{"id":17426,"date":"2020-11-27T09:12:13","date_gmt":"2020-11-27T08:12:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=17426"},"modified":"2026-02-04T17:29:29","modified_gmt":"2026-02-04T16:29:29","slug":"black-friday-como-sacarle-partido-a-este-ano-tan-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/black-friday-como-sacarle-partido-a-este-ano-tan-digital\/","title":{"rendered":"Black Friday 2020: c\u00f3mo sacarle partido a este a\u00f1o tan digital"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/estrategia-gestion\/\" class=\"entry-header__link\">Estrategia y Gesti\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tBlack Friday 2020: c\u00f3mo sacarle partido a este a\u00f1o tan digital\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2020-11-27T09:12:13+01:00\">27 November, 2020<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Black Friday 2020: c\u00f3mo sacarle partido a este a\u00f1o tan digital\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/black-friday-como-sacarle-partido-a-este-ano-tan-digital\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar enlace<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiado<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/pedrobergillos\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/11\/Pedro-Bergillos-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Pedro Bergillos\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/11\/Pedro-Bergillos-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/11\/Pedro-Bergillos.jpg 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Pedro Bergillos<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper\">\n\n<p>En este post, te hablamos sobre c\u00f3mo puede una empresa aprovechar al m\u00e1ximo el Black Friday 2020 para vender m\u00e1s.<\/p>\n<ul>\n<li>El Black Friday es una tendencia cada vez m\u00e1s extendida que supone el pistoletazo de salida a las compras navide\u00f1as.<\/li>\n<li>Se estima que el gasto medio por persona sea de 262 euros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Llega el <strong>Black Friday 2020<\/strong>. La oportunidad que muchas empresas han esperado durante este 2020 para <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/black-friday-y-cibermonday-dos-fechas-claves-para-el-comercio-online\/\">recuperarse de la crisis<\/a>. Aunque de naturaleza americana, con el paso de los a\u00f1os este d\u00eda se ha convertido en toda una tradici\u00f3n en Espa\u00f1a. Y es que supone, en la mayor\u00eda de los casos, el pistoletazo de salida de las compras navide\u00f1as. Los consumidores lo aprovechan para ahorrar de cara a la Navidad y los comerciantes para lograr <strong>un repunte de sus ventas en el \u00faltimo trimestre<\/strong>.<!--more--><\/p>\n<p>Seg\u00fan un estudio de Cetelem, el gasto medio por persona para el Black Friday 2020 ser\u00e1 de<strong> 262 euros.<\/strong> La \u00faltima edici\u00f3n supuso una facturaci\u00f3n de 1.560 millones en compras online. Sin embargo, en esta ocasi\u00f3n, la planificaci\u00f3n y preparaci\u00f3n previa son esenciales. La r\u00e1pida evoluci\u00f3n de los canales de venta digitales a lo largo de este a\u00f1o puede suponer un cambio en el comportamiento de los usuarios.<\/p>\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Black Friday <\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<h3>Sage 50, la soluci\u00f3n integral<br \/>\nde contabilidad y facturaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Ahora gratis\u00a0durante los 3 primeros<br \/>\nmeses y descuentos adicionales durante<br \/>\nel Black November.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-50cloud\/\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"cta-id-14042\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-button-location=\"cta_box\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Empieza sin coste<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1252\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/11\/RRSSBLOG-BLACK-FRIDAY-1252x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/11\/RRSSBLOG-BLACK-FRIDAY-1252x810.jpg 1252w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n<h2>La planificaci\u00f3n, la reina del Black Friday<\/h2>\n<p>La captaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n del cliente no se debe hacer a la ligera y mucho menos en a\u00f1os como este. Una buena campa\u00f1a requiere de meses de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/los-secretos-de-la-planificacion-productiva\/\">planificaci\u00f3n<\/a> previa. As\u00ed, tambi\u00e9n habr\u00eda que <strong>revisar las acciones<\/strong> que se van a llevar a cabo unos d\u00edas antes del Black Friday.