{"id":17613,"date":"2021-01-18T09:10:04","date_gmt":"2021-01-18T08:10:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/?p=17613"},"modified":"2026-02-04T17:24:39","modified_gmt":"2026-02-04T16:24:39","slug":"permiso-para-aceptar-cookies-principales-errores-y-multas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/permiso-para-aceptar-cookies-principales-errores-y-multas\/","title":{"rendered":"Permiso para aceptar \u201ccookies\u201d: principales errores y multas"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/categoria\/tecnologia-innovacion\/\" class=\"entry-header__link\">Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tPermiso para aceptar \u201ccookies\u201d: principales errores y multas\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2021-01-18T09:10:04+01:00\">18 enero, 2021<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de lectura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Permiso para aceptar \u201ccookies\u201d: principales errores y multas\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/permiso-para-aceptar-cookies-principales-errores-y-multas\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Please read this interesting article\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Compartir<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copy Link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copied<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/author\/monicafanego\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" 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\"\n\t\t\t\twidth=\"640\"\n\t\t\t\theight=\"360\"\n\t\t\t\tdata-setup='{ \"controls\": true, \"aspectRatio\" : \"16:9\", \"poster\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/mGXBsbJBNxY\/maxresdefault.jpg\", \"techOrder\": [\"youtube\"], \"enablejsapi\": 1, \"origin\": \"https:\/\/www.sage.com\", \"sources\": [{ \"type\": \"video\/youtube\", \"src\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=mGXBsbJBNxY\"}], \"youtube\": { \"ytControls\": 0, \"cc_load_policy\": 3, \"modestbranding\": 1, \"hl\": \"es_ES\", \"playsinline\": 1 } }'\n\t\t\t\tcrossorigin=\"\"><\/video><\/div><\/div>\n<\/div><\/figure>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper\">\n\n<p>En este post, te ofrecemos informaci\u00f3n actualizada sobre c\u00f3mo se adaptan las empresas a la nueva pol\u00edtica para aceptar <em>cookies<\/em> impuesta por Europa, as\u00ed como sobre las multas a las que las webs se enfrentan por incumplirla.<\/p>\n<ul>\n<li>Transcurrido el plazo de adaptaci\u00f3n obligatoria a las nuevas directrices marcadas por Europa, muchas empresas siguen incumpliendo la ley.<\/li>\n<li>No ofrecer al usuario informaci\u00f3n clara sobre el tratamiento de sus datos es una de las infracciones m\u00e1s comunes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La nueva normativa europea sobre pol\u00edtica de <em>cookies<\/em> introduc\u00eda, en mayo de 2020, <strong>nuevas obligaciones para las webs<\/strong>, como la transparencia en la informaci\u00f3n ofrecida al usuario o <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/adaptacion-del-uso-de-cookies-a-las-directrices-05-2020-sobre-consentimiento\/\">el consentimiento inequ\u00edvoco<\/a>. Sin embargo, las autoridades de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/aspectos-claves-de-la-normativa-de-proteccion-de-datos-en-2019-para-una-empresa\/\">Protecci\u00f3n de Datos<\/a> advierten una sistem\u00e1tica falta de adaptaci\u00f3n de muchas empresas a la nueva pol\u00edtica para aceptar <em>cookies<\/em>, que puede acarrear cuantiosas multas.<!--more--><\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1les son los principales errores que cometen las compa\u00f1\u00edas en su adaptaci\u00f3n a la nueva ley de <em>cookies<\/em>? \u00bfA qu\u00e9 multas se enfrentan y c\u00f3mo evitarlas? Te damos todas las respuestas en las siguientes l\u00edneas. \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n<p><em><mark class=\"highlight-and-share\"><strong>\u00a1Comparte!