p>Donno a\u00f1ade: &#8220;Si alguien dice: <em>Yo no te he prometido eso<\/em>, puedes responder: <em>Este d\u00eda y a esta hora me dijiste que me ibas a enviar el pago y a\u00fan no lo he recibido<\/em>. &#8220;Aseg\u00farate tambi\u00e9n de incluir alertas de riesgo alcanzado de deudas o informes en tu sistema para acordarte de cu\u00e1ndo es el mejor momento para exigir pagos&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cuando tomes notas, incluye como m\u00ednimo la fecha, la hora y con qui\u00e9n has hablado.<\/strong> Por supuesto, trata de registrarlo de la forma m\u00e1s literal posible y cu\u00e1l fue la respuesta obtenida, sobre todo para esa primera llamada de cortes\u00eda reclamando el pago.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la persona con la que hablas sabe que est\u00e1s pendiente, es menos probable que trate de eludir su obligaci\u00f3n de pagar. En las empresas suele haber una jerarqu\u00eda que indica qui\u00e9nes son los primeros en cobrar. Si demuestras ser duro de pelar a la hora de reclamar pagos y capaz de reforzar tu postura citando conversaciones anteriores, subir\u00e1s puestos en esa jerarqu\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-nbsp-nbsp-nbsp-acierta-con-la-fecha-para-cobrar-las-facturas-pendientes\">5.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Acierta con la fecha para cobrar las facturas pendientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Existen varios trucos relacionados con la fecha de las facturas que te explicamos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La norma general seg\u00fan Donno, no obstante, es &#8220;facturar cuanto antes. No dejes las facturas para finales de mes si puedes evitarlo&#8221;.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un buen consejo es no facturar nunca el primer d\u00eda del mes. Pon el \u00faltimo d\u00eda del mes anterior como fecha de la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/que-es-y-como-hacer-una-factura-de-abono\/\">factura<\/a>, porque esto har\u00e1 que la factura corresponda a la contabilidad de ese mes para tu acreedor. Para aquellas empresas que procesan sus pagos a 30 d\u00edas (es decir, en las que el pago se efect\u00faa 30 d\u00edas despu\u00e9s del \u00faltimo d\u00eda del mes de la fecha de factura), esto adelantar\u00e1 el pago un mes la mayor parte del tiempo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"500\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/11\/1024_ejemplo.png\" alt=\"Sage\" class=\"wp-image-17397\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/11\/1024_ejemplo.png 1024w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/11\/1024_ejemplo-768x375.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-nbsp-nbsp-nbsp-modifica-la-fecha-de-emision-de-la-factura-segunda-parte\">6.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Modifica la fecha de emisi\u00f3n de la factura (segunda parte)<\/h2>\n\n\n\n<p>Otro truco con la fecha es el siguiente: si haces un informe el \u00faltimo d\u00eda del mes, <strong>aseg\u00farate de que lleve la fecha del primer d\u00eda del mes siguiente.<\/strong> Esto har\u00e1 que la factura parezca m\u00e1s antigua de lo que es en realidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Cu\u00e1nto te beneficiar\u00e1 esto depender\u00e1 de c\u00f3mo est\u00e9n estructurados tus informes de balance. Sea como fuere, programa el env\u00edo de informes mensuales ya que es la \u00fanica manera de que algunas empresas paguen.<\/p>\n\n\n\n<p>Las fechas son importantes en las facturas: aseg\u00farate de saber c\u00f3mo trabajan tus <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/concurso-de-acreedores-cambios-que-favorecen-la-continuidad-de-empresas-economicamente-viables\/\">acreedores<\/a> para usar el enfoque adecuado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-nbsp-nbsp-nbsp-planteate-contratar-a-alguien-para-cobrar-las-facturas-pendientes\">7.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Plant\u00e9ate contratar a alguien para cobrar las facturas pendientes<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfA que estar\u00eda bien poder pasar la factura a otras personas y que ellas se encarguen de cobrarla? Eso es lo que ofrecen las empresas de cobro, pero tienes que pagarles un porcentaje del coste total de la factura y necesitar\u00e1s unos buenos registros de contabilidad y cr\u00e9dito para poder contratar este tipo de servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Donno advierte de que hay que tener cuidado: &#8220;Mucha gente piensa que estas empresas se encargan de perseguir acreedores, pero eso solo lo pueden hacer bien las empresas. He visto a muchos desentenderse y pasarle la pelota a la otra empresa, pero hay que entender bien en qu\u00e9 consiste su trabajo y asegurarse de que es lo m\u00e1s adecuado para ti&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-despidete-de-no-cobrar-las-facturas-pendientes\">Desp\u00eddete de no cobrar las facturas pendientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Tecnolog\u00edas como la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/infografia-factura-tradicional-vs-factura-electronica-estas-son-las-principales-diferencias\/\">facturaci\u00f3n electr\u00f3nica<\/a> y la automatizaci\u00f3n eliminan pr\u00e1cticamente los factores que suelen provocar retrasos en los pagos.<\/p>\n\n\n\n<p>Contar con una funcionalidad para pagar las facturas en una <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-50cloud\/\">soluci\u00f3n integral de contabilidad y facturaci\u00f3n<\/a> <strong>como Sage 50<\/strong> te ayudar\u00e1 a acabar con la frustraci\u00f3n que genera la administraci\u00f3n de pagos. Adem\u00e1s, le facilitar\u00e1 el proceso al cliente, por lo que los pagos ser\u00e1n mucho m\u00e1s r\u00e1pidos y \u00a1cobrar\u00e1s antes!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Mejora tu flujo de caja<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Descarga tu gu\u00eda en PDF para:<\/p>\n<ul>\n<li>Descubrir c\u00f3mo mantener<br \/>\ntu flujo de caja al d\u00eda<\/li>\n<li>Tener contentos a tus clientes<br \/>\ne invertir en el futuro<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/indd.adobe.com\/view\/aaab7aac-b108-4ebf-a198-474b4bc7258e\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"cta-id-17394\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-button-location=\"cta_box\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Descarga gratis tu gu\u00eda<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"656\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/10\/1024_margen.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"margen de beneficio\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/10\/1024_margen.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cobrar las facturas pendientes puede resultar una tarea complicada: a veces cuesta mucho enfocar la conversaci\u00f3n para lograr que te paguen. Pero, a veces, tambi\u00e9n hacerlo con la debida sutileza para no perjudicar la relaci\u00f3n con el cliente. 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