<\/p>\n<p>Una buena idea ser\u00eda escribir en un calendario, las acciones a realizar cada semana. Se trata de una manera de <strong>organizar bien las promociones<\/strong> que se vayan a hacer, en qu\u00e9 plataformas se van a publicar, a qu\u00e9 p\u00fablico se van a dirigir\u2026 Esto permitir\u00e1 poder actuar en caso de que surja alg\u00fan imprevisto.<\/p>\n<h2>Hacer marketing en las redes sociales<\/h2>\n<p>La raz\u00f3n por la que el Black Friday tiene \u00e9xito es por el <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-generar-leads-en-marketing-digital\/\">marketing<\/a> que se hace de \u00e9l. Es fundamental que las empresas <strong>comuniquen todas las ofertas que van a tener durante el Black Friday <\/strong>e incluso, durante los d\u00edas posteriores. Hay empresas que optan por prolongar un poco m\u00e1s ese periodo bueno de ventas, con lo que aprovechan el llamado Cyber Monday, a trav\u00e9s del cual las ofertas solo est\u00e1n en Internet y, por ejemplo, hacer una semana de descuentos.<\/p>\n<p>Por otro lado, hay que tratar de que los consumidores se enteren de todos los descuentos que habr\u00e1. Para ello es muy importante recurrir a los canales donde se encuentran esos usuarios, como son <strong>las redes sociales<\/strong>. Hoy en d\u00eda, incluso, se pueden hacer campa\u00f1as pagadas de Facebook Ads con muy poco presupuesto.<\/p>\n<h2>Refuerzo de la plantilla durante el Black Friday<\/h2>\n<p>Si se prev\u00e9 un incremento de los pedidos, lo m\u00e1s probable es que haga falta m\u00e1s personal para atender el volumen de ventas. Tanto de cara al Black Friday como a otras campa\u00f1as de ventas como puede ser la Navidad o las rebajas, conviene tener en cuenta <strong>la log\u00edstica.<\/strong><\/p>\n<p>A su vez, con el auge de las herramientas digitales y del comercio electr\u00f3nico, el cliente que compra en Internet espera recibir su pedido en un tiempo razonable sin alargar mucho los procesos de entrega. Es por eso por lo que al reforzar la plantilla se puede cumplir con unos plazos de entrega m\u00e1s inmediatos.<\/p>\n<blockquote><p>Es importante comunicar bien qu\u00e9 productos est\u00e1n rebajados y hacerlo en aquellas plataformas en las que se encuentren los clientes.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Mantener una \u00f3ptima atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n<p>El Black Friday es una campa\u00f1a que sirve para <strong>captar m\u00e1s clientes<\/strong>. No hay que olvidar, en ese sentido, que es importante promover una \u00f3ptima experiencia del cliente. \u00bfC\u00f3mo conseguirlo? A trav\u00e9s de los canales de comunicaci\u00f3n adecuados.<\/p>\n<p>Si, por ejemplo, la empresa dispone de redes sociales, se pueden <strong>programar bots autom\u00e1ticos <\/strong>para que respondan a las preguntas m\u00e1s frecuentes de los clientes. Lo mismo se puede hacer a trav\u00e9s de los chats online. En estas fechas, por muchos pedidos que haya, es importante que la atenci\u00f3n al cliente no se vea afectada porque de lo contrario se podr\u00edan perder ventas.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, no hay que olvidarse de ser amable con el cliente y que el comerciante es el \u00faltimo eslab\u00f3n de la cadena, por lo que conviene tener a un cliente satisfecho para completar con \u00e9xito la venta. De ser as\u00ed, seguro que el Black Friday se convertir\u00e1 en un d\u00eda para recordar.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-50cloud\/\">Este Black Friday va a ser m\u00e1s digital que nunca.<\/a> Por ello especialmente hay que tener en cuenta la planificaci\u00f3n, las redes sociales, la log\u00edstica y la atenci\u00f3n al cliente como las bases principales para que sea una jornada \u00f3ptima para tu empresa.<\/p>\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Black Friday <\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<h3>Sage 50, la soluci\u00f3n integral<br \/>\nde contabilidad y facturaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Ahora gratis\u00a0durante los 3 primeros<br \/>\nmeses y descuentos adicionales durante<br \/>\nel Black November.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/productos\/sage-50cloud\/\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"cta-id-14042\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-button-location=\"cta_box\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Empieza sin coste<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1252\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/11\/RRSSBLOG-BLACK-FRIDAY-1252x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/11\/RRSSBLOG-BLACK-FRIDAY-1252x810.jpg 1252w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este post, te hablamos sobre c\u00f3mo puede una empresa aprovechar al m\u00e1ximo el Black Friday 2020 para vender m\u00e1s. 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