<\/strong> No todas las empresas se han adaptado a la nueva pol\u00edtica europea para aceptar cookies. \u00a0<\/mark><\/em><\/p>\n<h2>Principales errores que comenten las empresas en la pol\u00edtica para aceptar <em>cookies<\/em><\/h2>\n<p>El pasado mes de mayo se aprobaba una nueva normativa para armonizar el uso de las <em>cookies<\/em> con lo que dicta Europa: <strong>las Directrices 5\/2020<\/strong>. Este nuevo texto legal, vigente desde el pasado mayo de 2020, introduce una serie de acciones de obligado cumplimiento que hacen hincapi\u00e9 en la validez de la opci\u00f3n \u201c<strong>seguir navegando<\/strong>\u201d, la forma en la que el usuario presta el consentimiento o en c\u00f3mo se le muestra la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>A partir de la mencionada fecha, las empresas contaban con un periodo de tres meses para adaptarse a las nuevas directrices, pero la mayor\u00eda de webs siguen cometiendo <strong>infracciones en este \u00e1mbito. <\/strong>Utilizar muros de <em>cookies<\/em>, proporcionar informaci\u00f3n compleja al usuario o dificultar la <strong>revocaci\u00f3n del consentimiento<\/strong>, son algunas de las m\u00e1s comunes.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, te exponemos los errores y deficiencias m\u00e1s destacados que las empresas comenten con relaci\u00f3n al permiso para aceptar <em>cookies<\/em>.<\/p>\n<h3>1. Las <em>cookie walls<\/em><\/h3>\n<p><strong>Los muros de <\/strong><em><strong>cookies<\/strong><\/em><strong>, <\/strong>tambi\u00e9n conocidos como <em>cookie walls<\/em>, imposibilitan el acceso al usuario a la p\u00e1gina web por no prestar consentimiento.<\/p>\n<p>Esta pr\u00e1ctica, muy extendida entre las empresas, incumple la ley al <strong>bloquear el acceso<\/strong> de los usuarios que no aceptan las <em>cookies<\/em> a la web sin ofrecer una alternativa a su consentimiento.<\/p>\n<h3>2. No identificar con claridad el uso que se le da a las <em>cookies<\/em><\/h3>\n<p>Las empresas est\u00e1n obligadas a mostrar al usuario, adem\u00e1s de la definici\u00f3n y funci\u00f3n gen\u00e9rica de las <em>cookies<\/em>, qu\u00e9 tipos de <em>cookies<\/em> se utilizan, <strong>su finalidad y por qui\u00e9n son tratadas<\/strong>.<\/p>\n<p>Las webs deben utilizar sistemas que permitan acreditar que el consentimiento en la aceptaci\u00f3n de las <em>cookies<\/em> es prestado de forma inequ\u00edvoca.<\/p>\n<h3>3. Instalar cookies sin avisar al usuario<\/h3>\n<p>El caso de <em>Amazon Europe Core<\/em> es un buen ejemplo de lo que las empresas no pueden hacer en el uso de las <em>cookies<\/em>. La mencionada compa\u00f1\u00eda ha sido sancionada recientemente con <strong>35 millones de euros de multa<\/strong> al instalar cookies en los dispositivos de los usuarios sin avisarles.<\/p>\n<p>Esta infracci\u00f3n, que ha afectado a casi cincuenta millones de usuarios en Francia, le ha hecho embolsarse a Amazon Core suculentos ingresos derivados, de forma indirecta, de la publicidad generada mediante datos recabados <strong>a trav\u00e9s de <\/strong><em><strong>cookies<\/strong><\/em><strong> invasoras<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"attachment_18295\" style=\"width: 2131px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-18295\" class=\"size-full wp-image-18295\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/GettyImages-11296386001.jpg\" alt=\"Sage\" width=\"2121\" height=\"1414\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/GettyImages-11296386001.jpg 2121w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/GettyImages-11296386001-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/GettyImages-11296386001-1215x810.jpg 1215w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/GettyImages-11296386001-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/GettyImages-11296386001-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2121px) 100vw, 2121px\" \/><p id=\"caption-attachment-18295\" class=\"wp-caption-text\">Las webs deben utilizar sistemas que permitan acreditar que el consentimiento en la aceptaci\u00f3n de las cookies es prestado de forma inequ\u00edvoca.<\/p><\/div>\n<h2>\u00bfA qu\u00e9 multas se enfrentan las empresas que incumplen con la nueva pol\u00edtica para aceptar <em>cookies<\/em>?<\/h2>\n<p>Las empresas espa\u00f1olas infractoras corren el riesgo de ser sancionadas con multas que van desde los 30.000 euros, por incumplimiento leve, hasta los 600.000 en los casos m\u00e1s graves. Estos son los tramos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Infracciones muy graves<\/strong>: entre 150.001 y 600.000 euros.<\/li>\n<li><strong>Graves:<\/strong> entre 30.001 y 150.000 euros.<\/li>\n<li><strong>Leves:<\/strong> hasta 30.000 euros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No obstante, si la instalaci\u00f3n de cookies afecta al tratamiento de datos personales, el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) contempla sanciones que pueden alcanzar hasta los 20 millones de euros o <strong>el 4% del volumen de facturaci\u00f3n anual<\/strong> de la empresa infractora.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo evitar las multas?<\/h3>\n<p>La clave para evitar las multas es muy sencilla: cumplir la ley. Estos son los puntos que muchos expertos consideran fundamentales para cumplir con <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/como-adaptar-tu-web-a-las-nuevas-directrices-del-uso-de-las-cookies\/\">la normativa europea<\/a> y que las empresas han de tener muy presentes:<\/p>\n<ul>\n<li>Es necesario <strong>obtener el consentimiento informado <\/strong>del usuario que accede a la web antes de instalar las <em>cookies<\/em> en su navegador.<\/li>\n<li>Para que el consentimiento se considere v\u00e1lido, las empresas deben considerar las diferentes modalidades de prestaci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n, obtener una clara acci\u00f3n afirmativa por parte del usuario, etc.<\/li>\n<li>El modo en que ha de obtenerse el consentimiento debe ser <strong>expreso e inequ\u00edvoco<\/strong>.<\/li>\n<li>Del precepto anterior se desprende que la informaci\u00f3n facilitada al usuario debe ser <strong>clara y completa para permitir a los usuarios entender sus finalidades y el uso que se dar\u00e1 a las cookies<\/strong>. La opci\u00f3n \u201cseguir navegando\u201d no es una forma v\u00e1lida de prestar el consentimiento porque dificulta determinar si este es inequ\u00edvoco.<\/li>\n<li>Otra clave para ofrecer informaci\u00f3n clara al usuario reside en incluir avisos de privacidad por niveles. De esta forma, el usuario puede <strong>acceder f\u00e1cilmente a aquellos aspectos del aviso<\/strong> que sean de mayor inter\u00e9s para \u00e9l.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una pol\u00edtica de <em>cookies<\/em> <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/rgpd-inversion-y-tecnologias\/\">acorde con el RGPD<\/a> debe ser transparente y responsable de cara al usuario, posibilit\u00e1ndole consentir de la forma m\u00e1s sencilla posible y revocar dicho consentimiento de igual modo.<\/p>\n<p>Si utilizas cookies y tecnolog\u00edas similares para almacenar y recuperar datos de un equipo terminal de una persona f\u00edsica o jur\u00eddica que usa un servicio de la sociedad de la informaci\u00f3n (contrataci\u00f3n de bienes o servicios por v\u00eda electr\u00f3nica, organizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de subastas por medios electr\u00f3nicos o de mercados y centros comerciales virtuales, gesti\u00f3n de compras en la red por grupos de personas, env\u00edo de comunicaciones comerciales, suministro de informaci\u00f3n por v\u00eda telem\u00e1tica), seguro que tienes clara la importancia de que un negocio adapte su uso.<\/p>\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Normativa uso de las cookies <\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-16103 alignleft\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/01\/Icon-page.png\" alt=\"Sage\" width=\"58\" height=\"58\" \/><\/p>\n<p>- Descarga tu copia gratuita<br \/>\nde la infograf\u00eda<\/p>\n<p>- Si todav\u00eda no lo has hecho,<br \/>\nconoce c\u00f3mo adaptar tu web y<br \/>\ncumplir con el reglamento<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/11\/INF_Normativa-uso-cookies.pdf\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"cta-id-17307\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-button-location=\"cta_box\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Descarga la infograf\u00eda<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/05\/Farnek_2018_Enterpise-211-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/05\/Farnek_2018_Enterpise-211-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este post, te ofrecemos informaci\u00f3n actualizada sobre c\u00f3mo se adaptan las empresas a la nueva pol\u00edtica para aceptar cookies impuesta por Europa, as\u00ed como sobre las multas a las que las webs se enfrentan por incumplirla. 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